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LA PRISE EN CHARGE DU TRAVAIL COOPÉRATIF Présenté par: Khatraoui Mouna & - PowerPoint PPT Presentation


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LA PRISE EN CHARGE DU TRAVAIL COOPÉRATIF Présenté par: Khatraoui Mouna & Ziani Mina. INTRODUCTION. Plan de travail:. 1. Construction d’une équipe de travail. 2. Fonctionnement d’une équipe de travail. 3. Objectifs de la coopération .

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Presentation Transcript
La prise en charge du travail coop ratif pr sent par khatraoui mouna ziani mina

LA PRISE EN CHARGE DU TRAVAIL COOPÉRATIF

Présenté par:

Khatraoui Mouna

&

Ziani Mina



Plan de travail
Plan de travail:

1. Construction d’une équipe de travail.

2. Fonctionnement d’une équipe de travail.

3. Objectifs de la coopération .

4. Modalités de la coopération .

5. Propriétés et les approches des tâches coopératives .

6. Systèmes d’information coopératifs .

7. Les équipes virtuelles.

8. Les outils de la coopération.

Conclusion.


1 construction d une quipe de travail
1. Construction d’une équipe de travail:

  • Le groupe, mieux que l’individu.

  • Construction et comportement d’un groupe.

  • Du groupe à l’équipe de travail.


2 fonctionnement d un groupe de travail
2. Fonctionnement d’un groupe de travail.

  • Les modes de communication.

  • Collaboration et coopération.

  • Organisation et dynamique.


Modes de communication du groupe
Modes de communication du groupe:

  • Diffusion

  • Recueil

  • Circulation

  • Échange


Experts et base de connaissance

Réponses clients

Appels clients

Mobilisation ressources


2 fonctionnement d un groupe de travail1
2. Fonctionnement d’un groupe de travail.

  • Les modes de communication.

  • Collaboration et coopération.

  • Organisation et dynamique.


Collaboration
Collaboration

Collaboration

=

Travail en commun


Résultat attendu

Demandeur

COLLABORATION

Exécutant

Réalisation

LA COLLABORATION


La collaboration de groupe
La collaboration de groupe

Exécutant

Demandeur

Collaboration

Demandeur

Exécutant

Demandeur

Exécutant


Coop ration action de participer une uvre commune
Coopération:= Action de participer à une œuvre commune

  • Coopération parallèle

  • Coopération convergente


Les deux formes de coopération

C

O

O

P

E

R

A

T

I

O

N

C

O

O

P

E

R

A

T

I

O

N

Executant

demandeur

COLLABORATION

Executant

demandeur

demandeur

Executant

PARALLELE

CONVERGENTE


2 fonctionnement d un groupe de travail2
2. Fonctionnement d’un groupe de travail.

  • Les modes de communication.

  • Collaboration et coopération.

  • Organisation et dynamique.


Organisation et dynamique d un groupe
Organisation et dynamique d’un groupe :

  • Les activités au sein d’un groupe.

  • La dynamique du groupe


Les activit s au sein d un groupe
Les activités au sein d’un groupe:

  • L’exécution

  • L’assistance

  • La formulation d’une demande

  • prise de décision

  • L’exploration



Cycle de vie d un groupe
Cycle de vie d’un groupe

Orientation

Construction de

la confiance

Renouveau 

Clarification des

objectifs et

des rôles

Opérationnalisation

Mise en œuvre

Engagement 


3 objectifs de la coop ration
3. Objectifs de la coopération:

Développer une plus grande

variété de solutions.

Diminuer le temps de réalisation

des tâches.

Maîtriser la complexité.

Minimiser les coûts de

fonctionnement.


4 modalit s de coop ration
4 . Modalités de coopération:

  • Distante ou de proximité 

  • Synchrone ou asynchrone 

  • Collective ou distribuée 

  • Directe ou par médiation 


5 propri t s et approches des t ches coop ratives
5 - Propriétés et approches des tâches coopératives.

  • Diverses natures de tâches et par conséquent plusieurs approches.

  • Interactions entre les agents.

  • Les groupeware = applications coopératives construites à l’aide de systemes étudiés par le CSCW qui est étroitement lié au SI coopératifs


6 les si coop ratifs
6 . Les SI coopératifs:

  • SI transactionnel: SI confié à des tâches administratives de traitement automatique de l’information dans des services administratifs de l’entreprise.

  • Les SI coopératifs: assistent le travail collectif.

    6.1.Structure d’un SI coopératif 

    6.2. Services offerts par un SI coopératif 


Structure d un si coop ratif
Structure d’un SI coopératif

Les sous ensembles du SI.

Les interactions: 3 types

  • La transmission

  • La coordination

  • La coopération


TRANSMISSION :

Communication sans sémantique 

COORDINATION :

Communication à sémantique de données

COOPERATION :

Communication à sémantique de tâches.


Services offerts par un si coop ratif
Services offerts par un SI coopératif

  • Les services de communication

  • Les services sémantiques



7 les quipes virtuelles1
7. Les équipes virtuelles:

  • Concept d’équipe virtuelle.

  • Travailler virtuellement ?

  • Passage à la géographie des compétences.

  • De nouveaux modes d’organisation de la vie du groupe.


Le concept d quipe de travail virtuelle
Le concept d’équipe de travail virtuelle :

  • Les opérations virtuelles.

  • L’entreprise virtuelle.

  • Les équipes virtuelles.


7 les quipes virtuelles2
7. Les équipes virtuelles:

  • Concept d’équipe virtuelle.

  • Travailler virtuellement ?

  • Passage à la géographie des compétences.

  • De nouveaux modes d’organisation de la vie du groupe.


Travailler virtuellement
Travailler virtuellement ?

  • Intensité informationnelle et communicationnelle élevée.

  • Des ressources distribuées et transversales.

  • Orientation sur les compétences.

  • Caractère novateur.

  • Caractère complexe.



7 les quipes virtuelles3
7. Les équipes virtuelles:

  • Concept d’équipe virtuelle.

  • Travailler virtuellement ?

  • Passage à la géographie des compétences.

  • De nouveaux modes d’organisation de la vie du groupe.


De nouveaux modes d organisation de la vie du groupe
De nouveaux modes d’organisation de la vie du groupe:

  • Un environnement informationnel en guise de lieu.

  • Une infrastructure technologique en guise de moment.

  • Le « n’importe où, n’importe quand, mais être au courant ».


8 les outils de coop ration
8- Les outils de coopération 

  • Activités visant à optimiser la

    coopération au sein d'une

    organisation par l'utilisation des

    nouvelles technologies de

    l'information et de la communication.



Groupware collecticiels
Groupware : (collecticiels)

Définition:

Ensemble des technologies et méthodes de travail associées qui, par l’intermédiaire de la communication électronique, permettent le partage de l’information sur un support numérique par un groupe engagé dans un travail collaboratif.


Fonctionnalit s du groupware
Fonctionnalités du Groupware

Communication

Mémorisation

Coordination

Collaboration

Circulation


Fonctionnalit s du groupware1
Fonctionnalités du Groupware

1.Communication interpersonnelle

2. Coordination.

3. Collaboration.

4. Mémoire du groupe.

5. Workflow et automatisation des processus de travail.


1 communication interpersonnelle
1. Communication interpersonnelle

  • Messagerie électronique 

  • Forum de discussion 


Fonctionnalit s du groupware2
Fonctionnalités du Groupware

1.Communication interpersonnelle 

2. Coordination.

3. Collaboration.

4. Mémoire du groupe.

5. Workflow et automatisation des processus de travail.


2 la coordination
2. La coordination 

  • Agenda électronique partagé

  • Le suivi d’affaires et la gestion de projets


Fonctionnalit s du groupware3
Fonctionnalités du Groupware

1.Communication interpersonnelle 

2. Coordination.

3. Collaboration.

4. Mémoire du groupe.

5. Workflow et automatisation des processus de travail.


3 collaboration
3. Collaboration

  • Vidéoconférence.

  • Réunion électronique et

    décision de groupe.

  • Edition conjointe.


Fonctionnalit s du groupware4
Fonctionnalités du Groupware

1.Communication interpersonnelle 

2. Coordination.

3. Collaboration.

4. Mémoire du groupe.

5. Workflow et automatisation des processus de travail.


4 m moire du groupe
4. Mémoire du groupe.

  • Les applications de bibliothèque.

  • Les applications kiosque.


Fonctionnalit s du groupware5
Fonctionnalités du Groupware

1.Communication interpersonnelle 

2. Coordination.

3. Collaboration.

4. Mémoire du groupe.

5. Workflow et automatisation des processus de travail.



1 d finition
1. Définition 

  •  C’est l’automatisation de tout ou partie d’un processus au cours duquel l’information circule d’une activité à l’autre, c'est-à-dire d’un participant à l’autre, pour action en fonction d’un ensemble de règles de gestion .


2 concepts de base du workflow
2. Concepts de base du Workflow:

  • Rôles

  • Règles 

  • Routes


3 types d applications de workflow
3.Types d’applications de workflow :

  • Workflow ad hoc 

  • Workflow administratif 

  • Workflow de production 


Solutions techniques
Solutions techniques :

  • Formulaires électroniques 

  • Baes de documents partagées 



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