Slide 1:T1 RESUMEN: EL CONFLICTO
Slide 2:¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
Slide 3:REGLAS PARA LA RESOLUCIÓN Participación de los implicados.
Cooperación.
Proceso voluntario.
Sin violencia.
Mostrar interés por el otro.
Proceso satisfactorio.
Análisis del conflicto.
Slide 4:ANÁLISIS DEL CONFLICTO ORIGEN:
¿Cuáles son las partes implicadas?
FUENTE:
¿Por qué se ha producido el conflicto?
TIPOLOGÍA:
¿Cómo se percibe el conflicto?
CREENCIAS:
¿Qué piensan las partes del conflicto?
Slide 5:ANÁLISIS DEL CONFLICTO POSICIONES:
¿Qué quieren las partes del conflicto?
INTERESES:
¿Para qué lo quieren?
NECESIDADES:
¿ Qué necesidades quieren satisfacer?
Slide 6:IDEAS PRINCIPALES T1 El conflicto no es ni positivo, ni negativo.
Los conflictos son normales y necesarios.
El conflicto tiene un proceso evolutivo.
Debemos afrontarlo de manera efectiva.
Las partes deben conocer y comprender sus necesidades.
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