210 likes | 353 Views
ย้อนอดีต.. ก้าวไปในอนาคต กับ ISO COPOLCO. จุดเริ่มต้น. ISO ก่อตั้งปี 1947 มาตรฐานส่วนใหญ่ โดยผู้ผลิต เพื่อผู้ผลิต ต่อมา.... มีมาตรฐานด้านผู้บริโภค : อาหาร สิ่งทอ ฯลฯ COPOLCO เกิด ปี 1978 นโยบายด้านผู้บริโภค. ประชุมครั้งแรกปี 1978. นิยาม ความหมาย ผู้บริโภค
E N D
ย้อนอดีต.. ก้าวไปในอนาคต กับ ISO COPOLCO
จุดเริ่มต้น ISO ก่อตั้งปี 1947 มาตรฐานส่วนใหญ่ โดยผู้ผลิต เพื่อผู้ผลิต ต่อมา.... มีมาตรฐานด้านผู้บริโภค : อาหาร สิ่งทอ ฯลฯ COPOLCO เกิด ปี 1978 นโยบายด้านผู้บริโภค
ประชุมครั้งแรกปี 1978 • นิยาม ความหมาย ผู้บริโภค • มี WG on improving • consumer participation • กำหนดกฎเกณฑ์การมี • ผู้แทนผู้บริโภคด้านการ • มาตรฐาน
การจัดลำดับความสำคัญของเรื่องต่างๆ ในแง่ของผู้บริโภค ส่งเสริม และสร้างเครือข่ายผู้แทน ผู้บริโภค เพื่อให้มีอำนาจต่อรอง ในการนำเสนอโครงการต่างๆ ที่มีการจัดลำดับความสำคัญของแง่ ของผู้บริโภค
บทบาทหน้าที่ • ศึกษาแนวทางเพื่อให้ผู้บริโภคได้ประโยชน์และ • เข้าไปมีส่วนร่วมในงานมาตรฐาน • จัดให้มีเวทีการแลกเปลี่ยนข้อมูล ประสบการณ์ • การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในการกำหนด • มาตรฐาน และการนำมาตรฐานไปใช้ • เสนอแนะ ISO เกี่ยวกับนโยบาย และการดำเนิน • การเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค
โครงสร้างการดำเนินงานโครงสร้างการดำเนินงาน Chair : Jai Ok Kim – Korea คนที่ 8 2. Secretariat สำนักเลขาธิการ ISO 3. การประชุม Plenary ปีละครั้ง 4. การประชุม และร่วมทำงานของ คณะทำงานต่างๆ Jai Ok Kim - Korea (2006 to present)
4.1 คณะทำงาน Chair’ s Group 4.2 คณะทำงานคุ้มครองผู้บริโภคในตลาดโลก (Consumer Protection in the Global Market Place) 4.3 คณะทำงานจัดลำดับความสำคัญในเรื่องต่างๆ ในแง่ของผู้บริโภค (Priorities from the consumer’s point of view) 4.4 คณะทำงาน Product Safety 4.5 คณะทำงานปรับปรุง ISO /IEC Guide 37 4.6 คณะทำงานด้านการบริการ 4.7 คณะทำงานการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค 4.8 คณะทำงานโครงการฝึกอบรม
ความปลอดภัยและสุขอนามัยความปลอดภัยและสุขอนามัย • 1985 –เริ่มสร้างความตระหนัก ระดับระหว่างประเทศ เรื่อง graphical symbols • 1999 และ2002 เสนอให้จัดทำ-> Guides on Safety aspects in standards (51), Child safety (50) 2004: Network Services Billing, Product Recall Etc.
COPOLCO launches standards for services • 1987 – Services first addressed at Plenary • 1995 – Workshop on services, Beijing • 2001 – Workshop on services, Oslo
COPOLCO launches standards for services • Tourism and financial services highlighted as sector priorities • Call for generic guide – ISO/IEC Guide 76 on consumers’ needs
Developing participation, awareness raising • 1979 – ISO/IEC policy statement on consumer participation, last revised in 2001. • 1981 – Standards and the consumer (« Green book »), revised in 1986 and 2003 • ISO/IEC Guides: Packaging, consumer information, instructions for use, comparative testing, graphical symbols, standardization of services • 2003 –Your voice matters (and 2008); • 2008–New:How ISO/IEC Guides add value to International Standards
Developing participation, capacity building • 2001, 2002 - COPOLCO / DEVCO ร่วมกันจัดการฝึกอบรมในประเทศกำลังพัฒนา; • ISO adopts Action Plan for Developing Countries; • SIDA supports programme from 2003 2008 - New projects on distance learning and «train the trainers » COPOLCO/DEVCO Training: Vienna, April 2007
Consumers International, ANEC, OECD • 1994, CI identified participation in International Standardization • CI increased participation in international TCs into 2000s • ANEC founded in early 1996 • Coordinate representation in European standardization • OECD: cooperation on GM standards, mutual representation
Consumers and standards: CI and COPOLCO October 2007 Joint side workshop at the CI World Congress in Sydney, Social responsibility and the global market: what partnership for consumers and standards?
Standards and the global citizen • 1991 - Workshop on environmental labelling ISO sets up SAG-Environment • 2000 - Workshop,Consumer protection in the global marketplace: e-commerce, complaints handling, and others • 2002 - Workshop on social responsibility 1st Meeting, ISO/SR WG
Present concerns, future trends • Wider geographic representation of members • New kinds of stakeholders?? • Wider range of subjects • Greater impact on standards
Consumer Guarantees - ผู้ผลิต/ผู้ขาย ออกใบรับรองให้ผู้ซื้อ ผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติตามกำหนด หากมีปัญหา รับผิดชอบการซ่อม การบำรุงรักษา ฯลฯ - กำลังจัดทำขอบข่ายและเนื้อหา
Guidelines for the assessment and improvement of energy services to user • เป็นมาตรฐานสำหรับผู้ให้บริการด้านพลังงาน ครอบคลุม ก๊าซ ไฟฟ้า และเชื้อเพลิง • ข้อเสนอ เลขาธิการ ISO TMB
Call Center • ศึกษาข้อมูลเพื่อพิจารณา ใน COPOLCO
COPOLCO ; TISI กมอ. มีมติแต่งตั้งคณะกรรมการว่าด้วยนโยบาย ด้านผู้บริโภคของ ISO เพื่อ • ประสานติดตามการดำเนินงานของ ISO COPOLCO 2. ให้ความเห็นในการดำเนินงานด้านการมาตรฐาน ที่เกี่ยวข้อง 3. ผลักดันให้ผู้ประกอบการทั้งภาคการผลิต และบริการ ใช้กลไกด้านการมาตรฐาน