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建设服务主导型数字图书馆 打造信息服务星级品质

建设服务主导型数字图书馆 打造信息服务星级品质. 清华同方光盘股份有限公司 信息系统软件事业部总经理 张颖 2004 年 4 月 广西 · 桂林. “ 因为一句话，一个办法，一场讨论，让一个人，一群人，或豁然开朗内心舒展，或少走冤枉路。”. —— 摘自“网络图苑” Libforum.xmu.edu.cn. 提纲. 数字图书馆的几种类型 服务主导是数字图书馆的发展出路 服务主导型数字图书馆的体系结构 服务主导型数字图书馆的技术要求及实现 与 《 中国知识资源总库 》. 面向读者. 面向系统. 数字图书馆的三种类型. 以数字化资源建设为中心

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建设服务主导型数字图书馆 打造信息服务星级品质

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  1. 建设服务主导型数字图书馆打造信息服务星级品质建设服务主导型数字图书馆打造信息服务星级品质 清华同方光盘股份有限公司 信息系统软件事业部总经理 张颖 2004年4月 广西·桂林

  2. “因为一句话，一个办法，一场讨论，让一个人，一群人，或豁然开朗内心舒展，或少走冤枉路。” “因为一句话，一个办法，一场讨论，让一个人，一群人，或豁然开朗内心舒展，或少走冤枉路。” ——摘自“网络图苑” Libforum.xmu.edu.cn

  3. 提纲 • 数字图书馆的几种类型 • 服务主导是数字图书馆的发展出路 • 服务主导型数字图书馆的体系结构 • 服务主导型数字图书馆的技术要求及实现 • 与《中国知识资源总库》

  4. 面向读者 面向系统 数字图书馆的三种类型 • 以数字化资源建设为中心 • 面向资源的数字图书馆 面向资源 • 以技术为中心 • 面向系统的数字图书馆 • 以读者为中心 • 面向读者用户的数字图书馆 • 以资源为基础,技术为手段,服务读者为宗旨 • 我们称之为“服务主导型数字图书馆”

  5. 面向资源的数字图书馆 • 特征属性：以资源为中心 • 具体表现为： • 在内容上，研究对象主要是传统图书馆的馆藏资料； • 在技术方面，研究工作紧紧围绕着信息资源的数字化处理进行，有些项目甚至只侧重数字化技术一两个方面的研究； • 建设目标是实现馆藏文献的数字化，建设数字化信息集合。

  6. 美国国会图书馆1995年正式启动的“American Memory”项目就是这一代数字图书馆的典型代表 • 目前国内很多信息服务机构仍属于“面向资源的数字图书馆”，引进资源和馆藏数字化是工作重点

  7. 面向系统的数字图书馆 • 特征属性：以技术为中心 • 主要特点为： • 数字图书馆被定义为网络环境下的信息系统，数字图书馆是现代信息技术在图书馆中的全面应用； • 研究重点在于信息系统、平台、软件、工具以及数字化、分布式网络存取、异构系统互操作、统一查询等； • 仍然存在着将传统图书馆的数字化等同于数字图书馆的倾向。

  8. 美国政府1994年启动的“数字图书馆先导计划（DLI-1）”、西方八国集团1995年提出的“G8全球信息社会电子图书馆”项目，就是这一类数字图书馆的典型代表美国政府1994年启动的“数字图书馆先导计划（DLI-1）”、西方八国集团1995年提出的“G8全球信息社会电子图书馆”项目，就是这一类数字图书馆的典型代表 • 国内一些著名的数字图书馆软件厂商、技术力量比较雄厚的一些信息服务机构，也都先后经历过或正在经历这一发展阶段

  9. 面向读者的服务主导型数字图书馆 • 特征属性：以读者为中心 • 表现形式为： • 数字图书馆的本质是面向某个用户群体的知识网络； • 用户是数字图书馆的真正主体； • 服务内容从文献转向知识； • 服务形式实现了可视化、智能化、个性化； • 服务目标是知识发现与创新。

  10. 举例 • 清华大学图书馆 • 北京大学图书馆 • 上海交通大学图书馆 • 天津大学图书馆

  11. 共性 • 资源丰富 • 引进资源 • 馆藏数字化资源 • 网络资源 • 特色突出 • 信息权威 • 保证时效 • 注重服务

  12. 面向读者 面向系统 面向资源 三种类型之间的关系 • 资源是基础，也是核心 • 技术是方式、是手段 • 资源积累和技术储备是服务主导的必要非充分条件，二者缺一不可 • 服务主导将促进资源 的利用率，并推动技 术的发展 • 服务主导的催生剂

  13. 了解读者 熟悉读者 服务读者 热爱读者 意识形态上的变化 • 了解图书馆 • 熟悉图书馆 • 利用图书馆 • 热爱图书馆 以图书馆为中心 以读者为中心

  14. 1、学科导航 2、教参信息 3、论文提交 4、读者教育 4、网络课程 5、新书导读 6、课题查新 7、………… 选题立项 甄选鉴别 服务主导型数字图书馆的体系结构 各种各样的专项服务 引进资源 馆藏 数字化资源 网络 有用的资源 网上参考咨询服务 异构资源统一检索

  15. 各种各样的专项服务 1、学科导航 2、教参信息 3、论文提交 4、读者教育 4、网络课程 5、新书导读 6、课题查新 引进资源 馆藏 数字化资源 网络 有用的资源 人工干预 网上参考 咨询服务 选题立项 甄选鉴别 特定用户群体 知识信息层 个性化信息服务 续 异构资源 统一检索

  16. 服务主导型数字图书馆的显著特点 • 专业化、个性化信息服务是数字图书馆的发展方向 • 专业化信息服务是指服务主导型数字图书馆需要全面吸收各方面的专业人才参与信息服务 • 个性化信息服务是指服务主导型数字图书馆将通过为用户提供友好的交互界面，使用户可以按照自己的目标和需求，设定信息来源、表现形式、网络功能、服务方式，并通过智能检索和推拉服务，达到高效率获取信息的目的

  17. 续 • 数字图书馆是交互式的信息系统 • 第三代数字图书馆在综合利用信息挖掘技术、智能信息推拉技术的基础上，能实现主动的信息检索与发布 • 作为一种交互式系统，鼓励用户参与信息资源的选择、评价，允许用户根据个人需求对信息资源进行注释；系统则通过分析来自用户的选择、判断、评价、注释，学习相同读者群体的兴趣特征，提高智能检索与主动服务效率

  18. 服务主导是数字图书馆的发展出路 • 信息服务机构的使命使然 • 信息服务 • 知识服务 信息 读者 知识 用户

  19. 服务主导具有更强的可实践性、可操作性 • 资源 • 小馆&大馆不可逾越的差距 • 领导者凭个人意志在有限的任职期内难以改变的 • 资源的种类与数量与总体有效利用率成反比 • 服务主导：观念上的质变 • 服务主导：实践上的量变 • 通过主动服务、提高服务质量，逐步缩小与大馆的差距，成为真正的特色馆、精品馆 • 领导者凭个人意志在有限的任职期内能够改变的

  20. 服务主导型数字图书馆的技术要求及实现

  21. 专项服务 馆藏资源数字化 网络资源采集整理 各种各样的专项服务 1、学科导航 2、教参信息 3、论文提交 4、读者教育 4、网络课程 5、新书导读 6、课题查新 引进资源 馆藏 数字化资源 网络 有用的资源 人工干预 网上参考 咨询服务 异构资源 统一检索 选题立项 甄选鉴别 特定用户群体 知识信息层 个性化信息服务

  22. 馆藏资源数字化 • 网络资源采集整理 • 异构资源统一检索 • 网上参考咨询 • 专项服务 • 个性化信息服务

  23. 异构资源统一检索 Union Search

  24. 功能描述 • 可对多个不同结构数据库进行统一、并发的检索 • 检索的结果在统一的界面中输出 • 检索方便、快捷，结果准确 • 能够方便的加入新数据库和修改数据库配置并控制访问权限

  25. 技术要求 • 通用 • 配置简单 • 快速响应 • 结果页面可继续浏览 • 支持高级检索和二级检索

  26. 实现—USP • 基本实现了功能描述 • 满足各项技术要求 • 同时具有以下功能 • 界面可定制 • 具有检索历史 • 个人收藏夹 • 统计功能 • 错误恢复机制

  27. 网上参考咨询服务 Virtual/Digital Reference

  28. 功能描述 • 常见问答（FAQ）咨询服务 • 表单咨询和电子邮件服务 • 实时互动咨询服务

  29. 技术要求 • 智能检索 • 自动切词分析匹配 • 不安装任何插件，完全基于WEB • 完善的辅助管理功能

  30. 实现—DRS2.0 • 基本实现了功能描述 • 满足各项技术要求 • 其中 • 实时互动咨询服务包括 • 文字交流 • 同步浏览 • 文件共享 • 辅助管理功能包括 • 值班日志 • 咨询日志 • 统计管理等

  31. 专项服务

  32. 专项服务——使资源增值 • 学科导航 • 教参信息 • 论文提交 • 读者教育 • 网络课程 • 新书导读 • 课题查新 • …………

  33. 个性化信息服务

  34. 功能描述 • 用户可以根据自己的需求向图书馆定制所需信息 • 系统通过对用户学科、兴趣爱好、信息利用记录的研究分析，主动为用户提供其可能需要的信息，并根据用户的反馈不断调整主动推送的内容

  35. 技术要求 • 资源集成、导航与统一检索 • 订阅推送 • 兴趣分析、主动推荐 • 协同推荐

  36. 实现—PIS • 基本实现了功能描述 • 满足各项技术要求 • 其中 • 数据库检索：集成了TPI数据库检索和异构统一检索 • 协同推荐：根据与某个用户具有相同兴趣的其他用户的爱好来向此用户推荐资源 • 兴趣分析：智能文本分析技术，可以根据用户的行为，分析出某个用户的兴趣方向，并根据此方向来向用户推荐其感兴趣的资源 • 个性化功能：为每个用户分配一定的空间，建立收藏夹、专题库、收件箱等，提供首页定制、查找同兴趣者等功能 • 完善的管理功能：包含模块管理、用户管理、权限管理等

  37. 与《中国知识资源总库》

  38. 《中国知识资源总库》 • 基本信息库 • 《中国期刊全文数据库》 • 《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》 • 《中国图书全文数据库》 • 知识仓库 • 《中国医院知识仓库》 • 《中国企业知识仓库》 • 知识元库

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