נקודות המוצא

נקודות המוצא • השקה של מהלך או קמפיין פרסומי יכולה לנבוע ממגוון סיבות שונות - הצגת מותג חדש, רצון לחזק את תדמיתו של מותג קיים, העלאת מכירות וכד'. • מומלץ למפות באילו פלטפורמות תקשורתיות בכוונתכם לפעול. • יש לתקצב כל פעילות שיווקית בנפרד, ולעקוב אחר תוצאותיה. • לקראת יציאה לקמפיין, חשוב לקבוע מהם היעדים השיווקיים שברצונכם להשיג. נשאף להציב יעדים ממשיים הניתנים למדידה.

נקודות המוצא • טיב ואופי ההיכרות של הלקוח עם המותג שלכם הינם תהליך הדרגתי • התהליך מבוסס על מספר שלבים, כאשר ביסודו עומדת ההנחה שהפרסום מניע את הלקוח במעלה סולם השלבים הללו • יש לתכנן מסע פרסום שיניע את הצרכן במעלה הסולם,שלב אחר שלב, בהצלחה

השלבים במדרג ההשפעות יצירת מודעות (חשיפה) רמת ידע אהדה כלפי המותג יצירת העדפה רכישה נאמנות ורכישה חוזרת

שלב 1 > יצירת מודעות (חשיפה) • קהל היעד עדין אינו מכיר את המוצר • היעד הוא ליצור אצל קהל היעד מודעות למותג – לחשוף אותו למותג לראשונה ולערוך היכרות בינו לבין המותג • דוגמא: על מנת ליצור מודעות של תושבי אשקלון והסביבה למותג "שוקולד גנאש", נפרסם מודעה בעיתון מקומי אשר תציג את העסק החדש ומוצריו ותפנה לאתר לקבלת פרטים נוספים.

שלב 2 > רמת ידע שלב שני – רמת ידע • בשלב זה, היעד הוא להשיג רמת ידע גבוהה יותר בקרב קהל היעד • קהל היעד כבר שמע על המותג שלכם - וכעת עליכם לפעול להעמקת הידע שלהם אודותיו • לדוגמא: עודד כבר ביקר בקבוצת IBC ת"א וסיפר ב-60 שניות אודות SKYMARKET. בביקור הבא שלו, ירחיב עודד ויספר על מגוון האפשרויות השונות - ניתן לטוס טיסה רומנטית, טיסה חוויתית, ניתן לצנוח צניחת טנדם וכד'. כמו כן יציג את ימי פעילות העסק, טווח מחירים יחסי, מיקומו וכד'

שלב 3 > אהדה כלפי המותג שלב שלישי – אהדה שלב שני – רמת ידע • בשלב זה היעד הוא ליצור אצל קהל היעד אהדה כלפי המותג • נרצה שקהל היעד "יחבב" את המותג וימצא בו ערכים חיוביים ותכונות חיוביות • לדוגמא: באתר האינטרנט של עידו, הוא ידגיש את יתרונות האימון והליווי שלו: הניסיון שלו, הידע שלו בתחום, המוניטין שלו, המחירים הנוחים. חשוב במיוחד שאתר האינטרנט יהיה ידידותי למשתמש.

שלב 4 > יצירת העדפה שלב רביעי – העדפה שלב שלישי – אהדה שלב שני – רמת ידע • בשלב זה היעד הוא ליצור העדפה למותג שלכם על פני מותגים אחרים • באמצעות האהדה שהשגנו למותג שלנו בשלב הקודם, נפעל להעדפתו על פני מתחריו. על קהל היעד לחוש כי למותג שלנו יש יתרונות על פני המותגים האחרים בשוק • דוגמא: בתחום טיסות וצניחה אחד הדברים החשובים הינו ביטחון. לכן, על מנת שהלקוח יעדיף לרכוש חבילת צניחה בSKYMARKET, עידו ידגיש כי המדריכים שלו מנוסים, הציוד שלו חדיש, יש לו את התעודות והאישורים כנדרש, וכד'

שלב 5 > רכישה שלב חמישי – רכישה • השלב הבא הינו להניע לפעולה את קהל היעד, ולגרום לו לרכוש את המוצר • בשלב זה אנו "דוחפים" את הלקוח לרכוש את המוצר – זוהי מטרתנו כעת • לדוגמא: לאחר שקהל היעד של מירטה עבר את השלבים הראשונים במדרג, בפלייר שהיא תחלק היא תעשה שימוש בשפה מניעה כגון "התקשרו עכשיו, המבצע לשבוע בלבד – אל תפספסו" וכד'. הטבות, מבצעים, וקופונים הן דוגמאות לדרכים להנעת הלקוח לרכישה.

שלב 6 > נאמנות ורכישה חוזרת • שלב זה מגיע לאחר שלב הרכישה, כאשר הלקוח כבר השתמש במותג וגיבש כלפיו דעה ראשונית • בשלב זה נרצה שהלקוח יחזור וירכוש אצלנו בשנית • חשוב להתחיל בפעילות של שימור לקוחות - לקוח מרוצה הופך ללקוח נאמן, שגם מביא לקוחות נוספים • לדוגמא: החודש לאיילת היו שני לקוחות חדשים. היא תקפיד על רישום של פרטיהם על מנת לפנות אליהם לאחר מספר שבועות ולשאול האם הם היו מרוצים משירותה, ביום הולדתם היא תשלח להם כרטיס ברכה וכד'

שלב 6 > נאמנות ורכישה חוזרת שלב שישי – נאמנות ורכישה חוזרת • דוגמא: בסיומה של סדנת שוקולד, תחלק אילנה למשתתפים קופון אשר יקנה להם הנחה בסך 10% בסדנא הבאה או לחלופין ברכישת אחד המוצרים דרך אתר האינטרנט. פעולות אלו יעודדו רכישה חוזרת של המוצר שלכם.

תודה על ההקשבה!

נקודות המוצא

נקודות המוצא

Presentation Transcript