Www.ocourier.ru
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 10

ocourier.ru PowerPoint PPT Presentation


  • 204 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

www.ocourier.ru. О КОМПАНИИ. Компания «О-Курьер» является одним из крупнейших логистических операторов, который профессионально занимается курьерской доставкой заказов Интернет-магазинов. Более 10 лет компания обеспечивает высокий уровень сервиса на всей территории России.

Download Presentation

ocourier.ru

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Ocourier ru

www.ocourier.ru


Ocourier ru

О КОМПАНИИ

Компания «О-Курьер» является одним из крупнейших логистических операторов, который профессионально занимается курьерской доставкой заказов Интернет-магазинов.

Более 10 лет компания обеспечивает высокий уровень сервиса на всей территории России.


Ocourier ru

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ МОЩНОСТИ

33 000 м2

производственных площадей

5

складских терминалов в Москве, Санкт-Петербурге,

Твери, Екатеринбурге и Новосибирске

30 000

До

заказов обрабатывается ежедневно


Ocourier ru

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

600

110

Более курьеров в городах России

99%

заказов доставляется

в обещанный временной интервал

  • Удобные интервалы доставки

  • Мотивация курьеров на доставку заказов

  • Повышение лояльности за счет снижения возвратов

  • Частичная выдача в момент доставки курьером

  • 100% ответственность за сохранность товара

  • Поддержка и контроль курьеров собственными Call-центрами

Все курьеры прошли специальные тренинги и имеют кассовый аппарат!


Ocourier ru

ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ

Компания «О-Курьер» располагает крупной сетью специализированных

пунктов выдачи заказов по всей территории РФ:

200

Более

специализированных

пунктов выдачи заказов

100

в

городах России

  • Удобное расположение

  • Наличие примерочных

  • Кассовое обслуживание


Ocourier ru

НАШИ УСЛУГИ

Услуги, входящие в стандартный тарифный план:

  • Прием упакованных заказов на складских терминалах О-Курьер

  • Забор товара со склада партнера

  • Подготовка полного пакета сопроводительных документов

  • Доставка заказов курьером или на пункт выдачи по всей территории России

  • Курьерская доставка на следующий день по Москве, Санкт-Петербургу и Твери

  • Доставка в выходные дни и вечерние часы

  • Частичная выдача заказа и оперативный возврат товара

  • Отслеживание состояния заказов в режиме он-лайн

  • SMS-информирование клиента о статусе заказа

  • Сопровождение клиентов профессиональным Call-центром

  • Кассовое обслуживание по всей географии

  • Хранение заказов на пунктах выдачи до 10 дней


Ocourier ru

IT-ИНТЕГРАЦИЯ

  • Преимущества:

  • Операционная система, охватывающая складские и логистические процессы

  • Трекинг отправлений на всех ключевых точках движения в сторону получателя: поступление на склад, отправка в город получения, выдача, возвраты

  • «Смарт»-система построения маршрутов, ориентированная на оптимизацию пути доставки и сокращения времени доставки

  • API для работы с заказами и способами доставки, для отслеживания отправлений

  • Личный кабинет партнера

  • Регулярная отчетность с возможностью настройки индивидуальной выгрузки для клиента

  • Возможность гибкой настройки под существующие процессы клиента: документооборот, обработка штрих-кодов и т.д.


Ocourier ru

УРОВЕНЬ СЕРВИСА

Прием входящих

звонков на горячую линию более

95%

  • 2 Сall-центра (более 50 операторов) обеспечивают:

  • Информирование о статусе заказа

  • Помощь в определении местонахождения заказа

  • Поиск и устранение ошибок в процессе доставки

  • Оперативное информирование о возврате заказа

Ответ на запрос клиента в первые

24

часа

Доля жалоб от общего количества заказов, переданных в «О-Курьер» на доставку менее

1%

Количество принятых звонков в первые 20 секунд не менее

80%


Ocourier ru

СОТРУДНИЧЕСТВО С НАМИ

  • Мы предлагаем сотрудничество, которое

  • позволит успешно развивать Ваш бизнес:

  • Расширение рынка сбыта за счет широкой географии доставки и доступных цен в пунктах самовывоза

  • Соблюдение сроков доставки, примерка и возврат товара, клиентская поддержка, вежливые курьеры

  • Повышение конверсии за счет гибких интервалов, доставки в вечерние часы и в выходные дни

  • Мотивации курьеров на доставку, как следствие - снижение уровня возвратов

  • Сокращение ресурсов на интеграцию и помощь нашего IT-специалиста

  • Выделение персонального менеджера и финансового специалиста


Ocourier ru

КОНТАКТЫ

По всем интересующим вопросам сотрудничества:

Денис Петрушевский

Коммерческий директор

Тел.: +7 (495) 744-29-61

доб. 44-74

Моб.: +7 (965) 229-87-60

[email protected]

Соколовский Андрей

Ведущий менеджер

Тел.: +7 (495) 744-29-61,

доб. 44-77

Моб.: +7 (966) 176-22-81

[email protected]

Дмитрий Таланов

Руководитель отдела продаж

Тел.: +7 (495) 744-29-61,

доб. 44-59

Моб.: +7 (963) 762-68-71

[email protected]


  • Login