slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
COOPERAÇÃO

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 8

COOPERAÇÃO - PowerPoint PPT Presentation


  • 107 Views
  • Uploaded on

COOPERAÇÃO. MDIC - Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior SCS - Secretaria de Comércio e Serviços Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. CONECTANDO VOCÊ AOS MELHORES SERVIÇOS. Objetivos.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' COOPERAÇÃO ' - rea


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
coopera o

COOPERAÇÃO

MDIC - Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior

SCS - Secretaria de Comércio e Serviços

Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia

objetivos

Objetivos

Incentivar por meio de reconhecimento os estabelecimentos que se destacam pela excelência dos seus serviços

Fornecer informações qualificadas ao cidadão relativas à prestação de serviços

Engajar os consumidores num projeto didático e inovador de avaliação de serviços

Fortalecer a participação de consumidores qualificados no processo de melhoria da qualidade dos serviços

caracter sticas

Características

Uso extensivo de dispositivos móveis permitindo avaliação e consultas em tempo real

Processo de avaliação com base em cinco critérios com atribuição de graus de A a E

Processo evolutivo iniciando por supermercados

Utilização inicial por 100 a 200 avaliadores capacitados pelo Inmetro, pertencentes à RBMLQ-I

crit rios de avali o

Critérios de Avalição

Acessibilidade

Instalações

Variedade

Atendimento

Fila

cronograma da fase beta

Cronograma da Fase Beta

Etapa 1 – dez/2013Seleção e capacitação dos Avaliadores

Etapa 2 – jan-fev/2014Avaliação experimental dos supermercados

Etapa 3 – fev/2014Análise crítica, aperfeiçoamento e divulgação junto às partes interessadas

Etapa 4 – mar/2014Definição dos demais setores e início da implantação

ad