slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
Lesson 3

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 28

Lesson 3 - PowerPoint PPT Presentation


  • 128 Views
  • Uploaded on

Lesson 3. Consumer behavior. สิ่งกระตุ้นทางการตลาด และสิ่งกระตุ้นอื่น ๆ. การตลาด - Product - Price -Place -Promotion. สิ่งกระตุ้นอื่น ๆ - เศรษฐกิจ - เทคโนโลยี - การเมือง - วัฒนธรรม. ลักษณะของผู้ซื้อ กระบวนการ ตัดสินใจของผู้ซื้อ. การตอบสนองของผู้ซื้อ. Black box.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Lesson 3' - raheem


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

Lesson 3

Consumer behavior

slide2

สิ่งกระตุ้นทางการตลาดสิ่งกระตุ้นทางการตลาด

และสิ่งกระตุ้นอื่น ๆ

การตลาด

- Product

- Price

-Place

-Promotion

สิ่งกระตุ้นอื่น ๆ

- เศรษฐกิจ

- เทคโนโลยี

- การเมือง

- วัฒนธรรม

ลักษณะของผู้ซื้อ

กระบวนการ

ตัดสินใจของผู้ซื้อ

การตอบสนองของผู้ซื้อ

Black box

  • การเลือกผลิตภัณฑ์
  • การเลือกตรา
  • การเลือกผู้จัดจำหน่าย
  • เวลาการซื้อ
  • จำนวนการซื้อ
slide3
ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค
  • วัฒนธรรม
  • สังคม
  • ปัจจัยส่วนบุคคล
  • จิตวิทยา
culture
วัฒนธรรม Culture
  • กลุ่มของสัญลักษณ์และสิ่งที่สร้างขึ้นโดยสังคมและถูกถ่ายทอดจากคนรุ่นหนึ่งไปยังอีกรุ่นหนึ่ง เพื่อใช้เป็นกฎเกณฑ์และข้อกำหนดพฤติกรรมมนุษย์
  • กลุ่มคำนิยมพื้นฐาน,การรับรู้,ความต้องการ,พฤติกรรม ซึ่งเรียนรู้จากการเป็นสมาชิกของครอบครัวและสถาบันที่สำคัญอื่นๆ
  • การเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรม,วัฒนธรรมย่อย,ชั้นของสังคม
slide5
การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม
  • 1. มนุษย์คำนึงคุณภาพชีวิตมากกว่าคุณภาพสินค้า
  • 2. การเปลี่ยนบทบาทของสตรี
  • 3. การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาศัยและความเป็นอยู่
  • 4. ทัศนคติการทำงานและการผักผ่อนที่เปลี่ยนแปลงไป
  • 5. ต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น
slide6

มนุษย์คำนึงคุณภาพชีวิตมากกว่าคุณภาพสินค้ามนุษย์คำนึงคุณภาพชีวิตมากกว่าคุณภาพสินค้า

slide7

การเปลี่ยนบทบาทของสตรีการเปลี่ยนบทบาทของสตรี

slide8

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาศัยและความเป็นอยู่การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาศัยและความเป็นอยู่

slide9

ทัศนคติการทำงานและการผักผ่อนที่เปลี่ยนแปลงไปทัศนคติการทำงานและการผักผ่อนที่เปลี่ยนแปลงไป

slide10

ต้องการความสะดวกสบายมากขึ้นต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น

subculture
วัฒนธรรมย่อย Subculture
  • วัฒนธรรมของกลุ่มที่มีลักษณะเฉพาะ
    • เชื้อชาติ
    • ศาสนา
    • อายุ
    • เพศ
    • อาชีพ
social class
ชั้นของสังคม Social Class
  • 1. Upper-upper class
  • 2. Lower-upper class
  • 3. Upper-middle class
  • 4. Lower-middle class
  • 5. Upper-lower class
  • 6. Lower-lower class
slide13
ปัจจัยทางสังคม
  • กลุ่ม Group
    • บุคคล 2 คนขึ้นไปที่มีปฏิสัมพันธ์กันเพื่อบรรลุเป้าหมายของแต่ละคน
    • กลุ่มสมาชิก (Membership groups)
      • กลุ่มที่มีอิทธิพลโดยตรงกับผู้ที่อยู่ในกลุ่ม
    • กลุ่มอ้างอิง (Reference groups)
      • กลุ่มที่ใช้เปรียบเทียบทั้งทางตรงและทางอ้อม ใช้อ้างอิงเพื่อสร้างทัศนคติหรือพฤติกรรมของคน
slide14
ครอบครัว (Family)
    • มีอิทธิพลต่อการซื้อของผู้บริโภคมากที่สุด
    • บทบาทและอิทธิพลของสามี,ภรรยา,และบุตรต่อการซื้อสินค้าและบริการต่างๆ
slide15
ปัจจัยส่วนบุคคล
  • อายุและขั้นวัฏจักร
    • การซื้อที่สอดคล้องกับขั้นวัฏจักรชีวิตครอบครัว (Family life cycle)
    • นักการตลาดตั้งพัฒนาผลิตภัณฑ์และแผนการตลาดให้เหมาะกับแต่ละขั้น
slide16
อาชีพ (Occupation)
    • ส่งผลต่อสินค้าและบริการที่ซื้อ
  • สถานะทางเศรษฐกิจ
    • รายได้ส่วนบุคคล
    • เงินออม
    • ดอกเบี้ย
  • รูปแบบการดำเนินชีวิต (Life style)
    • Activities
    • Interest
    • Opinions
slide17
ปัจจัยทางจิตวิทยา
  • การจูงใจ Motivation
  • ฟรอยด์ Sigmund Freud\'s theory of motivation “อิทธิพลด้านจิตวิทยาสามารถกำหนดพฤติกรรมของมนุษย์”
  • มาสโลว์ “บุคคลพยายามที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับความต้องการที่สำคัญที่สุดเป็นอันดับแรกก่อน เมื่อความต้องการนั้นได้รับความพึงพอใจ ความต้องการนั้นจะหมดลงและเป็นตัวกระต้นุให้บุคคลพยายามสร้างความพึงพอใจให้กับความต้องการที่สำคัญที่สุดลำดับต่อไป”
slide18

Id

  • ส่วนที่แสดงพฤติกรรมตาม
  • ความต้องการที่แท้จริง
  • Ego
  • ความต้องการด้านการยกย่อง
  • ความภาคภูมิใจ ความเคารพ
  • สถานะของบุคคล
  • Superego
  • ส่วนที่แสดงพฤติกรรมออกมาตาม
  • ค่านิยมของสังคม และมาตรฐาน
  • ด้านศีลธรรม
slide19

Maslow’s theory of Motivation

1. Physiological needs

2. Safety and security needs

3. Social needs

4. Esteem needs

5. Self - actualization needs

slide21
การรับรู้ Perception
    • กระบวนการที่บุคคลเลือกรับรู้, จัดการและตีความหมายข้อมูลต่าง ๆ เพื่อให้เกิดความเข้าใจ
  • การเรียนรู้ Learning
    • การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของบุคคลที่เกิดจากกระบวนการของแต่ละคน
    • ปฎิกิริยาระหว่าง แรงขับ ตัวกระตุ้น ตัวนำ การตอบสนอง และการเสริมแรง
  • ความเชื่อและทัศนคติ Belief and Attitude
slide22
ประเภทของพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประเภทของพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ

ทุ่มเทความพยายามสูง

ทุ่มเทความพยายามต่ำ

พฤติกรรมการซื้อ

ที่ซับซ้อน

พฤติกรรมการซื้อ

โดยการแสวงหา

ความหลากหลาย

รับรู้ความแตกต่าง

ระหว่างตรามีมาก

พฤติกรรมการซื้อ

แบบลดความสงสัย

พฤติกรรมการซื้อ

ที่ติดเป็นนิสัย

รับรู้ความแตกต่าง

ระหว่างตรามีน้อย

slide23

การตระหนักถึง

ความต้องการ

กระบวนการตัดสินใจซื้อกระบวนการตัดสินใจซื้อ

การเสาะหาข้อมูล

การประเมิน

ทางเลือก

การตัดสินใจซื้อ

พฤติกรรม

หลังการซื้อ

slide25

ประสบการณ์มัลติมีเดียรุ่นอนาคต

เว็บเบราว์เซอร์ HTML2/xHTML2 (Opera 6) บนโปรโตคอล TCP/IP2 รองรับการเล่นเพลงและวิดีโอ

รวมทั้งสตรีมมิ่ง3, MP34 & และวิทยุ FM4

Visual Radio ช่วยให้คุณสามารถซิงโครไนส์การถ่ายทอดสัญญาณเสียงจากสถานีที่คุณโปรดปราน

โหมด Flight ให้คุณสามารถใช้งานโทรศัพท์ได้อย่างปลอดภัยขณะอยู่บนเครื่องบิน

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือกว่า

หน้าจอกราฟฟิกแบบทัชสกรีน (ดีไซน์อินเทอร์เฟสผู้ใช้ Series 90, จดจำลายมือเขียน,

ป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์บนหน้าจอและปากกา Stylus)

ใช้ได้กับเครือข่าย GSM 900/1800/1900

slide26

นวัตกรรมด้านดีไซน์

กล้อง VGA แบบในตัว บนหน้าจอสีสดใส 65k mDRM - forward lock

เปี่ยมด้วยลูกเล่นสำหรับการรับ-ส่งข้อความ

อีเมล์2 (SMTP, POP3, IMAP4), MMS2

การสื่อสารด้านภาพ

กล้อง VGA พร้อมซูม 2x สำหรับภาพนิ่ง

การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

โปรแกรมประมวลผลคำ สเปรดชีต และโปรแกรมแสดงงานนำเสนอ, ออร์แกไนเซอร์ส่วนบุคคล, MS

OfficeTM, PC Suite5 Vivaldi 6.0, JavaTM, 6 MIDP 2.0 และระบบปฏิบัติการ Symbian1 OS (7.0S)

และเทคโนโลยีไร้สายบลูทูธ7

slide27
อุปกรณ์เสริม8

อุปกรณ์ดูภาพ SU-2

หน่วยความจำ DTS -128

สายชาร์จแบบยืดหดได้ AC-1

ชุดหูฟัง Wireless Clip-on Headset HS-3W

ชุดหูฟัง Wireless Boom Headset HS-4W

การจัดการพลังงาน

แบตเตอรี่: BP - 5L

เวลาสนทนา9: สูงสุด 3 - 4 ชม.

เวลาสแตนด์บาย9: สูงสุด 10 - 11 วัน

slide28
กระบวนการยอมรับผลิตภัณฑ์ใหม่กระบวนการยอมรับผลิตภัณฑ์ใหม่
  • Awareness
  • Interest
  • Evaluation
  • Trial
  • Adoption
ad