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ASP : LOUEREZ-VOUS VOS SERVICES SUR INTERNET ?

KIOSQUE STRATÉGIE INTERNET DU CABINET. ASP : LOUEREZ-VOUS VOS SERVICES SUR INTERNET ?. Ordre des Experts-Comptables &. PRÉSENTATION VIDÉO. KIOSQUE STRATÉGIE INTERNET DU CABINET.

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ASP : LOUEREZ-VOUS VOS SERVICES SUR INTERNET ?

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Presentation Transcript

  1. KIOSQUE STRATÉGIE INTERNET DU CABINET ASP : LOUEREZ-VOUS VOS SERVICES SUR INTERNET ? Ordre des Experts-Comptables &

  2. PRÉSENTATION VIDÉO

  3. KIOSQUE STRATÉGIE INTERNET DU CABINET 5 ans après…ASP : Louerez-vous vos services sur Internet ?Introduction par Laurent BenoudizExpert-ComptableFondateur d’Expert SA

  4. VOTRE ENVIRONNEMENT CHANGE Naissance de standards multi plate-forme de l’Internet • Protocole de transmission universel : TCP/IP, SMTP, etc. • Langage multi plate-forme : HTML, XML, eBXML, XSL, Java, etc. Explosion de la bande passante & réduction de coûts • Technologies hauts débits : ADSL, câble, BLR, Satellite, UMTS, etc. • Accès tarifés au forfait, réduction de coûts sans précédents. Explosion de l’offre de services en ligne Finance (courtiers et banque en ligne), Commerce, Places de marchés, obligations fiscales (téléTVA) et… ASP Le prix des transports de données à été divisés par 100 en trois ans

  5. ASP : POURQUOI LOUEREZ-VOUS VOS SERVICESSUR INTERNET ? Des avantages nombreux • Accès de partout, tout le temps, • Travail collaboratif sur le même dossier, • Mise à jour permanente et transparente, • Enrichissement des fonctionnalités (benchmarking, taux, indices…) • Facilité de déploiement et faible coût. L’information comptable en ASP devient liquide • Demande d’instantanéité, • Recherche de fluidité. ASP (Application Service Provider) = FAH (Fourniture d’applications hébergées) = FSAL (Fourniture de Services Applicatifs en Ligne)

  6. ASP : LES OBSTACLES PRATIQUES ACTUELS 1er obstacle technique : L’accès • Nécessité d’une connexion permanente à haut débit de qualité. • …en voie d’être réglé (3.500 villes couvertes par l’ADSL au 1/9/01). 2ème obstacle psychologique : L’externalisationdes données • Problème de confiance et de mentalité (ex. coffre-fort). • Élaboration de la charte ASP par le CSO. • Problème inexistant pour les TPE habitués à traiter leurs données à l’extérieur : chez l’expert-comptable.

  7. ASP : LES OBSTACLES PRATIQUES ACTUELS 3ème obstacle commercial : La diffusion • Le coût d’acquisition d’un client reste élevée pour un prix de vente faible. • Problème inexistant pour les experts comptables… L’expert-comptable est particulièrement bien placé pour être l’acteur majeur de l’ASP

  8. KIOSQUE STRATÉGIE INTERNET DU CABINET Présentation de la Charte ASP, des risqueset des enjeux par …Expert-Comptablereprésentant le Conseil Supérieur de l’Ordre

  9. CHARTE DE COMPORTEMENT ASP Objectifs : Sensibiliser les confrères Eduquer le marché Canaliser les risques

  10. LES SERVICES EN LIGNE ASP Quelques rappels...

  11. Aujourd’hui Réseau local A partir de 2000  Semi-ASP A partir de 2002  ASP 100% Internet • Acquisition / Saisie • Traitement • Publication / Impression Serveur Cabinet Cabinet / Mobiles / Nomade / Domicile • Traitement Accès haut débit permanent Réplication Serveur Internet • Acquisition / Saisie • Traitement • Publication • Acquisition / Saisie • Publication • Vitrine Clients RAPPEL SUR L’ARCHITECTURE ASP

  12. Web ARCHITECTURE SEMI-ASP Client Cabinet A partir de 2000 : génération Semi-internet Front office sur Internet, Réplication, Back officesur le réseau du cabinet

  13. 100% ASP 100% ASP Location d’applications en ligne Client Web Cabinet virtuel nomade (étranger, hôtel, domicile) A partir de 2001-02 : Génération Native internet Front office et Back office sur le Web Le cabinet virtuel est né : partage et enrichissement de l’information

  14. LES AVANTAGES SPATIO-RELATIONNELS • Accessibilité depuis n’importe où, et n’importe quand • Partage des tâches et travail collaboratif entre cabinet et client • Accessibilité par tous (profils d’accès)

  15. LES AVANTAGES TECHNIQUES • Gestion de la «machinerie informatique» et de la sécuritépar un sous-traitant, le cabinet se concentre sur le service relationnel clients • Mise à jour continue des applications par le prestataire(pas de déploiement des nouvelles versions) • Réseau «léger» au cabinet

  16. LES INTERVENANTS • Un éditeur de logiciels (vend au fournisseur ASP des licences d’utilisation) • Un hébergeur (met du matériel à disposition du fournisseur ASP) • Un fournisseur ASP qui offre ses services au client final • Un fournisseur de valeur ajoutée (Cabinet ou conseil de proximité)

  17. FONCTIONNEMENT • Le client loue un droit d’accès et d’usage aux applicationsà distance qui sont mises à sa disposition à partir d’un centre serveur, accessible au travers du réseau Internet ou d’un réseau privé.

  18. Télecoms & réseaux Hébergeur Editeur d’applications ASP ou FAH Cabinet Apparence : Service ASP hébergeur Clients

  19. Télecoms & réseaux Editeur d’applications Hébergeur ASP ou FAH Cabinet Apparence : Service ASP cabinet Clients

  20. LES RISQUES • Transparence (transp. des services et des prestataires, propriété des données, pérennité des services, interopérabilité,…) • Disponibilité • Sécurité et Confidentialité • Intégrité

  21. ADHÉSION À LA CHARTE • Adhésion des sociétés de service à la charte de comportement • Elles s’engagent également à faire respecter la charte par leurs prestataires mettant en œuvre les services ASP avec leurs produits

  22. 9 SOCIÉTÉS ONT SIGNÉ LA CHARTE Liste à jour sur experland • 21S • COMPTANOO • COMPTASTORE • EBP - INFORMATIQUE • EXPERT SA • GITIS • INVOKE • ITOOL SYSTEMS • SAGE

  23. CONTRÔLE : BASE VOLONTAIREET NON OBLIGATOIRE • Audit WebTrust ASP effectué par des confrères

  24. COMMUNICATION • Brochure «cabinet WebCentrique» - 24 p • Charte en téléchargement sur EXPERLAND • Communication par les prestataires signataires de la charte

  25. KIOSQUE STRATÉGIE INTERNET DU CABINET Présentation des opportunités offertes par l’ASPet panorama dessolutions actuelles de déploiement par Jean-Marc OluskiDirecteur Commercial d’Expert SA

  26. Au-delà des risques «techniques»qui viennent d’être développés, l’ASP présente pour la profession un risque commercial significatif… ASP : LE RISQUE COMMERCIAL

  27. Qui gère la relation client ? Éditeur Hébergeur Éditeur ASP ASP + Hébergeur client = + Expert-Comptable (valeur ajoutée métier) Intégrateur Qu’en est-il del’indépendance ? ASP : CHOISIR LE BON MODÈLE ÉCONOMIQUE

  28. Éditeur ASP Hébergeur & Intégrateur = Expert Comptable Est-ce votre métier ? Éditeur ASP + Hébergeur client = + Intégrateur Qu’en est-il de laqualité de service ? ASP : CHOISIR LE BON MODÈLE ÉCONOMIQUE

  29. Éditeur ASP + Hébergeur + Expert-Comptable (Intégrateur) Le modèle de l’intégration Éditeur ASP + Hébergeur client = + Intégrateur Indépendance de l’offre & qualitéde service ! ASP : CHOISIR LE BON MODÈLE ÉCONOMIQUE

  30. Mais quels services ? Comment faire ? Et à quels coûts ? ASP : DEVENIR INTÉGRATEUR DE SERVICES… Devenir Intégrateur de services… d’accord ! ?

  31. ASP : QUELS SERVICES ? Les services de base (aujourd’hui indispensable). • Présentation du cabinet (plan d’accès, missions, équipe, etc.). - Obs. : La partie vitrine du site reste le 1er vecteur d’image du cabinet sur Internet. • Actualité fiscale, sociale, juridique et économique. - Obs. : L’intégration & la personnalisation doivent être les 2 critères de choix.

  32. ASP : QUELS SERVICES ? Les services structurants. • Paie en ligne, • Compta en ligne, • Tableau de bord, • Recherche d’Aides et de subventions, • Dossier permanent (Extranet : derniers bilans,modèle de docs,etc.) • etc.

  33. ASP : COMMENT FAIRE ? Les services qu’il faut héberger à l’extérieur du cabinet • Les services non impliquant ou la disponibilité d’accès et la miseà jour sont les principaux critères de choix (peu ou pas de problèmede sécurité, peu ou pas de données confidentielles) • Le site du cabinet (objectif de disponibilité : 100 %) • Les différentes bases d’informations existantes (objectif : mise à joursimplifiée et faible coût) • Les services à forte valeur ajoutée nécessitant des ressources importantes (serveurs puissants, large bande passante) • Paie et Compta (ressources importantes) • Tableau de Bord (idem)

  34. ASP : COMMENT FAIRE ? Les services qu’ont peuthéberger en interne Rendre accessible un répertoire de données clients sur un serveur Internet dédié (avantage : simplicité, coût, efficacité interne…) • Dossier permanent (derniers bilans,modèle de docs, etc.) • Historiques client, documents partagés, etc.

  35. ASP : COMMENT FAIRE

  36. KIOSQUE STRATÉGIE INTERNET DU CABINET ASP : LOUEREZ-VOUS VOS SERVICES SUR INTERNET ?CONCLUSION

  37. Facilite la circulation de l’information entre le cabinetet mon client Partage des taches (Comptabilité collaborative) Cabinet plus réactif. Permet d’améliorer l’exercice de mon métier Transformer l’information brute en information utile : Une information juste Une information claire Une information pertinente Une information rapide EN CLAIR, L ’ASP...  ASP   

  38. Centre de télétraitement Glissement des traitementset réduction des coûts Cabinet Client ASP : UN PHÉNOMÈNE QUI S’INSCRIT DANS LA DURÉE 1980 1995 1990

  39. ASP : L’ÉTAPE ACTUELLE 2001/2002 Portail Web Cabinet Serveur Web Cabinet Client

  40. QUESTIONS / RÉPONSES

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