ARS & VMS Intelligence System

ARS & VMS Intelligence System 서울시 영등포구 당산동 121-135 솔루텍㈜ ☎ 02-2636-5300 www.solu.co.kr

1. 회사 현황 (개요) 회 사 명 솔 루 텍 주식회사 대표이사 최 병 술 설 립 1992 년 2 월 자본금 50 천만원 종업원 30 명 Switching Technology, Computer H/W & S/W development Technology, Voice processing Technology 보 유 기 술 .MOH : 전화 보류 음 송출 System .NTS : 보류 음 및 자동응답 System .J-1000 : DID 국선 선로 체크기 .J-2000 : 자동 착신 보류응답 System .J-3000 : 전자식 자동응답 System .J-5000 : 자동 착신 전환 System .J-6000 : Sensor용 자동 음성 안내 System .J-7000 : 재부재 표시 System .J-8000(DISA-8000) : 무인 자동 교환 System .AVIS Series : 복합 음성/FAX 정보 System ( VMS,ARS,AA,음성인식, FMS, 음성녹음 ) .기타 통신 서비스 관련 기기 개발 및 판매 주요 생산품 2

2. 회사 연혁 1992년 2월 제 3전자 설립 보류 음 송출 시스템 (MOH) 개발 보류 음 송출 및 자동응답 (NTS-405)시스템 개발 10월 DID 선로 체크기 (J-1000) 개발 1993년 1월 자동착신 보류 (J-2000) 시스템 9월 방송 녹음실 설치 및 KBS, MBC 방송국 성우 계약체결 1994년 2월 센서 음성안내 (J-6000) 시스템 개발 6월 재부재 표시 (J-7000) 시스템 개발 11월 국선 자동 복구 (TBRS) 시스템 개발 1996년 6월 음성정보처리 Audio Text S/W개발 8월 음성 정보처리 Auto Attendant S/W개발 10월 음성 정보처리 Voice Mail S/W개발 1997년 2월 무인 자동 교환 시스템 ( DISA-8000 ) - 4회선용 개발 8월 무인 자동 교환 시스템 ( DISA-8000) - 8회선용 개발 12월 전기 통신 공사 업 등록 취득 ( 정보통신 공사 업 ) 3

2. 회사 연혁 1998년 1월 Digital 음성 자동 녹음 시스템 개발 착수 4월 무인 자동 교환기 ( DISA-8000 ) - 정보통신부 형식 승인 취득 5월 무인 정보 처리 시스템 ( J-4000 ) - 정보통신부 형식승인 취득 5월 공장등록증 취득 (영등포 구청장) 1999년 2월 ㈜ 제3전자 법인 설립 5월 군납용 MCRS 시스템 개발 9월 E1 Direct 접속용 ACD 시스템 개발 10월 복합 음성 / FAX 정보 처리 시스템 AVIS-Series 개발 ( VMS, ARS, 무인중계, Cti , 음성인식, 녹취 기능제공 ) 12월 벤처 평가 우수 기업 선정 - 서울 지방 중소기업 청 장 2000년 3월 한국전자공업협동조합 조합원 가입 4월 Solution Technology => Solutech ㈜ 법인 재출범 4월 AVIS System 삼성전자, LG정보통신 공급개시 - AVIS System 4월 ISO 9001 국제인증 취득 - BQR 국제인증원 5월 한국통신, 하나로 통신, 한화 정보통신, 코오롱 정보통신 공급개시 - AVIS System 벤처 기업 확인서 업체 명 : 솔 루 텍 ㈜ 4

2. 회사 연혁 2000년 4월 무인자동중계기 DISA-8000A 등록 - 전파연구소 5월 음성자동응답 보드 등록 - 전파연구소 5월 기업부설연구소 인정 - 한국산업기술진흥협회 5월 한국산업기술진흥협회 회원등록 - 한국산업기술진흥협회 5월 영등포구 경제인 협의회 등록 - 영등포구청장 7월 우량기술기업 선정 - 기술신용보증기금 7월 SOLUTECH 사옥취득 7월 유망중소기업선정 - 조흥은행 7월 무인자동중계기 실용신안등록 - 특허청 12월 병역특례업체 지정 - 서울지방 병무청 2001년 5월 ㈜ MERCURY 시스템 공급개시 - AVIS System

3. System 개요 - AVIS ( ARS & VMS Intelligence System ) System은 PBX 또는 Key-Phone 시스템과 접속( 국, 내외 전기종 밀 결합 가능 ) 하여 VMS기능, ARS기능, Audio-text 기능, 무인중계기능, 음성인식 , FAX 정보 , FAX Server 기능 등 다양한 기능을 간편하게 사용 할 수 있고, 설치 비용은 대폭 절감한 첨단 기술의 복합 음성/FAX 정보 System 입니다. DX : 음성 정보 처리 시스템 ( VMS, ARS, 녹음 청취 , 음성인식 System ) FS : FAX 정보 처리 시스템 ( FMS, FRS, Fax Server System ) 6

UNIFRAME 4. System Network (H/W) HOST AVIS-DX, VR PBX or K/P DB PSTN TCP / IP TCP / IP 7

통계DATA Voice / FAX DATA 4. System Network (S/W) TCP/IP Operating System (Windows NT) Voice / FAX 처리 Module 통계 처리 Module 자체 진단 Module 호 제어 및 서비스 Flow 제어 Module PBX or K/P 8

5. Specifications AVIS-DX 비 고 CPU Pentium III-850Mhz 회선 및 Server 사양 변경 가능 RAM 512 MB HDD 40 GB 10/100 Base-T NIC Card 총 14개 SLOT : 4 PCI, 10 ISA 총 3개 Bay 300W 전원 공급 장치 & 1Kw U.P.S 52X-CD Rom Driver 1.4MB 3.5” FDD 103 Key Board & PS/2 Mouse 17” Color Monitor Rack(H1400 * D800 * W600) Set : Option Operating System Windows 2000 Professional Data Base MySQL ODBC 9

6. System 특장점 • Computer Telepony Integration 필수 시스템 AVIS 시스템은 CTI구성의 필수 구성 요소로서 Call information, ANI, DNIS, Agent ID, 주민번호, 계좌번호 및 CTI Link 상에 In-Bound, Out-Bound 통화에 대한 모든 정보의 Gate Way 역할을 수행하는 장치 입니다. • 범용적 시스템 AVIS 시스템은 음성 정보처리 및 FAX 정보, 음성 인식, 음성녹음 시스템 등 다양한 용도로 범용적 이용이 가능합니다. • 안정적인 음성 및 Data 저장 시스템이 안정적인 품질을 보장하며 HDD 이중화로 Data의 손실을 방지 가능합니다. 10

6. System 특장점 • AVIS System 국내 음성정보 통신장비 최고의 Solutech의 기술로 개발되어 완벽한 품질 및 뛰어난 기능으로 고객에게 최고의 만족을 드립니다. • 유지 관리의 편의 극대화 AVIS-DX 시스템의 S/W는 100% 한글화 개발되어 누구나 손쉽게 유지 관리가 가능토록 제작되었으며, 각종 통계 및 보고 자료를 함께 제공 합니다. 또한 실시간 모니터링 기능으로 현재 시스템의 운용 상태를 한눈에 확인 가능 합니다. • 편리한 After Service 원격 유지보수 시스템으로 전국 어디에서나 PSDN, PSTN 망을 이용 확실하고 신속한 A/S가 가능 합니다. 11

6. System 특장점 • 세계적으로 인정 받는 Dialogic 사 보드 채택 음성처리 하드웨어의 세계 최고 메이커인 Dialogic 사 보드를 채택 사용하여 시스템의 안정정인 품질을 보장 하였습니다. • 완벽한 호환성 AVIS 시스템은 국.내외 전기종의 PBX, Key-Phone 등과 완벽한 밀 결합 호환이 가능 토록 제작되었습니다. ( RS-232C, TCP/IP, DTMF/TONE ) • 간편한 설치 AVIS 시스템은 기존의 ARS, VMS의 복잡한 기능을 단순 Program 화 시킴으로 서 누구나 손쉽게 설치 운용 가능한 시스템 입니다. 12

7. System 기능 소개 ( Voice ) • Audio-text 기능 반복적인 음성 정보를 저장하여 이를 전화기를 통하여 안내 받을 수 있는 기능. => 응용분야 ; 회사소개, 회사 위치안내 서비스 등.. • A.R.S 기능 ( Audio Response Service ) 컴퓨터에 보관중이 각종 가변 Data를 음성으로 변환 고객이 원하는 정보를 원하는 시간에 청취토록 하는 서비스 기능. => 응용분야 ; 잔고조회, Card사 결재대금 조회 서비스, 증권사 주식시세 조회 등. • V.M.S 기능( Voice Mail Service ) 자동응답 전화기처럼 사무실내 직원에게 사서함을 할당하여 외출, 퇴근, 출장 등으로 전화를 받을 수 없는 경우 부재 안내 및 메시지를 녹음해 주며 가입자에게 남겨진 메시지를 청취 및 보관이 가능토록 하는 서비스 기능 => 응용분야 : 전화사서함, 무인접수 기능 13

7. System 기능 소개 ( Voice ) • 무인중계 기능 PBX 및 Key-Phone 시스템과 연결하여 교환원을 거치지 않고 고객이 통화를 원하는 부서 및 상대방에게 직접 연결하여 주는 서비스 기능. • 음성인식 높은 음성인식 율로 다양한 Application 제공 => 응용분야 : 음성인식 자동중계, 음성인식 VMS, 음성인식 ARS • A.C.S 기능( Automatic Calling Service ) 전하고자 하는 번호 및 내용을 시스템에 미리 입력하여 두면 시스템이 자동으로 전화를 걸어 주는 기능. => 카드 연체자 독촉전화, 금융 불량채권자 독촉전화, 회사 안내, 상품 소개 전화 14

8. System 기능 소개 ( Fax ) • F.R.S , FOD 기능 ( Fax Response Service, Fax On Demand ) A.R.S 기능과 같은 개념으로 Host에 저장된 Data를 고객에게 일정한 형태로 변환하여 FAX 문서를 송신하여 주는 서비스 기능. => 응용분야 ; ARS조회 문건 FAX 수신 등. • F.M.S 기능 ( Fax Mail Service ) 수신되는 FAX 문서를 보관하고 원하는 시간에 출력하는 서비스로 근무시간외 수신되는 문서의 손실을 방지하고, 부서 및 개인별로 사서함을 할당하여 관리의 편의성을 높인 서비스 기능. • FAXTEX 기능 상품안내, 약도안내 등 각종 홍보내용을 FAX 문서를 이용하여 안내하여 주는 서비스로 Audio-text와 같은 원리 => 응용분야 ; 회사 위치 안내, 제품 Catalog 전송 등... 15

UNIFRAME 9. System Application 일반 회사 (부서연결,제품, 회사소개) 관공서 (업무구분, 민원, 홍보) AVIS Series 병원 (입원수속, 병원안내) 극 장 (상영안내, 예약접수) 학교 (학교소개, 안내) 금융권 (잔고조회,결재조회) AVIS 시스템은 최고의 고객 만족을 실현 합니다. 16

UNIFRAME 10. 기능 별 Service Flow • V.M.S 기능( Voice Mail Service ) 가입자 재실 가입자 부재 또는 특수 경우 AVIS-DX PBX or K/P PSTN 가입자의 전화 상태에 따라 각각의 안내문을 송출하여 고객에게 현재 상태를 알립니다. 퇴근,외출 : 지금 부재 중 입니다. 삐 소리가 끝나면 녹음하여 주시고 녹음이 끝나면 #를 눌러 주십시오. 통화 중 : 지금 통화 중 입니다. 삐 소리가 끝나면 녹음하여 주시고 녹음이 끝나면 #를 눌러 주십시오. ※ 사서함 대표 내선번호를 지정 하여야 하며 각각의 기능 및 해제 기능의 설정이 필요함. 17

UNIFRAME 10. 기능 별 Service Flow • V.M.S 메시지 확인 Flow AVIS-DX PBX or K/P PSTN 내부전화 또는 외부전화(휴대폰)를 이용하여 지정된 사서함 대표 전화번호로 Dial 후 수신된 메시지를 확인 가능합니다. 세부 Flow는 안내문 에 따라 서비스 코드를 입력하면 청취, 보관, 삭제가 가능합니다. 18

UNIFRAME UNIFRAME 10. 기능 별 Service Flow • 무인중계, Audio-text, 자동무인 접수 기능 고객이 대표 전화로 Dial ① ② AVIS System 착신 ※ 안내 문 송출 안녕하십니까? 솔루텍 입니다. 원하시는 서비스 번호를 누르면 자동 연결됩니다. 전화번호 안내는 1번, 회사소개는 2번, 위치안내는 3번 눌러 주십시오 ③ 서비스 번호 선택 및 Dial ④ 각종 서비스 안내 문 송출 및 해당 부서 연결 통화연결 및 안내 문 송출 ※ 내선 상황에 따라 상황 안내 문 송출(통화 중,무응답) ⑤ 19

UNIFRAME UNIFRAME 10. 기능 별 Service Flow • ARS, FRS 서비스 Flow 고객이 대표 전화로 Dial ① ② AVIS System 착신 ※ 안내 문 송출 안녕하십니까? XX카드 입니다. 결재대금 조회(음성, FAX) 는 1번 분실신고는 2번 지점안내는 3번 기타 상담원 연결을 원하시면 4번을 눌러 주십시오 ③ 서비스 번호 선택 및 Dial ④ DB 각종 서비스 안내 문 송출 및 음성 응대 FAX 전송 통화연결 및 안내 문 송출 ※ 내선 상황에 따라 상황 안내 문 송출(통화 중,무응답) ⑤ 20

11. System 설치 • 시스템 납품을 위한 10일전 감독관에게 통보하고 납품하며 이상 발생 시는 감독관과 협의 후 납품 • 납품 전 공사감독자의 입회하에 현장실사를 필하고 유관시설의 안전유무를 파악 이상 시 감독관과 협의하여 작업에 지장이 없도록 상호 조치 후 납품 • 계약, 발주 후 7일내 설치 일정에 대한 공정표 제출 • 시스템 설치는 작업자가 작업 공정 계획표를 감독관에 제출, 작업 완료 시 감독관이 확인 21

12. 교육 및 기술지원 • 교육방안 시스템 설치과정에서부터 현장교육 실시 시스템 운용 개시 전 기술전수교육실시 개통 후 기술진 상주하여 시스템 안정 시 까지 시스템 운용 및 현장교육 • 기술지원 운용요원의 전문기술 능력 배양을 위한 기술 교육 지원 시스템 set-up 및 응용 기술 지원 시스템 개통 후 기술진이 상주하여 시스템 안정 시 까지 시스템 운용 및 현장교육 22

13. A/S 및 유지보수 • 무상 정비 보수 기간 : 준공일 후 1년 ( 12개월 ) - 기간 내 무상 Version-Up • 보수 정비 방법 : • 매월 2회 실시 • 전기기의 상태파악 • SITE LOG BOOK 작성 • 필요 시 기기의 조정실시 • 고장수리 완료 보장 기간 • 고장통보 접수 후 즉시 응답 최소 시간 내 수리 완료 • 고장발생시 BOARD단위로 교체 • 긴급 상황 시 당사 보유 SPARE지원 23

14. System 설치실적 및 기타 가. AVIS System 1)관공서 청와대, 서울시청, 수원시청, 안양시청, 군포시청, 파주 시청, 연천군청, 화성군청, 창원시청, 수원 권선구청, 노동부 민원실, 서울지방 노동청, 경인지방 노동청, 대전지방 노동청, 대구지방 노동청, 부산지방 노동청, 성남시 차량등록 사업소, 운전면허 관리공단 외 다수 2) 대학교 고려대학교, 연세대학교, 광운대학교, 동덕 여자대학교, 총신대학교, 건국대학교, 전남대학교, 한양대학교, 한국외국어대학교, 경희대학교, 서울대학교, 장로회 신학대학교, 세종대학교 외 다수 3) 백화점 롯데백화점 전지점, 마그넷 전지점, 신세계백화점 전지점, 이마트 전지점, 한신코아 백화점, 24

14. System 설치실적 및 기타 4) 기타 국군 의무사령부, 88체육관, 동원증권, 지오다노, 한국 알카텔, 제일제당, 핸디소프트, 소프트뱅크, SIHTH KOREA, AIR MEDIA, 경기 CABLE TV, 아시아나 항공, NICE STORM MEDIA, HUMAX, 은평 CABLE TV, 이화여대 목동병원, AUTODESK, UNION-STEEL, 한국통신 구로 델몬스, 하나로 통신, 부광약품, 루슨트 코리아 서울, 광주, 부산, 대구 지점, MASTER CARD KOREA, 한국 사이버 페이먼트, 스토리지텍 코리아, GM 코리아 외 다수 25

14. System 설치실적 및 기타 나. 보류음악 및 자동응답 SYSTEM, 무인자동 안내 SYSTEM 1) 관공서 서대문구청, 종로구청, 금천구청, 관악구청, 구로구청, 강서구청, 영등포구청, 수원 권선구청, 수원 팔달구청, 성남 수정구청, 성남 분당구청, 성남 중원구청, 경기 연천구청, 원주시청, 대전 중구청, 인천 소사구청, 인천 오정구청, 대구 달서구청, 동두천시청, 대검찰청, 법원, 한국통신진흥, 광진전화국, 용산전화국, 분당전화국, 이천전화국, 익산전화국, 김해전화국, 중동전화국, 강동전화국, 강동전화국, 관악전화국, 동수원전화국, 오산전화국, 삼척전화국, 은평전화국, 원효전화국, 도봉전화국, 고산전화국, 청주전화국, 한국통신 충남 사업본부, 한국통신 서울사업본부 외 다수 2) 보험사 삼성생명, 동양화재, 현대해상, 한국 보험증권, 대한화재, 국재화재, 현대투신, 삼성화재, 교보생명 외 다수 3) 은행권 주택은행, 평화은행, 대구은행, 한미은행, 부산은행, 외환은행, 서울은행, 강원은행, 수협 외 다수 26

14. System 설치실적 및 기타 4) 기타 사 대한항공, 대우자동차, 대우전자, 롯데 월드, 롯데 백화점, 세브란스 병원, 엘지 전자, 엘지 정보통신, SK 텔레콤, n016, M018, 종로서적, 세진 컴퓨터, 신세계백화점, 일본 총영사관, 청와대, 국립 서울과학관, 충남대 병원 외 다수 27

14. System 설치실적 및 기타 다. 협력업체 등록 현황 1) 정보통신 관련 삼성전자㈜ , LG 전자㈜, ㈜ Mercury, 한화정보통신, 코오롱정보통신㈜, 대한항공, 한국통신 ; 주요 공급 ITEM AVIS SYSTEM, 보류 음 송출 및 자동응답 SYSTEM, 무인 자동안내 SYSTEM, 다채널 보류 음 송출 시스템 2) 엘리베이터 및 빌딩제어 SYSTEM LG산전, 삼성생명, 삼성화재, 대한항공, 대우전자 ; 주요 공급 ITEM 엘리베이터 방송 SYSTEM, 빌딩제어관리 SYSTEM 28

Catalog 29

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