徐汇区凌云街道社区事务受理服务中心
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迎世博 讲文明 树立窗口服务新形象 - PowerPoint PPT Presentation


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徐汇区凌云街道社区事务受理服务中心. 医疗保险服务点. 迎世博 讲文明 树立窗口服务新形象. 凌云街道 社区事务受理服务中心医疗保险服务点位于老沪闵路 1039 弄 48 号,班组全部由女性组成。主要业务是为居民办理:就医记录册、大病登记、救护车报销、无保老人、老年遗嘱、重残的报销、支内支疆退休人员参保等事宜。多年来,在上级妇联、文明办的正确指导下,在街道党工委办事处、街道妇联和文明办的直接关心下,坚持以人为本、文明服务,有声有色地开展“巾帼文明岗”一系列创建活动。. 医保服务点概况. 凌云街道. 一、强化组织领导 确保创建开展. 创建上海市巾帼文明岗班子名单.

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Presentation Transcript

徐汇区凌云街道社区事务受理服务中心

医疗保险服务点

迎世博 讲文明 树立窗口服务新形象


凌云街道社区事务受理服务中心医疗保险服务点位于老沪闵路1039弄48号,班组全部由女性组成。主要业务是为居民办理:就医记录册、大病登记、救护车报销、无保老人、老年遗嘱、重残的报销、支内支疆退休人员参保等事宜。多年来,在上级妇联、文明办的正确指导下,在街道党工委办事处、街道妇联和文明办的直接关心下,坚持以人为本、文明服务,有声有色地开展“巾帼文明岗”一系列创建活动。

医保服务点概况

凌云街道



创建上海市巾帼文明岗班子名单

组长:龚仲德(街道办事处副主任)

副组长:丁亚红(街道妇联主席)

王 鸣(街道文明办主任、宣传科科长)

杨宇欣(中心常务副主任)

行风督导员:陆弘(中心副主任)

组员:毛耀华 王雯佳

创建上海市巾帼文明岗班组名单

  • 组 长:毛耀华

  • 组员:王雯佳、范美蓉、卢利苹、蔡懿


二、迎世博 提高综合素质培训

★迎世博、走进世博、融入世博。

★女性职场礼仪心理沟通培训

★巾帼文明岗创建知识培训

★医保业务知识培训


为民服务

老百姓的切身利益,是维护社会稳定和发展的中心环节之一。我们每天需要对社区内的老人、病人及残障人群解答医保政策。面对他们,我们需要耐心、真心、细心的服务,给予他们更多的解释及帮助。


班组业务

知识学习

三、抓好业务学习 提高服务能力

★ 每周一次班组例会


医保服务点服务项目

医保服务点服务项目







四、坚持以人为本 开展特色服务 (1)

设立上门办理业务

非工作时间专人

值班制度


四、坚持以人为本 开展特色服务 (2)

组建志愿者队伍

开设为老年人服务

的绿色通道


五、提升服务质量 确保群众满意

  • 微笑服务

  • 礼貌用语

  • 文明接待


谢谢大家!

谢谢大家!

徐汇区凌云街道社区事务受理服务中心

医疗保险服务点


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