Download
1 / 8

COOPERAÇÃO - PowerPoint PPT Presentation


  • 106 Views
  • Uploaded on

COOPERAÇÃO. MDIC - Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior SCS - Secretaria de Comércio e Serviços Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. CONECTANDO VOCÊ AOS MELHORES SERVIÇOS. Objetivos.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' COOPERAÇÃO ' - rea


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Coopera o

COOPERAÇÃO

MDIC - Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior

SCS - Secretaria de Comércio e Serviços

Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia


Conectando voc aos melhores servi os

CONECTANDO VOCÊ AOS MELHORES SERVIÇOS


Objetivos

Objetivos

Incentivar por meio de reconhecimento os estabelecimentos que se destacam pela excelência dos seus serviços

Fornecer informações qualificadas ao cidadão relativas à prestação de serviços

Engajar os consumidores num projeto didático e inovador de avaliação de serviços

Fortalecer a participação de consumidores qualificados no processo de melhoria da qualidade dos serviços


Caracter sticas

Características

Uso extensivo de dispositivos móveis permitindo avaliação e consultas em tempo real

Processo de avaliação com base em cinco critérios com atribuição de graus de A a E

Processo evolutivo iniciando por supermercados

Utilização inicial por 100 a 200 avaliadores capacitados pelo Inmetro, pertencentes à RBMLQ-I


Crit rios de avali o

Critérios de Avalição

Acessibilidade

Instalações

Variedade

Atendimento

Fila


Cronograma da fase beta

Cronograma da Fase Beta

Etapa 1 – dez/2013Seleção e capacitação dos Avaliadores

Etapa 2 – jan-fev/2014Avaliação experimental dos supermercados

Etapa 3 – fev/2014Análise crítica, aperfeiçoamento e divulgação junto às partes interessadas

Etapa 4 – mar/2014Definição dos demais setores e início da implantação


ad