Achieving Activation of Jobseekers

2. Achieving Activation of Jobseekers Personal(ized) case management Theo Keulen 22-9-2014

3. Structure of the presentation • Policy context • Institutional context • Gate-watcher test • Concluding remarks Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

4. Policy context • Increasing labourparticipation • Reducing unemployment • Avoiding / shortening dependency on benefits • Shortest way to work • Work prior to income Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

5. Employers TempWork Agencies Integrated public services 1 – stop: physically/virtual - Social assistance (welfare) benefits Municipalities (453) (Private) Reintegration Companies - Client Profiling Unemployed CWI (127) tendering Vocational Training Centres (schools) Public employees insurances Board (1) Vacancy matching UWV • Unemployment benefits • Disability benefits • Sickness benefits Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

6. Employers TempWork Agencies Integrated public services 1 – stop: physically/virtual Merging CWI and UWV - Social assistance (welfare) benefits Municipalities (453) (Private) Reintegration Companies - Client Profiling Unemployed CWI (127) tendering Vocational Training Centres (schools) Public employees insurances Board (1) Vacancy matching UWV • Unemployment benefits • Disability benefits • Sickness benefits Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

7. Employers TempWork Agencies Fysically: all actors in 1 buildingVirtually: connected - Social assistance (welfare) benefits Municipalities (453) (Private) Reintegration Companies - Client Profiling Unemployed CWI (127) tendering Vocational Training Centres (schools) Public employees insurances Board (1) Vacancy matching UWV • Unemployment benefits • Disability benefits • Sickness benefits Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

8. Operational context • E-registration • Meeting with advisor ( workcoach) to assess the situation • Interview focused on work / job search • Investigation of support • Time schedule • Agreement Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

9. Accountmanager Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

10. Leading principles • Everyone is able and motivated to search for a job, unless…… • Every client is in charge of his own job seeking process, unless…….. • Focus on chances in stead of obstacles Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

11. Principles for clientapproach • Accessibility • Service on time • Personal attention • Support • Balanced approach: rights and obligations Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

12. Client approach • Information in an early stage • Optimising services • Tailor-made monitoring • Sanctions Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

13. Labour market profile Adequate search behaviour Matching and improvement chances Matching A few vacancies Many vacancies Matching, improvement chances and search behaviour Matching and improvement search behaviour. Inadequate search behaviour Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

14. Risk assessment compliance maintenance, information and removing hindrances Maintenance: Information hindrances No hindrances Maintenance: information, removing hindrances and sanctions Maintenance: Information and sanctions No compliance Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

15. Tailor made service National: CWI and UWV Local level: municipality Customer gets what he needs Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

16. Services Adequate search behaviour 4 PES: 1+ assessment of competences Chain partner: short qualifying training 1 PES: matching and self service instruments: e.g. work book, www.werk.nl A few vacancies Many vacancies 2+4 2 PES: 1+ work shop and /or assessment of competences, chainpartner:sometimes a taylor made application letter Inadequate search behaviour Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

17. Services compliance 4 2 + Additional tools of the chainpartner: e.g. childcare, help with debts, addiction etc. 1 PES: Information and extensive monitoring hindrances No hindrances 2+4 2 PES: Information and intensive monitoring Chainpartner: sanctions based on information of PES No compliance Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

18. Information Face to face Confirmation agreements Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

19. Client in charge • Workbook: • Analysis • situation and • needs • Design own • action plan • Planning contact Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

20. Casemanagement based on: needs of client, risk assessment and client behaviour agreement Check: adaptation of service -0 0 +3 +6 Losing job Prevention jobseeking NEW JOB Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

21. Concluding remarks • Client is in charge • Service is client orientated • Service enables client to take his responsibility • Enhancing compliance by optimising the service. Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

22. Balance Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen

23. Challenge: gatekeeper with a smile Coach and gatekeeper Supporting and maintaining Titel presentatie: ga naar menu Beeld – Koptekst en voettekst om deze aan te passen