Abschlusspr sentation imagekampagne dm04
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Abschlusspräsentation Imagekampagne DM04 PowerPoint PPT Presentation


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Abschlusspräsentation Imagekampagne DM04. Agenda. Projektauftrag Projektplanung Projektstrukturplan Projektplan (Gantt-Diagramm) Workshop Imagekampagne mit der BF 11 Ablaufplan des ganztägigen Workshops Imagefilm (gekürzte Version) Gesprächsleitfaden der BF-Schüler

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Presentation Transcript


Abschlusspr sentation imagekampagne dm04

Abschlusspräsentation Imagekampagne DM04


Agenda

Agenda

  • Projektauftrag

  • Projektplanung

    • Projektstrukturplan

    • Projektplan (Gantt-Diagramm)

  • Workshop Imagekampagne mit der BF 11

    • Ablaufplan des ganztägigen Workshops

    • Imagefilm (gekürzte Version)

    • Gesprächsleitfaden der BF-Schüler

    • Evaluation des Workshops

  • Projektreview (lessons learned)


Projektauftrag

Projektauftrag

Auftraggeber:Lars Lamers

Projektleiter:Michael Brand-Bam

Projektteam:DM 04

Projektauftrag:Imagekampagne für das Berufsfeld Dialogmarketing

Projektzeitraum:24. November 2011 – 28. März 2012

Projektziel:Imagefilm erstellen & Workshop durchführen


Projektplanung projektstrukturplan

ProjektplanungProjektstrukturplan


Projektplan

Projektplan


Ablaufplan des ganzt gigen workshops

Ablaufplan des ganztägigen Workshops

Einleitung

  • Einstieg Kennenlernspiel

  • Vorstellung Gruppenmitglieder


Ablaufplan des ganzt gigen workshops1

Ablaufplan des ganztägigen Workshops

Hauptteil – theoretischer Teil

  • Vorstellung des Imagefilms

  • Fragerunde zum Film

  • Präsentation Ausbildungsberuf KDM und SDM

  • Präsentation der Unterrichtsfächer

  • Präsentation der Betriebe

    • Power Service GmbH

    • Allianz Deutschland AG

    • SignForcom

  • Persönliche Eigenschaften


Ablaufplan des ganzt gigen workshops2

Ablaufplan des ganztägigen Workshops

Hauptteil – praktischer Teil

  • Blattspiel

  • Vorbereitung Telefongespräch

    • Erstellung eines Gesprächsleitfaden durch Schüler

  • Durchführung Telefongespräch

    • Feedbackrunde Auswertung

  • Handout


Ablaufplan des ganzt gigen workshops3

Ablaufplan des ganztägigen Workshops

Schlussteil

  • Fragebögen

  • Feedbackrunde Workshop

  • Fragerunde


Gespr chsleitfaden

Gesprächsleitfaden

  • Telefongespräch: (Leitfaden zur Ausarbeitung für die Schüler)

  • Sie sind Mitarbeiter/in des Ford Bank Servicecenters in Köln

  • Aktuell sind Sie im Bereich Kundensupport tätig

  • Ein Kunde ruft an und bittet Sie um eine Adressänderung in seinen Kundendaten

    Aufgabe:

    Bitte erstellen Sie zu der genannten Situation einen Telefonleitfaden, welchen Sie bei dem Telefonat nutzen können.


Gespr chsleitfaden1

Gesprächsleitfaden


Evaluation des workshops

Evaluation des Workshops


Projektreview lessons learned

Projektreview (lessons learned)

  • Feedbackbogen DM04


Abschlusspr sentation imagekampagne dm04

Feedbackbogen DM04

Projektreview (lessons learned)


Haben sie noch weitere fragen

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