Конфликт в общении.

1. Конфликт в общении.

2. Задачи: дать определение слову «конфликт»; определить различные тактики поведения в конфликтной ситуации; найти способы предотвращения конфликтной ситуации.

3. Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений, взглядов.

4. 1. Конкуренция – «чтобы я победил, ты должен проиграть».2. Компромисс – «чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».3. Сотрудничество – «чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».4. Избегание – «никто не выиграет в конфликте, поэтому я ухожу от него».5. Приспособление – «чтобы ты выиграл, я должен проиграть».

5. 1 правило – сохранять спокойствие, не рубить с плеча, вовремя остановиться

7. 2 правило – уступить здравому смыслу, не значит проявить слабость

8. 3 правило – в беседе быть доброжелательным, эмоционально привлекательным

9. Задачи: дать определение слову «конфликт»; определить различные тактики поведения в конфликтной ситуации; найти способы предотвращения конфликтной ситуации.

10. 1 правило – сохранять спокойствие, не рубить с плеча, вовремя остановиться;2 правило – уступить здравому смыслу, не значит проявить слабость;3 правило – в беседе быть доброжелательным, эмоционально привлекательным;

11. Только тогда победа окончательна, когда победили все.