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주식회사 한국사이버결제

KCP 상점관리자용. 주식회사 한국사이버결제. Version : 2010.02. 2-2. 계좌이체 에스크로 배송정보 등록. 8. 2-3. 계좌이체 에스크로 거래 취소. 9. 2-4. 계좌이체 에스크로 현금영수증 내역 확인. 10. 3-1. 가상계좌 에스크로 거래내역조회. 11. 3-2. 가상계좌 에스크로 배송정보 등록. 12. 3-3. 가상계좌 에스크로 거래 취소. 13. 3-4. 가상계좌 에스크로 현금영수증 내역 확인. 14. 목 차. 1. 에스크로 (ESCROW) 서비스란 ?.

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Presentation Transcript

  1. KCP 상점관리자용 주식회사한국사이버결제 Version : 2010.02

  2. 2-2. 계좌이체 에스크로 배송정보 등록 8 2-3. 계좌이체 에스크로 거래 취소 9 2-4. 계좌이체 에스크로 현금영수증 내역 확인 10 3-1. 가상계좌 에스크로 거래내역조회 11 3-2. 가상계좌 에스크로 배송정보 등록 12 3-3. 가상계좌 에스크로 거래 취소 13 3-4. 가상계좌 에스크로 현금영수증 내역 확인 14 목 차 1. 에스크로(ESCROW) 서비스란? 2 1-1. 서비스 개요 2 1-2. 서비스 흐름 2 1-3. 서비스 특징 3 1-4. 정산 프로세스 4 1-5. 상점 관리사이트 지원 내용 5 1-6. 에스크로 서비스 신청 방법 6 2. 계좌이체 에스크로 7 2-1. 계좌이체 에스크로 거래내역조회 7 3. 가상계좌 에스크로 11 4. 계좌이체 현금영수증 발행 15 4-1. 현금영수증 설정 상태 : 자진발급(자동)등록 , 구매자요청등록 으로 설정된 경우 15 4-2. 현금영수증 설정 상태 : 사용안함으로 설정된 경우 16 5. 가상계좌 현금영수증 발행 17 5-1. 현금영수증 설정 상태 : 자진발급(자동)등록 , 구매자요청등록 으로 설정된 경우 17 5-2. 현금영수증 설정 상태 : 사용안함으로 설정된 경우 18 6. KCP 에스크로 가입사실 확인 19 6-1. KCP에스크로 판매자 확인 19 6-2. 안전거래(에스크로) 서비스 가입표시 20

  3. 1. 에스크로(ESCROW) 서비스란? 온라인 쇼핑몰은 판매자와 구매자간의 신원확인 없이 거래가 이루어짐에 따라 다수의 피혜사례가 발생하고 있어 고객(소비자)의 안전거래를 보장하고 쇼핑몰(판매자)의 매출을 증대시키는 거래안전보호장치(매매보호서비스)를 개발하였습니다. 1-1. 서비스 개요 전자상거래상에서 판매자와 구매자가 거래합의 후 상품배송 및 결제과정 중에 거래사고를 예방하기 위하여 제3자 (에스크로 사업자)가 거래대금의 입출금을 공정하게 관리함으로써 매매를 보호하고, 판매자와 구매자 간의 거래 안전을 도모하는 서비스입니다. (2006.4.1 전자상거래 소비자보호법에 따른 의무 시행) 1-2. 서비스 흐름

  4. 1-3. 서비스 특징

  5. 1-4. 정산 프로세스

  6. 1-5. 상점 관리사이트 지원 내용

  7. 1-6. 에스크로 서비스 신청 방법 ① https://admin.kcp.co.kr접속 ② 고객센터 → 서비스 변경 및 추가 → 에스크로 신청 → 에스크로 신청하기 → 약관동의 → 실명인증 ③ 가상계좌 혹은 계좌이체 에스크로 서비스 신청 ④ KCP에서 결제서비스 연동모듈 전송 ⑤ 가맹점은 KCP에스크로 결제서비스 연결 1 2 3 4 5 6 7 8 9 < 그림 1. 에스크로 신청 화면 >

  8. 2. 계좌이체 에스크로 KCP와 계약된 계좌이체 에스크로 거래내역을 확인할 수 잇습니다. 통합내역조회 및 계좌이체 거래내역 조회에서 조회, 배송정보등록, 취소가 가능합니다. 2-1. 계좌이체 에스크로 거래내역조회 ◎ 결제관리 > 계좌이체 거래내역조회 메뉴를 통해 거래내역 조회 가능 1 3 2 < 그림 2-1. 거래내역 조회 화면 > ① 사이트코드(Site_CD)별로 선택하여 거래내역을 조회할 수 있습니다. ② “거래구분 : 에스크로 “ 로 일반 거래와 에스크로 거래를 구분하여 조회할 수 있습니다. ③ 검색 데이터 : 승인일자, 취소일자, 주문번호, 주문자, 주민등록번호, 은행명, 이체자, 이체금액, 거래상태 등 ④ 건별조회, 요약조회 등의 기능을 제공하여 편리하게 상세내역을 조회할 수 있습니다.

  9. 2-2. 계좌이체 에스크로 배송정보 등록 ◎ 결제관리 > 계좌이체 거래내역조회 후 배송정보를 등록할 수 있습니다. 1 3 2 4 6 5 < 그림 2-2. 계좌이체 에스크로 배송정보 등록 화면 > ① 해당 거래건의 주문번호 클릭후 에스크로 상태변경하여 배송정보(송장번호, 택배사)를 등록할 수 있습니다. ② 직접배송을 하는 경우 [ 자가배송 □ 항목 ] 에 체크후 확인해주시면 됩니다. ③ 배송정보를 등록하게 되면 구매자에게 구매확인요청 전자메일이 발송됩니다. ④ 등록한 배송정보는 고객이 구매확인한 경우 “ 배송요청일+2일(영업일) ” 후 판매자에게 입금이 됩니다. ⑤ 구매자가 구매확인을 하지 않은 경우 “ 배송요청일+5일+2일(영업일) ” 후 판매자에게 대금이 지급됩니다. ⑥ 배송정보를 등록하지 않는 경우 판매자에게 대금지급이 불가하오니 반드시 배송정보를 등록해주세요!!!

  10. 6 2-3. 계좌이체 에스크로 거래 취소 ◎ 결제관리 > 계좌이체 거래내역조회 후 배송전 취소가 가능합니다. 1 3 2 4 5 < 그림 2-3. 계좌이체 에스크로 거래취소 화면 > ① 해당 거래건의 주문번호 클릭후 에스크로 상태변경하여 거래취소를 할 수 있습니다. ② 계좌이체 에스크로 거래 취소는 배송전 취소만 가능합니다. ③ 계좌이체 에스크로 거래 취소시 결제수수료는 환급되지 않습니다. ④ 취소가 완료되면 취소일자반영, 거래상태(이체취소), 에스크로상태(취소완료) 로 확인됩니다.

  11. 2-4. 계좌이체 에스크로 현금영수증 내역 확인 ◎ 결제관리 > 계좌이체 거래내역조회 후 현금영수증 내역을 할 수 있습니다. 1 2 현금영수증 < 그림 2-4. 계좌이체 에스크로 현금영수증 확인 화면 > ① 계좌이체 거래건의 현금영수증 자진/자동발급등록으로 설정된 경우 현금영수증을 확인할 수 있습니다. ② 조회하고자 하는 거래일자/기간을 선택한 후 [건별조회]버튼을 클릭합니다. ③ 조회된 거래건의 주문번호를 클릭하면 상세정보를 확인할 수 있습니다. ④ 현금영수증 자진발급(자동)등록, 구매자 요청등록을 설정하지 않은 경우는 아래 경로로 직접 발행해야 합니다. : KCP가맹점관리자 사이트 로그인 ⇒ (상단)결제관리 ⇒ (좌측)현금영수증 ⇒ 현금영수증 작성

  12. 3. 가상계좌 에스크로 KCP와 계약된 가상계좌 에스크로 거래내역을 확인할 수 잇습니다. 통합내역조회 및 가상계좌 거래내역 조회에서 조회, 배송정보등록, 취소가 가능합니다. 3-1. 가상계좌 에스크로 거래내역조회 ◎ 결제관리 > 가상계좌 거래내역 조회 메뉴를 통해 거래내역 조회 가능 1 3 2 < 그림 3-1. 거래내역 조회 화면 > ① 사이트코드(Site_CD)별로 선택하여 거래내역을 조회할 수 있습니다. ② “거래구분 : 에스크로 “ 로 일반 거래와 에스크로 거래를 구분하여 조회할 수 있습니다. ③ 검색 데이터 : 거래일자, 주문번호, 주문자, 거래금액, 현재입금금액, 거래상태 등 ④ 건별조회, 요약조회 등의 기능을 제공하여 편리하게 상세내역을 조회할 수 있습니다.

  13. 3-2. 가상계좌 에스크로 배송정보 등록 ◎ 결제관리 > 가상계좌 거래내역조회 후 배송정보를 등록할 수 있습니다. 1 3 2 4 6 5 < 그림 3-2. 가상계좌 에스크로 배송정보 등록 화면 > ① 해당 거래건의 주문번호 클릭후 에스크로 상태변경하여 배송정보(송장번호, 택배사)를 등록할 수 있습니다. ② 직접배송을 하는 경우 [ 자가배송 □ 항목 ] 에 체크후 확인해주시면 됩니다. ③ 배송정보를 등록하게 되면 구매자에게 구매확인요청 전자메일이 발송됩니다. ④ 등록한 배송정보는 고객이 구매확인한 경우 “ 배송요청일+2일(영업일) ” 후 판매자에게 입금이 됩니다. ⑤ 구매자가 구매확인을 하지 않은 경우 “ 배송요청일+5일+2일(영업일) ” 후 판매자에게 대금이 지급됩니다. ⑥ 배송정보를 등록하지 않는 경우 판매자에게 대금지급이 불가하오니 반드시 배송정보를 등록해주세요!!!

  14. 3-3. 가상계좌 에스크로 거래 취소 ◎ 결제관리 > 가상계좌 거래내역조회 후 배송전 취소가 가능합니다. 1 3 2 4 6 5 7 < 그림 3-3. 가상계좌 에스크로 거래취소 화면 > ① 해당 거래건의 주문번호 클릭후 에스크로 상태변경하여 거래취소를 할 수 있습니다. ② 가상계좌 에스크로 거래 취소는 배송전 취소만 가능합니다. ③ 가상계좌 에스크로 거래 취소시 결제수수료는 환급되지 않습니다. ④ 취소가 완료되면 취소일자반영, 거래상태(환불대기), 에스크로상태(배송전환불대기) 로 확인됩니다.

  15. 3-4. 가상계좌 에스크로 현금영수증 내역 확인 1 3 2 현금영수증 < 그림 3-4. 가상계좌 에스크로 현금영수증 확인 화면 > ① 가상계좌 거래건의 현금영수증 자진/자동발급등록으로 설정된 경우 현금영수증을 확인할 수 있습니다. ② 조회하고자 하는 거래일자/기간을 선택한 후 [건별조회] 버튼을 클릭합니다. ③ 조회된 거래건의 주문번호를 클릭하면 상세정보를 확인할 수 있습니다. ④ 현금영수증 자징발급(자동)등록, 구매자 요청등록을 설정하지 않은 경우는 아래 경로로 직접 발행해야 합니다. : KCP가맹점관리자 사이트 로그인 ⇒ (상단)결제관리 ⇒ (좌측)현금영수증 ⇒ 현금영수증 작성

  16. 4. 계좌이체 현금영수증 발행 자진발급(자동)등록, 구매자요청등록 설정을 하지 않은 경우 계좌이체 거래는 구매자의 현금영수증 발급 요청이 있을 경우 현금영수증 등록 작업을 해야 합니다. 4-1. 현금영수증 설정 상태 : 자진발급(자동)등록 , 구매자요청등록 으로 설정된 경우 ◎ 현금영수증 자진발급(자동) 혹은 구매자요청 등록으로 설정된 경우 거래내역에서 영수증 인쇄 가능합니다. 1 2 3 조회결과화면 < 그림 4-1. 계좌이체 에스크로 현금영수증 출력 화면 > ① 해당 거래건 조회후 현금영수증 [인쇄] 버튼을 클릭하면 현금영수증을 확인할 수 있습니다. ② 현금영수증 확인후 [ 인쇄 및 메일발송] 처리가 가능합니다. ③ 계좌이체 거래 취소시 현금영수증도 함께 자동 취소처리가 됩니다.

  17. 4-2. 현금영수증 설정 상태 : 사용안함으로 설정된 경우 ◎ 현금영수증 자동등록을 설정하지 않은 경우는 직접 현금영수증을 등록하실 수 있습니다. (단, 현금영수증 등록시점이 거래일로 반영됩니다.) 1 2 3 조회결과화면 8 4 5 6 7 등록결과화면 < 그림 4-2. 계좌이체 에스크로 현금영수증 출력 화면 > ① 해당 거래건 조회후 현금영수증 [발행] 버튼을 클릭하면 현금영수증을 등록할 수 있습니다. ② 현금영수증 등록후 [인쇄 및 메일발송] 처리가 가능합니다. ③ 계좌이체 거래 취소시 현금영수증도 함께 자동 취소처리가 됩니다.

  18. 5. 가상계좌 현금영수증 발행 자진발급(자동)등록, 구매자요청등록 설정을 하지 않은 경우 가상계좌 거래는 구매자의 현금영수증 발급 요청이 있을 경우 현금영수증 등록 작업을 해야 합니다. 5-1. 현금영수증 설정 상태 : 자진발급(자동)등록 , 구매자요청등록 으로 설정된 경우 ◎ 현금영수증 자진발급(자동) 혹은 구매자요청 등록으로 설정된 경우 거래내역에서 영수증 인쇄 가능합니다. 1 3 2 조회결과화면 4 < 그림 5-1. 가상계좌 에스크로 현금영수증 출력 화면 > ① 해당 거래건 조회후 현금영수증 [인쇄] 버튼을 클릭하면 현금영수증을 확인할 수 있습니다. ② 현금영수증 확인후 [ 인쇄 및 메일발송] 처리가 가능합니다. ③ 가상계좌 거래 취소시 현금영수증도 함께 자동 취소처리가 됩니다.

  19. 5-2. 현금영수증 설정 상태 : 사용안함으로 설정된 경우 ◎ 현금영수증 자동등록을 설정하지 않은 경우는 직접 현금영수증을 등록하실 수 있습니다. (단, 현금영수증 등록시점이 거래일로 반영됩니다.) 1 3 2 4 조회결과화면 5 10 6 7 8 등록결과화면 9 < 그림 5-2. 가상계좌 에스크로 현금영수증 출력 화면 > ① 해당 거래건 조회후 현금영수증 [발행] 버튼을 클릭하면 현금영수증을 등록할 수 있습니다. ② 현금영수증 등록후 [인쇄 및 메일발송] 처리가 가능합니다.

  20. 6. KCP 에스크로 가입사실 확인 공정거래 위원회의 [구매자안전서비스에 대한 통신판매업자의 표시, 광고 또는 고지의 방법에 관한 고시] (2007.07.19 제정) 에 의거하여 에스크로 서비스 제공가맹점은 쇼핑몰 메인페이지에 표시/광고해야 합니다 6-1. KCP에스크로 판매자 확인 ◎ (상단)상점정보관리 > (좌측)계약정보 > 기본정보 > 사이트설정정보 > 에스크로 가입확인서 출력! 1 2 3 4 5 < 그림 6-1. 에스크로 가입확인서 조회 화면 > ① ”에스크로 가입확인서 ” 를 출력할 수 있습니다. ② 사이트설정정보>[에스크로 가입확인서] 클릭후 확인서를 출력

  21. 6-2. 안전거래(에스크로) 서비스 가입표시 2007년 9월 1일부터 공정거래위원회의 구매안전서비스 가입표시 의무화 시행에 따라 안전거래 (에스크로)서비스 가입여부 확인 표시를 쇼핑몰 자체적으로 안전거래(에스크로)서비스 배너를 쇼핑몰 첫페이지에 표시하셔야 합니다. < 그림 6-2. 안전거래(에스크로) 서비스 가입표시 화면 > ① ”안전거래(에스크로) 가입사실 확인 ” 배너는 쇼핑몰 첫페이지에 직접 반영할 수 있습니다. ② 에스크로 가입사실 배너 클릭시 해당 쇼핑몰의 에스크로 서비스 개시일자, 에스크로 지원 사업자, 에스크로 지원을 하고 있는 사업자의 에스크로 등록번호 등을 확인할 수 있습니다. ③ 만일 통신판매업자가 고시에 따른 표시, 광고 또는 고지 의무를 이행하지 않을 경우 법 제 13조 (신원 및 거래조건에 대한 정보의 제공)위반이 되어 시정조치, 과징금 등 제재를 받을 수 있습니다.

  22. 6-2-1. 안전거래(에스크로) 서비스 가입 여부 확인 배너 설정 방법 KCP 에스크로서비스를 온라인으로 신청 하신후 KCP에서 발송해 드리는 [에스크로 신청 안내] 메일의 안내에 따라 에스크로 구매안전 표시를 쇼핑몰 자체적으로 첫페이지에 표시하시면 됩니다. ◎ 쇼핑몰 안전거래(에스크로) 서비스 가입 사실확인 및 조회를 위한 쇼핑몰의 페이지 설정 ① 예제파일 다운로드 : https://admin.kcp.co.kr/Modules/escrow/escrow.zip ② KCP팝업형태로 제공되는 요청 결과값 호출URL : http://admin.kcp.co.kr/Modules/escrow/kcp_pop.jsp KCP가 제공한 샘플 페이지(shop_pop.html)를 참고 하시여 XXXXX 값을 사이트 코드로 셋팅하시면 됩니다. < input type="hidden" name="site_cd" value="XXXXX"> 배너예제

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