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Principi di crisis communication in internet: sintesi

Principi di crisis communication in internet: sintesi. Rispondere con prontezza Dare continuità all’azione Proporre risposte forti e convincenti Controllare e presidiare l’intera categoria merceologica. Essere pronti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Monitorare costantemente il web.

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Presentation Transcript

  1. Principi di crisiscommunication in internet: sintesi • Rispondere con prontezza • Dare continuità all’azione • Proporre risposte forti e convincenti • Controllare e presidiare l’intera categoria merceologica Essere pronti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 Monitorare costantemente il web Strategie di web-naming

  2. Principi di crisiscommunication in internet: sintesi • Captare i segnali deboli sul web • Preparare documenti e materiale sul web • Crisis team e crisisroom sempre collegata sul web • Ingaggiare degli esperti informatici anche in condizioni di ordinaria amministrazione Essere dappertutto Essere preparati Ingaggiare esperti informatici

  3. Principi di crisiscommunication in internet: sintesi • Diffondere il maggior numero di notizie in caso di crisi • Rispondere ai rumors sulla rete usando lo stesso linguaggio • Stanziare un budget flessibile a seconda delle necessità Aumentare la comunicazione Rispondere ai rumors Stabilire un budget

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