Training Personal Accountability "אני אחראי על הלמידה והפיתוח שלי..."

1. Training Personal Accountability "אני אחראי על הלמידה והפיתוח שלי..." מציגים: אמיתי סרדר - מנהל קבוצה, מחלקת ייצור אודליה שבח - אחראית תכניות הדרכה בייצור, מחלקת הדרכה אינטל קרית - גת, Fab18 כנס הדרכה, יוני 2005

2. מטרותהמצגת: • הצגת תהליך שינוי התפיסה והעברת האחריות לטכנאים על תהליכי הלמידה והפיתוח שלהם • הצגת השינוי בתפיסת תפקיד איש ההדרכה במחלקת הייצור • דרכים/רעיונות להטמעת תהליך דומה בארגונים אחרים

3. תכני המצגת: • הכרות עם סביבת העבודה ב- Fab18 • תהליך העברת האחריות על הלמידה והפיתוח לטכנאי • תוצאות – מחלקות הייצור וההדרכה מרוויחות! • דיון וסיכום

4. היכרות עם סביבת העבודה -Fab18

5. מחלקת הדרכה טכנית וייצור – שותפות !

6. המצב שלפני... דיווח למנהלים וטכנאים זיהוי פערים להסמכה ושמירה על המיומנות טכנאים פונים לקבלת מידע נוסף מאנשי ההדרכה בנוגע לסגירת הפערים מנהל ייצור תומך הדרכה מפעיל את עמיתיו מנהלים מתריעים בפני הטכנאים על הפערים הפערים נסגרים פונים למנהל ייצור תומך הדרכה לקבלת תמיכה אנשי הדרכה אנשי הדרכה מנהלים מנהלים אין תגובה... מנהלי יצור טכנאים מנהל ייצור תומך הדרכה

7. מה זהTraining Personal Accountability ? "כל טכנאי אחראיעל התקדמות תוכנית ההדרכה והפיתוח שלו". בכלל זה: • ביצוע הדרכות OJTוקורסים • שמירה על מיומנויות • התעדכנות שוטפת בשינויים המוטמעים בייצור, בזמן! *OJT – On the Job Training

8. למה לעבור ל-? Training Personal Accountability • מצוינות אופרטיבית (איכותי, בטיחותי, מהר וזול) • ריבוי טכנולוגיות והתמודדות עם סביבה משתנה • בגרות מחלקת הייצור והעובדים בה: • ניהול המשאבים ולקיחת אחריות בתחום ההדרכה ע"י הייצור • כוח אדם: • צורך בהעצמת העובדים • צורך במסלול פיתוח לטכנאים בתחום ההדרכה (מדריך, אחראי איזור בתחום ההדרכה) • שינוי בתפיסת מחלקת ההדרכה: • מעבר מהדרכה בייצור ל"מומחי למידה" • התמקצעות ומתן ערך מוסף הדרכתי במשמרת • הטמעת גישת ה"לומד במרכז"

9. שלבים בתהליך ההטמעה: • 1/2004 - • גיבוש והובלת תהליך של Training Personal Accountability במשמרת 4 כ"פיילוט" • 6/2004 - • בחינה והערכת תהליך ההטמעה ברמת העובדים והמנהלים יחד • החלטה על הרחבת ה"אחריות האישית" לתחומים נוספים כבטיחות ואיכות במשמרת 4 • הטמעת התהליך במשמרות אחרות

10. צעדים בהטמעת תהליך ה-Personal Accountability • גיבוש התוכנית ואישורה על ידי הנהלת המשמרת • קביעת מדדי הצלחה • ביצוע דיונים מובנים בקבוצות בהנחיית מנהלים - משמעויות ורווחים פוטנציאלים, "מחירים" אישיים וקבוצתיים • שינוי תפיסת תפקיד "איש ההדרכה" במשמרת, פיתוח טכנאים במסלול של הדרכה • מעקב אחר מדדי המשמרת • הערכת תהליך הטמעת השינוי

11. היבטים ביצירת האחריות האישית בקרב טכנאיי הייצור • צורך במחויבות המנהלים לתהליך • לקיחת סיכונים בשלב ההטמעה (פגיעה במדדי המשמרת) • צורך במערכות הדרכה התומכות בתהליך: • זמינות מערכות (גישה למערכות מה"חדר הנקי") • ממשק ידידותי למשתמש • נתונים מהימנים בכל עת • ביצוע הדרכות לטכנאים ומדריכים • קשיים: • חוסר מוטיבציה והתנגדות של טכנאים (ריבוי משימות) • מערכות ההדרכה לא תמכו בתהליך

12. תפקיד איש ההדרכה במשמרת - המעבר לניהול הדרכה ומיקוד בשיפור ביצועים • שינוי מודל העבודה מול מחלקת הייצור: מנהלים, טכנאים ומדריכים • תהליך הכשרה ממושך של איש ההדרכה במשמרת כלל: • רכישת ידע וניסיון בפיתוח, ניהול והערכת הדרכה • פיתוח יכולות חניכה של צוות רכזי ההדרכה (טכנאים) בייצור • קשיים: • רתיעה מהתהליך מתוך חוסר אמון במיומנות של אנשי הדרכה במשמרת

13. המצב שאחרי... מנהלי יצור מנהל ייצור תומך הדרכה טכנאי מתעדכן ע"י מערכות ההדרכה ומתקשר עם אנשי ההדרכה – הפערים נסגרים אנשי הדרכה טכנאים מערכות הדרכה

14. תוצאות - כולם מרווחים ! מחלקת ייצור • שיפור יכולות התמודדות המשמרת בסביבה משתנה • פיתוח טכנאי ייצור בתחום ההדרכה כחלק ממסלול פיתוח אישי (התמקצעות בהדרכה) • ה"לומד במרכז" - הטכנאי אחראי על הלמידה שלו והיא מתבצעת בקצב אישי וברמה המתאימה לו • שמירה על מדדי ההדרכה מחלקת הדרכה • העלאת ה"ערך המוסף" המקצועי של איש ההדרכה במשמרת - מעבר מתיאומים ואדמיניסטרציה לפיתוח הדרכות, שיפור מיומנויות העברה והובלת תהליכי שיפור ביצועים • חיסכון בכוח אדם, ירידה מ- 5 אנשי הדרכה ל- 1-2 במשמרת • שיפור ופיתוח של מערכות למידה ומידע בהדרכה

15. סיכום • תהליך של שינוי Mindset, מורכב ומתמשך • תנאים להצלחה: • שיתוף פעולה מלא ו"ראש פתוח" מחלקות ההדרכה והייצור • מחויבות מנהלים לתהליך • מערכות מידע בהדרכה תומכות

16. Q&A • האם תוכלו ליישם את התהליך בארגון שלכם? • מה יהיו הקשיים?

17. תודה על השתתפותכם, נשמח לעמוד לרשותכם אמיתי סרדר - מנהל קבוצה, מחלקת ייצור amitay.sarder@intel.com 054-7886132 / 08-6666132 אודליה שבח - אחראית תוכניות הדרכה בייצור, מחלקת הדרכה טכנית odelia.shevah@intel.com 054-7886846 / 08-6667846 אינטל קרית - גת, Fab18