slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
تقنيات التأثير والإقناع

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 29

تقنيات التأثير والإقناع - PowerPoint PPT Presentation


  • 415 Views
  • Uploaded on

فن التعامل. تقنيات التأثير والإقناع. د. حياة الله عتيد مدرب معتمد من الأكاديمية الدولية إنتراك ENTRAC مدرب معتمد من برنامج PCT المدرب المحترف من CGC. العلاقات الجيدة تعني. انسجام. تفـاهـم. تعاون. تجاوب. تسامح. إذا أردت أن تكسب الناس يجب أن تفهمهم.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' تقنيات التأثير والإقناع' - peta


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

فن التعامل

تقنيات التأثير والإقناع

د. حياة الله عتيد

مدرب معتمد من الأكاديمية الدولية إنتراك ENTRAC

مدرب معتمد من برنامج PCT المدرب المحترف من CGC

slide2

العلاقات الجيدة تعني

انسجام

تفـاهـم

تعاون

تجاوب

تسامح

إذا أردت أن تكسب الناس يجب أن تفهمهم

تذكر أن الإنسان كائن عاطفي أكثر منه منطقي

[email protected]

slide3

ما الذي يرضيك ؟

ما الذي يغضبك ؟

بماذا تهتم ؟

ماذا تريد ؟

لكي تفهم الناس افهم نفسك

متى تقول نعم ومتى تقول لا ؟

أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم

[email protected]

slide4

افهـم نفسك

ماذا تريد من الآخرين ؟

أن يعـاملـوك باحتـرام

أن يشعروا بأهميتك

أن يفهموا وجهة نظرك

أن يراعوا مصالحك ورغباتك

[email protected]

slide5

افهـم نفسك

بماذا تهتم ؟

مصالحك المادية والمعنوية

الرغبــات والهــوايات

[email protected]

slide6

بدايـة التـواصـل

اخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك

عندما تقول : أنا أولاً يكون الرد : بل أنا

عندما تقول : أنت أولاً يكون الرد : وأنت أيضاً

[email protected]

slide7

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

الاحترام والتقدير

1

نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهـم

هل تعرف شخصاً واحداً في العالم يعتقد أنه غير مهم ؟

أتفق مع الشخص الآخر أنه مهم وسوف يتفق معك في كل شيء

[email protected]

slide8

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

التسامح والبحث عن العذر

2

كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع أنت فيها

نحن نرى أخطاءنا صغيرة ونجد لها أعذار أما أخطاء

الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر

اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً وجدد الثقة بالمخطئ

[email protected]

slide9

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

افهم وجهة نظر الشخص الآخر

3

كل شخص يعتقد دائماً أنه على حق وأن آراءه منطقية

حتى لو اختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت

أنه على خطأ حاول أن تفهم وجهة نظره

الاستخفاف بآراء الآخرين يدفعهم إلى المقاومة

[email protected]

slide10

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

ابحث عن العوامل المشتركة

4

دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع ،انطلق منها ولا

تركز على نقاط الاختلاف

لا تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن المصلحة المشتركة

[email protected]

slide11

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

الإعجاب والثناء الصادق

5

مهما كان الشخص سيئاً لا بد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثناء

ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابي وكن مسرفاً في الثناء والشكر

افعل ذلك بصدق حتى لا يتحول الأمر إلى نفاق

[email protected]

slide12

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

خاطب الدوافع النبيلة

6

قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم

خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع

لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف

[email protected]

slide13

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

احفظ أسماء من تقابلهم

7

أحب الأسماء إلينا هو اسم الشخص الذي نراه كلما نظرنا في المرآة

احفظ الاسم وكرر استخدامه أثناء الحديث سوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة

[email protected]

slide14

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

حافظ على الابتسامة

8

الابتسامة علامة صامتة يفهم منها الآخرون أنك تحبهم وتحترمهم

الابتسامة جميلة حين تفرح لكنها أجمل حين تحزن

الابتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر

الابتسامة جميلة حين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي

[email protected]

slide15

مهـارات التحدث والإقناع

الكلام وسيلة الاتصال الأولى

عندما تتقن فن الكلام تبني أفضل العلاقات وتحصل على ما تريد

أكثر كلمة يستخدمها الناس ” أنا ” ومعظم أحاديثهم تدور حولها فإذا أردت أن تؤثر فيهم فاتركها لهم

[email protected]

slide16

مهـارات التحدث والإقناع

تحدث أقل واستمع أكثر واصغ باهتمام

1

* كل فكرة يمكن التعبير عنها بكلمات قليلة * كلما زاد الكلام كثرت الأخطاء * اهتمام السامع يكون للحظات قليلة ثم يتركك تتحدث وحدك

عندما تستمع بإصغاء يفهم المتحدث أنك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد في إرضائك ويوافق تماماً على الكلام القليل الذي قلته

[email protected]

slide17

الأدلة القاطعة والحجج المقنعة لا تنفع إذا قرر الطرف الآخر

الاستمرار في الجدل

مهـارات التحدث والإقناع

تجنب النقاش والجدل

2

النقاش والجدل معركة خاسرة لا يفوز فيها أحد

حتى لا يتحول الحديث العادي إلى جدل تحدث مع الطرف الآخر على انفراد

[email protected]

slide18

مهـارات التحدث والإقناع

لا تدّعي امتلاك الحقيقة المطلقة

3

لا تحول آراءك إلى قوانين ومقدسات

حتى لو كانت الفكرة صحيحة فقد تخطئ في توصيلها

كثير من الآراء والأفكار تبين أنها خطأ بعد ما كانت في مرتبة الحقائق

[email protected]

slide19

مهـارات التحدث والإقناع

استخدم العبارات الرقيقة

4

عبارات الشكر والامتنان والتهنئة والمواساة والاعتذار لها تأثير إيجابي بطبيعتها

يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلال إضافات بسيطة .

عبارة رقيقة شكراً

عبارة رقيقة ومؤثرة شكراً لقد قدمت لي خدمة كبيرة

[email protected]

slide20

إذا أردت لفكرتك أن تعيش ازرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابر واجعله يشعر أنه صاحبها

مهـارات التحدث والإقناع

اسمح للآخرين أن ينتحلوا أفكارك

5

قدم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص الآخر

[email protected]

slide21

أفضل تبرير للخطأ الاعتراف به

اعترافك بالخطأ دليل قوة والناس يتسامحون مع الأقوياء

مهـارات التحدث والإقناع

اعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير

6

[email protected]

slide22

اطرح الموضوع على شكل أسئلة جوابها نعم

عندما يكرر الطرف الآخر ” نعم ” عدة مرات يشعر بالاتفاق التام معك

مهـارات التحدث والإقناع

استدرج الطرف الآخر لكلمة ” نعم ”

7

[email protected]

slide23

كيف تقنع الآخرين أن يفعلوا ما تريد

اجعل الشخص الآخر يرغب في العمل

1

أكد على المنافع التي تتحقق من وراء العمل

اجعل العمل ممتعاً قدر الإمكان

اجعل للعمل الصغير أهمية كبيرة

[email protected]

slide24

كيف تقنع الآخرين أن يفعلوا ما تريد

تجنب الأوامر المباشرة

2

لا أحد يحب أن يتلقى الأوامر

بدل أن تقول : افعل ، قل : ما رأيك لو نفعل ؟

بدل أن تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه

[email protected]

slide25

كيف تقنع الآخرين أن يفعلوا ما تريد

اجعل الأمر موضع تحدي

3

أطلق شرارة المنافسة

ارفع سقف الطموح بالتدريج

علّق لوحة الإنجاز

[email protected]

slide26

كيف تقنع الآخرين أن يفعلوا ما تريد ؟

لا تعاقب على الخطأ وكافئ المجتهد

4

من اجتهد فأخطأ فله أجر ومن اجتهد فأصاب فله أجران

الخطأ أثناء المحاولة يستحق التكريم

أسوأ نظام في العمل نظام العقوبات

اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً

[email protected]

slide27

من خلال ” أنت أنا ”

ارفع شعار ” أنت أنا ”

ترى نفسك عندما تنظر للآخرين

تفرح بإنجازاتهم لأنها لك

تغفر أخطاؤهم لأنها أخطاؤك

تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت

تكسب حب الناس واحترامهم

[email protected]

slide28

الذى يحدث هو أن الناس ثلاث أصناف :

صنف يصنع الاحداث :

هم الذين يعملون بروح المبادرة

ويستيقظون من نومهم ليحققوا أحلامهم

وصنف يشاهد الاحداث :

هم مقلدون ينتظرون أن يهبط على

غيرهم الإلهام ليعلموا هم

وصنف يتساءل ماذا حدث :

هذا هو الصنف الذى بدأنا به (العاديون)

وهؤلاء تجدهم على قارعة الطريق

[email protected]