SEGUIMIENTO AL PLAN ANTI-CORRUPCIÓN Agosto de 2013

1. SEGUIMIENTO AL PLAN ANTI-CORRUPCIÓNAgosto de 2013

2. La Empresa de alumbrado público de Sabaneta EAPSA, haciendo un seguimiento a las estrategias para la construcción del PLAN ANTICORRUPCIÓN, y atención al ciudadano como instrumento de tipo preventivo para el control de la gestión, y su metodología que contiene cuatro componentes autónomos e independientes que conlleva parámetros y soporte normativo. • Primero: es la elaboración del mapa riesgos de corrupción y las medidas para mitigarlos. • Segundo: racionalización de los tramites en las entidades públicas. • Tercero: rendición de cuentas.

3. CuartoComponente:que se abordan los elementos que debe integrar una estrategia de servicio al ciudadano, indicando la secuencia y las actividades que se deben desarrollar para mejorar la calidad y la accesibilidad de los tramites y servicios para la ciudadanía. En este componente se aunaran esfuerzos por la EAPSA para desarrollar el sistema de calidad en las PQRS. • Internamente se esta ejecutando una modernización del sistema y la web para integrar en el sistema de información los estándares necesarios de la función pública.

4. En cumplimiento del artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, donde se establece los estándares que como mínimo deben tener las dependencias encargas de recepcionar; las peticiones, quejas sugerencias, reclamos de las otras entidades públicas y la ciudadanía. La EAPSA dando cumplimiento con las PQRS, está en la implementación en su página web de un sistema de recepción de las PQRS dando una herramienta que se adecue a las necesidades tecnológicas de participación a la ciudadanía. PETICIÓN: es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.

5. QUEJA: es la comunicación en la cual un usuario pone de manifiesto su inconformidad del servicio que se le presta o suministra, este deberá dar suficiente información que permita la identificación del lugar del daño, y el aporte de sus datos personales, o sea de quien reporta la inconformidad. • RECLAMO: es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención a una solicitud. • SUGERENCIA: es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

6. La Empresa de Alumbrado Público de Sabaneta cumpliendo con el requerimiento de acuerdo con el decreto 2424 de 2006, en su artículo 2 expresa: Es el servicio público no domiciliario que se presta con el objeto de proporcionar exclusivamente la iluminación de los bienes de uso público y demás espacios de libre circulación con tránsito vehicular o peatonal, dentro del perímetro urbano y rural de un municipio o Distrito. El servicio de alumbrado público comprende las actividades de suministro de energía al sistema de alumbrado público, la administración, la operación, el mantenimiento, la modernización, la reposición y la expansión del sistema de alumbrado público.

7. Y además el artículo 4: Los municipios o distritos son los responsables de la prestación del servicio de alumbrado público. El municipio o distrito lo podrá prestar directa o indirectamente, a través de empresas de servicios públicos domiciliarios u otros prestadores del servicio de alumbrado público. • Con el animo de mejorar el servicio y dar cumplimiento a la misión de la EAPSA, la Empresa esta implementando y desarrollando el sistema de PQRS, dando cumplimiento legal a la Ley 1437 de 2011 en su artículo 13 inciso 2 reza:

8. Toda actuación que inicie cualquier persona ante las autoridades implica el ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política, sin que sea necesario invocarlo. Mediante él, entre otras actuaciones, se podrá solicitar el reconocimiento de un derecho o que se resuelva una situación jurídica, que se le preste un servicio, pedir información, consultar, examinar y requerir copias de documentos, formular consultas, quejas, denuncias y reclamos e interponer recursos.

9. INDICADORES DE MAYO A AGOSTO DE 2013

10. MISIÓN y VISIÓN • La Empresa de Alumbrado Público del Municipio de Sabaneta, presta el servicio de alumbrado Público bajo los más altos estándares de calidad de manera oportuna y efectiva, garantizando a la comunidad la satisfacción de sus expectativas con parámetros de eficacia, eficiencia, efectividad y mejoramiento continuo en un marco de responsabilidad social y ambiental. • La Empresa de Alumbrado Público del Municipio de Sabaneta a través del fortalecimiento institucional, proyecta posicionarse como líder a nivel regional en la prestación del servicio de alumbrado público con calidad y responsabilidad, destacándose por su compromiso con el medio ambiente

11. VALORES CORPORATIVOS • Servicio: Actitud orientada a satisfacer las necesidades de los demás. • Honestidad: Integridad en la persona, en sus acciones y palabras. • Transparencia: Actuar siempre con justicia, sin generar dudas y muy especialmente con claridad. • Respeto: brindar siempre un trato amable y cortes; entendiéndose este como la esencia de las relaciones humanas y del trabajo en equipo de cualquier relación interpersonal. El respeto es garantía de transparencia.

12. Compromiso: Predisposición para cumplir a cabalidad las funciones asignada; sentido de pertenencia. • Responsabilidad: la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas de Alumbrado Público del Municipio de Sabaneta. HERNÁN DARÍO VÁSQUEZ MARÍN Gerente. Elaboró: Luz María Hincapié Chavarría. Juan Carlos Mesa Salazar. Reviso: Hernán Darío Vásquez Marín. Niní Johana Obando Montoya.