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大数据时代的酒店管理

大数据时代的酒店管理. 大数据时代. 大数据 - Big data “大数据” 是需要 新 处理模式 才能 具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的 信息资产。 大 数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行 专业化处理 。 大 数据的特色在于对海量数据进行 分布式数据挖掘（ SaaS ） ，它必须依托 云计算 的分布式处理、分布式数据库（ PaaS ）和云存储、虚拟化技术（ IaaS ）。. 大数据时代的酒店业 — 从数据看管理. 结构性 数据 客人预订 酒店入住 汽车租赁

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大数据时代的酒店管理

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Presentation Transcript

  1. 大数据时代的酒店管理

  2. 大数据时代 • 大数据 -Big data • “大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。 • 大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。 • 大数据的特色在于对海量数据进行分布式数据挖掘（SaaS），它必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库（PaaS）和云存储、虚拟化技术（IaaS）。

  3. 大数据时代的酒店业 — 从数据看管理 • 结构性数据 • 客人预订 • 酒店入住 • 汽车租赁 • 非结构性数据和碎片化数据 • 在线安排行程 • 社会化媒体的评级、点评、博文、点赞等

  4. 大数据时代的酒店管理系统 — “云”系统 • 大数据时代酒店业发展需要 • 社会化社交平台的巨大影响 • 保护酒店管理集团无形资产

  5. 酒店信息系统示意图 PM 绩效管理 CRM 客户关系管理 Knowledge 知识化 Strategy Decision Support & Analytics 决策支持与分析 FMS 财务管理 CRS 中央预订系统 Portal 预订网站 Distribution 预订分销管理 HMS 酒店管理 Standardize 标准化 Consolidation FMS 财务管理 CRS 中央预定系统 GDS Branded site Centralize 中央化 IDS Property Level HMS 酒店管理 Leisure & Activity 休闲管理 Credit Card Spa Golf Activities Integrate 集成化 POS Movie PBX S & C TCA KSS Minibar

  6. 酒店系统云部署网络拓扑图

  7. 大数据时代酒店管理系统的先行者— Infor HMS Infor 是仅有的两大全球酒店管理系统供应商之一 全球超过13,500 家酒店正在使用 Infor HMS酒店管理系统 同行中唯一 100% 采用 J2EE, SOA n层解决方案的云系统 超过170位酒店系统专业开发人员支持 数百个专用功能单元架构

  8. Infor HMS • 云部署 • 网页运行，不需客户端 • 开放式平台，第三方扩展 • 集团数据共享与管理 • 社交商务集成 • 强大的业务流程管控 • 灵活的岗位操作定制 • 多窗口平滑切换，同步作业

  9. 启动中心

  10. 入住 房价计划 客史 房态

  11. 绩效分析 绩效分析比对 • Room Revenue • Room Status • Rooms Sold • ADR vsRevPAR • Occupancy % • RevPAC 市场分析 • Room Revenue • Room Sold • ADR & Room Revenue • Rooms Sold vs Room Revenue • ADR vs Room Sold • RevPAR vs Avg Length of Stays 每日关键绩效指标（KPI） • Room Revenue • RevPAR • Rooms Sold • Average Daily Rate • Occupancy % • Avg. length of Stay 酒店业绩统计（Hotel Statistics） • 按周统计数据 • 按月统计数据 • 按季统计数据 • 按年统计数据

  12. 手机客户端 • 远程 Check in & Checkout • 客房服务 • 失物认领 • 快速抛帐 • 报表 IPAD移动应用 • 查看可用房 • 预定房间 • 取消预定 • 更新客史资料

  13. 酒店业务管理集成 住客管理 礼宾服务 绩效分析 资产管理

  14. 上海澳派信息技术有限公司 • 上海澳派信息技术有限公司成立于1997年。 • 是一家酒店信息化建设的专业公司。 • 是 Infor 公司中国唯一认证的酒店业合作伙伴。 • 是德国SAP公司中国酒店业战略合作伙伴。 • 是微软中国酒店业战略合作伙伴。 • 是用友公司中国酒店业战略合作伙伴。

  15. 产品及方案 • 酒店前台系统（PMS） • 酒店中央预定系统（CRS） • 酒店收银及点菜系统（K-POS） • 酒店后台财务管理系统（FMS） • 酒店人力资源管理系统（HR） • 酒店电话通讯系统（PBX） • 酒店宽带管理及计费系统（ANTlabs） • 酒店无线专用网络系统（Aruba） • 酒店会员管理系统（ACS） • 酒店一键式服务呼叫中心系统（HCS） • 酒店资产管理系统（EAM） • 酒店绩效管理系统（CPM）

  16. 合作伙伴与典型客户 合作伙伴 典型客户

  17. 联系方式 崔 楷：总经理 联系电话: 18602110169 电子邮箱：alex@aopaiinfo.com

  18. Thanks

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