slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
ocourier.ru

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 10

ocourier.ru - PowerPoint PPT Presentation


  • 274 Views
  • Uploaded on

www.ocourier.ru. О КОМПАНИИ. Компания «О-Курьер» является одним из крупнейших логистических операторов, который профессионально занимается курьерской доставкой заказов Интернет-магазинов. Более 10 лет компания обеспечивает высокий уровень сервиса на всей территории России.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' ocourier.ru' - quemby-raymond


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide2

О КОМПАНИИ

Компания «О-Курьер» является одним из крупнейших логистических операторов, который профессионально занимается курьерской доставкой заказов Интернет-магазинов.

Более 10 лет компания обеспечивает высокий уровень сервиса на всей территории России.

slide3

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ МОЩНОСТИ

33 000 м2

производственных площадей

5

складских терминалов в Москве, Санкт-Петербурге,

Твери, Екатеринбурге и Новосибирске

30 000

До

заказов обрабатывается ежедневно

slide4

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

600

110

Более курьеров в городах России

99%

заказов доставляется

в обещанный временной интервал

  • Удобные интервалы доставки
  • Мотивация курьеров на доставку заказов
  • Повышение лояльности за счет снижения возвратов
  • Частичная выдача в момент доставки курьером
  • 100% ответственность за сохранность товара
  • Поддержка и контроль курьеров собственными Call-центрами

Все курьеры прошли специальные тренинги и имеют кассовый аппарат!

slide5

ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ

Компания «О-Курьер» располагает крупной сетью специализированных

пунктов выдачи заказов по всей территории РФ:

200

Более

специализированных

пунктов выдачи заказов

100

в

городах России

  • Удобное расположение
  • Наличие примерочных
  • Кассовое обслуживание
slide6

НАШИ УСЛУГИ

Услуги, входящие в стандартный тарифный план:

  • Прием упакованных заказов на складских терминалах О-Курьер
  • Забор товара со склада партнера
  • Подготовка полного пакета сопроводительных документов
  • Доставка заказов курьером или на пункт выдачи по всей территории России
  • Курьерская доставка на следующий день по Москве, Санкт-Петербургу и Твери
  • Доставка в выходные дни и вечерние часы
  • Частичная выдача заказа и оперативный возврат товара
  • Отслеживание состояния заказов в режиме он-лайн
  • SMS-информирование клиента о статусе заказа
  • Сопровождение клиентов профессиональным Call-центром
  • Кассовое обслуживание по всей географии
  • Хранение заказов на пунктах выдачи до 10 дней
slide7

IT-ИНТЕГРАЦИЯ

  • Преимущества:
  • Операционная система, охватывающая складские и логистические процессы
  • Трекинг отправлений на всех ключевых точках движения в сторону получателя: поступление на склад, отправка в город получения, выдача, возвраты
  • «Смарт»-система построения маршрутов, ориентированная на оптимизацию пути доставки и сокращения времени доставки
  • API для работы с заказами и способами доставки, для отслеживания отправлений
  • Личный кабинет партнера
  • Регулярная отчетность с возможностью настройки индивидуальной выгрузки для клиента
  • Возможность гибкой настройки под существующие процессы клиента: документооборот, обработка штрих-кодов и т.д.
slide8

УРОВЕНЬ СЕРВИСА

Прием входящих

звонков на горячую линию более

95%

  • 2 Сall-центра (более 50 операторов) обеспечивают:
  • Информирование о статусе заказа
  • Помощь в определении местонахождения заказа
  • Поиск и устранение ошибок в процессе доставки
  • Оперативное информирование о возврате заказа

Ответ на запрос клиента в первые

24

часа

Доля жалоб от общего количества заказов, переданных в «О-Курьер» на доставку менее

1%

Количество принятых звонков в первые 20 секунд не менее

80%

slide9

СОТРУДНИЧЕСТВО С НАМИ

  • Мы предлагаем сотрудничество, которое
  • позволит успешно развивать Ваш бизнес:
  • Расширение рынка сбыта за счет широкой географии доставки и доступных цен в пунктах самовывоза
  • Соблюдение сроков доставки, примерка и возврат товара, клиентская поддержка, вежливые курьеры
  • Повышение конверсии за счет гибких интервалов, доставки в вечерние часы и в выходные дни
  • Мотивации курьеров на доставку, как следствие - снижение уровня возвратов
  • Сокращение ресурсов на интеграцию и помощь нашего IT-специалиста
  • Выделение персонального менеджера и финансового специалиста
slide10

КОНТАКТЫ

По всем интересующим вопросам сотрудничества:

Денис Петрушевский

Коммерческий директор

Тел.: +7 (495) 744-29-61

доб. 44-74

Моб.: +7 (965) 229-87-60

[email protected]

Соколовский Андрей

Ведущий менеджер

Тел.: +7 (495) 744-29-61,

доб. 44-77

Моб.: +7 (966) 176-22-81

[email protected]

Дмитрий Таланов

Руководитель отдела продаж

Тел.: +7 (495) 744-29-61,

доб. 44-59

Моб.: +7 (963) 762-68-71

[email protected]

ad