slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
به نام خدا

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 302

به نام خدا - PowerPoint PPT Presentation


  • 97 Views
  • Uploaded on

به نام خدا. کار تیمی وارتباط مؤثر. مدرس : رضا استوان. تعریف تیم :. گروهی هستند با دانش، مهارت و قابلیت های خاص که با اتکا به یکدیگر برای رسیدن به یک هدف مشخص تحت مدیریت واحد ، فعالیت و همفکری می نمایند. ویژگی های لازم برای تشکیل تیم :. دارا بودن هدف مشترک اعمال راهبری جمعی احترام متقابل

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' به نام خدا' - phuong


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide2

کار تیمی وارتباط مؤثر

مدرس : رضا استوان

slide3

تعریف تیم :

گروهی هستند با دانش، مهارت و قابلیتهای خاص که با اتکا به یکدیگر برای رسیدن به یک هدف مشخص تحت مدیریت واحد ، فعالیت و همفکری می نمایند.

slide5

دارا بودن هدف مشترک

  • اعمال راهبری جمعی
  • احترام متقابل
  • مکمل بودن به لحاظ دانش ، تخصص وتجربه
  • بهبود مستمرفعالیت ها
  • کمک به تکامل وارتقا اعضا
  • اندیشیدن وعمل کردن همه اعضا
slide6

گروه ها حداقل به دودلیل حائز اهمیت هستند :

نتیجه کاری که با تعدادی مشخص به صورت گروهی انجام می شود ، از کاری که همین تعداد به صورت انفرادی انجام می دهند بهتر خواهد بود.

کارگروهی برای بوجود آوردن رضایت خاطر کارکنان و رفع نیاز های داخلی و ارتباطی ، یک رویکردکارساز است.

slide8

مزایای تیم :

بررسی وحل مشکلات از زاوایه های گوناگون توسط مهارت های فردی مختلف.

قدرت بیان در گفتگوهای جمعی.

قابلیت اجرایی مطلوب راه حل ها با توجه به اینکه با مشارکت افراد ذینفع ارائه شده است.

ارتقا سطح فکری افراد تیم در حل مسائل واخذ تصمیم.

slide10

ماموریت تیم :

ماموریت هرتیم مجموعه فعالیت هایی است که تیم برای انجام آنها به وجود می آیدو اعضای تیم را ترغیب، تشویق وهدایت می کند تا به وضعیت مطلوب تری دست یابند.

slide11
ماموریت تیم باید دارای مشخصات زیر باشد:
  • مبارزه جویانه باشد
  • واضح وروشن باشد
  • در طول زمان پایدار باشد
  • به آینده توجه داشته باشد
  • کلی نباشد
  • راهنمای عمل باشد
  • به اعضای تیم قدرت بدهد
slide13

هدف تیم :

هدف تیم عبارت است از مقصدی که تیم برای رسیدن به آن تلاش می کند.

هدف تیم باید با ماموریت تیم ، چشم انداز و ماموریت سازمان هماهنگی کامل داشته باشد.

وجود هدف مشترک ، نکات زیر را برای اعضای تیم، روشن و مشخص می نماید:

فعالیت هایی که باید انجام شود.

مسیری که باید طی شود.

نتایجی که باید کسب شوند.

slide14

ویژگی های هدف عبارتند از :

  • خاص است.
  • قابل اندازه گیری است.
  • قابل دستیابی است .
  • با ماموریت و چشم انداز سازمان مرتبط است .
  • دارای محدودیت زمانی است.
slide15

مراحل تشکیل تیم :

شکل گیری Forming

تلاطم Storming

تعادل Norming

کارایی Performing

forming

ویژگی های مرحله شکل گیری Forming :

هیجان واضطراب

خوش بینی وپیش بینی نتایج کار

امتحان

افتخار

اعتمادو وابستگی

storming

ویژگی های مرحله تلاطم Storming :

مقاومت در مقابل مسائل مختلف

تغییر شدید در نحوه نگرش

رقابت وتدافع

تنش وجدایی

norming

ویژگی های مرحله تعادل Norming :

افزایش رضایت و قبول عضویت در گروه

افزایش اعتماد وتوجه

ارائه بازخور به دیگر اعضای تیم

تقسیم مسؤولیت

تصمیم گیری

performing

ویژگی های مرحله کارایی Performing :

تاثیر متقابل

افزایش کارایی

راحتی روابط

اعتماد وخوش بینی

slide20

گروهي از افراد را در كمال آرامش

انتخاب كنيد به نحوي كه نقش

هر فرد در گروه مشخص باشد.

شكل گيري

اين مرحله نمي تواند عملي شود مگر اينكه سه

مرحله قبلي كامل گردد. اگرچه كليه اعضا همكاري

صميمانه اي مي كنند و ممكن است كارموثر

به صورت گروهي اندك باشد.

كارايي

تلاطم

در اين مرحله روابط منظمي بين

اعضا برقرار و تعادل برقرار مي شود.

تعادل

با آشنايي افراد با يكديگر بحث ها پويايي

خود رانشان مي دهند. نظارت موثر برتبديل

مخالفتها به تفاهم ضروري است

فرايند توسعه تيم در يك نگاه:

slide22

مشکلات کار گروهی :

تضاد ، کشمکش وناسازگاری های بی مورد

بی علاقگی وعدم حضور وبی اهمیت بودن

اخذ تصمیمات نامناسب

slide23

از دلایل بروز چنین رفتارهایی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

  • مسئولیت داده شده به گروه در حد توانایی وتجربه های اعضا گروه نیست.
  • کسب نام ، مقام وکنترل ، مدنظر اعضا گروه است.
  • اعضا، احساس مسئولیت نسبت به گروهی دیگر دارند.
  • نقش اعضا کاملاً روشن نباشد وآنها سخت درگیر حل مشکل دیگری باشند.
  • بی اعتمادی به کارگروهی
the 17 essential qualities of a team player
اصول هفده گانه کار تیمی

THE 17 ESSENTIAL

QUALITIES OF A

TEAM PLAYER

slide25

اصل اول

سازگار و انعطاف پذيرند

Adaptable

slide26

اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري

اگر خود در راه مصالح تيم تغيير نكنيد ، چه بسا كه تيم شما را تغيير دهد .

slide28

اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري

و يژگيهاي اعضای تيم (تيم سازگار و انعطاف پذير) :

آموختن را دوست دارند ( بسيار آموزش پذيرند)

احساس امنيت می کنند.

آدمي كه احساس امنيت مي كند از تغيير باكي ندارد.

slide30

نقطه آغازتغییر: خودم

زمان تغییر: الان

مکان تغییر: این جا

زمینه تغییر: شناخت و اعتقاد

محرک های تغییر: تلقین و تکرار

کلیدهای تغییر: دقت در موضوع

سرعت در تغییر: شور و اشتیاق

کنترل تغییر: عقل و دین

slide31

خلاق بودن :

وقتي كه روزگار دشوار مي شود راهي مي يابند.

  • خدمت به مردم را دوست دارند.

كاري نكردن براي ديگران تباه كردن خويش است .

slide33

اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري

سوالات خود ارزيابي:

ميزان سازگاري و انعطاف پذيري تان چقدر است ؟

اگر پيشرفت تيم ايجاب نمايد كه راه و روش خود را تغيير دهيد چه واكنشي نشان مي دهيد ؟

آيا مشوق تغيير هستيد يا دو دستي به راه ها و روش هاي رايج قديمي چسبيده ايد ؟

slide34

آيا اگر شخص جديدي به تيم پيوست كه تخصص و تجربه او در كاري كه شما انجام می دهيد بيشتر از شماست ، آيا كار خود را با كار ديگري عوض مي كنيد ؟

  • آيا براي حل مشكل جاي خود را با شخصي كه در كار ديگري مؤثر است است و دچار مشكل شده است ، عوض مي كنيد ؟
slide35

نخستين گام در راه ايفاي نقش در تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !

slide37

اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم بايد باشيم:

براي تقويت سازگاري و انعطاف پذيري خود ...

خود را به آموختن عادت دهيد .

نقش خود را از نو ارزيابي كنيد .(باعث عوض شدن نقش يا حداقل ايجاد انعطاف پذيري در شما مي شود)

slide38

فراتر را ببينيد .(گرفتار روزمرگي نشويد . اگر دچار روزمرگي شده ايد ، به اين شعار فكر كنيد : " مسأله اين نيست كه چرا انجام نمي شود ، اين است كه چگونه بايد انجام شود." براي مسایل به دنبال راه حل هاي تازه ونامتعارف بگرديد در نتيجه خلاقيت در شما ايجاد خواهد شد.)

اگر به خاطرتيم خود را تغييرو انطباق دهيد، بخت برد و پيروزي خواهيد داشت .

slide39

اصل دوم

هم دست و هم داستانند

Collaborative

slide40

اصل دوم : هم دست و هم داستانند

اول بايد با يكديگر كار كرد ، بعد با يكديگر برنده شد.

همه قدرت ما در اتحاد است ، نفاق و اختلاف منشأ بسي خطرهاست.

slide42

اصل دوم : هم دست و هم داستانند

سوالات خود ارزيابي:

آيا با جان و دل همكاري مي كنيد ؟

آيا كاري مي كنيد كه بر تلاش و كوشش ديگران افزوده شود ؟

آيا براي اعضاء تيم خود ، همكاري ارمغان مي آوريد و بر حاصل كارآنها مي افزاييد ؟

آيا حضور شما در تيم باعث كندي كارها و كاهش كارآيي تيم مي شود ؟

slide44

اصل دوم : هم دست و هم داستانند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

براي تبديل شدن به كسي كه همكاري او در تيم با جان و دل باشد چه بايد كرد؟...

1- به اين فكر باشيد كه همه برنده شوند : ( تبادل اطلاعات كنيد و با هم طوري كار كنيد كه نفع آن هم به شما برسد و هم به تيم.)

2- مكمل ديگران باشيد : (پيدا كردن و پيوستن به فردي كه او ضعف شما را ندارد و شما ضعف او را)

slide45

3- مصلحت تيم را از مصلحت خود فراتر ببينيد : (اين بار كه در جلسه اي شركت مي كنيد كه براي حل يك مسأله تشكيل شده به جاي افاضه كلام، از خود بپرسيد كه اگر شما در جلسه حضور نداشتيد چه نتيجه اي بدست مي آمد ؟ اگر جريان گفتگو بدون حضور شما بهتر پيش مي رفت ميدان را براي ديگران باز كنيد.)

" همكاري اگر با همدلي توأم با شد، توانايي ما را دوچندان مي سازد"

slide46

اصل سوم

تعهد پذيرند

Committed

slide47

اصل سوم : تعهد پذيرند

" قهرمان دو دل وجود ندارد «

بسياري از مردم تعهد را از دريچه احساس خود مي نگرند و احساس شان راهنماي انجام تعهد آنهاست .

اما :

ريشه تعهد درمنش ماست و تعهد امري احساسي نيست.

slide49

اصل سوم : تعهد پذيرند

نيازمنديهاي ايجاد تعهد پذيري در تيم :

در رابطه با تعهد موارد زير را بايد عضو هر تيم بداند:

تعهد در گير و دار سختي خود را نشان مي دهد .(هر چه سخت تر بكوشيم ، تن به تسليم دادن سخت تر مي شود.)

slide50

تعهد به استعداد و توانايي بستگي ندارد .(تعهد و استعداد ربطي به هم ندارند مگر اينكه خود ما پيوندي بين آنها ايجاد كنيم.)

آيا افراد كم استعداد تر اما موفق تر ا ز خود را نمي شناسيد ؟ توجه كنيد :مهم اين است كه آنچه را داريم بكار گيريم.

  • تعهد بر اثر انتخاب ا يجاد مي شود، نه بر اثر شرايط.
  • تعهدي كه مبتني بر ارزش ها باشد پايدار مي ماند .
slide52

اصل سوم : تعهد پذيرند

سوالات خود ارزيابي:

چقدر به عهد خود وفاداريد؟

آيا وفاداري را ارج مي نهيد و به به آن پاي بند هستيد؟

در سختي ها پايدارمي مانيد؟ يا اينكه سازش مي كنيد و حتي صحنه را ترك مي كنيد؟

چقدر به تيم خود تعهد مي ورزيد؟

آيا ايثارتان انكارناپذير است؟يا تعهدتان مثل باد پاييزي گذراست؟

slide54

اصل سوم : تعهد پذيرند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم بايد باشيم:

تدبير هايي براي افزايش تعهد ...

تعهد ها و ارزش هاي خودرا به يكديگر گره بزنيد (ارزشهاي اساسي شما كدامند ؟ تعهدهای شخصي و حرفه اي شما كدامند ؟ اين دو ليست را با هم مقايسه كنيد . خواهيد ديد كه بعضي از تعهدهای شما ربطي به ارزشهایتان ندارد.)

slide55

تعهد مخاطرا تي در بر دارد ، ممكن است نا كام شويد. اعضاي ديگر تيم ممكن است دلسردتان كنند.

كسي كه هر كاري را كه از دستش برآيد انجام دهد، پشيمان نمي شود.

  • تعهدات اعضاء تيم خود را ارزيابي كنيد.(ايجاد تعهدنسبت به آدم هايي كه نامتعهدند ناممكن است وانتظار تعهد از آنها نيز انتظاري عبث است.)
slide56

اصل چهارم

ارتباط برقرار مي كنند

slide58
ارتباط
  • يك ارتباط ساده يا يك مجموعه ارتباطات، خواسته يا ناخواسته از پيش تعيين شده يا اتفاقي، فعال يا منفعل به هر حال يكي از ابزارهاي كليدي ارضاء نيازها، كسب نتايج و متجلي ساختن آرزوهاي ماست.
slide59

روابط ما مطلوب يا نامطلوب شكل دهنده بخش عمده اي از اوقات روزانه ماست.

slide60

هر چه بهتر با ديگران رابطه برقرار كنيم مسئوليت هايمان را بهتر به مرحله اجرا مي گذاريم و در نتيجه در حرفه خود موفق تر بوده ودرآمد بيشتري را به خود اختصاص مي دهيم.

slide61

نحوه ارتباط ما در ميزان حمايت و كمكي كه از سوي ديگران دريافت مي كنيم مستقيما تاثير مي گذارد و راهي را مي گشايد تا افكارمان به سهولت مجال تجلي يابند، پذيرفته شوند و در نتيجه تحقق پذيرند.

slide62

تحقيقات نشان مي دهد كه قريب هفتاد درصد از خطاها در محيط كار صرفا ناشي از ارتباط ضعيف است.

slide63
مديران عوامل زير را مانع از يك ارتباط صحيح ومناسب در محيط معرفي مي كنند:
slide64

فقدان دانش و اطلاعات

  • مشخص نكردن اولويت ها به طور دقيق
  • گوش نكردن
slide65

فقدان درك كامل سخن گوينده و قصور در پرسش

  • فكر از پيش پنداشته
  • عدم توجه به نيازهاي ديگران
  • خوب فكر نكردن و زود نتيجه گيري نمودن
slide66

از دست دادن صبر و شكيبايي و وارد بحث و جدل شدن

  • كمبود وقت
  • حال و حوصله نداشتن
  • تلاش نكردن براي چاره جويي
slide67
اگر اين مشكلات شناخته و برطرف نشوند مي توانند تاثير ارتباط ما را با ديگران به شدت كاهش دهند.
slide68
بطور كلي ناتواني در ايجاد ارتباط موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:
slide69

از دست دادن كار

  • عدم ايجاد تفاهم
  • احساس بي علاقگي نسبت به محيط كار
  • بي خوابي
  • فروكش كردن شور و اشتياق
slide70

عدم كارآيي و در نتيجه ايجاد خطا

  • كاهش اعتماد به نفس و عزت نفس
  • ناكامي و خصومت
  • پرسنل افسرده و غمگين
  • روحيه ضعيف
slide71

كاهش خلاقيت

  • تضعيف روحيه فعاليت گروهي
  • تغيير دادن مكرر پرسنل
  • عدم حضور در محل كار
slide73

1. روش برد – برد ( برد مضاعف )

2. روش برد – باخت ( تحمیل )

3. روش باخت – باخت ( باخت مضاعف )

4. روش باخت – برد ( توافق )

5. مصالحه و سازش

slide76

1- احترام متقابل

2- در جستجوی زمینه های مشترک باشید.

3- اهداف، نیازها و نگرانیها را مطرح کنید.

slide77

4- اگر لازم است، بار دیگر مسئله و یا مورد اختلاف را مطرح کنید.

5- نتایج قابل قبول دو طرف را کانون توجه قرار دهید.

6- انعطاف پذیر باشید و راه حل های مختلف را بررسی کنید.

slide78

7- ذهن خود را باز نگاه دارید.

8- مثبت باشید، نه منفی.

9- در کنار هم به حل و فصل مسائل بپردازید.

slide79

10- کلمه ”اما“ را از فرهنگ لغات خود بزدایید.

11- اگر شیوه برخورد شما با مسئله ثمر بخش نیست، در آن تغییری بوجود آورید.

12- نفس عمیق بکشید.

slide81

اصل ارتباطي شماره1

همه كارهاي ما نوعي ارتباط است.

slide82
اصل ارتباطي شماره 2

چگونگي ارسال يك پيام چگونگي آن را معينمي كند.

slide83
اصل ارتباطي شماره 3

آنچه اهميت دارد دريافت پيام است نه ارسال آن.

slide84
اصل ارتباطي شماره 4

چگونگي آغاز پيام،اغلب حاصل ارتباط را تعيين مي كند.

slide85
اصل ارتباطي شماره 5

ارتباط يك خيابان دوطرفه است.

slide86
اصل ارتباطي شماره 6

ارتباط يك رقص است.

slide88

صداي آدمي را مي توان به يك آلت موسيقي تشبيه كرد كه طبعا نتهاي يكنواخت را نمي نوازد.

slide90
كارشناسان معتقدند كه سي و هشت درصد از استنباط اوليه از هر عبارت بستگي به نحوه بيان آن دارد.
slide91

در حقيقت مردم از طرز گفتار ما درباره ما به قضاوت مي نشينند.

  • تاثير تكيه كلمات را در مفهوم عبارات نبايد ناديده گرفت.
slide92
بيشتر مردم از تاكيدي كه ناخودآگاه بر كلمات دارند ناآگاهند.

"من هرگز نگفتم كه او به كسي دروغ نگفته است "

slide93

براي اينكه لحن بيان شما تاثير بيشتري داشته باشد حداقل دوبار در روز شيوه كلام خود را مورد توجه قرار دهيد و بكوشيد تا با گزينش مناسب زير و بم تكيه كلام سرعت كلمات و بلندي انها، را با آهنگي موثر، طنين دار و گيرا ادا كنيد

slide94
براي اين كه از نقاط قوت و ضعف بيان خود آگاه شويد بايد به واكنش افراد در مقابل لحن كلام خود توجه كنيد.
slide95

پس از اتخاذ شيوه مناسب كلام، آنقدر تمرين كنيد كه به آن خو بگيريد چندان كه نتوانيد به آساني از آن منفك شويد.

slide97

لحن صدا از كيفيت صوت، طنين و گويايي آن رنگ مي گيرد.

  • زير و بم صدا تعيين كننده نت بالا يا پايين يا تركيبي از اين دو نت است كه موجب تنوع صدا و قوت آن مي شود.
slide98

انسان با شيوه اي خاص از تكلم بدنيا نمي آيد بلكه برحسب تجربه و عادت سرعت، زير و بم، آهنگ صدا و خلاصه لحن كلام خود را برمي گزيند.

slide99
اگر نمي توانيد كلمات را طنين دار و روان ادا كنيد براي تقويت حنجره و پرورش صداي خود نفس عميق بكشيد و آنگاه اجازه دهيد عضلات گردن و طنابهاي صوتي سست شوند سپس يك متن را با صداي بلند و هر بار با لحن زير و بم و سرعت متفاوتي بخوانيد و بر روي نواري ضبط كنيد. اين كار را آنقدر ادامه دهيد تا كيفيت زير و بم، سرعت و صراحت صداي شما مورد رضايتتان قرار گيرد.
slide101

1- موضوع

هر چه موضوع بيان ما دشوارتر و پيچيده تر باشد شنونده بايد دقت بيشتري را براي درك آن اختصاص دهد.

slide102
2- مخاطب

ببينيد كه مستمع شما با چه كسي سخن مي گويد و بكوشيد تا توازني بين سرعت صداي خود و او برقرار سازيد.

slide104

ارتباطات تنها زماني موثر واقع مي شوند كه از موانعي گوناگون كه به اشكال مختلف بر سر راه ما قرار گرفته اند به سلامت گذر كنيم.

slide106

ارزيابي شتاب زده

  • نتيجه گيري عجولانه
  • پيش داوري
  • حواس پرتي
slide107

بي توجهي

  • حدس و گمان
  • فشار رواني
  • فقدان مهارت در دقيق گوش كردن
slide108
دشواريهاي سمعي

انتخاب در شنيدن“فقط مطلبي را كه دوست داريد مي شنويد“

افكار خشك و متحجرانه

پيش پندارها

slide110

”هر آنچه بكاري درو می کنی“

”با مردم چنان رفتار كن كه ميل داري با تو رفتار كنند“

slide111
با استفاده از ”اصل مقابله به مثل رواني“ ارتباطات خود را با ديگران هدايت كنيد و بر نتايج آن تاثير بگذاريد.
slide112

فراموش نكنيد كه همه آنچه را كاشته ايد مي درويد.

  • بهترين راه كسب احترام نشان دادن احترام است.
slide115

آيا بر زندگيتان تسلط آگاهانه داريد يا معلول نيروهاي بيرون از خود هستيد؟

slide118

براي اينكه ديگران سخن شما را به خوبي درك كنند بايد با متانت و صراحت، فكر و انديشه خود را به شيوه اي به ديگران منتقل كنيد كه حامل واقعي ترين و درست ترين درونيات شما باشد.

slide119
براي اين كار بايد در سيستم روحي فرد ديگر نفوذ كنيد و مطالب را به گونه اي مطرح كنيد كه با سيستم حسي و همچنين چارچوب ذهني او مناسب و هماهنگ باشد.
slide120

رفتار شما بايد به گونه اي باشد كه همسخن شما مورد احترام قرار گيرد و بدون حالت تدافعي حرف هايتان را بپذيرد و تاييد كند.

slide122

براي اين كه ديگران را به خوبي درك كنيد،بايد بتوانيد اطلاعات را به خوبي از آنها كسب كنيد.

slide123

اين امر منوط به توانايي شما در دقيق گوش كردن، دقت نظر، همدلي، طرح سوالات مفيد و سودمند و احترام متقابل است.

slide124
ارتباط با سيستم حسي فرد ديگر مشاهده همه چيز از نگاه او(بدون اين كه لزوما موافق او باشيد) و سردرآوردن از نيازها و علائقش به شما كمك مي كند كه اطلاعات را به نحوي دريافت كنيد كه به سهولت قابل فهم و هضم باشد.
slide125
دو عامل اساسي ارتباط يعنيدرك شدن و درك كردنبر يكديگر تاثير متقابل دارند.
slide127

كلمات در پيامي كه به ديگران منتقل مي كنيد تاثير فراواني دارند.

  • بنابراين از بكار بردن كلمات بر حسب عادت و بدون انديشه خودداري كنيد.
slide128
كلمات را دقيق و روان انتخاب كنيد.

واضح و شمرده سخن بگوييد.

slide130

بر پيام خود تسلط و تملك داشته باشيد و با قاطعيت حرف بزنيد.

  • يكي از مهمترين ابزارهاي اين فن استفاده از كلمه ”من“ در آغاز كلام است.
slide131

اظهار جملاتي از قببل ”همه مي دانند كه ...“ يا بيشتر مردم با اين عقيده موافقند كه“ نمايانگر آن است كه شخص از ترس اين كه شخصيت واقعي اش همانند شخصيت ظاهري اش مورد انتقاد قرار گيرد از ابراز ”من“ واقعي اجتناب مي كند.

slide132
استفاده از عباراتي نظير:“ما فكر مي كنيم ما تصور مي كنيم“ به جز موارد خاصي كه شخص از سوي گروهي بعنوان سخنگوي رسمي انتخاب شده است بار ديگر نشان دهنده ضعف و سستي در سخن است و گوينده را در مقامي قرار مي دهد كه بر پيامش تملك و تسلط ندارد.
slide133
تكنيكهاي ابراز وجود

افرادي كه به وسيله ارتباط بياني ابراز وجود مي كنند داراي خصوصيات زير هستند:

slide134

روشن، صادقانه و مختصر سخن مي گويند.

  • از لغت ”من“ در آغاز كلام خود استفاده مي كنند.
  • بين عقيده و حقيقت تفاوت قائلند.
slide135

دستورات خود را در قالب پرسش مطرح مي كنند.

  • به جاي اين كه در مقام اندرزگويي برآيند پيشنهاداتي را جهت موفقيت ديگران مطرح مي كنند.
slide136
به حقوق ديگران همچون حقوق خود مي نگرند.

وقتي با كسي اختلاف نظر دارند ضمن رعايت احترام او به دنبال راه حلهايي هستند كه مورد قبول دو طرف باشد.

slide137
افرادي كه با ارتباطات رفتاري ابراز وجود مي كنند داراي خصوصيات زير هستند:
slide138

شق و رق مي نشينند يا مي ايستند.

  • با حركت سر و دست و تغييراتي كه به چهره مي دهند. نقطه نظرهاي خود را همراهي مي كنند.
slide139
چهره اي موقر، متين و گشاده دارند.

وقتي خوشنود باشند لبخند مي زنند و به هنگام خشم گره بر ابروان مي آورند.

آهنگ كلامشان ملايم ومنظم است .

slide140

بر كلمات مهم و كليدي تاكيد مي كنند و به ندرت در جملاتشان مكث ديده مي شود.

  • لحن كلام آنها محكم، قاطع و روشن است.
slide142

سرچشمه بسياري از مشكلات ارتباطي، عدم توجه به سخنان گوينده است.

  • ارتباط به اين مفهوم نيست كه صرفا گهگاه سر تكان دهيم و با ذكر كلماتي مانند صحيح، آهان، كه اينطور، وانمود كنيم كه به سخنان گوينده توجه داريم.
slide144

در طول مدتي كه شخص مشغول صحبت كردن است در فكر پاسخ مناسبم؟

  • اجازه مي دهم كه افكارم منحرف شود؟
  • نقطه نظرهايي را كه با عقايد و طرز فكرم مغايرت دارد ناديده مي گيرم؟
  • به ميان سخنان گوينده مي دوم؟
slide145

عبارت گوينده را برايش كامل مي كنم؟

  • به هنگام صحبت كردن كسي صحبت مي كنم؟
  • درصددم زود نتيجه گيري كنم؟
  • فقط مطالبي را مي شنوم كه مي خواهم بشنوم، انتظار دارم بشنوم و يا مي پندارم كه گوينده درباره آن سخن خواهد گفت؟
slide146
واقعيت اين است كه مردم قبل از آنكه آمادگي شنيدن سخنان شما را داشته باشند بايد احساس كنند كه سخنانشان را مي شنويد.

قبل از آنكه اطلاعات خوبي را تسليم شما كنند بايد بتوانند اطلاعات خوبي از شما كسب كنند.

slide147

بهر تقدير اولين قدم براي كسب اطلاعات خوب و سودمند آن است كه افكارتان را حول سخنان گوينده متركز كنيد، براي اين كار نه تنها از گوش بلكه از چشمان و قلب خويش مدد گيريد.

slide149

محيط گفت و گو بايد از سر و صدا، رفت و آمدهاي پي درپي و موانعي از اين قبيل بري باشد.

slide151

طرز نشستن، تماس چشمي، تكان دادن سر و تغييرات چهره به هنگام استماع سخنان ديگران موجب مي شود كه حرفهاي آنان را مركز توجه قرار دهيد. توجه شما آنان را تشويق مي كند كه اطلاعات بيشتري رادر اختيارتان گذارند.

slide153

كسي كه ذهن مغشوشي دارد و افسرده ونگران است اگرچه در ظاهر به گفته هاي فرد ديگر گوش مي دهد اما نمي شنود واگرچه به او نگاه مي كند اما سيمايش را نمي بيند و طبعا به آنچه او مي گويد توجهي ندارد.

slide155

فكر مي كنيم خودمان مطالب بهتري براي گفتن داريم.

  • گوينده، انگيزه اي را براي شنيدن برايمان تدارك نديده است.
  • تصور مي كنيم كه آنچه را گفته خواهد شد از قبل مي دانيم.
slide156
محيط گفت و شنود محيط نامناسبي است و به سهولت موجب پرت شدن حواس مي شود.

گوينده يا پيامش را دوست نداريم.

ذهنمان بسته است.

فقط به آنچه توجه مان را جلب

مي كند گوش مي سپاريم.

slide157
در نتيجه گيري كردن مطلب، شتاب به خرج مي دهيم.

ترجيح مي دهيم خودمان حرف بزنيم.

حواسمان را جمع نمي كنيم.

صرفا گوش مي كنيم كه مجالي يابيم تا حرف طرف مقابل را قطع كنيم و خود داد سخن دهيم.

slide159

نصفه و نيمه شنيدن

  • بي تفاوت شنيدن
  • شنيدن توام با تصديق
  • دقيق شدن
slide161

انعكاس احساسات

  • تعبير و تفسير كردن
  • انعكاس مفاهيم
  • تركيب كردن
  • تجسمات خود را با صداي بلند نشان دهيد.
slide164
دقیق و مشخص سخن بگویید.
  • از برچسب زدن به افراد بپرهیزید و فقط رفتار را کانون توجه قرار دهید.
  • سازنده باشید (نیرو ببخشید).
  • واقع بین باشید.
  • افراد را به نتیجه عملکردشان دعوت کنید.
  • نتایج را با افراد در میان بگذارید.
  • نظریات خود را کوتاه و صادقانه بیان کنید.
slide166

منصب جو و مقتدر:

  • برون گرایانی که تنها کارشان را مرکز توجه قرار می دهند. اهل پیشی گرفتن، به سهولت تصمیم می گیرند.
  • اهل ابتکار عمل، بلند پرواز و سلطه جو، مقتدر، از پذیرش مسئولیت لذت می برند، با دیگران مقابله می کنند.
  • صریح اللهجه و مستقیم به اصل مطلب می پردازند، سرعت عمل دارند و از دیگران هم انتظار دارند چنین باشند.
  • بیزار از نتایج کارهای نا مرتب.
slide168
رفتار توام با احترام و هرگز آن را زیر سئوال نبرید، با دقت و صراحت با آنها ارتباط برقرار کنید و کار خوب ارایه دهید.
  • در گفتگو با آنها به اصل مطلب بپردازید و فقط از نتایج کار با خبر شان سازید.
slide169
-2خونگرم و اجتماعی:

افکارشان حول امور مردم متمرکز می کنند. مردم دوست، خوش مشرب و خونگرم هستند.

اغلب به ریزه کاریها و نکات جزیی بی توجه اند، به سهولت مردم را تحت تاثیر قرار می دهند، نمی توانند آرام بنشینند، پرشور و پر حرارت و دوستار تفریح و سرگرمیند، احساسات خود را بی پروا آشکار میکنند، اهل تغییراند.

slide170
چگونگی ارتباط با خونگرم ها :
  • از شرح و بسط بپرهیزید، از ارایه کارهای طولانی و وقت گیر به آنها بپرهیزید، بگذارید حرف بزنند، در کارها سهیم شوند، با آنها مانند یک دوست رفتار کنید.
slide171
-3شخصیت ثابت قدم و محافظه کار:

درون گرایانی هستندکه برای مردم و ارتباط با آنها اهمیت قایلند، تا کار و وظیفه، از اختلاف وکشمکش بیزارند، یک کار شناخته شده و یکنواخت را ترجیح می دهند، ریسک نمی کنند،آرام و بی دست و پایند، سازگار و بسازند، پیوسته در صددند تا دل دیگران را به دست آورند، با متانت به سخنان گوش می سپارند و خوب فکر میکنند. در آرام کردن افراد عصبانی ماهرند، مثل چسب افراد یک گروه را به هم پیوند می دهند.

slide172
چگونگی بر خورد با ثابت قدمها :
  • سوالات زیادی را مطرح کنید و با دقت به آنها گوش فرا دهید، مراقب باشید که صداقت آنها را نادیده نگیرید و به آنها توجه کنید.
slide173
-4فکور و وظیفه شناس

منظم و مقرراتیند، نیاز شدید به پیشرفت در خود احساس می کنند، توجه به کار دارند، از مطالعه و تجزیه تحلیل و برخورد با پروژه های دقیق لذت می برند، معیار های بالایی دارند و کارشان را با کیفیت ارایه می دهند.

slide174
چگونگی برخورد با افراد فکور و وظیفه شناس :
  • انتظار اتمام کار با شتاب و سرسری نداشته باشید، زیرا کیفیت برایشان مهم است، در انتقاد با ملایمت رفتار کنید از بیان جزییات که تمایل شنیدنش را دارند غافل نشوید، به آنها مجال دهید تا سئوالاتشان را مطرح کنند.
slide175
-5تحلیل گران:

خلاق، جدی،کاردان، رقابت طلب و خود جوش اند، کار تنها مرکز توجه زندگی آنهاست، اندیشمند و نظریه پردازند، وظایف را به نحو عالی انجام می دهند.

slide176
چگونگی برخورد:
  • از ارایه کارهای عادی و روزمره و دست و پاگیر به این افراد پرهیز کنید، فقط بگویید چه میخواهید، به آنها فرصت دهید تا طرح و نقشه کار را برایتان بریزند، از افکارشان جویا شوید، مخصوصا اگر خود فاقد خلاقیت هستید.
slide177
-6مقرراتی ها:
  • افرادی محافظه کار، جدی ، صدیق، مسئول، ثابت قدم، دقیق و اهل عملند.
  • برای کارهای طولانی ساخته شده اند.
  • اگر چارچوب کارشان مشخص باشد، کار خود را به بهترین وجه انجام می دهند.
slide178
شیوه برخورد با مقرراتی ها :
  • آنها را با دقت از کم و کیف وظایفشان آگاه کنید. مطمئن باشید درک درستی از آنها دارند.
  • می توانید در انجام وظیفه روی آنها حساب کنید. دقیق و خوش قولند و در قبال تغییرات واکنش نشان میدهند.
  • برای مجاب کردن شان لزوماً هر گونه تغییری را با شرح و بسط برایشان توضیح دهید.
slide179
-7 واقع گرایان
  • فنی، کارا، متکی به نفس و گره گشایند.
  • اغلب شاد، پرحرارت، خود جوش، اهل تفریح، شکیبا، انعطاف پذیر و روشنفکرند و به سهولت هر تغییری را می پذیرند.
slide180
شیوه ارتباط با واقع گرایان :
  • به آنها آموزش عملی دهید. تعیین اوقات و سازماندهی کارشان را به خودشان واگذار کنید. تنوع در کارشان قایل شوید. به آنها کمک کنید تا مهارتهای خود را کامل کنند. برای مقابله با هر بحرانی روی آنها حساب کنید. نشان دهید از همکاری با آنها لذت می برید.
slide181
-8درد آشنایان:

افرادی یاری دهنده، حمایت کننده، مشوق، خونگرم، خوش مشرب و معنویند. در کارشان حسن نیت دارند و با دیگران هماهنگ هستند.

slide182
شیوه ارتباط با درد آشنایان :
  • به آنها آموزش دهید، تشویقشان کنید وآنها را به اهمیت کاری که به آن مشغولند، واقف سازید. از همکاریشان قدردانی کنید، گاهی هم چشم غره بروید، اما مراقب باشیدکه آن را از سر صدق و همدلی تفسیر کنند. برای آنها آزادی عمل و مجال آموزش قایل شوید. از انباشتن کار زیاد بر شانه آنها خودداری کنید.
slide184

اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند

نيازمندي هاي ايجاد ارتباط مناسب در تيم :

خصوصيات اعضاي يك تيم خوب :

خود را از ديگران جدا نمي كنند : (شناخت بيشتر اعضاء تيم از هم، باعث تفاهم بيشتر مي شود.)

راه ارتباط را بر يكديگر باز مي گذارند : (که بسياري از مشكلات ارتباطي، از این طریق حل مي شوند .)

slide185

قاعده 24 ساعت را رعايت كنيد : (يعني شما براي حل مشكل خود با اعضاء تيم حداكثر 24 ساعت وقت داريد ، منتظر نباشيد مرور زمان مشكل شما را حل كند.)

  • ارتباطات مهم را بنويسيد : (كساني كه در كاري شريك مي شوند قرارداد مي بندند. اگر برقراري ارتباط با اعضاء تيم اهميت دارد بهتر است كه جزیيات آن را در جايي بنويسيد.)
slide187

اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند

سوالات خود ارزيابي:

در ايجاد ارتباط چند مرده حلاج هستيد؟

آيا ارتباطتان با همه اعضاء تيم آنچنان كه بايد باشد،برقرار است؟

آيا فراموش کرده ايد كه بعضي ها را به جمع خود فرا خوانيد؟

slide188

آيا به خاطر افزايش محصول كار خود را از ديگران جدا كرده ايد؟

  • آيا در دسترس هستيد؟
  • آيا اعضاي تيم به شما دسترسي دارنديا اينكه براي ديدن شما بايد مدتها انتظار بكشند؟
  • توجه كنيد : هرگاه كه مسوؤليت اداره تيمي را بر عهده داريد اما ارتباطتان با اعضاي آن برقرار نيست ، تيم آسيب مي بيند.
slide190

اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

براي بهبود ارتباط خويش...

رك و راست باشيد : (ارتباط باز ، پايه هاي اعتماد را محكم مي كند ، حقيقت را به ياران تيم، با مهرباني بگوييد.)

زود بجنبيد : (در بيان ضروريات درنگ جايز نيست .)

ياران تيمي را بي خبر نگذاريد : (اطلاعات را احتكار نكنيد . مردم به كاري دل مي دهند كه در آن به بازي گرفته شوند.)

slide191

اصل پنجم

لايق و با كفايت هستند

Competent

slide192

ويژگيهاي مشترك آدم هاي شايسته و با كفايت شامل موارد زير است:

slide193

اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند

نيازمنديهاي ايجاد لياقت وكفايت تيمي :

ويژگيهاي مشترك آدم هاي شايسته و با كفايت شامل موارد زير است:

تعالي طلب هستند .

slide194

با متوسط نمي سازند : (يعني اينكه راهي را تا نيمه آن برويم ولي خود را به قله نرسانيم . آدم هاي با كفايت به متوسط قانع نمي شوند.)

  • به جزئيات مي پردازند : (از پرداختن به كارهاي به ظاهر كوچك ابا نداشته باشيد. هر باركه كاري كوچك را تمام مي كنيد،نيرومندتر مي شويد. اگر كارهاي كوچك را خوب انجام دهيد ، كارهاي بزرگ هم انجام مي شوند.)
  • كيفيت كار را حفظ مي كنند.
slide196

اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند

سوالات خود ارزيابي:

آيا نيروي خود را صرف كاري مي كنيد كه به خوبي از عهده آن برمي آييد؟

آيا دلتان مي خواهد كه در كار خويش كفايت نشان دهيد؟

آيا اعضاء تيم مي توانند درمسير كوشش براي كسب توفيق همگاني روي شما حساب كنند؟

slide198

اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

براي افزايش لياقت ،كفايت و كارايي خويش بايد ...

دنبال تخصص برويد :( روي يك كار تمركز كنيد ، كدام چيز است كه مهارت ها ، علاقه ها و فرصت هاي شما را در خود جمع دارد ؟ هر چه هست همان را بچسبيد.)

راه را تا آخر برويد : (هيچ گوشه اي از كار را ناتمام نگذاريد ولي اين به آن معنا نيست كه از خود خرده مديري بسازيد يا كارهمه را بپاييد.

به اجراي كار بيشتر توجه كنيد ( فاصله بين فكر و عمل را كوتاه كنيد.)

slide199

اصل ششم

قابل اعتماد هستند

Dependable

slide200

اصل ششم : قابل اعتماد هستند

از آنهايي كه بحث و استدلال مي كنند نترسيد ، از كساني بترسيد كه از بحث و گفتگو طفره مي روند.

slide202

اصل ششم : قابل اعتماد هستند

نيازمندي هاي ايجاد قابليت اعتماد دراعضاي تيم :

پايه اعتماد بر اصول زير بنا نهاده شده است ...

انگيزه اي اصلي : (انگيزه اصلي اعضاء برای حضور در تيم، در ايجاد جو اعتماد به ايشان مؤثر خواهد بود.)

slide203

احساس مسؤليت : (در تحليل نهايي ، صفت مشترك همه آدمهاي، موفق مسؤليت پذيري آنهاست.)

( انگيزه به ما مي فهماند كه چرا اشخاص قابل اعتماد هستند اما احساس مسؤليت اشخاص نشان مي دهد كه مي خواهند قابل اعتماد باشند.)

  • فكر كردن : (مسؤليت پذيري بايد با فكر كردن همراه باشد تا بدرد تيم بخورد.)
  • پايداري :(ويستون چرچيل: كافي نيست كه تمام سعي خود را بكنيم ؛ گاه بايد كاري را كه از ما خواسته اند به سرانجام برسانيم. به رغم دشواريها جا نزند.)
slide205

اصل ششم : قابل اعتماد هستند

سوالات خود ارزيابي:

آيا ياران تيم مي توانند روي شما حساب باز كنند؟

آيا ياران تيم مي توانندبه انگيزه هاي شما اعتماد كنند؟

آيا ياران تيم مي توانندبه تصميم گيري هاي شما اعتماد كنند؟

آيا در انجام وظيفه خود استوار و پايداريد ، حتی اگر به دلخواه شما نباشد؟

آيا اتكاي به نفس داريد ؟

slide207

اصل ششم : قابل اعتماد هستند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

براي آنكه بيش از پيش قابل اعتماد باشيد...

انگيزه هاي خود را بشناسيد. :(هدف های خود را روي كاغذ بياوريد.آنها را مرور كنيد .كداميك منافع تيم شما را تامين مي كند؟ منافع خود و تيم را هماهنگ كنيد.)

آيا به نظر ديگران حرفتان حرف است؟

slide208

اصل هفتم

انضباط دارند

Disciplined

slide210

اصل هفتم : انضباط دارند

نيازمنديهاي ايجاد انضباط دراعضاي تيم :

سه زمينه اصلي در ايجاد انضباط به منظور بهبود وضعيت تيم...

با انضباط انديشيدن

slide211

انضباط احساسات و عواطف : در برابر احساسات دو راه داريم

          • بر احساسات خود غالب شويم.
          • تسليم احساسات شويم .

نگذاريد احساسات، شما را از كاري كه بايد بكنيد باز دارد يا به كاري كه نبايد بكنيد وا دارد. برخود مسلط شويد تا برنده شويد.

  • انضباط لازم براي اقدام و عمل : (صيقل دادن فكر و مهار احساسات لازمند اما كافي نيستند . تفاوت برنده و بازنده در عمل و بي عملي است .)
slide213

اصل هفتم : انضباط دارند

سوالات خود ارزيابي:

فکر می کنید که پایه انضباط شما چقدرمحکم باشد؟

آيا گاهی تأسف می خورید که چرا نتوانسته اید دست به کاری بزنید که آنرا درست میدانسته اید؟

يا بیشتر وقت ها عقیده داریدکه در هر کاری در حد توانایی خودسنگ تمام می گذارید؟

slide215

اصل هفتم : انضباط دارند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

اگر میخواهید عضوی منضبط تر باشید...

عادت به کار را تقویت کنید.(انضباط یعنی انجام کارهای درست در زمان مناسب)

به چالش دست بزنید.

زبان خود را نگه دارید.

آیا مهار شکل گیری عادت های خود را در دست دارید؟

slide216

اصل هشتم

ياران تيم را بالا مي كشند

Enlarging

slide217

اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند

اعضاي تيم ، كسي را كه بتواند سطح شان را بالا ببرد و بر توان و ظرفيت شان برای توفيق بیشتربيفزايد، دوست دارند و مي ستايند.

slide218

ويژگي هاي كساني كه ياران تيمي خودرا پرو بال مي دهند:

slide219

اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند

ويژگي هاي كساني كه ياران تيمي خودرا پرو بال مي دهند:

ياران تيمي خود را قدر مي شناسند.

قدر و منزلت ياران تيمي را بالا مي برند.

كسي كه به ديگران پروبال مي دهد ، اول خود پروبال مي گشايد.

slide221

اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند

سوالات خود ارزيابي:

ياران تيمي از شما چه برداشتي دارند؟

آيا از آدم هايي هستيد كه به رشد و پيشرفت همه جانبه ديگران كمك مي كنيد؟

آيا وجود شما منشا خير و بركتي است كه اگر نبوديد كارشان لنگ مي شد؟

آيا مي دانيد كه ياران تيمي شما براي چه چيزي ارزش قائل اند؟

آيا برقدر آن چيزها مي افزاييد؟

slide223

اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم :

ديگران را باور كنيد پيش از آن كه باورتان كنند.

به ديگران خدمت كنيد پيش از آن كه به شما خدمت كنند

قدر ديگران را بالا ببريد پيش از آنكه قدرتان را بالا ببرند

مردم به كسي نزديك مي شوند كه بزرگشان كند و از كسي كه از قدرشان بكاهد دوري مي جويند.

slide224

اصل نهم

مشتاقند

Enthusiastic

slide225

اصل نهم : مشتاقند

انسان در كاري كه اشتياق داشته باشد توفيق مي يابد.

slide226

ويژگي هاي كساني كه در محيط كار تيمي شعله شوق مي افروزند:

slide227

اصل نهم : مشتاقند

ويژگي هاي كساني كه در محيط كار تيمي شعله شوق مي افروزند:

شعله اشتياق خويش را خود مي افروزند.

احساس را در خويش برمي انگيزند.

به كارخود اعتقاد دارند.

با مشتاقان حشر ونشر دارند.

slide229

اصل نهم : مشتاقند

سوالات خود ارزيابي:

آيا همكاران را در اشتياق خود سهيم مي كنيد؟

اشتياق كاميابي مي آورد و حال آنكه بي تفاوتي و بي ميلي عذر و بهانه مي تراشد . مردم در شما کدام را مي بينند؟

slide231

اصل نهم : مشتاقند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايدباشیم:

احساس تكليف را در خود بپروريد.

بيش از حد انتظار كار كنيد.

سعي كنيد هركاري را در سطح عالي آن انجام دهيد.

slide232

اصل دهم

قصدي و هدفي دارند

Intentional

slide233

ويژگي هاي كساني كه در محيط كار تيمي هدفمند حركت مي كنند:

slide234

اصل دهم : قصدي وهدفي دارند

ويژگي هاي كساني كه در محيط كار تيمي هدفمند حركت مي كنند:

هدف و مقصودي برمي گزيند كه ارزش صرف عمر را داشته باشد.

ضعف ها و قدرت هاي خود را می شناسند.

مسئوليت هاي خود را اولويت گذاري مي كنند.

يادمي گيرند كه ” نه ” بگويند.

دور را مي بيند.

slide236

اصل دهم : قصدي وهدفي دارند

سوالات خود ارزيابي:

چقدر داراي هدف و مقصود هستيد؟

آيا هر روز كه مشغول به كار مي شويد ، براي هر كاري كه مي كنيد برنامه و مقصودي داريد؟

مي دانيد به كجا داريد مي رويد و آنچه را مي كنيد چرا مي كنيد؟

آيا در وادي زندگي سرگردانيد؟

slide238

اصل دهم : قصدي وهدفي دارند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايدباشیم:

نقاط قوت و ضعف خود را بشناسيد.

در كاري كه تبحر داريد بمانيد و بر تخصص خود بيفزاييد.

تقويم فعاليت هاي سالانه خود را برپايه هدف و مقصودي قرار دهيد.

slide239

اصل يازدهم

احساس رسالت مي كنند

Mission Consious

slide240

اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند

تصوير بزرگ را ببينيد.

راز كاميابي، پايداري در راه هدف است.

slide242

اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند

ويژگي هاي رسالت پيشگان:

مقصد تيم را مي دانند.

مي گذارند كه رهبر تيم ، رهبري كند.

اول توفيق تيم را مي خواهند بعد توفيق خود را.

به هر كاري كه لازم باشد دست مي زنند تا رسالت خود را انجام دهند.

slide244

اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند

سوالات خود ارزيابي:

آيا شما و يارانتان، تصويری بزرگ را درنظر داريد؟

آيا پيوسته در جستجوي يافتن راهي هستيد كه تيم را در تحقق ماموريت و رسالتش ياري دهد؟

slide245

آيا در جزئيات مسؤوليت خويش غرق مي شويد و تصوير بزرگ را نمي بينيد؟

  • اگر به هرشكلي جلوي حركت تيم بزرگ تر يعني سازمان خود را مي گيريد تا شخصاً توفيق يابيد يا حتي واحد شما توفيقي يابد ، از اين راه برگرديد و به راهي برويد كه ماموريت و رسالت تيم را در نظر مي گيرد..
slide247

اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايدباشیم:

دقت كنيد تا ببينيد كه تيم شما ماموريت خود را دنبال مي كند يا نه؟

حال كه عضو تيم هستيد هرچه داريد در طبق اخلاص بگذاريد.

تيمي كه راه و مقصدي در پيش ندارد تيم نيست.

slide248

اصل دوازدهم

آماده اند

Prepared

slide249

اصل دوازدهم : آماده اند

آمادگي ، تفاوت بين برد و باخت است .

.

slide250

اصل دوازدهم : آماده اند

”كسي كه آماده باشد نصف نبرد را پشت سرگذاشته است“

slide252

اصل دوازدهم : آماده اند

ويژگي هاي افراد آماده ( آنچه به آن توجه دارند) :

ارزيابي

مسيريابي

نگرش

اقدام وعمل

slide254

اصل دوازدهم : آماده اند

سوالات خود ارزيابي:

آيا به برد وپيروزي عادت كرده ايد؟

آيا براي پيش برد كار خود به دوز و كلك دست مي زنيد يا هميشه پيشاپيش، خود را آماده مي كنيد؟

اگر پيوسته ياران تيم را از خود مايوس مي سازيد ، احتمالاً در جايگاه خود قرار نداريد يا اينكه وقت و نيروي كافي صرف نمي كنيد تا خود را براي رويارويي با چالش ها آماده كنيد.

slide256

اصل دوازدهم : آماده اند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم آن بايدباشیم:

فرآيند آينده را ببينيد.

بيشتر پژوهش كنيد.

از خطا هاي خود بياموزيد. ( يك بار مي توانيد ادعا كنيد كه غافلگير شده ايد)

آمادگي، برد ما را تضمين نمي كند ولي زمينه آن را مهيا مي سازد.

slide257

اصل سيزدهم

با ياران تيم مي جوشند

Relational

slide258

اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند

بيشتر مردم مي توانند رد پاي توفيق خود را در ارتباطات و مناسبات مهمي در گذشته خود پيدا كنند.

slide260

اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند

در روابط تيمي خود به پنج مورد زير توجه كنيد :

احترام

تجربه هاي مشترك ( بردن بازي تجربه مشترك مي خواهد)

اعتماد ( اعتماد پايه روابط و مناسبات است)

بده و بستان ( رابطه يك جانبه پايدار نيست، همه بايد از خود مايه بگذارند)

slide262

اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند

سوالات خود ارزيابي:

در ايجاد رابطه و برقراري مناسبات چند مرده حلاجيد؟

آيا براي ايجاد روابط مستحكم با ياران خود در تيم وقت و نيروي كافي صرف مي كنيد، يا اينكه همه اش به فكر نتيجه كار هستيد؟

slide263

وقت و زماني كه مي گذاريد و زحمتي كه مي كشيد تا مردم را بشناسيد بيش از هر كار ديگري بازده دارد .

تقريبا هيچ چيز ديگري تا اين حد به شما كمك نخواهد كرد و هيچ چيزي بيش از اين موجب رضايت و شاد كامي نخواهد شد.

slide265

اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

توجه خويش را به جاي خود به ديگران معطوف سازيد.

پرسش هاي درستي بكنيد. ( با خواست ، اميد و هدف هاي تيم خود آشنا خواهيد شد)

تجربه مشترك پيدا كنيد.

در ديگران نسبت به خودشان احساس خوبي برانگيزيد.

slide266

اصل چهاردهم

در پي ارتقاي خويشند

Self - improving

slide267

اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند

همه دنبال آنند كه سروته كارها را هم بياورند ، اما بهتر آن است كه دنبال افزايش شايستگي و توانايي خود باشند .

آدم هايي كه به دنبال كيفيت هستند در هر شرايطي كاري را كه بايد بكنند مي كنند.

slide268

كساني كه پيوسته به فكر ارتقاي سطح دانش و بينش خود هستند از سه چيز غافل نمي مانند:

slide269

اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند

كساني كه پيوسته به فكر ارتقاي سطح دانش و بينش خود هستند از سه چيز غافل نمي مانند:

آمادگي ( آنچه كه همين الان انجام مي دهيد حساب است نه آن چه كه مي خواهيد انجام دهيد)

تفكر وتامل ( اگر مي خواهيد روز به روز بهتر شويد ، فرصتي را دست و پا كنيد و از محيط پر مشغله خود دور شويد و در آرامش فرو رويد)

به كار بستن ( زماني فرا می رسد که بايد به انتظار از خود كه چه مي خواهيد بشويد ، پايان دهيد و به آنچه مي خواهيد باشيد بپردازيد)

slide271

اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند

سوالات خود ارزيابي:

ترقي آن است كه خودتان هر لحظه برتر از گذشته خويش باشيد ، آيا دراين راه گام برمي داريد؟

آيا مي كوشيد كه از سال پيش يا ماه پيش و يا هفته پيش خود بهتر باشيد؟

آيا درصدد آن هستيد كه هر روز چيز تازه اي بياموزيد؟

slide272

نمي توان به انتظار نشست كه موقعيتي پيش آيد يا كسي ديگر در ارتقاي ما بكوشد. مسؤوليت اين امر بردوش خود ماست .

slide274

اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

آموزش پذير شويد.

برنامه پيشرفت خود را بريزيد.

به ارتقاي دانش خود بيشتر از ارتقاي مقام خود بها دهيد.

slide275

اصل پانزدهم

از خود گذشته اند

Selfless

slide276

كسانيكه به دنبال گسترش رويكرد از خودگذشتگي در خود هستند بايد گام هاي زير را طي نمايند:

slide277

اصل پانزدهم : از خود گذشته اند

اگر به دنبال گسترش رويكرد از خودگذشتگي در خود هستید بايد گام هاي زير را طي نمايید:

بخشنده و گشاده دست باشيد.

سياست بازي را كنار بگذاريد. ( بدترين شكل خودخواهي بدنبال كسب منافع شخصي بودن بدون توجه به آثار زيان بار آن براي تيم است)

وفادار باشيد. ( وفاداري اتحاد مي آورد و اتحاد به كاميابي مي انجامد)

به وابستگي متقابل بيش از استقلال ارج نهيد.

slide279

اصل پانزدهم : از خود گذشته اند

سوالات خود ارزيابي:

وقتي كه ديگران از شما جلو مي افتند چه احساسي پيدا مي كنيد؟

اگر كسي به خاطر درخشش كار ش مورد تقدير قرار گيرد ديگ حسادت شما به جوش مي آيد؟

اگر راه را برپيوستن به صف اعضا تيم بسته ببينيد ، فريادتان بلند مي شود ، ناراحت مي شويد ، يا قرص ومحكم سر جاي خود مي ايستيد؟

slide281

اصل پانزدهم : از خود گذشته اند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه آن بايد باشيم:

براي بالا رفتن از بردبان از خود گذشتگي ...

به جاي تعريف از خود ديگري را معرفي و تعريف نمائيد.

خود را در نقش زير دستان بگذاريد.

پنهاني و بي سروصدا كمك كنيد.

اگر امروز، بدون هيچ انتظاري ، كاري براي كسي نكرده باشيد، روزي از عمر را برباد داده ايد.

slide282

اصل شانزدهم

مشكل گشايند

Solution Oriented

slide283

اصل شانزدهم : مشكل گشايند

براي مشكلات راه حل بيابيد.

دنبال درد نگرديد، درمان را پيدا كنيد.

slide284

اصل شانزدهم : مشكل گشايند

بيشتر مردم مشكلات را مي بينند. اين امر استعداد يا توانايي خاصي نمي خواهد .

آن كس كه به جاي مشكل به راه حل مي انديشد مي تواند تحول بيافريند.تيمي كه با چنين اعضايي ساخته شود هر باري را به مقصد مي رساند.

slide285

اكثر مردم دشواري ها را مي بينند اما شمار كساني كه هدف ها را ببينند اندك هستند.

slide287

اصل شانزدهم : مشكل گشايند

ويژگي هاي راه حل جويان :

به حقايقي توجه كنيد كه همه راه حل جويان و مشكل گشايان تشخيص داده اند:

مشكلات ، تصوير هاي ذهني ما هستند .(اگر چيزي را مشكل بدانيم مشكل ما مي شود.موانع و دشواري ها جزئي ازجريان زندگي هستندكه اجتناب ناپذيرندولي اين بدان معني نيست كه بگذاريم به مشكل تبديل شوند)

slide288

همه مشكلات قابل حل هستند.

  • مشكلات ، آنچنان را آنچنان تر مي كنند.( مشكل ها بزرگ يا كوچك به نظر مي آيند بسته به اينكه خود بزرگ باشيم يا كوچك)
slide290

اصل شانزدهم : مشكل گشايند

سوالات خود ارزيابي:

به زندگي از چه زاويه اي نگاه مي كنيد؟

آيا در هر چالشي راه حلي مي بينيديا در هر موقعيتي مشكلي؟

ايا ياران تيمي پيش شما مي آيند زيرا هميشه براي حل مشكلات راه حلي داريد، يا اين كه هيچ مشكلي را با شما در ميان نمي گذارند ، زيرا بربار مشكلات مي افزاييد؟

در رويارويي با مشكلات فقط 4 راه در پيش داريد : فرار از مشكل ، مبارزه با مشكل ، فراموش كردن مشكل ، يا رويارويي با آن

شما معمولاً كدام كار را مي كنيد؟

slide292

اصل شانزدهم : مشكل گشايند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

براي گسترش توانايي مشكل گشايي ...

وا ندهيد ( تارسیدن به راه حل دست بردارنشويد)

فكر خود را از نو متمركز سازيد. ( هيچ مشكلي نمي تواند در برابر تفكر پايدار، ايستادگي كند)

slide293

درباره استراتژي خود از نو بينديشيد.( از تفكر معمولي خويش خارج شويد ، افكار باطل را از سربدر كنيدو مسأله را از نو تعريف كنيد)

  • فرآيند را تكرار كنيد.(اگر درگام اول نتوانستيد مشكلي را حل كنيد گامي ديگر برداريد تا به نتيجه برسيد)
slide294

اصل هفدهم

پيگير و نستوه اند

Tenacious

slide295

اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند

هرگز و هرگز ميدان را ترك نكنيد.

دور را ديدن يك چيز است و رفتن به آنجا چيزي ديگر .

slide297

اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند

ويژگي هاي اصرار در انجام كار يعني اينكه:

هرچه داريد درطبق اخلاص بگذاريد ، و نه بيشتر از آن را . (همانقدر كه در چنته داريدنه بيشتر)

با عزم و اراده كاركنيد ، نه اينكه خود را به دست سرنوشت بسپاريد.

وقتي از كار دست بكشيدكه كار انجام شده باشد،نه آنگاه كه خسته شده ايد

slide299

اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند

سوالات خود ارزيابي:

در كارخود چقدر استقامت و سماجت داريد؟

آيا وقتي كه ديگران دست كشيده اند ، هنوز مانده ايد و دست وپنچه نرم مي كنيد؟

آيا اگر در نيمه اول گل خورديد ، بازي را باخته مي دانيد يا اينكه آمادگي تان بيشتر مي شود كه تيم را برانگيزيد و در نيمه دوم به پيروزي برسيد؟

آيا اگر تيم راه حل مسأله اي را نيافته باشد ، حاضريد به هر دري بزنيد كه حل شود ؟

slide301

اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

براي تقويت سماجت و استقامت خود ...

بيشتر و هوشمندانه تر كار كنيد.

هدفي و آرماني داشته باشيد.

كارخود را بازي بدانيد.

ad