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JUDICIAL INTERCULTURAL COMMUNICATION IN FAMILY MEDIATION

Project JUST/2013/JCIV/AG/4628. JUDICIAL INTERCULTURAL COMMUNICATION IN FAMILY MEDIATION. Barriere in comunicazione Tecniche di superamento delle difficoltà. Albena Komitova June 2 nd - 5 th , 2014 Sofia, BULGARIA. 1. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628. Sommario:

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JUDICIAL INTERCULTURAL COMMUNICATION IN FAMILY MEDIATION

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Presentation Transcript

  1. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 JUDICIAL INTERCULTURAL COMMUNICATION IN FAMILY MEDIATION Barriere in comunicazione Tecniche di superamento delle difficoltà AlbenaKomitova June 2nd - 5th, 2014 Sofia, BULGARIA 1

  2. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Sommario: • Le principali barriere prima di una comunicazione di successo: - Differenze interculturali, • Stereotipie, • Eccesso di informazioni, • Lingua infragruppo, • Differenza nello statuto • Tecniche di base per il superamento delle barriere

  3. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 - Uniformizzazione - Empatia • Rivolgere domande - Parafrasare - Riepilogo

  4. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Differenze interculturali Le Informazioni interculturali rappresentano un processo simbolico, di transazione, in cui il volume delle differenze tra i partecipanti ad essa è, a volte, talmente grande, che, di conseguenza, risultano controversie e varie aspettativein relazione con il comportamento che lo ritengo appropriato i partecipanti. C.J.MBeniers

  5. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Stereotipie Come nascono le convinzioni e le credenze nella nostra vita?

  6. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Eccesso di informazioni – reazioni: • Perdita di informazioni • Interpretazione erronata • Filtrazione

  7. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 • Lingua del infragruppo • Diferenze nel status

  8. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Tecniche di superramento delle barriere: • Uniformizzazione • Empatia • Rivolgimento domande • Parafrasare • Riepilogo

  9. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Uniformizzazione • Uniformizzazione fisiologica /secondo la postura del corpo/ • Uniformizzazione voce

  10. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Empatia L’Empatia rappresenta la capacita di una persona di comprendere ed accettare le emozioni, I sentimenti e I pensieri di altri

  11. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Tipi di domande • Domande aperte • Domande chiuse

  12. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Parafrasare: Narrazione con le proprie parole del racconto di un’altra persona: Si usa per: • Spiegare e chiarire • Ottenere informazioni supplementari • Verificare la comprensione • Concentrazione sui problemi controversi

  13. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Riassunto Breve ripetizione degli aspetti chiave delle informazioni in una dichiarazione unica Si utilizza: • Per riassumere una dichiarazione lunga • Prima di cambiare il tema • Per il focus dell’attenzione sui problemi (e non sulle personalità)

  14. Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Conclusione: • Evitare i stereotipi • Discutere le osservazioni • Riassumete ciò che avete udito • Dibattete le differenze colturale e le eventuali interpretazioni errate

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