Uso de la evaluación y monitoreo

1. Uso de la evaluación y monitoreo

2. Objetivos • Entender las técnicas de evaluación y monitoreo del uso de un recurso electrónico • Discutir algunos lineamientos para la colección y análisis del uso de los datos • Examinar cómo el uso de los datos puede ser útil para los asuntos relacionados con la administración de la biblioteca • Examinar las implicaciones a largo plazo que tienen la colección de datos y su análisis

3. Monitoreo y evaluación • El monitoreo y evaluación del uso de publicaciones periódicas impresas es una ciencia inexacta • Los recursos electrónicos ofrecen un gran potencial para el monitoreo detallado del uso • ¿una ciencia exacta?? • hay problemas/asuntos que necesitan ser considerados

4. ¿Qué está siendo usado? • Uso total = número de bese que un sitio es “visitado” • Uso de las diferentes partes de un diario, incluyendo las tablas de contenido, los resúmenes, y los artículos de texto completo • Formato y archivos bajados (HTML o PDF) • Número de búsquedas • Número único de direcciones IP que accedieron el título (si fueron accesos fuera del sitio) • ¿Otros?

6. ¿Quién está usando el contenido? • Algunos paquetes ofrecen la capacidad de realizar rastreo de direcciones IP, esto puede mostrar conductas de uso de computadoras individuales • Dependiendo de la configuración de la red, esto podría mostrar: • Usuarios locales por facultad/departamento • Usuarios remotos por institución • Otras ubicaciones de usuarios remotos

7. ¿Cuándo se está usando el contenido? • Los tiempos de acceso son fáciles de rastrear • Cuándo fue bajado el artículo X, debería ser fácil de responder • Esto nos da una conducta de uso • Algunos de estos serán obvios (como ser, cuándo la red está lenta) • Otros pueden ser nuevos e indicar comportamientos cambiantes de los usuarios, por ejemplo, la congestión en la red puede forzar a los usuarios a acceder a recursos fuera de las horas tradicionales de alto uso

8. ¿Cómo se usa la base de datos? • El conocer el qué, quién y cuándo sobre el uso, nos debería dar información sobre • cómo los usuarios están buscando y navegando por la información • si las búsquedas están siendo llevadas a cabo efectivamente • cuánto se usa el recurso X • cómo se comparan el uso electrónico con otras conductas de uso de recursos (si se sabe)

9. Temas relacionados con el uso de datos • El uso de datos disponibles varía entre editoriales y sistemas • Normalmente es difícil hacer comparaciones entre conjuntos de datos • El uso de datos no viene con contexto de uso • Esto es especialmente cierto en términos de la calidad del uso • como ser, ¿cómo puede uno rastrear y monitorear la calidad e importancia del uso?

10. Temas relacionados con el uso de datos cont… • Falta de contexto… • Las editoriales están MUY preocupadas por estos problemas de calidad • Los bibliotecarios también están cada vez más preocupados por tales datos y el uso que se les da a los mismos • Hacer comparaciones entre sistemas puede ser difícil (y no sólo debido al formato y disponibilidad de datos) • Las diferencias en datos pueden no estar relacionadas con la demanda por información, sino a otros asuntos técnicos/de interfaz de usuario

11. Posibles usos para el uso de datos • Monitorear el uso total de los recursos • Identificar las áreas que pueden resultar beneficiadas de actividades de capacitación y promoción • Evaluar la efectividad y el valor del contenido • Influenciar la asignación de presupuesto y las adquisiciones • ¿Otros?

12. Ideas para la colección de datos • Monitorear todos los datos que están disponibles “gratuitamente” • Si las editoriales proveen datos entonces utilícenlos • Pero entiendan las limitaciones de estos datos • Pensar cuidadosamente sobre los esquemas de colección de datos hechos en casa • ¿se justifica el costo de desarrollar uno? • Colectar y archivar los datos • Usar los datos con cuidado

13. Resumen • Los recursos electrónicos pueden proveer datos interesantes y útiles sobre el uso • Entender qué datos están disponibles y decidir cómo usarlos • Los datos pueden proveer información muy útil para la administración sobre las necesidades de los usuarios • Pensar cuidadosamente sobre el contexto del uso y las limitaciones de la colección de datos

14. Lecturas de fondo • Measuring the Use and Value of Electronic Journals and Books: Linda S. Mercer • http://www.library.ucsb.edu/istl/00-winter/article1.html • White Paper on Electronic Journal Usage Statistics, March 2001: by Judy Luther • http://www.press.umich.edu/jep/06-03/luther.html

15. Gracias¿Alguna pregunta?