Key Account Wal mart

1. Key Account Wal mart Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper México 2013 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales, de la cadena. ShopperMéxico es un estudio anual que realiza ILACAD WorldRetail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en México. Se basa en 3,260 entrevistas a amas de casa en las 10 principales ciudades del país: D.F. y área conurbada, Toluca, Puebla, Querétaro, Guadalajara, Monterrey, Culiacán, Mérida, Tijuana y Xalapa. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI entre Enero y Febrero.

2. Penetración en Hogares Penetraciónpor Zona Geográfica (%) CantidadPromedio de Hogares Clientes porPunto de Venta Base: Total entrevistados (3262) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

3. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Visitaron Wal Mart Supercenter (1063) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : $ 701.6 % Base: Visitaron Wal Mart Supercenter (1063) P4 ¿Le voy a leer unas categorías de prods y quisiera que me indicara cuánto compra de cada una de estas en Wal Mart? Pregunta guiada de respuesta única

5. Perfil de la Visita % Penetración de Folletos por Ciudad Base: Clientes que reciben folletos de WALMART en su casa (285) P21 ¿De qué supermercados recibe folletos en su casa? Pregunta espontánea de respuesta múltiple.

6. Percepción de la Cadena Calidad de Prods. Promedio: 8.4 Atención del personal Promedio: 8.5 Precios Promedio: 8.2 Variedad Promedio: 8.4 Base: Total tiendas visitadas (7636) P16, 17, 18 y 19 En una escala de 1 a 10, en donde 1 es muy malo... (precios, variedad, calidad de prods y atención) y 10 muy bueno... ¿Qué calificación le daría usted al... (precio, variedad, calidad de productos y atención del persona) de ... WALMART? Pregunta guiada de respuesta única

7. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar % % NSE % Base: Visitaron Wal Mart Supercenter (1063) P1: ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su edad? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? ¿Cuál es el último año de estudios del jefe de familia?

8. Conclusión WalMartSupercenter • Comparte clientes con absolutamente todos los emblemas de Grupo Wal Mart. La amplia cobertura del Grupo a través de sus diferentes emblemas, le permite compartir clientes con todos ellos y mantener al mismo cliente para diferentes compras entre la misma familia de tiendas. • Las Categorías de Higiene Personal, son por excelencia las Categorías destino del canal, pero cabe señalar el buen desempeño de Wal Mart Supercenter en ésta, con 37% de clientes que compran en esta Cadena todas sus necesidades de dichas Categorías. También cabe mencionar que en abarrotes, cuenta con una proporción muy baja de “No Compradores”, solo 5%. • El Perfil de Gasto promedio está por arriba del promedio de los Hipermercados, con 701 pesos en la última visita hecha por el ama de casa para compras del Hogar. • Buena penetración de sus Folletos en Toluca, D.F. y Guadalajara, por cierto, las ciudades con penetración alta para la Cadena. • Aunque levemente, pero disminuye su penetración a total versus el año pasado. Esta perdida se observa sobre todo en Tijuana, Puebla y Monterrey, aunque sin perder de vista que en el DF también tuvo un ligero retroceso. • Sufre de falta de atracción de clientes en Mérida, Puebla y Monterrey. • La apertura de 7 tiendas en las ciudades evaluadas, no le ha valido de un mayor número de clientes atendidos por tienda, es decir, no los eficientiza. • Bebidas con Alcohol, Medicamentos y Electrodomésticos son las Categorías con mayor potencial en el canal, ya que presentan las nutriciones más bajas. • Su principal driver de visita es la Cercanía y en segundo lugar el Precio, esto no es adecuado para un formato Hiper, en donde la variedad tendría que ser un diferencial, sobre todo tratándose del líder.