1 / 23

Система лояльности и привлечения гостей

Система лояльности и привлечения гостей. Позиционирование. Задача iiko – увеличение прибыли. iikoRMS & iikoChain. iikoNET. Система привлечения гостей позволяет увеличить выручку. ERP- системы iiko позволяют снизить затраты. Выручка торгового предприятия.

prince
Download Presentation

Система лояльности и привлечения гостей

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Система лояльности и привлечения гостей

  2. Позиционирование Задача iiko – увеличение прибыли iikoRMS & iikoChain iikoNET Система привлечения гостей позволяет увеличить выручку • ERP-системы iikoпозволяют снизить затраты

  3. Выручка торгового предприятия • Выручка зависит от количества гостей и среднего чека Выручка Количество гостей Среднийчек = X

  4. Выручка торгового предприятия • Гости делятся на тех, кто уже был у вас, и Новых Лояльные гости Выручка Средний чек = + X Новые гости

  5. Выручка торгового предприятия 1 • iikoNET влияет на все три фактора Лояльные гости 3 2 Выручка Средний чек = + X Новые гости

  6. iikoNET Постоянные гости Новые гости Проведение промо-акций Привлечение гостей из социальных сетей • Бонусная программа • Рассылки и оповещения Средний чек • Ступенчатый бонус

  7. Бонусная система • Гости накапливают бонусы-рубли iikoNET, которыми потом могут расплачиваться в ресторане (почему бонус лучше скидки)

  8. Единая система лояльности • iikoNET – система лояльности, объединяющая множество ресторанов и их гостей • Подключиться очень легко • Понятные общие правила для гостей Рестораны Посетители iikoNET Магазины Салоны красоты АЗС

  9. Без магнитных карт • Для идентификации используется номер мобильного • Гости не теряют и не забывают карты • Мобильный номер нельзя скопировать или передать другому

  10. Приглашения и напоминания • Приглашение к участию в программе печатается на чеках автоматически

  11. Без помощи официанта • Гость регистрируется в системе самостоятельно и только один раз • Гость сам накапливает бонусы, вводя промокод • Гость сам расплачивается бонусами • Гость всегда может посмотреть состояние своего кошелька

  12. iikoNETMagicWords (волшебные слова) • Работающий механизм привлечения друзей через социальные сети Гость размещает на своей стене отзыв, содержащий Волшебное слово Друзья Гостя используют Волшебное Слово и получают подарки Гость получает дополнительные бонусы (рубли iikoNET) за первые посещения его друзей

  13. iikoNETSalesUp! • Ступенчатая схема накоплений, настраиваемая индивидуально При каждой покупке iikoNETприглашает гостя накопить больше, потратив дополнительную сумму в течение определенного интервала времени При достижении определенного порога трат Гость получает следующий Статус Статус (и увеличенный % бонуса) действует только некоторое время, стимулируя гостей приходить чаще

  14. Всегда актуальная база гостей • Регистрируясь, гость оставляет номер мобильного • Номер подтверждается SMS с паролем • На iiko.biz содержится вся статистика посещений гостей

  15. SMS и e-mail рассылки • Рассылки по списку гостей, отвечающих заданным параметрам: • День рождения, пол, возраст • Любимое блюдо • Количество визитов за период • Накопленные бонусы • Остаток в кошельке • Траты в ресторане • И многое другое

  16. Подключение к системе • Заполнить анкету и заявление на присоединение к «Регламенту iiko.biz» • Получить реквизиты доступа к порталу iiko.biz • Настроить тип оплаты «Рубли iikoNET» в iikoOfficeили iikoChain Operation • Настроить параметры бонусной программы: % накопления и бонусные ранги, сообщения и т.д.

  17. Сферы применения Уже сейчас В будущем Прилавочная торговля Любые предприятия, осуществляющие торговлю с физическими лицами • Рестораны, бары, клубы • Фаст-фуд • Бутики и специализированные магазины • АЗС

  18. Что нужно для подключения • iikoRMSверсии 2.2 и выше • Интернет для гостей • 3G • Wi-fi

  19. Стоимость участия iikoNET • База начислений – сумма всех чеков, по которым прошло накопление бонусов. Для сетевых предприятий считается общая База начислений по всем объектам сети.

  20. Пример расчета стоимости • База начислений примерно равна 10% от среднемесячного оборота заведения При обороте заведения 2 млн руб. в месяц получим базу начислений 200 тыс. руб. Оптимальная ежемесячная стоимость (на тарифе III) и составит 3500 рублей в месяц. Стоимость в месяц 5600 4400 3500 24600

  21. Калькулятор

  22. Скидка часто дается авансом Маленькая скидка не дает стимула Скидка – свидетельство изначально завышенной цены Скидка уменьшает выручку Бонус нужно заработать Бонус может быть существенно больше Бонус ассоциируется с наградой за лояльность Бонус увеличивает себестоимость Скидка или бонус • Скидка • Бонус

  23. Эффективность Назад • Размер поощрения – 10% • Себестоимость (foodcost) – 30% • Себестоимость 10% бонуса = 1,5-3% • Затраты: Скидка 10% = 30-60% бонусов По статистике тратится не более 50% накоплений

More Related