第四章决策方法与技术

公共管理学科骨干课程 公共管理技术与方法第四章决策方法与技术主讲教师：牟芳华教授公共管理学院

上节内容回顾 • 决策涵义；决策分类；决策程序。 • 专家决策法；集团头脑风暴法；专家会议决策法的局限性。公共管理学院

本节学习内容 • 德尔菲法 • 决策树法公共管理学院

第三节德尔菲法(Delphi) • 一、德尔菲法的涵义 • O•赫尔姆／N•达尔克；T•J•戈尔登／兰德公司（Rand Corporation） • 德尔菲法:采用函询调查、匿名发表意见的方式,专家之间不得互相讨论，不发生横向联系,只与调查人员发生联系（“背靠背”）；通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测结果。公共管理学院

第三节德尔菲法 • 二、德尔菲法的特点 1.匿名性 2.信息反馈 3.决策结果的统计特性公共管理学院

建立预测工作组 选择专家设计专家调查表第三轮征询表： 1．第二轮征询意见分布 2．补充材料和提供专家意见的理由 3．第三轮征询问题组织调查实施第一轮征询表： 1．说明要求 2．提供背景材料 3．第一轮征询问题第二轮征询表： 1．第一轮征询意见分布 2．第二轮征询问题 3．请求陈述理由的问题第一轮征询汇总处理结果第二轮征询汇总处理结果第三轮征询汇总处理结果预测结果输出三、德尔菲法的应用程序

第三节德尔菲法 • 某公司研制出一种新产品，现在市场上还没有同类产品出现，因此没有历史数据可以参考。公司需要对可能的销售量做出预测以便决定产量，于是该公司成立专家小组，并聘请相关业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测该产品全年可能的销售量。8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到如下结果：公共管理学院

第三节德尔菲法 • 简单平均预测： • 在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为： • （415＋570＋770）÷3＝585 • 加权平均预测：将最低销售量、最可能销售量和最高销售量分别按0.2、0.5和0.3的概率加权平均，则预测平均销售量为： • 415×0.2＋570×0.5＋770×0.3=599 公共管理学院

第三节德尔菲法 公共管理学院 • 中位数预测：用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下： • 最低销售量：300 370 400 500 550 （Me=400） • 最可能销售量：410 500 600 700 750（Me=600） • 最高销售量：600 610 650 750 800 900 1250（Me=750） • 将最低、最可能和最高销售量分别按0.2、0.5和0.3的概率加权平均，则预测平均销售量为： • 400×0.2＋600×0.5＋750×0.3＝695

第三节德尔菲法 • 四、德尔菲法的局限性 1.受主观因素影响较大 2.缺乏深刻的理论逻辑论证 3.方法论的约束较强 4.影响重大问题的突破公共管理学院

第四节决策树法 • 一、决策树法及其要素 • 什么是决策树法 • 决策树法是风险型决策的常用方法，适用于未来可能有几种不同情况（自然状态），并且各种情况出现的概率可以根据资料来推断的情况。它用树型图来描述各方案对未来收益的计算、比较及选择。公共管理学院

第四节决策树法 • 2.决策树的要素 • 决策结点 • 方案分枝 • 状态结点 • 概率分枝 • 结果点公共管理学院

第四节决策树法 • 二、决策树分析法的步骤 • 画图。根据可替换方案的数目和未来可能的几种不同的自然状态，绘出决策树型图。 • 计算各方案的期望值。计算各概率分枝的损益值，将其记在相应自然状态点上；然后以自然状态概率为权数进行加权平均。 • 剪枝处理。剪去期望收益值较小的方案分枝，将保留下来的方案作为备选实施的方案。 • 对于多阶段或多级决策，重复(2)(3)项工作。公共管理学院

第四节决策树法 • 三、决策树法的优点 • 可列出决策问题的全部可行方案和可能出现的各种自然状态。 • 直观显示决策问题在时间和顺序上不同阶段的决策过程。 • 便于决策机构集体研究，有利于作出正确决策。四、决策树分析法实例公共管理学院

下章内容预告 • 目标管理的含义 • 目标管理在公共部门的应用 • 目标的制定 • 目标的实施 • 成果评价和支付报酬公共管理学院

本章习题 • 一、名词解释 • 德尔菲法 • 专家会议决策法 • 决策树法公共管理学院

本章习题 • 二、问答题 • 简述专家决策法的局限性。 • 德尔菲法的特点是什么？ • 简述德尔菲法的具体实施步骤。 • 简述决策树法的要素、步骤及优缺点。公共管理学院

本章习题 • 三、计算题 • 某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，未来10年产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择： • 方案1：新建大厂，需投资300万元，服务期为10年。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。 • 方案2：新建小厂，需投资140万无，服务期为10年。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。 • 方案3：先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 • 试计算并选择方案。公共管理学院

计算方案结点的期望损益值： E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340（万元） E2=(0.7×40+0.3×30)×10-140=230（万元） E3=[0.7×40×3+0.7×（95×7-200）+0.3×30×10]-140=359.5（万元）比较E1、E2和E3三个方案，选择E3为最佳。

第四章 决策方法与技术