Ventanilla Única La experiencia chilena Víctor Valenzuela Millán Director Técnico Servicio Nacional de Aduanas, Chile Gi

1. Ventanilla Única La experiencia chilena Víctor Valenzuela Millán Director Técnico Servicio Nacional de Aduanas, Chile Ginebra, Junio de 2005

2. Chile: el sur del mundo • Situado al Sur de Sudamérica, entre el Océano Pacífico y la Cordillera de los Andes • Largo y angosto país, de sólo 15 millones de habitantes • Ingreso per cápita: US$ 4.620 • Comercio exterior 2004: US$ 53.000 millones

3. Estrategia de desarrollo • Apertura de la economía y promoción de exportaciones • Acuerdos comerciales • Cambios estructurales en el funcionamiento de la economía

4. Acuerdos Comerciales OMA: Organización Mundial de Aduanas OMC: Organización Mundial de Comercio APEC: Foro de Cooperación Asia Pacífico ALCA: Acuerdo de Libre Comercio de las Américas • El Salvador y Costa Rica • Islandia, Noruega, Suiza, Liechtenstein

5. Principales productos y países de destino de las exportaciones • Cobre • Principal productor del mundo • Minerales y concentrados de molibdeno • Celulosa • Carnes de pescado: Salmones • Vinos • Maderas • Principales países de destino de las exportaciones: Estados Unidos, Japón, China

6. Modernización del Estado • Modernización de las instituciones relacionadas con el comercio exterior • Desarrollo del gobierno electrónico: empleo de TIC´s, para incrementar la competitividad del país • Chile: • lugar 22 del ranking e-Government Readiness • lugar 6 del Índice de Estado en Línea, del ranking de los 25 países mejor evaluados

7. Ventanilla Única • Agenda Digital • Prioridad gubernamental • Liderado por Aduana chilena • Cooperación Aduana - Organismos Gubernamentales

8. Ventanilla Única Objetivo: Facilitar que las empresas que participan de los ciclos de importación y exportación, puedan realizar todos sus trámites de modo electrónico, a través de Internet

9. Servicios integrados Entidades Bancarias ADUANAS TESORO PRODUCTOS DEL MAR SALUD Pago / Información TRANSPORTES Información Información Internet FORESTAL Información Información FITOSANITARIO INTERESADO ZOOSANITARIO

10. Desafíos enfrentados • Cultura del papel • Alto porcentaje de trámites manuales en servicios diversos • Desigual implementación de TIC de las instituciones participantes • Insuficiente coordinación entre las instituciones del comercio exterior • Algunos países de destino aún no reconocen firma electrónica

11. Mensaje usuario Estado Beneficios obtenidos • Ventanilla única electrónica hacia el usuario final • Mejoramiento de la seguridad del comercio • Reducción de trámites, tiempos y costos de las operaciones • Mayor transparencia de la gestión pública • Eliminación del papel • Aumento de la competitividad país

12. Gracias por su atención