Concepto y filosof as de marketing
Download
1 / 26

CONCEPTO Y FILOSOF AS DE MARKETING - PowerPoint PPT Presentation


  • 204 Views
  • Updated On :

CONCEPTO Y FILOSOFÍAS DE MARKETING. MDOH. Blanca Estela Gutiérrez Barba. FILOSOFÍAS DE LA DIRECCIÓN DE MKT.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'CONCEPTO Y FILOSOF AS DE MARKETING' - reilly


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Concepto y filosof as de marketing

CONCEPTO Y FILOSOFÍAS DE MARKETING

MDOH. Blanca Estela Gutiérrez Barba


FILOSOFÍAS DE LA DIRECCIÓN DE MKT

El concepto de marketing, dentro del área de los negocios, en los años 50’s, se presentó a través de diversos enfoques orientados hacia la rentabilidad, referidos como “producción”, “producto” y “venta”.


PRODUCCIÓN

Automóvil Modelo T (Henry Ford, principios del s. XX).

1908: 850 dls.

1913: línea de ensamble ocho veces más rápido

1916: 360 dls.


PRODUCCIÓN

Esta filosofía indica que el consumidor está más interesado en la disponibilidad de productos a bajo precio. (producción eficiente y barata con distribución intensiva), por lo que la gerencia debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción.


PRODUCTO

Esta filosofía supone que el consumidor comprará el producto que le ofrecen de la más alta calidad, el mejor desempeño y las mejores características, por lo que las empresas deben dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

Ejem: mejorar las ratoneras vs raticidas


VENTA

Idea de que los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de los productos de la organización, a menos que ésta realice una labor de ventas y promoción a gran escala.

Ejem: seguros


CONCEPTO DE MARKETING

Las necesidades y deseos del cliente se convirtieron en el centro focal de toda empresa.

Esta filosofía de marketing orientada al consumidor llegaría a conocerse como“el concepto de marketing”.


¿QUÉ ES MARKETING?

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos, obteniendo a cambio el valor de los clientes.

(Kotler/Armstrong)

Es decir: satisfacer las necesidades del cliente.


MODELO SIMPLE DEL PROCESO DE MARKETING

Crear valor para el cliente y construir relaciones con el cliente

Entender al mercado, las necesidades y deseos del cliente

Diseñar estrategia

de MKT impulsada

por el cliente

Elaborar programa

de MKT que

entregue valor superior

Crear relaciones redituables y deleite para el cliente

Captar el valor del cliente para lograr utilidad y calidad para el cliente

Atraer a cambio el valor del cliente


NECESIDADES

Humanas: Son estados de carencia percibida.

Físicas básicas

Alimentos

Seguridad

Ropa

Pertenencia

Sociales

Afecto

Conocimiento

Individuales

Auto expresión


Deseos

Forma que adoptan las necesidades humanas, moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

Objetos que satisfacen necesidades

Demandas

Cuando los deseos están respaldados por el poder de compra.


La gente tiene deseos casi ilimitados

pero recursos limitados.

Por lo que demandan productos que les proporcionen mayor valor y satisfacción a cambio de su dinero.


Entender las necesidades, deseos y demandas de los clientes de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.


Las empresas inteligentes buscan de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing. encantar a los clientes prometiendo sólo lo que pueden entregar, y entregando más de los que prometieron.


MERCADO de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.

Entender las necesidades y deseos de mercados específicos y seleccionar los mercados a los que pueden servir mejor.


MERCADO de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

  • Los conceptos centrales del mercado son:

  • Necesidades, deseos y demandas.

  • Ofertas del mercado (productos, servicios y experiencias).

  • Valor y satisfacción.

  • Relaciones.


CLASIFICACIÓN DEL MERCADO de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

  • PUNTO DE VISTA GEOGRÁFICO

  • TIPO DE CONSUMO

  • TIPO DE PRODUCTOS

  • TIPO DE DEMANDA


CLASIFICACIÓN DEL MERCADO de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

  • PUNTO DE VISTA GEOGRÁFICO:

    • Mercado local y/o regional (ropa)

    • Mercado nacional (una marca de cigarros)

    • Mercado extranjero (tamal enlatado)


CLASIFICACIÓN DEL MERCADO de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

  • 2. TIPO DE CONSUMO

    • Mercado de consumo (pan, leche, etc.)

    • Mercado de servicios (servicios públicos, asesorías, etc.)

    • Mercado industrial


CLASIFICACIÓN DEL MERCADO de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

  • TIPO DE PRODUCTOS

    • Materias primas (algodón, plástico)

    • Productos industriales (productos terminados y/o semiterminados que formarán parte de un nuevo producto (accesorios, repuestos)

    • Servicios


CLASIFICACIÓN DEL MERCADO de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

  • TIPO DE DEMANDA

    • Real

      • PRIMARIO: quien toma la decisión de compra

      • SECUNDARIO: usan el producto pero no tomaron la decisión de comprarlo.

    • Potencial


ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

  • Es el proceso integral de crear y mantener relaciones redituables con el cliente al entregarle valor y satisfacción superiores.

    • Valor percibido por el cliente (beneficios y costos)

    • Satisfacción del cliente (el valor percibido = expectativas)


DIRECCIÓN DE MARKETING de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

El arte y la ciencia de elegir mercados meta, con los cuales crear relaciones redituables.

El objetivo es encontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores meta al crear, entregar y comunicar valor superior para el ciente.


MEZCLA DE MARKETING de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

Producto

Variedad de

Productos

Calidad

Diseño

Características

Marcas

Envases

Servicios

Precio

Precio de lista Descuentos Complementos Períodos de pago Condiciones de crédito

Clientes meta

Plaza

Promoción

Canales Cobertura Surtido Ubicación Inventario Transporte Logística

-Publicidad - Ventas personales - Promoción de ventas - Relaciones públicas


ACTIVIDAD de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

  • En parejas, lean el artículo que se les acaba de entregar.

  • Realicen una discusión sobre el tema.

  • Presenten conclusiones exponiendo su postura en relación a la lectura y ejemplificándola.


EXPOSICIONES de forma detallada, es un primer paso importantísimo para diseñar las estrategias de marketing.

  • VARIABLES DEMOGRÁFICAS (LUIS ALONSO, VICTOR Y LETY)

  • VARIABLES GEOGRÁFICAS (Jorge, Antonio y Christian

  • VARIABLES PSICOGRÁFICAS (FCO. JAVIER, CORINA, SAULO)

  • VARIABLES CONDUCTUALES (O DE POSICIÓN DEL USUARIO) (JORGE, FELIPE


ad