V llalkoz i szakhat s gi f rum zleti partnerkeres s
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 10

Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés PowerPoint PPT Presentation


  • 47 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés. Tóth Katinka fogyasztóvédelmi felügyelő 06-56/513-336 [email protected] Kunszentmárton, 2012. december 5. Miről is lesz ma szó?. Hogyan módosultak a fogyasztóvédelmet érintő jogszabályok? (Tkgytv.)

Download Presentation

Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


V llalkoz i szakhat s gi f rum zleti partnerkeres s

Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés

Tóth Katinka

fogyasztóvédelmi felügyelő

06-56/513-336

[email protected]

Kunszentmárton, 2012. december 5.


Mir l is lesz ma sz

Miről is lesz ma szó?

  • Hogyan módosultak a fogyasztóvédelmet érintő jogszabályok? (Tkgytv.)

  • Mely területeken várhatóak a karácsonyi ellenőrzések?

  • Bírságkiszabási esetek, a bírság mértéke

  • Aktuális: a minőségi kifogás és azok rendezési kötelezettsége

  • Mi is az a „Pozitív lista”?


A tisztess gtelen t rv ny

A „tisztességtelen”- törvény

  • Az ügyleti döntés befolyásolása (minden olyan kereskedelmi gyakorlat tilalmazott, amely olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti a fogyasztót, amelyet egyébként nem hozott volna meg.)

  • Tisztességtelen gyakorlatok

    - mulasztással: elállási jog elhallgatása

    - tevőlegesen: jótállási idő megfizettetése

  • A „feketelista” tilalmai(„becsalogató vásárlás”, gyógyhatás igazolása)


Kar csonyi ellen rz s

Karácsonyi ellenőrzés

  • nyugtaadás (NAV)

  • többletszámolás

  • kerekítés

  • eladási - és egységár feltüntetése

  • kedvezmény érvényesítése (ingyen, %-os)

  • csomagolóanyag belemérése

  • kettős ártájékoztatás

  • fiatalkorúak kiszolgálása

  • hiteles mérés

  • lejárt termékek értékesítése (ÉLBÁI)


K telez b rs gkiszab si esetek

Kötelező bírságkiszabási esetek

A fogyasztóvédelmi hatóság - ha a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény eltérően nem rendelkezik - minden esetben bírságot szab ki, ha

  • a fogyasztóvédelmi hatóságnak a jogsértést megállapító jogerős határozatában a vállalkozás számára előírt kötelezettség teljesítésére megállapított határnap elteltét, illetve határidő lejártát követő hat hónapon belül a vállalkozás - amennyiben a jogsértést telephelyen követték el, ugyanazon telephelyen - ugyanazon jogszabályi rendelkezést ismételten megsértette

  • a jogsértés a fogyasztók széles körét érinti, továbbá

  • a tizennyolcadik életévüket be nem töltött személyek védelmét célzó jogszabályi rendelkezés megsértésére került sor.


A b rs g m rt ke

A bírság mértéke

  • 15.000 Ft – (nettó árbev. 5%-a), max. 100 millió Ft között

  • Fogyasztók széles körű érintettsége esetén: 2 milliárd Ft

    Mérlegelési lehetőség:

  • jogsértés súlya (nyugtaadás vagy hiányzó egységár)

  • jogsértő állapot időtartama (órákban, napokban,hetekben, pl. levél megválaszolása)

  • a jogsértő magatartás ismételt tanúsítása (utóellenőrzés)

  • jogsértéssel elért előny (csomagolóanyag belemérése)

  • arányosság (kisbolt vagy hipermarket, kiszolgált fogyasztók száma)


A min s gi kifog sok int z se avagy kell e a blokk a jog rv nyes t shez

Ha igen, akkor:

4 lehetőség:(kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás)

Ha nem, akkor:

Ennek tényét kell rögzíteni

A minőségi kifogások intézése, avagy kell-e a blokk a jogérvényesítéshez?

  • Panasz – jegyzőkönyv felvétele(blokk vagy egyéb dokumentum, pl.: jótállási jegy)

  • Minőségi kifogás-e vagy sem?


Pozit v lista

Pozitív lista

Ki kerülhet fel rá?

Az a vállalkozás, amely az elmondott szempontoknak maradéktalanul megfelel.

  • vendéglátási szempontok(működési engedély/bejelentés, lejárt termékek, hiteles mérés, stb.)

  • ártájékoztatási szempontrendszer(eladási-/egységár, kedvezmények érvényesítése, csomagolóanyag belemérése)

  • jótállási-, szavatossági szempontok(minőségi kifogás szabályos rendezése)

  • A pozitív listára vonatkozó szempontrendszerű ellenőrzés kérhető.

  • Vállalkozások száma:1757, levett vállalkozások: 14

    Elérhető:

  • www.nfh.hu


Gyf lfogad s vs hat s gi tan csad s

Ügyfélfogadás vs. hatósági tanácsadás

  • H: 8.00 – 18.00

  • K-Cs: 8.00 – 16.30

  • P: 8.00 – 14.00

  • 06-56/513-336

  • [email protected]

  • 5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37.

  • Ugyanebben az időszakban hatósági tanácsadás is folyik.


K sz n m sz pen a figyelmet

Köszönöm szépen a figyelmet!

Tóth Katinka

fogyasztóvédelmi felügyelő

06-56/513-336

[email protected]

Kunszentmárton, 2012. december 5.


  • Login