生徒様に喜ばれる!
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生徒様に喜ばれる! ~考え方を180度変えた長期受講戦略~ PowerPoint PPT Presentation


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生徒様に喜ばれる! ~考え方を180度変えた長期受講戦略~. ホエール本部教室 も 実施 していない究極 の方法とは?. 壱岐パソコン教室  小崎健司. それは何か?. ちょっとその前に・・ ・ こんな話を聞いたことはありません か?. 長く楽しく来ていただくためには、 「損した気分」「もったいない気分」を、 「得した気分」「充実した気分」に変える必要がある!. 今月はもう来れないんだけど2コマ余ってしまった … 損した気分 今 月で退会するんだけど3コマ残ってしまった … もったいない気分. 壱岐パソコン教室  小崎健司.

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生徒様に喜ばれる! ~考え方を180度変えた長期受講戦略~

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Presentation Transcript


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生徒様に喜ばれる!~考え方を180度変えた長期受講戦略~

ホエール本部教室も

実施していない究極の方法とは?

壱岐パソコン教室 小崎健司


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それは何か?

ちょっとその前に・・・

こんな話を聞いたことはありませんか?

長く楽しく来ていただくためには、

「損した気分」「もったいない気分」を、

「得した気分」「充実した気分」に変える必要がある!

今月はもう来れないんだけど2コマ余ってしまった…損した気分

今月で退会するんだけど3コマ残ってしまった…もったいない気分

壱岐パソコン教室 小崎健司


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生徒様に少しでも喜んでいただけるよう

余ったコマ数を翌月へ

事に致しました

無条件で繰り越す!!

壱岐パソコン教室 小崎健司


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結果どうなったか…

■月末の駆け込み受講が少なくなり込み合うことがなくなった

■繰越コマ数+当月コマ数となり、月当たりの月謝コマ数が減った

■1~2か月休んでも繰越コマを加算できるので喜ばれる

たったそれだけですか???

あまり意味がないんじゃない???

わざわざ壱岐まで来たのに・・・

壱岐パソコン教室 小崎健司


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ところが!この方式にして2か月を超えたころから・・・

やめたくてもやめない・・・

厳密にいうと「やめられない」

生徒様が増えてきました

一体どういう事なのか???

壱岐パソコン教室 小崎健司


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理由は繰越条件に仕掛が・・・

■繰越制度による生徒様のメリット

都合でどうしても月末までに学習コマ数を消化できなかった場合でも無駄にならず、翌月のコマ数に加算して学習できます。

※繰越制度の対象となる条件

毎月継続した受講実績が必要となります。

つまり一度も受講されずお休みの月があった場合、前月末までの繰越コマ数はすべて消滅します。

但し、諸事情で受講したかったにもかかわらず受講できなかったという場合には、お休みの月の月謝について納付していただく事により繰越制度の対象となります。もちろん、その際の月謝に相当するコマ数も合わせて繰越となります。

壱岐パソコン教室 小崎健司


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つまり「無駄にならない」と喜んでいたはずが・・・

繰越コマが貯まれば貯まるほど

「無駄になるのでやめられない」

という状況の生徒様が増えてきました

壱岐パソコン教室 小崎健司


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たとえば!月8コマで受講していた生徒様が・・・

繰越コマ数20コマを超えてくると

まず月謝コマが8コマ→4コマに変更

と申し出があります。

それでも毎月発生する4コマと繰越から4コマを消化して8コマ学習しても

20コマを消化完了するには5か月かかります

壱岐パソコン教室 小崎健司


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ただでさえ月8コマで学習し続けて20コマ繰り越した生徒様がちょうど5か月で消化完了できるとは思えません

むしろ繰越コマ数20が・・・

25になり30になり・・・

という可能性の生徒様が多いです。

壱岐パソコン教室 小崎健司


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まさに貯まれば貯まるほどやめられなくなる「アリ地獄」状態となっていきます

先日、ある生徒様より、

「月4コマでもなかなか来れなくて、通えば通うほど繰越コマが増え、気が付くと30コマ以上になりましたが、とても消化しきれませんし、かと言って学習内容が全部終わっても、繰越した分が無駄になりそうでやめれそうにありません。どうしたらよいでしょうか????」

というおたずねがありました。

壱岐パソコン教室 小崎健司


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私はニッコリして

やめられる必要はありません

「当教室は一度入会されますと

永久会員となります」と説明した後、

譲渡制度について説明をしました。

壱岐パソコン教室 小崎健司


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譲渡制度とは・・・

■譲渡制度による生徒様のメリット

すべての学習終了時に余ったコマ数があった場合でも無駄にならず、夫婦・兄弟・親子・家族・友人および第三者の方へ、コマ数を譲渡することができます。

※譲渡制度の対象となる条件

コマ数を受け取る方が、当教室の受講生である必要があります。未入会者の場合は、所定の入会手続きをしていただき、入会金及び月謝の納付実績があることで譲渡制度の対象となります。

壱岐パソコン教室 小崎健司


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それなら!繰越コマは身近な人にプレゼントしよう!

「そして、スッキリやめよう!」

と言う生徒様が出てきます

教室としても「譲渡制度」がある事で、既存の生徒様自身から次の生徒様を紹介していただけるチャンスが広がります。

壱岐パソコン教室 小崎健司


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繰越コマが渡り歩いて次の入会金や月謝を連れてくる

と言っても過言ではありません!

一人の生徒様がやめられる時、

次の生徒様へつないでいただける…

経営者としてこんなありがたい事はありません

しかも、すべて生徒様の自発的状況であり

教室からご紹介のお願いをする事もありません

壱岐パソコン教室 小崎健司


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例外としてこの作戦が通じない生徒様もおられます・・・

◆短期集中受講の生徒様

◆几帳面で計画的な生徒様

◆常に少ないコマ数で単位追加の生徒様

壱岐パソコン教室 小崎健司


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なかにはこのような生徒様もおられます

◆繰越コマがあると、それをすべて消化できるか気になってしょうがないので無効にしてほしい!と言われた生徒様

こちらの作戦がお見通しで通用しない

◆忙しくてなかなか学習に来れないが、繰越コマがもったいないのでと、数か月間受講せずに、月4コマの月謝だけを毎月払いに来られる生徒様

してやったり!

生徒様からのお願いなので断る理由がありません!

壱岐パソコン教室 小崎健司


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でもちょっとまって・・・繰越コマを認めると月謝の単価が下がるのでは???

確かに月13コマや月8コマの生徒様は繰越コマがある程度貯まった時点で最低の月4コマへ変更し、以後繰越コマがある限り月4コマでの継続となります。

壱岐パソコン教室 小崎健司


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なーんだ・・・と思う前によくよく考えてみてください!

月4コマは、月謝は一番低いですが、1コマの単価で考えると一番高いです

つまり、繰越コマが増えれば増えるほど、生徒様自身が一番高い買い物をされているということになります。

壱岐パソコン教室 小崎健司


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ようするに

8コマの生徒様が10名と、

4コマの生徒様が20名とでは、

教室の稼働コマは同じ80コマですが、

1コマ単価で考えると

4コマの生徒様のコマ単価が高いので

利益率も4コマの生徒様が増えれば増えるほど上がっていきます。

壱岐パソコン教室 小崎健司


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そして繰越コマを持つ生徒様が増えれば増えるほど

やめたくてもやめられない

4コマの生徒様ばかりが

どんどん増えていきます

やめられないから増えて当たり前です

壱岐パソコン教室 小崎健司


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以上壱岐パソコン教室の長期受講戦略でした

これらは全て当教室の運営事実に基づいたノウハウであり、内容には絶対の自信を持っておりますが、

各教室様で実施される場合は、あくまでも参考としてお考えください。

壱岐パソコン教室 小崎健司


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その他当教室の運営について・・・チラシ

チラシは毎月最後の土曜日に1回欠かさず折り込んでいます

全人口29000人

それでも10月3人、11月1人、

2月2人、3月3人、4月2人入会です

壱岐パソコン教室 小崎健司


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その他当教室の運営について・・・持ち込み

生徒様の家庭学習の利便性と理解度UPを目的としてノートパソコンの持ち込みを推奨しています

印 刷→教室のパソコンに読み込んで印刷

ネット→教室のパソコンでのみ実施

壱岐パソコン教室 小崎健司


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その他当教室の運営について・・・プレゼント

生徒様へ長期受講の感謝をこめて

月謝納付実績12か月ごとに、

ささやかなプレゼントを

差し上げております

壱岐パソコン教室 小崎健司


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その他当教室の運営について・・・特別会員制度

入会時に、

長期間楽しく学習を続けたい!

と希望される生徒様向けの制度

ゴールド会員・・・4コマ月謝3150円

プラチナ会員・・・4コマ月謝1155円

入会金で一定期間分調整しています

壱岐パソコン教室 小崎健司


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その他当教室の運営について・・・割引制度

月謝は13カ月目から1割引き!

25カ月目から2割引き!

37カ月目からゴールド会員へ自動昇格!

61カ月目からプラチナ会員へ自動昇格!

長期受講者の方は広告塔として期待!

壱岐パソコン教室 小崎健司


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ご清聴ありがとうございました

壱岐パソコン教室 小崎健司


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