به نام خدا
Download
1 / 302

به نام خدا - PowerPoint PPT Presentation


  • 97 Views
  • Uploaded on

به نام خدا. کار تیمی وارتباط مؤثر. مدرس : رضا استوان. تعریف تیم :. گروهی هستند با دانش، مهارت و قابلیت های خاص که با اتکا به یکدیگر برای رسیدن به یک هدف مشخص تحت مدیریت واحد ، فعالیت و همفکری می نمایند. ویژگی های لازم برای تشکیل تیم :. دارا بودن هدف مشترک اعمال راهبری جمعی احترام متقابل

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' به نام خدا' - phuong


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

کار تیمی وارتباط مؤثر

مدرس : رضا استوان


تعریف تیم :

گروهی هستند با دانش، مهارت و قابلیتهای خاص که با اتکا به یکدیگر برای رسیدن به یک هدف مشخص تحت مدیریت واحد ، فعالیت و همفکری می نمایند.



  • دارا بودن هدف مشترک

  • اعمال راهبری جمعی

  • احترام متقابل

  • مکمل بودن به لحاظ دانش ، تخصص وتجربه

  • بهبود مستمرفعالیت ها

  • کمک به تکامل وارتقا اعضا

  • اندیشیدن وعمل کردن همه اعضا


گروه ها حداقل به دودلیل حائز اهمیت هستند :

نتیجه کاری که با تعدادی مشخص به صورت گروهی انجام می شود ، از کاری که همین تعداد به صورت انفرادی انجام می دهند بهتر خواهد بود.

کارگروهی برای بوجود آوردن رضایت خاطر کارکنان و رفع نیاز های داخلی و ارتباطی ، یک رویکردکارساز است.


مزایای تیم : اهمیت هستند :


مزایای تیم : اهمیت هستند :

بررسی وحل مشکلات از زاوایه های گوناگون توسط مهارت های فردی مختلف.

قدرت بیان در گفتگوهای جمعی.

قابلیت اجرایی مطلوب راه حل ها با توجه به اینکه با مشارکت افراد ذینفع ارائه شده است.

ارتقا سطح فکری افراد تیم در حل مسائل واخذ تصمیم.


ماموریت تیم : اهمیت هستند :


ماموریت تیم : اهمیت هستند :

ماموریت هرتیم مجموعه فعالیت هایی است که تیم برای انجام آنها به وجود می آیدو اعضای تیم را ترغیب، تشویق وهدایت می کند تا به وضعیت مطلوب تری دست یابند.


ماموریت تیم باید دارای مشخصات زیر باشد:

  • مبارزه جویانه باشد

  • واضح وروشن باشد

  • در طول زمان پایدار باشد

  • به آینده توجه داشته باشد

  • کلی نباشد

  • راهنمای عمل باشد

  • به اعضای تیم قدرت بدهد


هدف تیم : زیر باشد:


هدف تیم : زیر باشد:

هدف تیم عبارت است از مقصدی که تیم برای رسیدن به آن تلاش می کند.

هدف تیم باید با ماموریت تیم ، چشم انداز و ماموریت سازمان هماهنگی کامل داشته باشد.

وجود هدف مشترک ، نکات زیر را برای اعضای تیم، روشن و مشخص می نماید:

فعالیت هایی که باید انجام شود.

مسیری که باید طی شود.

نتایجی که باید کسب شوند.


ویژگی های هدف عبارتند از : زیر باشد:

  • خاص است.

  • قابل اندازه گیری است.

  • قابل دستیابی است .

  • با ماموریت و چشم انداز سازمان مرتبط است .

  • دارای محدودیت زمانی است.


مراحل تشکیل تیم : زیر باشد:

شکل گیری Forming

تلاطم Storming

تعادل Norming

کارایی Performing


Forming

ویژگی های مرحله شکل گیری زیر باشد:Forming :

هیجان واضطراب

خوش بینی وپیش بینی نتایج کار

امتحان

افتخار

اعتمادو وابستگی


Storming

ویژگی های مرحله تلاطم زیر باشد:Storming :

مقاومت در مقابل مسائل مختلف

تغییر شدید در نحوه نگرش

رقابت وتدافع

تنش وجدایی


Norming

ویژگی های مرحله تعادل زیر باشد:Norming :

افزایش رضایت و قبول عضویت در گروه

افزایش اعتماد وتوجه

ارائه بازخور به دیگر اعضای تیم

تقسیم مسؤولیت

تصمیم گیری


Performing

ویژگی های مرحله کارایی زیر باشد:Performing :

تاثیر متقابل

افزایش کارایی

راحتی روابط

اعتماد وخوش بینی


گروهي از افراد را در كمال آرامش زیر باشد:

انتخاب كنيد به نحوي كه نقش

هر فرد در گروه مشخص باشد.

شكل گيري

اين مرحله نمي تواند عملي شود مگر اينكه سه

مرحله قبلي كامل گردد. اگرچه كليه اعضا همكاري

صميمانه اي مي كنند و ممكن است كارموثر

به صورت گروهي اندك باشد.

كارايي

تلاطم

در اين مرحله روابط منظمي بين

اعضا برقرار و تعادل برقرار مي شود.

تعادل

با آشنايي افراد با يكديگر بحث ها پويايي

خود رانشان مي دهند. نظارت موثر برتبديل

مخالفتها به تفاهم ضروري است

فرايند توسعه تيم در يك نگاه:



مشکلات کار گروهی : زیر باشد:

تضاد ، کشمکش وناسازگاری های بی مورد

بی علاقگی وعدم حضور وبی اهمیت بودن

اخذ تصمیمات نامناسب


از دلایل بروز چنین رفتارهایی می زیر باشد:توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • مسئولیت داده شده به گروه در حد توانایی وتجربه های اعضا گروه نیست.

  • کسب نام ، مقام وکنترل ، مدنظر اعضا گروه است.

  • اعضا، احساس مسئولیت نسبت به گروهی دیگر دارند.

  • نقش اعضا کاملاً روشن نباشد وآنها سخت درگیر حل مشکل دیگری باشند.

  • بی اعتمادی به کارگروهی


The 17 essential qualities of a team player

اصول هفده گانه کار تیمی زیر باشد:

THE 17 ESSENTIAL

QUALITIES OF A

TEAM PLAYER


اصل اول زیر باشد:

سازگار و انعطاف پذيرند

Adaptable


اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري زیر باشد:

اگر خود در راه مصالح تيم تغيير نكنيد ، چه بسا كه تيم شما را تغيير دهد .



اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري انعطاف پذير) :

و يژگيهاي اعضای تيم (تيم سازگار و انعطاف پذير) :

آموختن را دوست دارند ( بسيار آموزش پذيرند)

احساس امنيت می کنند.

آدمي كه احساس امنيت مي كند از تغيير باكي ندارد.


هندسه تغییر انعطاف پذير) :


نقطه آغازتغییر: انعطاف پذير) :خودم

زمان تغییر: الان

مکان تغییر: این جا

زمینه تغییر: شناخت و اعتقاد

محرک های تغییر: تلقین و تکرار

کلیدهای تغییر: دقت در موضوع

سرعت در تغییر: شور و اشتیاق

کنترل تغییر: عقل و دین


  • خلاق بودن : انعطاف پذير) :

    وقتي كه روزگار دشوار مي شود راهي مي يابند.

  • خدمت به مردم را دوست دارند.

    كاري نكردن براي ديگران تباه كردن خويش است .


سوالات خود ارزيابي: انعطاف پذير) :


اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري انعطاف پذير) :

سوالات خود ارزيابي:

ميزان سازگاري و انعطاف پذيري تان چقدر است ؟

اگر پيشرفت تيم ايجاب نمايد كه راه و روش خود را تغيير دهيد چه واكنشي نشان مي دهيد ؟

آيا مشوق تغيير هستيد يا دو دستي به راه ها و روش هاي رايج قديمي چسبيده ايد ؟


  • آيا اگر شخص جديدي به تيم پيوست كه تخصص و تجربه او در كاري كه شما انجام می دهيد بيشتر از شماست ، آيا كار خود را با كار ديگري عوض مي كنيد ؟

  • آيا براي حل مشكل جاي خود را با شخصي كه در كار ديگري مؤثر است است و دچار مشكل شده است ، عوض مي كنيد ؟



چه بايد انجام دهيم؟ تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !


اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم بايد باشيم:

براي تقويت سازگاري و انعطاف پذيري خود ...

خود را به آموختن عادت دهيد .

نقش خود را از نو ارزيابي كنيد .(باعث عوض شدن نقش يا حداقل ايجاد انعطاف پذيري در شما مي شود)


  • فراتر را ببينيد تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !.(گرفتار روزمرگي نشويد . اگر دچار روزمرگي شده ايد ، به اين شعار فكر كنيد : " مسأله اين نيست كه چرا انجام نمي شود ، اين است كه چگونه بايد انجام شود." براي مسایل به دنبال راه حل هاي تازه ونامتعارف بگرديد در نتيجه خلاقيت در شما ايجاد خواهد شد.)

    اگر به خاطرتيم خود را تغييرو انطباق دهيد، بخت برد و پيروزي خواهيد داشت .


اصل دوم تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !

هم دست و هم داستانند

Collaborative


اصل دوم : هم دست و هم داستانند تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !

اول بايد با يكديگر كار كرد ، بعد با يكديگر برنده شد.

همه قدرت ما در اتحاد است ، نفاق و اختلاف منشأ بسي خطرهاست.


سوالات خود ارزيابي: تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !


اصل دوم : تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد ! هم دست و هم داستانند

سوالات خود ارزيابي:

آيا با جان و دل همكاري مي كنيد ؟

آيا كاري مي كنيد كه بر تلاش و كوشش ديگران افزوده شود ؟

آيا براي اعضاء تيم خود ، همكاري ارمغان مي آوريد و بر حاصل كارآنها مي افزاييد ؟

آيا حضور شما در تيم باعث كندي كارها و كاهش كارآيي تيم مي شود ؟


چه بايد انجام دهيم؟ تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !


اصل دوم : هم دست و هم داستانند تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

براي تبديل شدن به كسي كه همكاري او در تيم با جان و دل باشد چه بايد كرد؟...

1- به اين فكر باشيد كه همه برنده شوند : ( تبادل اطلاعات كنيد و با هم طوري كار كنيد كه نفع آن هم به شما برسد و هم به تيم.)

2- مكمل ديگران باشيد : (پيدا كردن و پيوستن به فردي كه او ضعف شما را ندارد و شما ضعف او را)


3- مصلحت تيم را از مصلحت خود فراتر ببينيد : (اين بار كه در جلسه اي شركت مي كنيد كه براي حل يك مسأله تشكيل شده به جاي افاضه كلام، از خود بپرسيد كه اگر شما در جلسه حضور نداشتيد چه نتيجه اي بدست مي آمد ؟ اگر جريان گفتگو بدون حضور شما بهتر پيش مي رفت ميدان را براي ديگران باز كنيد.)

" همكاري اگر با همدلي توأم با شد، توانايي ما را دوچندان مي سازد"


اصل سوم ببينيد : (اين بار كه در جلسه اي شركت مي كنيد كه براي حل يك مسأله تشكيل شده به جاي افاضه كلام، از خود بپرسيد كه اگر شما در جلسه حضور نداشتيد چه نتيجه اي بدست مي آمد ؟ اگر جريان گفتگو بدون حضور شما بهتر پيش مي رفت ميدان را براي ديگران باز كنيد.)

تعهد پذيرند

Committed


اصل سوم : تعهد پذيرند ببينيد : (اين بار كه در جلسه اي شركت مي كنيد كه براي حل يك مسأله تشكيل شده به جاي افاضه كلام، از خود بپرسيد كه اگر شما در جلسه حضور نداشتيد چه نتيجه اي بدست مي آمد ؟ اگر جريان گفتگو بدون حضور شما بهتر پيش مي رفت ميدان را براي ديگران باز كنيد.)

" قهرمان دو دل وجود ندارد «

بسياري از مردم تعهد را از دريچه احساس خود مي نگرند و احساس شان راهنماي انجام تعهد آنهاست .

اما :

ريشه تعهد درمنش ماست و تعهد امري احساسي نيست.



اصل سوم : تعهد پذيرند تيم :

نيازمنديهاي ايجاد تعهد پذيري در تيم :

در رابطه با تعهد موارد زير را بايد عضو هر تيم بداند:

تعهد در گير و دار سختي خود را نشان مي دهد .(هر چه سخت تر بكوشيم ، تن به تسليم دادن سخت تر مي شود.)


  • تعهد به استعداد و توانايي بستگي ندارد .(تعهد و استعداد ربطي به هم ندارند مگر اينكه خود ما پيوندي بين آنها ايجاد كنيم.)

    آيا افراد كم استعداد تر اما موفق تر ا ز خود را نمي شناسيد ؟ توجه كنيد :مهم اين است كه آنچه را داريم بكار گيريم.

  • تعهد بر اثر انتخاب ا يجاد مي شود، نه بر اثر شرايط.

  • تعهدي كه مبتني بر ارزش ها باشد پايدار مي ماند .


سوالات خود ارزيابي: ندارد .(تعهد و استعداد ربطي به هم ندارند مگر اينكه خود ما پيوندي بين آنها ايجاد كنيم.)


اصل سوم : تعهد پذيرند ندارد .(تعهد و استعداد ربطي به هم ندارند مگر اينكه خود ما پيوندي بين آنها ايجاد كنيم.)

سوالات خود ارزيابي:

چقدر به عهد خود وفاداريد؟

آيا وفاداري را ارج مي نهيد و به به آن پاي بند هستيد؟

در سختي ها پايدارمي مانيد؟ يا اينكه سازش مي كنيد و حتي صحنه را ترك مي كنيد؟

چقدر به تيم خود تعهد مي ورزيد؟

آيا ايثارتان انكارناپذير است؟يا تعهدتان مثل باد پاييزي گذراست؟


چه بايد انجام دهيم؟ ندارد .(تعهد و استعداد ربطي به هم ندارند مگر اينكه خود ما پيوندي بين آنها ايجاد كنيم.)


اصل سوم : تعهد پذيرند ندارد .(تعهد و استعداد ربطي به هم ندارند مگر اينكه خود ما پيوندي بين آنها ايجاد كنيم.)

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم بايد باشيم:

تدبير هايي براي افزايش تعهد ...

تعهد ها و ارزش هاي خودرا به يكديگر گره بزنيد (ارزشهاي اساسي شما كدامند ؟ تعهدهای شخصي و حرفه اي شما كدامند ؟ اين دو ليست را با هم مقايسه كنيد . خواهيد ديد كه بعضي از تعهدهای شما ربطي به ارزشهایتان ندارد.)


  • تعهد مخاطرا تي در بر دارد ، ممكن است نا كام شويد. اعضاي ديگر تيم ممكن است دلسردتان كنند.

    كسي كه هر كاري را كه از دستش برآيد انجام دهد، پشيمان نمي شود.

  • تعهدات اعضاء تيم خود را ارزيابي كنيد.(ايجاد تعهدنسبت به آدم هايي كه نامتعهدند ناممكن است وانتظار تعهد از آنها نيز انتظاري عبث است.)


اصل چهارم است نا كام شويد. اعضاي ديگر تيم ممكن است دلسردتان كنند.

ارتباط برقرار مي كنند


ارتباط است نا كام شويد. اعضاي ديگر تيم ممكن است دلسردتان كنند.

  • يك ارتباط ساده يا يك مجموعه ارتباطات، خواسته يا ناخواسته از پيش تعيين شده يا اتفاقي، فعال يا منفعل به هر حال يكي از ابزارهاي كليدي ارضاء نيازها، كسب نتايج و متجلي ساختن آرزوهاي ماست.




  • نحوه ارتباط ما در ميزان حمايت و كمكي كه از سوي ديگران دريافت مي كنيم مستقيما تاثير مي گذارد و راهي را مي گشايد تا افكارمان به سهولت مجال تجلي يابند، پذيرفته شوند و در نتيجه تحقق پذيرند.



مديران عوامل زير را مانع از يك ارتباط صحيح ومناسب در محيط معرفي مي كنند:





اگر اين مشكلات شناخته و برطرف نشوند مي توانند تاثير ارتباط ما را با ديگران به شدت كاهش دهند.


بطور كلي ناتواني در ايجاد ارتباط موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:


  • از دست دادن كار موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:

  • عدم ايجاد تفاهم

  • احساس بي علاقگي نسبت به محيط كار

  • بي خوابي

  • فروكش كردن شور و اشتياق



  • كاهش خلاقيت موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:

  • تضعيف روحيه فعاليت گروهي

  • تغيير دادن مكرر پرسنل

  • عدم حضور در محل كار


پنج روش برای مقابله با اختلاف موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:


1. موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:روش برد – برد ( برد مضاعف )

2. روش برد – باخت ( تحمیل )

3. روش باخت – باخت ( باخت مضاعف )

4. روش باخت – برد ( توافق )

5. مصالحه و سازش


برد مضاعف را انتخاب کنید موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:.


اصول 12 ماده ای برد مضاعف موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:


1- موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:احترام متقابل

2- در جستجوی زمینه های مشترک باشید.

3- اهداف، نیازها و نگرانیها را مطرح کنید.


4- موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:اگر لازم است، بار دیگر مسئله و یا مورد اختلاف را مطرح کنید.

5- نتایج قابل قبول دو طرف را کانون توجه قرار دهید.

6- انعطاف پذیر باشید و راه حل های مختلف را بررسی کنید.


7- موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:ذهن خود را باز نگاه دارید.

8- مثبت باشید، نه منفی.

9- در کنار هم به حل و فصل مسائل بپردازید.


10- موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:کلمه ”اما“ را از فرهنگ لغات خود بزدایید.

11- اگر شیوه برخورد شما با مسئله ثمر بخش نیست، در آن تغییری بوجود آورید.

12- نفس عمیق بکشید.


اصول شش ماده اي ارتباطات موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:


اصل ارتباطي شماره1 موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:

همه كارهاي ما نوعي ارتباط است.


اصل ارتباطي شماره 2 موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:

چگونگي ارسال يك پيام چگونگي آن را معينمي كند.


اصل ارتباطي شماره 3 موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:

آنچه اهميت دارد دريافت پيام است نه ارسال آن.


اصل ارتباطي شماره 4 موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:

چگونگي آغاز پيام،اغلب حاصل ارتباط را تعيين مي كند.


اصل ارتباطي شماره 5 موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:

ارتباط يك خيابان دوطرفه است.


اصل ارتباطي شماره 6 موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:

ارتباط يك رقص است.


اهميت لحن بيان موثر پي آمدهاي زير را دربردارد:


صداي آدمي را مي توان به يك آلت موسيقي تشبيه كرد كه طبعا نتهاي يكنواخت را نمي نوازد.


صداي شما يك آلت موسيقي است موسيقي تشبيه كرد كه طبعا نتهاي يكنواخت را نمي نوازد..


كارشناسان معتقدند كه سي و هشت درصد از استنباط اوليه از هر عبارت بستگي به نحوه بيان آن دارد.



بيشتر مردم از تاكيدي كه ناخودآگاه بر كلمات دارند ناآگاهند.

"من هرگز نگفتم كه او به كسي دروغ نگفته است "


  • براي اينكه لحن بيان شما تاثير بيشتري داشته باشد حداقل دوبار در روز شيوه كلام خود را مورد توجه قرار دهيد و بكوشيد تا با گزينش مناسب زير و بم تكيه كلام سرعت كلمات و بلندي انها، را با آهنگي موثر، طنين دار و گيرا ادا كنيد


براي اين كه از نقاط قوت و ضعف بيان خود آگاه شويد بايد به واكنش افراد در مقابل لحن كلام خود توجه كنيد.



زيبايي آنقدر تمرين كنيد كه به آن خو بگيريد چندان كه نتوانيد به آساني از آن منفك شويد. و جذابيت كلام


  • لحن صدا از كيفيت صوت، طنين و گويايي آن رنگ مي گيرد.

  • زير و بم صدا تعيين كننده نت بالا يا پايين يا تركيبي از اين دو نت است كه موجب تنوع صدا و قوت آن مي شود.



اگر نمي توانيد كلمات را طنين دار و روان ادا كنيد براي تقويت حنجره و پرورش صداي خود نفس عميق بكشيد و آنگاه اجازه دهيد عضلات گردن و طنابهاي صوتي سست شوند سپس يك متن را با صداي بلند و هر بار با لحن زير و بم و سرعت متفاوتي بخوانيد و بر روي نواري ضبط كنيد. اين كار را آنقدر ادامه دهيد تا كيفيت زير و بم، سرعت و صراحت صداي شما مورد رضايتتان قرار گيرد.



1- موضوع عمده است:

هر چه موضوع بيان ما دشوارتر و پيچيده تر باشد شنونده بايد دقت بيشتري را براي درك آن اختصاص دهد.


2- مخاطب عمده است:

ببينيد كه مستمع شما با چه كسي سخن مي گويد و بكوشيد تا توازني بين سرعت صداي خود و او برقرار سازيد.



ارتباطات تنها زماني موثر واقع مي شوند كه از موانعي گوناگون كه به اشكال مختلف بر سر راه ما قرار گرفته اند به سلامت گذر كنيم.


فيلترهاي متداول ارتباطي شوند كه از موانعي گوناگون كه به اشكال مختلف بر سر راه ما قرار گرفته اند به سلامت گذر كنيم.


  • ارزيابي شتاب زده شوند كه از موانعي گوناگون كه به اشكال مختلف بر سر راه ما قرار گرفته اند به سلامت گذر كنيم.

  • نتيجه گيري عجولانه

  • پيش داوري

  • حواس پرتي


  • بي توجهي شوند كه از موانعي گوناگون كه به اشكال مختلف بر سر راه ما قرار گرفته اند به سلامت گذر كنيم.

  • حدس و گمان

  • فشار رواني

  • فقدان مهارت در دقيق گوش كردن


دشواريهاي سمعي شوند كه از موانعي گوناگون كه به اشكال مختلف بر سر راه ما قرار گرفته اند به سلامت گذر كنيم.

انتخاب در شنيدن“فقط مطلبي را كه دوست داريد مي شنويد“

افكار خشك و متحجرانه

پيش پندارها


رفتار رفتار مي آفريند شوند كه از موانعي گوناگون كه به اشكال مختلف بر سر راه ما قرار گرفته اند به سلامت گذر كنيم..


”هر آنچه بكاري درو می کنی“ شوند كه از موانعي گوناگون كه به اشكال مختلف بر سر راه ما قرار گرفته اند به سلامت گذر كنيم.

”با مردم چنان رفتار كن كه ميل داري با تو رفتار كنند“


با استفاده از ” شوند كه از موانعي گوناگون كه به اشكال مختلف بر سر راه ما قرار گرفته اند به سلامت گذر كنيم.اصل مقابله به مثل رواني“ ارتباطات خود را با ديگران هدايت كنيد و بر نتايج آن تاثير بگذاريد.








  • براي اينكه ديگران سخن شما را به خوبي درك كنند بايد با متانت و صراحت، فكر و انديشه خود را به شيوه اي به ديگران منتقل كنيد كه حامل واقعي ترين و درست ترين درونيات شما باشد.


براي اين كار بايد در سيستم روحي فرد ديگر نفوذ كنيد و مطالب را به گونه اي مطرح كنيد كه با سيستم حسي و همچنين چارچوب ذهني او مناسب و هماهنگ باشد.






ارتباط با سيستم حسي فرد ديگر مشاهده همه چيز از نگاه او(بدون اين كه لزوما موافق او باشيد) و سردرآوردن از نيازها و علائقش به شما كمك مي كند كه اطلاعات را به نحوي دريافت كنيد كه به سهولت قابل فهم و هضم باشد.


دو عامل اساسي ارتباط يعني مشاهده همه چيز از نگاه او(بدون اين كه لزوما موافق او باشيد) و سردرآوردن از نيازها و علائقش به شما كمك مي كند كه اطلاعات را به نحوي دريافت كنيد كه به سهولت قابل فهم و هضم باشد.درك شدن و درك كردنبر يكديگر تاثير متقابل دارند.


نيروي شگفت انگيز كلمات مشاهده همه چيز از نگاه او(بدون اين كه لزوما موافق او باشيد) و سردرآوردن از نيازها و علائقش به شما كمك مي كند كه اطلاعات را به نحوي دريافت كنيد كه به سهولت قابل فهم و هضم باشد.



كلمات را دقيق و روان انتخاب كنيد. مي كنيد تاثير فراواني دارند.

واضح و شمرده سخن بگوييد.


فن استقلال و تسلط بر بيان مي كنيد تاثير فراواني دارند.(ابراز وجود)



  • اظهار جملاتي از قببل ”همه مي دانند كه ...“ يا بيشتر مردم با اين عقيده موافقند كه“ نمايانگر آن است كه شخص از ترس اين كه شخصيت واقعي اش همانند شخصيت ظاهري اش مورد انتقاد قرار گيرد از ابراز ”من“ واقعي اجتناب مي كند.


استفاده از عباراتي نظير:“ما فكر مي كنيم ما تصور مي كنيم“ به جز موارد خاصي كه شخص از سوي گروهي بعنوان سخنگوي رسمي انتخاب شده است بار ديگر نشان دهنده ضعف و سستي در سخن است و گوينده را در مقامي قرار مي دهد كه بر پيامش تملك و تسلط ندارد.


تكنيكهاي ابراز وجود مي كنيم ما تصور مي كنيم“ به جز موارد خاصي كه شخص از سوي گروهي بعنوان سخنگوي رسمي انتخاب شده است بار ديگر نشان دهنده ضعف و سستي در سخن است و گوينده را در مقامي قرار مي دهد كه بر پيامش تملك و تسلط ندارد.

افرادي كه به وسيله ارتباط بياني ابراز وجود مي كنند داراي خصوصيات زير هستند:




به حقوق ديگران همچون حقوق خود مي نگرند.

وقتي با كسي اختلاف نظر دارند ضمن رعايت احترام او به دنبال راه حلهايي هستند كه مورد قبول دو طرف باشد.


افرادي كه با ارتباطات رفتاري ابراز وجود مي كنند داراي خصوصيات زير هستند:


  • شق و رق مي نشينند يا مي ايستند. ابراز وجود مي كنند داراي خصوصيات زير هستند:

  • با حركت سر و دست و تغييراتي كه به چهره مي دهند. نقطه نظرهاي خود را همراهي مي كنند.


چهره اي موقر، متين و گشاده دارند. ابراز وجود مي كنند داراي خصوصيات زير هستند:

وقتي خوشنود باشند لبخند مي زنند و به هنگام خشم گره بر ابروان مي آورند.

آهنگ كلامشان ملايم ومنظم است .


  • لحن كلام آنها محكم، قاطع و روشن است.



  • سرچشمه بسياري از مشكلات ارتباطي، عدم توجه به سخنان گوينده است.

  • ارتباط به اين مفهوم نيست كه صرفا گهگاه سر تكان دهيم و با ذكر كلماتي مانند صحيح، آهان، كه اينطور، وانمود كنيم كه به سخنان گوينده توجه داريم.


از خودتان بپرسيد آيا من: ارتباطي، عدم توجه به سخنان گوينده است.


  • در ارتباطي، عدم توجه به سخنان گوينده است.طول مدتي كه شخص مشغول صحبت كردن است در فكر پاسخ مناسبم؟

  • اجازه مي دهم كه افكارم منحرف شود؟

  • نقطه نظرهايي را كه با عقايد و طرز فكرم مغايرت دارد ناديده مي گيرم؟

  • به ميان سخنان گوينده مي دوم؟


  • عبارت گوينده را برايش كامل مي كنم؟

  • به هنگام صحبت كردن كسي صحبت مي كنم؟

  • درصددم زود نتيجه گيري كنم؟

  • فقط مطالبي را مي شنوم كه مي خواهم بشنوم، انتظار دارم بشنوم و يا مي پندارم كه گوينده درباره آن سخن خواهد گفت؟


واقعيت اين است كه مردم قبل از آنكه آمادگي شنيدن سخنان شما را داشته باشند بايد احساس كنند كه سخنانشان را مي شنويد.

قبل از آنكه اطلاعات خوبي را تسليم شما كنند بايد بتوانند اطلاعات خوبي از شما كسب كنند.


بهر تقدير اولين قدم براي كسب اطلاعات خوب و سودمند آن است كه افكارتان را حول سخنان گوينده متركز كنيد، براي اين كار نه تنها از گوش بلكه از چشمان و قلب خويش مدد گيريد.


1. فضاي مناسب اطلاعات خوب و سودمند آن است كه افكارتان را حول سخنان گوينده متركز كنيد، براي اين كار نه تنها از گوش بلكه از چشمان و قلب خويش مدد گيريد.


محيط گفت و گو بايد از سر و صدا، رفت و آمدهاي پي درپي و موانعي از اين قبيل بري باشد.


2. حضور جسماني رفت و آمدهاي پي درپي و موانعي از اين قبيل بري باشد.


طرز نشستن، تماس چشمي، تكان دادن سر و تغييرات چهره به هنگام استماع سخنان ديگران موجب مي شود كه حرفهاي آنان را مركز توجه قرار دهيد. توجه شما آنان را تشويق مي كند كه اطلاعات بيشتري رادر اختيارتان گذارند.


3. حضور ذهني سر و تغييرات چهره به هنگام استماع سخنان ديگران موجب مي شود كه حرفهاي آنان را مركز توجه قرار دهيد. توجه شما آنان را تشويق مي كند كه اطلاعات بيشتري رادر اختيارتان گذارند.


كسي كه ذهن مغشوشي دارد و افسرده ونگران است اگرچه در ظاهر به گفته هاي فرد ديگر گوش مي دهد اما نمي شنود واگرچه به او نگاه مي كند اما سيمايش را نمي بيند و طبعا به آنچه او مي گويد توجهي ندارد.


چرا خوب گوش نمي كنيم؟ ونگران است اگرچه در ظاهر به گفته هاي فرد ديگر گوش مي دهد اما نمي شنود واگرچه به او نگاه مي كند اما سيمايش را نمي بيند و طبعا به آنچه او مي گويد توجهي ندارد.


  • فكر مي كنيم خودمان مطالب بهتري براي گفتن داريم.

  • گوينده، انگيزه اي را براي شنيدن برايمان تدارك نديده است.

  • تصور مي كنيم كه آنچه را گفته خواهد شد از قبل مي دانيم.


محيط گفت و شنود محيط نامناسبي است و به سهولت موجب پرت شدن حواس مي شود.

گوينده يا پيامش را دوست نداريم.

ذهنمان بسته است.

فقط به آنچه توجه مان را جلب

مي كند گوش مي سپاريم.


در نتيجه گيري كردن مطلب، شتاب به خرج مي دهيم.

ترجيح مي دهيم خودمان حرف بزنيم.

حواسمان را جمع نمي كنيم.

صرفا گوش مي كنيم كه مجالي يابيم تا حرف طرف مقابل را قطع كنيم و خود داد سخن دهيم.





  • انعكاس احساسات خرج مي دهيم.

  • تعبير و تفسير كردن

  • انعكاس مفاهيم

  • تركيب كردن

  • تجسمات خود را با صداي بلند نشان دهيد.




  • دقیق و مشخص سخن بگویید. شود؟

  • از برچسب زدن به افراد بپرهیزید و فقط رفتار را کانون توجه قرار دهید.

  • سازنده باشید (نیرو ببخشید).

  • واقع بین باشید.

  • افراد را به نتیجه عملکردشان دعوت کنید.

  • نتایج را با افراد در میان بگذارید.

  • نظریات خود را کوتاه و صادقانه بیان کنید.



  • منصب جو و مقتدر شود؟:

  • برون گرایانی که تنها کارشان را مرکز توجه قرار می دهند. اهل پیشی گرفتن، به سهولت تصمیم می گیرند.

  • اهل ابتکار عمل، بلند پرواز و سلطه جو، مقتدر، از پذیرش مسئولیت لذت می برند، با دیگران مقابله می کنند.

  • صریح اللهجه و مستقیم به اصل مطلب می پردازند، سرعت عمل دارند و از دیگران هم انتظار دارند چنین باشند.

  • بیزار از نتایج کارهای نا مرتب.


: شود؟چگونگی بر خورد با مدیران مقتدر


  • رفتار توام با احترام و هرگز آن را زیر سئوال نبرید، با دقت و صراحت با آنها ارتباط برقرار کنید و کار خوب ارایه دهید.

  • در گفتگو با آنها به اصل مطلب بپردازید و فقط از نتایج کار با خبر شان سازید.


-2 زیر سئوال نبرید، با دقت و صراحت با آنها ارتباط برقرار کنید و کار خوب ارایه دهید.خونگرم و اجتماعی:

افکارشان حول امور مردم متمرکز می کنند. مردم دوست، خوش مشرب و خونگرم هستند.

اغلب به ریزه کاریها و نکات جزیی بی توجه اند، به سهولت مردم را تحت تاثیر قرار می دهند، نمی توانند آرام بنشینند، پرشور و پر حرارت و دوستار تفریح و سرگرمیند، احساسات خود را بی پروا آشکار میکنند، اهل تغییراند.


چگونگی ارتباط با خونگرم ها زیر سئوال نبرید، با دقت و صراحت با آنها ارتباط برقرار کنید و کار خوب ارایه دهید. :

  • از شرح و بسط بپرهیزید، از ارایه کارهای طولانی و وقت گیر به آنها بپرهیزید، بگذارید حرف بزنند، در کارها سهیم شوند، با آنها مانند یک دوست رفتار کنید.


-3 زیر سئوال نبرید، با دقت و صراحت با آنها ارتباط برقرار کنید و کار خوب ارایه دهید.شخصیت ثابت قدم و محافظه کار:

درون گرایانی هستندکه برای مردم و ارتباط با آنها اهمیت قایلند، تا کار و وظیفه، از اختلاف وکشمکش بیزارند، یک کار شناخته شده و یکنواخت را ترجیح می دهند، ریسک نمی کنند،آرام و بی دست و پایند، سازگار و بسازند، پیوسته در صددند تا دل دیگران را به دست آورند، با متانت به سخنان گوش می سپارند و خوب فکر میکنند. در آرام کردن افراد عصبانی ماهرند، مثل چسب افراد یک گروه را به هم پیوند می دهند.


چگونگی بر خورد با ثابت قدمها زیر سئوال نبرید، با دقت و صراحت با آنها ارتباط برقرار کنید و کار خوب ارایه دهید.:

  • سوالات زیادی را مطرح کنید و با دقت به آنها گوش فرا دهید، مراقب باشید که صداقت آنها را نادیده نگیرید و به آنها توجه کنید.


-4 زیر سئوال نبرید، با دقت و صراحت با آنها ارتباط برقرار کنید و کار خوب ارایه دهید.فکور و وظیفه شناس

منظم و مقرراتیند، نیاز شدید به پیشرفت در خود احساس می کنند، توجه به کار دارند، از مطالعه و تجزیه تحلیل و برخورد با پروژه های دقیق لذت می برند، معیار های بالایی دارند و کارشان را با کیفیت ارایه می دهند.


چگونگی برخورد با افراد فکور و وظیفه شناس :

  • انتظار اتمام کار با شتاب و سرسری نداشته باشید، زیرا کیفیت برایشان مهم است، در انتقاد با ملایمت رفتار کنید از بیان جزییات که تمایل شنیدنش را دارند غافل نشوید، به آنها مجال دهید تا سئوالاتشان را مطرح کنند.


-5 وظیفه شناستحلیل گران:

خلاق، جدی،کاردان، رقابت طلب و خود جوش اند، کار تنها مرکز توجه زندگی آنهاست، اندیشمند و نظریه پردازند، وظایف را به نحو عالی انجام می دهند.


چگونگی برخورد وظیفه شناس:

  • از ارایه کارهای عادی و روزمره و دست و پاگیر به این افراد پرهیز کنید، فقط بگویید چه میخواهید، به آنها فرصت دهید تا طرح و نقشه کار را برایتان بریزند، از افکارشان جویا شوید، مخصوصا اگر خود فاقد خلاقیت هستید.


-6 وظیفه شناسمقرراتی ها:

  • افرادی محافظه کار، جدی ، صدیق، مسئول، ثابت قدم، دقیق و اهل عملند.

  • برای کارهای طولانی ساخته شده اند.

  • اگر چارچوب کارشان مشخص باشد، کار خود را به بهترین وجه انجام می دهند.


شیوه برخورد با مقرراتی ها وظیفه شناس :

  • آنها را با دقت از کم و کیف وظایفشان آگاه کنید. مطمئن باشید درک درستی از آنها دارند.

  • می توانید در انجام وظیفه روی آنها حساب کنید. دقیق و خوش قولند و در قبال تغییرات واکنش نشان میدهند.

  • برای مجاب کردن شان لزوماً هر گونه تغییری را با شرح و بسط برایشان توضیح دهید.


-7 وظیفه شناسواقع گرایان

  • فنی، کارا، متکی به نفس و گره گشایند.

  • اغلب شاد، پرحرارت، خود جوش، اهل تفریح، شکیبا، انعطاف پذیر و روشنفکرند و به سهولت هر تغییری را می پذیرند.


شیوه ارتباط با واقع گرایان وظیفه شناس :

  • به آنها آموزش عملی دهید. تعیین اوقات و سازماندهی کارشان را به خودشان واگذار کنید. تنوع در کارشان قایل شوید. به آنها کمک کنید تا مهارتهای خود را کامل کنند. برای مقابله با هر بحرانی روی آنها حساب کنید. نشان دهید از همکاری با آنها لذت می برید.


-8 وظیفه شناسدرد آشنایان:

افرادی یاری دهنده، حمایت کننده، مشوق، خونگرم، خوش مشرب و معنویند. در کارشان حسن نیت دارند و با دیگران هماهنگ هستند.


شیوه ارتباط با درد آشنایان وظیفه شناس :

  • به آنها آموزش دهید، تشویقشان کنید وآنها را به اهمیت کاری که به آن مشغولند، واقف سازید. از همکاریشان قدردانی کنید، گاهی هم چشم غره بروید، اما مراقب باشیدکه آن را از سر صدق و همدلی تفسیر کنند. برای آنها آزادی عمل و مجال آموزش قایل شوید. از انباشتن کار زیاد بر شانه آنها خودداری کنید.



اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند وظیفه شناس

نيازمندي هاي ايجاد ارتباط مناسب در تيم :

خصوصيات اعضاي يك تيم خوب :

خود را از ديگران جدا نمي كنند : (شناخت بيشتر اعضاء تيم از هم، باعث تفاهم بيشتر مي شود.)

راه ارتباط را بر يكديگر باز مي گذارند : (که بسياري از مشكلات ارتباطي، از این طریق حل مي شوند .)


  • قاعده 24 ساعت را رعايت كنيد : (يعني شما براي حل مشكل خود با اعضاء تيم حداكثر 24 ساعت وقت داريد ، منتظر نباشيد مرور زمان مشكل شما را حل كند.)

  • ارتباطات مهم را بنويسيد : (كساني كه در كاري شريك مي شوند قرارداد مي بندند. اگر برقراري ارتباط با اعضاء تيم اهميت دارد بهتر است كه جزیيات آن را در جايي بنويسيد.)


سوالات خود ارزيابي: شما براي حل مشكل خود با اعضاء تيم حداكثر 24 ساعت وقت داريد ، منتظر نباشيد مرور زمان مشكل شما را حل كند.)


اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند شما براي حل مشكل خود با اعضاء تيم حداكثر 24 ساعت وقت داريد ، منتظر نباشيد مرور زمان مشكل شما را حل كند.)

سوالات خود ارزيابي:

در ايجاد ارتباط چند مرده حلاج هستيد؟

آيا ارتباطتان با همه اعضاء تيم آنچنان كه بايد باشد،برقرار است؟

آيا فراموش کرده ايد كه بعضي ها را به جمع خود فرا خوانيد؟


  • آيا به خاطر افزايش محصول كار خود را از ديگران جدا كرده ايد؟

  • آيا در دسترس هستيد؟

  • آيا اعضاي تيم به شما دسترسي دارنديا اينكه براي ديدن شما بايد مدتها انتظار بكشند؟

  • توجه كنيد : هرگاه كه مسوؤليت اداره تيمي را بر عهده داريد اما ارتباطتان با اعضاي آن برقرار نيست ، تيم آسيب مي بيند.


چه بايد انجام دهيم؟ را از ديگران جدا كرده ايد؟


اصل چهارم :ارتباط برقرار مي كنند را از ديگران جدا كرده ايد؟

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

براي بهبود ارتباط خويش...

رك و راست باشيد : (ارتباط باز ، پايه هاي اعتماد را محكم مي كند ، حقيقت را به ياران تيم، با مهرباني بگوييد.)

زود بجنبيد : (در بيان ضروريات درنگ جايز نيست .)

ياران تيمي را بي خبر نگذاريد : (اطلاعات را احتكار نكنيد . مردم به كاري دل مي دهند كه در آن به بازي گرفته شوند.)


اصل پنجم را از ديگران جدا كرده ايد؟

لايق و با كفايت هستند

Competent


ويژگيهاي مشترك آدم هاي شايسته و با كفايت شامل موارد زير است:


اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند با كفايت شامل موارد زير است:

نيازمنديهاي ايجاد لياقت وكفايت تيمي :

ويژگيهاي مشترك آدم هاي شايسته و با كفايت شامل موارد زير است:

تعالي طلب هستند .


  • با متوسط نمي سازند : ( با كفايت شامل موارد زير است:يعني اينكه راهي را تا نيمه آن برويم ولي خود را به قله نرسانيم . آدم هاي با كفايت به متوسط قانع نمي شوند.)

  • به جزئيات مي پردازند : (از پرداختن به كارهاي به ظاهر كوچك ابا نداشته باشيد. هر باركه كاري كوچك را تمام مي كنيد،نيرومندتر مي شويد. اگر كارهاي كوچك را خوب انجام دهيد ، كارهاي بزرگ هم انجام مي شوند.)

  • كيفيت كار را حفظ مي كنند.


سوالات خود ارزيابي: با كفايت شامل موارد زير است:


اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند با كفايت شامل موارد زير است:

سوالات خود ارزيابي:

آيا نيروي خود را صرف كاري مي كنيد كه به خوبي از عهده آن برمي آييد؟

آيا دلتان مي خواهد كه در كار خويش كفايت نشان دهيد؟

آيا اعضاء تيم مي توانند درمسير كوشش براي كسب توفيق همگاني روي شما حساب كنند؟


چه بايد انجام دهيم؟ با كفايت شامل موارد زير است:


اصل پنجم : لايق و با كفايت هستند با كفايت شامل موارد زير است:

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

براي افزايش لياقت ،كفايت و كارايي خويش بايد ...

دنبال تخصص برويد :( روي يك كار تمركز كنيد ، كدام چيز است كه مهارت ها ، علاقه ها و فرصت هاي شما را در خود جمع دارد ؟ هر چه هست همان را بچسبيد.)

راه را تا آخر برويد : (هيچ گوشه اي از كار را ناتمام نگذاريد ولي اين به آن معنا نيست كه از خود خرده مديري بسازيد يا كارهمه را بپاييد.

به اجراي كار بيشتر توجه كنيد ( فاصله بين فكر و عمل را كوتاه كنيد.)


اصل ششم با كفايت شامل موارد زير است:

قابل اعتماد هستند

Dependable


اصل ششم : قابل اعتماد هستند با كفايت شامل موارد زير است:

از آنهايي كه بحث و استدلال مي كنند نترسيد ، از كساني بترسيد كه از بحث و گفتگو طفره مي روند.



اصل ششم : قابل اعتماد هستند شده است ...

نيازمندي هاي ايجاد قابليت اعتماد دراعضاي تيم :

پايه اعتماد بر اصول زير بنا نهاده شده است ...

انگيزه اي اصلي : (انگيزه اصلي اعضاء برای حضور در تيم، در ايجاد جو اعتماد به ايشان مؤثر خواهد بود.)


  • احساس مسؤليت : ( شده است ...در تحليل نهايي ، صفت مشترك همه آدمهاي، موفق مسؤليت پذيري آنهاست.)

    ( انگيزه به ما مي فهماند كه چرا اشخاص قابل اعتماد هستند اما احساس مسؤليت اشخاص نشان مي دهد كه مي خواهند قابل اعتماد باشند.)

  • فكر كردن : (مسؤليت پذيري بايد با فكر كردن همراه باشد تا بدرد تيم بخورد.)

  • پايداري :(ويستون چرچيل: كافي نيست كه تمام سعي خود را بكنيم ؛ گاه بايد كاري را كه از ما خواسته اند به سرانجام برسانيم. به رغم دشواريها جا نزند.)



اصل ششم : قابل اعتماد هستند شده است ...

سوالات خود ارزيابي:

آيا ياران تيم مي توانند روي شما حساب باز كنند؟

آيا ياران تيم مي توانندبه انگيزه هاي شما اعتماد كنند؟

آيا ياران تيم مي توانندبه تصميم گيري هاي شما اعتماد كنند؟

آيا در انجام وظيفه خود استوار و پايداريد ، حتی اگر به دلخواه شما نباشد؟

آيا اتكاي به نفس داريد ؟



اصل ششم : قابل اعتماد هستند شده است ...

چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

براي آنكه بيش از پيش قابل اعتماد باشيد...

انگيزه هاي خود را بشناسيد. :(هدف های خود را روي كاغذ بياوريد.آنها را مرور كنيد .كداميك منافع تيم شما را تامين مي كند؟ منافع خود و تيم را هماهنگ كنيد.)

آيا به نظر ديگران حرفتان حرف است؟


اصل هفتم شده است ...

انضباط دارند

Disciplined



اصل هفتم : انضباط دارند دراعضاي تيم :

نيازمنديهاي ايجاد انضباط دراعضاي تيم :

سه زمينه اصلي در ايجاد انضباط به منظور بهبود وضعيت تيم...

با انضباط انديشيدن


  • انضباط احساسات و عواطف : در برابر احساسات دو راه داريم

    • بر احساسات خود غالب شويم.

    • تسليم احساسات شويم .

      نگذاريد احساسات، شما را از كاري كه بايد بكنيد باز دارد يا به كاري كه نبايد بكنيد وا دارد. برخود مسلط شويد تا برنده شويد.

  • انضباط لازم براي اقدام و عمل : (صيقل دادن فكر و مهار احساسات لازمند اما كافي نيستند . تفاوت برنده و بازنده در عمل و بي عملي است .)


  • سوالات خود ارزيابي: احساسات دو راه داريم


    اصل هفتم : انضباط دارند احساسات دو راه داريم

    سوالات خود ارزيابي:

    فکر می کنید که پایه انضباط شما چقدرمحکم باشد؟

    آيا گاهی تأسف می خورید که چرا نتوانسته اید دست به کاری بزنید که آنرا درست میدانسته اید؟

    يا بیشتر وقت ها عقیده داریدکه در هر کاری در حد توانایی خودسنگ تمام می گذارید؟


    چه بايد انجام دهيم؟ احساسات دو راه داريم


    اصل هفتم : انضباط دارند احساسات دو راه داريم

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

    اگر میخواهید عضوی منضبط تر باشید...

    عادت به کار را تقویت کنید.(انضباط یعنی انجام کارهای درست در زمان مناسب)

    به چالش دست بزنید.

    زبان خود را نگه دارید.

    آیا مهار شکل گیری عادت های خود را در دست دارید؟


    اصل هشتم احساسات دو راه داريم

    ياران تيم را بالا مي كشند

    Enlarging


    اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند

    اعضاي تيم ، كسي را كه بتواند سطح شان را بالا ببرد و بر توان و ظرفيت شان برای توفيق بیشتربيفزايد، دوست دارند و مي ستايند.


    ويژگي هاي كساني كه ياران تيمي خودرا پرو بال مي دهند:


    اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند

    ويژگي هاي كساني كه ياران تيمي خودرا پرو بال مي دهند:

    ياران تيمي خود را قدر مي شناسند.

    قدر و منزلت ياران تيمي را بالا مي برند.

    كسي كه به ديگران پروبال مي دهد ، اول خود پروبال مي گشايد.



    اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند

    سوالات خود ارزيابي:

    ياران تيمي از شما چه برداشتي دارند؟

    آيا از آدم هايي هستيد كه به رشد و پيشرفت همه جانبه ديگران كمك مي كنيد؟

    آيا وجود شما منشا خير و بركتي است كه اگر نبوديد كارشان لنگ مي شد؟

    آيا مي دانيد كه ياران تيمي شما براي چه چيزي ارزش قائل اند؟

    آيا برقدر آن چيزها مي افزاييد؟



    اصل هشتم : ياران تيم را بالا مي كشند

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم :

    ديگران را باور كنيد پيش از آن كه باورتان كنند.

    به ديگران خدمت كنيد پيش از آن كه به شما خدمت كنند

    قدر ديگران را بالا ببريد پيش از آنكه قدرتان را بالا ببرند

    مردم به كسي نزديك مي شوند كه بزرگشان كند و از كسي كه از قدرشان بكاهد دوري مي جويند.


    اصل نهم كشند

    مشتاقند

    Enthusiastic


    اصل نهم : مشتاقند كشند

    انسان در كاري كه اشتياق داشته باشد توفيق مي يابد.


    ويژگي هاي كساني كه در محيط كار تيمي شعله شوق مي افروزند:


    اصل نهم : مشتاقند تيمي شعله شوق مي افروزند:

    ويژگي هاي كساني كه در محيط كار تيمي شعله شوق مي افروزند:

    شعله اشتياق خويش را خود مي افروزند.

    احساس را در خويش برمي انگيزند.

    به كارخود اعتقاد دارند.

    با مشتاقان حشر ونشر دارند.


    سوالات خود ارزيابي: تيمي شعله شوق مي افروزند:


    اصل نهم : مشتاقند تيمي شعله شوق مي افروزند:

    سوالات خود ارزيابي:

    آيا همكاران را در اشتياق خود سهيم مي كنيد؟

    اشتياق كاميابي مي آورد و حال آنكه بي تفاوتي و بي ميلي عذر و بهانه مي تراشد . مردم در شما کدام را مي بينند؟


    چه بايد انجام دهيم تيمي شعله شوق مي افروزند:


    اصل نهم : مشتاقند تيمي شعله شوق مي افروزند:

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايدباشیم:

    احساس تكليف را در خود بپروريد.

    بيش از حد انتظار كار كنيد.

    سعي كنيد هركاري را در سطح عالي آن انجام دهيد.


    اصل دهم تيمي شعله شوق مي افروزند:

    قصدي و هدفي دارند

    Intentional


    ويژگي هاي كساني كه در محيط كار تيمي هدفمند حركت مي كنند:


    اصل دهم : قصدي وهدفي دارند تيمي هدفمند حركت مي كنند:

    ويژگي هاي كساني كه در محيط كار تيمي هدفمند حركت مي كنند:

    هدف و مقصودي برمي گزيند كه ارزش صرف عمر را داشته باشد.

    ضعف ها و قدرت هاي خود را می شناسند.

    مسئوليت هاي خود را اولويت گذاري مي كنند.

    يادمي گيرند كه ” نه ” بگويند.

    دور را مي بيند.


    سوالات خود ارزيابي: تيمي هدفمند حركت مي كنند:


    اصل دهم : قصدي وهدفي دارند تيمي هدفمند حركت مي كنند:

    سوالات خود ارزيابي:

    چقدر داراي هدف و مقصود هستيد؟

    آيا هر روز كه مشغول به كار مي شويد ، براي هر كاري كه مي كنيد برنامه و مقصودي داريد؟

    مي دانيد به كجا داريد مي رويد و آنچه را مي كنيد چرا مي كنيد؟

    آيا در وادي زندگي سرگردانيد؟


    چه بايد انجام دهيم؟ تيمي هدفمند حركت مي كنند:


    اصل دهم : قصدي وهدفي دارند تيمي هدفمند حركت مي كنند:

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايدباشیم:

    نقاط قوت و ضعف خود را بشناسيد.

    در كاري كه تبحر داريد بمانيد و بر تخصص خود بيفزاييد.

    تقويم فعاليت هاي سالانه خود را برپايه هدف و مقصودي قرار دهيد.


    اصل يازدهم تيمي هدفمند حركت مي كنند:

    احساس رسالت مي كنند

    Mission Consious


    اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند تيمي هدفمند حركت مي كنند:

    تصوير بزرگ را ببينيد.

    راز كاميابي، پايداري در راه هدف است.


    ويژگي هاي رسالت پيشگان: تيمي هدفمند حركت مي كنند:


    اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند تيمي هدفمند حركت مي كنند:

    ويژگي هاي رسالت پيشگان:

    مقصد تيم را مي دانند.

    مي گذارند كه رهبر تيم ، رهبري كند.

    اول توفيق تيم را مي خواهند بعد توفيق خود را.

    به هر كاري كه لازم باشد دست مي زنند تا رسالت خود را انجام دهند.


    سوالات خود ارزيابي: تيمي هدفمند حركت مي كنند:


    اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند تيمي هدفمند حركت مي كنند:

    سوالات خود ارزيابي:

    آيا شما و يارانتان، تصويری بزرگ را درنظر داريد؟

    آيا پيوسته در جستجوي يافتن راهي هستيد كه تيم را در تحقق ماموريت و رسالتش ياري دهد؟


    • آيا در جزئيات مسؤوليت خويش غرق مي شويد و تصوير بزرگ را نمي بينيد؟

    • اگر به هرشكلي جلوي حركت تيم بزرگ تر يعني سازمان خود را مي گيريد تا شخصاً توفيق يابيد يا حتي واحد شما توفيقي يابد ، از اين راه برگرديد و به راهي برويد كه ماموريت و رسالت تيم را در نظر مي گيرد..


    چه بايد انجام دهيم؟ شويد و تصوير بزرگ را نمي بينيد؟


    اصل يازدهم : احساس رسالت مي كنند شويد و تصوير بزرگ را نمي بينيد؟

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايدباشیم:

    دقت كنيد تا ببينيد كه تيم شما ماموريت خود را دنبال مي كند يا نه؟

    حال كه عضو تيم هستيد هرچه داريد در طبق اخلاص بگذاريد.

    تيمي كه راه و مقصدي در پيش ندارد تيم نيست.


    اصل دوازدهم شويد و تصوير بزرگ را نمي بينيد؟

    آماده اند

    Prepared


    اصل دوازدهم : آماده اند شويد و تصوير بزرگ را نمي بينيد؟

    آمادگي ، تفاوت بين برد و باخت است .

    .


    اصل دوازدهم : آماده اند شويد و تصوير بزرگ را نمي بينيد؟

    ”كسي كه آماده باشد نصف نبرد را پشت سرگذاشته است“



    اصل دوازدهم : آماده اند توجه دارند) :

    ويژگي هاي افراد آماده ( آنچه به آن توجه دارند) :

    ارزيابي

    مسيريابي

    نگرش

    اقدام وعمل


    سوالات خود ارزيابي: توجه دارند) :


    اصل دوازدهم : آماده اند توجه دارند) :

    سوالات خود ارزيابي:

    آيا به برد وپيروزي عادت كرده ايد؟

    آيا براي پيش برد كار خود به دوز و كلك دست مي زنيد يا هميشه پيشاپيش، خود را آماده مي كنيد؟

    اگر پيوسته ياران تيم را از خود مايوس مي سازيد ، احتمالاً در جايگاه خود قرار نداريد يا اينكه وقت و نيروي كافي صرف نمي كنيد تا خود را براي رويارويي با چالش ها آماده كنيد.


    چه بايد انجام دهيم؟ توجه دارند) :


    اصل دوازدهم : آماده اند توجه دارند) :

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم آن بايدباشیم:

    فرآيند آينده را ببينيد.

    بيشتر پژوهش كنيد.

    از خطا هاي خود بياموزيد. ( يك بار مي توانيد ادعا كنيد كه غافلگير شده ايد)

    آمادگي، برد ما را تضمين نمي كند ولي زمينه آن را مهيا مي سازد.


    اصل سيزدهم توجه دارند) :

    با ياران تيم مي جوشند

    Relational


    اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند توجه دارند) :

    بيشتر مردم مي توانند رد پاي توفيق خود را در ارتباطات و مناسبات مهمي در گذشته خود پيدا كنند.



    اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند توجه كنيد :

    در روابط تيمي خود به پنج مورد زير توجه كنيد :

    احترام

    تجربه هاي مشترك ( بردن بازي تجربه مشترك مي خواهد)

    اعتماد ( اعتماد پايه روابط و مناسبات است)

    بده و بستان ( رابطه يك جانبه پايدار نيست، همه بايد از خود مايه بگذارند)



    اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند توجه كنيد :

    سوالات خود ارزيابي:

    در ايجاد رابطه و برقراري مناسبات چند مرده حلاجيد؟

    آيا براي ايجاد روابط مستحكم با ياران خود در تيم وقت و نيروي كافي صرف مي كنيد، يا اينكه همه اش به فكر نتيجه كار هستيد؟


    • وقت و زماني كه مي گذاريد و زحمتي كه مي كشيد تا مردم را بشناسيد بيش از هر كار ديگري بازده دارد .

      تقريبا هيچ چيز ديگري تا اين حد به شما كمك نخواهد كرد و هيچ چيزي بيش از اين موجب رضايت و شاد كامي نخواهد شد.


    چه بايد انجام دهيم؟ كه مي كشيد تا مردم را بشناسيد بيش از هر كار ديگري بازده دارد .


    اصل سيزدهم : با ياران تيم مي جوشند كه مي كشيد تا مردم را بشناسيد بيش از هر كار ديگري بازده دارد .

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

    توجه خويش را به جاي خود به ديگران معطوف سازيد.

    پرسش هاي درستي بكنيد. ( با خواست ، اميد و هدف هاي تيم خود آشنا خواهيد شد)

    تجربه مشترك پيدا كنيد.

    در ديگران نسبت به خودشان احساس خوبي برانگيزيد.


    اصل چهاردهم كه مي كشيد تا مردم را بشناسيد بيش از هر كار ديگري بازده دارد .

    در پي ارتقاي خويشند

    Self - improving


    اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند كه مي كشيد تا مردم را بشناسيد بيش از هر كار ديگري بازده دارد .

    همه دنبال آنند كه سروته كارها را هم بياورند ، اما بهتر آن است كه دنبال افزايش شايستگي و توانايي خود باشند .

    آدم هايي كه به دنبال كيفيت هستند در هر شرايطي كاري را كه بايد بكنند مي كنند.


    كساني كه پيوسته به فكر ارتقاي سطح دانش و بينش خود هستند از سه چيز غافل نمي مانند:


    اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند دانش و بينش خود هستند از سه چيز غافل نمي مانند:

    كساني كه پيوسته به فكر ارتقاي سطح دانش و بينش خود هستند از سه چيز غافل نمي مانند:

    آمادگي ( آنچه كه همين الان انجام مي دهيد حساب است نه آن چه كه مي خواهيد انجام دهيد)

    تفكر وتامل ( اگر مي خواهيد روز به روز بهتر شويد ، فرصتي را دست و پا كنيد و از محيط پر مشغله خود دور شويد و در آرامش فرو رويد)

    به كار بستن ( زماني فرا می رسد که بايد به انتظار از خود كه چه مي خواهيد بشويد ، پايان دهيد و به آنچه مي خواهيد باشيد بپردازيد)


    سوالات خود ارزيابي: دانش و بينش خود هستند از سه چيز غافل نمي مانند:


    اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند دانش و بينش خود هستند از سه چيز غافل نمي مانند:

    سوالات خود ارزيابي:

    ترقي آن است كه خودتان هر لحظه برتر از گذشته خويش باشيد ، آيا دراين راه گام برمي داريد؟

    آيا مي كوشيد كه از سال پيش يا ماه پيش و يا هفته پيش خود بهتر باشيد؟

    آيا درصدد آن هستيد كه هر روز چيز تازه اي بياموزيد؟



    چه بايد انجام دهيم؟ موقعيتي پيش آيد يا كسي ديگر در ارتقاي ما بكوشد. مسؤوليت اين امر بردوش خود ماست .


    اصل چهاردهم : در پي ارتقاي خويشند موقعيتي پيش آيد يا كسي ديگر در ارتقاي ما بكوشد. مسؤوليت اين امر بردوش خود ماست .

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

    آموزش پذير شويد.

    برنامه پيشرفت خود را بريزيد.

    به ارتقاي دانش خود بيشتر از ارتقاي مقام خود بها دهيد.


    اصل پانزدهم موقعيتي پيش آيد يا كسي ديگر در ارتقاي ما بكوشد. مسؤوليت اين امر بردوش خود ماست .

    از خود گذشته اند

    Selfless


    كسانيكه به دنبال گسترش رويكرد از خودگذشتگي در خود هستند بايد گام هاي زير را طي نمايند:


    اصل پانزدهم : از خود گذشته اند خودگذشتگي در خود هستند بايد گام هاي زير را طي نمايند:

    اگر به دنبال گسترش رويكرد از خودگذشتگي در خود هستید بايد گام هاي زير را طي نمايید:

    بخشنده و گشاده دست باشيد.

    سياست بازي را كنار بگذاريد. ( بدترين شكل خودخواهي بدنبال كسب منافع شخصي بودن بدون توجه به آثار زيان بار آن براي تيم است)

    وفادار باشيد. ( وفاداري اتحاد مي آورد و اتحاد به كاميابي مي انجامد)

    به وابستگي متقابل بيش از استقلال ارج نهيد.


    سوالات خود ارزيابي: خودگذشتگي در خود هستند بايد گام هاي زير را طي نمايند:


    اصل پانزدهم : از خود گذشته اند خودگذشتگي در خود هستند بايد گام هاي زير را طي نمايند:

    سوالات خود ارزيابي:

    وقتي كه ديگران از شما جلو مي افتند چه احساسي پيدا مي كنيد؟

    اگر كسي به خاطر درخشش كار ش مورد تقدير قرار گيرد ديگ حسادت شما به جوش مي آيد؟

    اگر راه را برپيوستن به صف اعضا تيم بسته ببينيد ، فريادتان بلند مي شود ، ناراحت مي شويد ، يا قرص ومحكم سر جاي خود مي ايستيد؟


    چه بايد انجام دهيم؟ خودگذشتگي در خود هستند بايد گام هاي زير را طي نمايند:


    اصل پانزدهم : از خود گذشته اند خودگذشتگي در خود هستند بايد گام هاي زير را طي نمايند:

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه آن بايد باشيم:

    براي بالا رفتن از بردبان از خود گذشتگي ...

    به جاي تعريف از خود ديگري را معرفي و تعريف نمائيد.

    خود را در نقش زير دستان بگذاريد.

    پنهاني و بي سروصدا كمك كنيد.

    اگر امروز، بدون هيچ انتظاري ، كاري براي كسي نكرده باشيد، روزي از عمر را برباد داده ايد.


    اصل شانزدهم خودگذشتگي در خود هستند بايد گام هاي زير را طي نمايند:

    مشكل گشايند

    Solution Oriented


    اصل شانزدهم : مشكل گشايند خودگذشتگي در خود هستند بايد گام هاي زير را طي نمايند:

    براي مشكلات راه حل بيابيد.

    دنبال درد نگرديد، درمان را پيدا كنيد.


    اصل شانزدهم : مشكل گشايند خودگذشتگي در خود هستند بايد گام هاي زير را طي نمايند:

    بيشتر مردم مشكلات را مي بينند. اين امر استعداد يا توانايي خاصي نمي خواهد .

    آن كس كه به جاي مشكل به راه حل مي انديشد مي تواند تحول بيافريند.تيمي كه با چنين اعضايي ساخته شود هر باري را به مقصد مي رساند.



    ويژگي هاي راه حل جويان : اما شمار كساني كه هدف ها را ببينند اندك هستند.


    اصل شانزدهم : مشكل گشايند اما شمار كساني كه هدف ها را ببينند اندك هستند.

    ويژگي هاي راه حل جويان :

    به حقايقي توجه كنيد كه همه راه حل جويان و مشكل گشايان تشخيص داده اند:

    مشكلات ، تصوير هاي ذهني ما هستند .(اگر چيزي را مشكل بدانيم مشكل ما مي شود.موانع و دشواري ها جزئي ازجريان زندگي هستندكه اجتناب ناپذيرندولي اين بدان معني نيست كه بگذاريم به مشكل تبديل شوند)


    • همه مشكلات قابل حل هستند. اما شمار كساني كه هدف ها را ببينند اندك هستند.

    • مشكلات ، آنچنان را آنچنان تر مي كنند.( مشكل ها بزرگ يا كوچك به نظر مي آيند بسته به اينكه خود بزرگ باشيم يا كوچك)


    سوالات خود ارزيابي: اما شمار كساني كه هدف ها را ببينند اندك هستند.


    اصل شانزدهم : مشكل گشايند اما شمار كساني كه هدف ها را ببينند اندك هستند.

    سوالات خود ارزيابي:

    به زندگي از چه زاويه اي نگاه مي كنيد؟

    آيا در هر چالشي راه حلي مي بينيديا در هر موقعيتي مشكلي؟

    ايا ياران تيمي پيش شما مي آيند زيرا هميشه براي حل مشكلات راه حلي داريد، يا اين كه هيچ مشكلي را با شما در ميان نمي گذارند ، زيرا بربار مشكلات مي افزاييد؟

    در رويارويي با مشكلات فقط 4 راه در پيش داريد : فرار از مشكل ، مبارزه با مشكل ، فراموش كردن مشكل ، يا رويارويي با آن

    شما معمولاً كدام كار را مي كنيد؟


    چه بايد انجام دهيم؟ اما شمار كساني كه هدف ها را ببينند اندك هستند.


    اصل شانزدهم : مشكل گشايند اما شمار كساني كه هدف ها را ببينند اندك هستند.

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

    براي گسترش توانايي مشكل گشايي ...

    وا ندهيد ( تارسیدن به راه حل دست بردارنشويد)

    فكر خود را از نو متمركز سازيد. ( هيچ مشكلي نمي تواند در برابر تفكر پايدار، ايستادگي كند)


    • درباره استراتژي خود از نو بينديشيد.( از تفكر معمولي خويش خارج شويد ، افكار باطل را از سربدر كنيدو مسأله را از نو تعريف كنيد)

    • فرآيند را تكرار كنيد.(اگر درگام اول نتوانستيد مشكلي را حل كنيد گامي ديگر برداريد تا به نتيجه برسيد)


    اصل هفدهم بينديشيد.( از تفكر معمولي خويش خارج شويد ، افكار باطل را از سربدر كنيدو مسأله را از نو تعريف كنيد)

    پيگير و نستوه اند

    Tenacious


    اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند بينديشيد.( از تفكر معمولي خويش خارج شويد ، افكار باطل را از سربدر كنيدو مسأله را از نو تعريف كنيد)

    هرگز و هرگز ميدان را ترك نكنيد.

    دور را ديدن يك چيز است و رفتن به آنجا چيزي ديگر .



    اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند اينكه:

    ويژگي هاي اصرار در انجام كار يعني اينكه:

    هرچه داريد درطبق اخلاص بگذاريد ، و نه بيشتر از آن را . (همانقدر كه در چنته داريدنه بيشتر)

    با عزم و اراده كاركنيد ، نه اينكه خود را به دست سرنوشت بسپاريد.

    وقتي از كار دست بكشيدكه كار انجام شده باشد،نه آنگاه كه خسته شده ايد



    اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند اينكه:

    سوالات خود ارزيابي:

    در كارخود چقدر استقامت و سماجت داريد؟

    آيا وقتي كه ديگران دست كشيده اند ، هنوز مانده ايد و دست وپنچه نرم مي كنيد؟

    آيا اگر در نيمه اول گل خورديد ، بازي را باخته مي دانيد يا اينكه آمادگي تان بيشتر مي شود كه تيم را برانگيزيد و در نيمه دوم به پيروزي برسيد؟

    آيا اگر تيم راه حل مسأله اي را نيافته باشد ، حاضريد به هر دري بزنيد كه حل شود ؟



    اصل هفدهم : پيگير و نستوه اند اينكه:

    چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم:

    براي تقويت سماجت و استقامت خود ...

    بيشتر و هوشمندانه تر كار كنيد.

    هدفي و آرماني داشته باشيد.

    كارخود را بازي بدانيد.



    ad