Ιωάννης Χάλαρης, Αντιπρόεδρος ΤΕΙ_Α και Επιστημονικός υπεύθυνος έργου ΜΟΔΙΠ

1. Υποστηρικτικές Υποδομές Τεχνολογιών Πληροφορικής και Στρατηγικού Management για την αναβάθμιση των διαδικασιών Αξιολόγησης ΑΕΙ Ιωάννης Χάλαρης, Αντιπρόεδρος ΤΕΙ_Α και Επιστημονικός υπεύθυνος έργου ΜΟΔΙΠ Κλειώ Σγουροπούλου, Αν. Καθ. ΤΕΙ_Α, Μέλος ΕΠ έργου ΜΟΔΙΠ MscΑναστάσιος Τσολακίδης, Στέλεχος έργου ΜΟΔΙΠ MscΕμμανουήλ Χάλαρης, Στέλεχος έργου ΜΟΔΙΠ Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

2. Η Ιδρυματική Έκθεση Αξιολόγησης του ΤΕΙ_Α 2010 - 2011 • Πλούσιο αποθετήριο δεδομένων για ακαδημαϊκή συζήτηση βελτίωσης ποιότητας των λειτουργιών του ΤΕΙ Αθήνας • Απογραφή των στοιχείων και δεικτών όλων των επί μέρους Τμημάτων και Σχολών σύμφωνα με τις • απαιτήσεις της Α.ΔΙ.Π. • Απογραφή των στοιχείων και δεικτών που αφορούν στις κεντρικές Υπηρεσίες του Ιδρύματος • σύμφωνα με την ανάλυση που προτείνει η Α.ΔΙ.Π. • Επισήμανση των επιτευγμάτων και των αδυναμιών που παρουσιάζουν τα επί μέρους Τμήματα του • Ιδρύματος, σύμφωνα με τα σχόλια των εσωτερικών τους εκθέσεων αλλά και τα πορίσματα των • εξωτερικών αξιολογητών, όπου έχει πραγματοποιηθεί και η εξωτερική αξιολόγηση των τμημάτων. • Σύντομο σχολιασμό και συμπεράσματα αλλά και επιμέρους προτάσεις για τυχόν παρέμβαση της • Κεντρικής Διοίκησης με στόχο τη διασφάλιση και βελτίωση της ποιότητας όλων των λειτουργιών • του Ιδρύματος. • Παρότι δεν έχουν οριστεί συγκεκριμένοι ποσοτικοί ή ποιοτικοί δείκτες που να ορίζουν τι είναι το άριστο, τι είναι το πολύ καλό, το καλό ή το ανεκτό επίπεδο λειτουργίας σε σχέση με την ανώτατη εκπαίδευση, εν τούτοις πρέπει να μπορούμε να απαντούμε σε ερωτήματα του τύπου: • Ποιος είναι ο διδακτικός φόρτος ανά τμήμα σε σχέση με τον αριθμό των ενεργών φοιτητών • Πόσοι είναι οι λιμνάζοντες (μη ενεργοί) φοιτητές • Με ποιες εκπαιδευτικές δυνάμεις αντιμετωπίζεται ο απαιτούμενος εκπαιδευτικός φόρτος • Ποιες οριζόντιες υποδομές υποστήριξης του εκπαιδευτικού και ερευνητικού έργου διατίθενται • πως θα μειωθεί ο μέσος χρόνος λήψης πτυχίου διατηρώντας ή και αυξάνοντας την ποιότητα της εκπαίδευσης με τους ίδιους ή λιγότερους διατιθέμενους πόρους • πως θα αυξηθεί ο αριθμός των πτυχιούχων και ο μέσος βαθμός απόκτησης πτυχίου ανά έτος χωρίς υποβάθμιση της εκπαιδευτικής διαδικασίας • πως ελαχιστοποιείται ο αριθμός των μη ενεργών φοιτητών • πως μειώνεται η κατηγορία φοιτητών > 2ν & πολλά άλλα συναφή ερωτήματα Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

3. Συστήματα διαχείρισης λειτουργικών διαδικασιών: Ολιστική Προσέγγιση Στρατηγική Ακαδημαϊκά μοντέλα Σχέδιασμός Υπηρεσίες Λειτουργικέςδιαδ. Ρόλοι Εφαρμογές Αξιολόγηση Εφαρμογή Service Data Εφαρμόσιμες διαδικασίες Εφαρμογή μοντέλων Δικαιώματα Χρήσης ικανοτήτων IT-υποδομή Εκτέλεση Εφαρμογές σε πραγματικό χρόνο Audits

4. Που στοχεύει το Πληροφοριακό Σύστημα της ΜΟΔΙΠ Το ΠΣ της ΜΟΔΙΠ του ΤΕΙ Αθήνας επιχειρεί να προεκτείνει το μοντέλο της ΑΔΙΠ εφαρμόζοντας την τεχνική BalancedScorecard ώστε να μπορεί να απαντήσει στις προσπάθειες βελτίωσης της λειτουργίας του. Το Π.Σ περιλαμβάνει Διαδικασίες υποστήριξης της οργάνωσης της αξιολόγησης με δυνατότητες ασφαλούς εισαγωγής τυποποιημένων δεδομένων Άντλησης δεδομένων από τα ήδη υπάρχοντα επιμέρους πληροφοριακά συστήματα του ιδρύματος Αξιόπιστη διαχείριση αποτελεσμάτων Έκδοση εκθέσεων σε διαδικτυακό περιβάλλον και Μηχανισμούς λήψεως αποφάσεων Στόχος του ΠΣΔΠ του ΤΕΙ Αθήνας είναι να οδηγήσει σε διαδικασίες λήψης αποφάσεων,στρατηγικού σχεδιασμού βασισμένου στο περιβάλλον του ιδρύματος και αποδοτικής διαχείρισης των διαθέσιμων πόρων, ώστε να καλύψει τις απαιτήσεις ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών του προς όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη (φοιτητές, καθηγητές, προσωπικό, κράτος, κ.λπ). Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

5. Αρχιτεκτονική πληροφοριακού συστήματος ΜΟΔΙΠ ΤΕΙ-Α • Το ΠΣΔΠ αποτελείται από τρία υποσυστήματα συλλογής δεδομένων: • Στοιχείων Αξιολόγησης ΑκαδημαϊκώνΜονάδων, τοοποίοθασυγκεντρώνειόλατααπαραίτηταδεδομέναγιατηνσύνταξητωνεσωτερικώνεκθέσεωναξιολόγησηςτωντμημάτωντου ΤΕΙ Αθήνας (απογραφικάδελτίατωνμελώνεπιστημονικούπροσωπικού, ερωτηματολόγιααξιολόγησηςμαθημάτωναπόσπουδαστές, κ.λπ.). • ΥποσύστημαΚαταγραφήςΣτοιχείωνΑξιολόγησηςΜονάδωνΔιοίκησης, τοοποίοθασυγκεντρώνειόλατααπαραίτηταδεδομέναγιατηναξιολόγησητωνκεντρικώνμονάδωνδιοίκησηςτουιδρύματος. • ΥποσύστημαΒάσηςΔεδομένωνκαιΑποθετήριοΕκθέσεωναξιολόγησης, τοοποίοθαυποστηρίζειτηδιαχρονικήαποθήκευση, παρακολούθηση, διασταύρωσηκαιανταλλαγήτωνπάσηςφύσηςστοιχείωνκαιδεικτώνπουκαταγράφονται. • Προκειμένουναεπιτευχθεί η διαλειτουργικότητατου ΠΣΔΠ μεάλλαυφιστάμεναπληροφοριακάσυστήματατου ΤΕΙ Αθήναςαναπτύχθηκανκατάλληλεςδιεπαφές, ώστεναείναιεφικτή η ανταλλαγήδεδομένωνκαι η βέλτιστηεπίτευξηεπαναχρησιμοποίησηςστοιχείων. • Επιπρόσθετα, αναπτύσσονταιδυουποσυστήματαπουθααντλούνδεδομένααπότο ΠΣΔΠ προκειμένουναοδηγήσουνσεδιαδικασίεςλήψηςστρατηγικώναποφάσεων: • Σύστημαδιασύνδεσηςμεεργαλείαστρατηγικούσχεδιασμού BSC (ADOscore) • ΣύστημαΔιαχείρισηςΕρευνητικούΈργου Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

6. Αρχιτεκτονική πληροφοριακού συστήματος ΜΟΔΙΠ ΤΕΙ-Α Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

7. Η ΤΕΧΝΙΚΗ BSC ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΕΝΙΣΧΥΕΙ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΣΤΑ ΑΝΩΤΑΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΙΔΡΥΜΑΤΑ • Η τεχνική Balanced Scorecard είναι ένα σύγχρονο εργαλείο διοίκησης και βελτίωσης της επιχειρηματικής απόδοσης. Αποτελεί το μέσο που θα μεταφράσει το όραμα σε ένα ευδιάκριτο σύνολο στόχων. Αυτοί οι στόχοι, στη συνέχεια, μεταφράζονται σε ένα σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης, το οποίο συνδέει αποτελεσματικά τη στρατηγική με τον υπόλοιπο Οργανισμό. Μέσω της τεχνικής αυτής καθορίζεται το που θα πρέπει να φθάσει ο Οργανισμός και πως θα διατηρηθεί στο σημείο αυτό. • Το τυπικό πλαίσιο εφαρμογής της τεχνική BSC περιλαμβάνει 4 στρατηγικούς άξονες: • Οικονομικός άξονας, • Πελατειακός άξονας, • Οργανωσιακός άξονας και • Άξονας μάθησης και ανάπτυξης. • Για τις ανάγκες ενός Ιδρύματος Ανώτατης Εκπαίδευσης όπως είναι το ΤΕΙ Αθήνας προσαρμόστηκαν οι άξονες ως εξής: • Διδακτικό και ερευνητικό έργο • Σπουδαστές και Συνεργάτες • Εσωτερικές διαδικασίες • Ανθρώπινο δυναμικό και Οικονομικοί πόροι Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

8. Προπτυχιακό Πρόγραμμα ΣπουδώνΣτρατηγική Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

9. Έλεγχοςκαι παρουσίαση των αποτελεσμάτων της BSC Επικαιροποίηση των στρατηγικών στόχων και των δεικτών απόδοσης Οπτικοποίηση της υπάρχουσας κατάστασης, των δεικτών απόδοσης και του βαθμού επίτευξης των στρατηγικών στόχων Manual EXCEL-sheets Relational databases Το εργαλείο ADOSCORE για την εφαρμογή της τεχνικής Balanced Scorecard Καθορισμόςτης BSCκαι των σημαντικών δεικτών απόδοσης 1. VISION/Strategie 2. Erfolgsfaktoren erarbeiten 3. Aggregation zu strategischen Zielen 4. Operative Ziele ableiten 5. Definition von Kennzahlen 6. Ermittlung von Ursache-/Wirkungszusammenhängen 7. Bestimmung von Maßnahmen zur operativen Umsetzung

10. Μονάδα Ελέγχου και Παρουσίασης των Αποτελεσμάτων Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

11. Διαχείριση Ερευνητικού Έργου Μελών ΕΠInstitutional Research Management (I.RE.MA.) Το πληροφοριακού συστήματος της ΜΟΔΙΠ του ΤΕΙ Αθήνας θα παρέχει την δυνατότητα διαχείρισης των ερευνητικών πεπραγμένων κάνοντας χρήση • Γράφων, • Data Envelopment Analysis (DEA) μεθοδολογία μέτρησης αποδοτικότητας και • Γραφικές αναπαραστάσεις με σκοπό τη λήψη απόφασης. Το σύστημα αποτελείται από 4 επίπεδα • Επίπεδο των δεδομένων (Data Collection), • Επίπεδο επεξεργασίας των δεδομένων (Data Processing), • Επίπεδο εξόρυξης δεδομένων (Data Mining) και • Επίπεδο λήψης αποφάσεων (Interactive Decision Making). Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

12. Αρχιτεκτονική Συστήματος (I.RE.MA.) ΣΥΛΛΟΓΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (DATACOLLECTION) • Ερευνητικά πεπραγμένα των σχολών • Scopus σαν συμπληρωματική πηγή δεδομένων. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (DATA PROCESSING) • Δημιουργία δικτύου CO-AUTHORING • Υπολογισμός μετρικών.(Clustering Coefficient , Centralities , Eccentricity,…) ΕΞΟΡΥΞΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ(DATA MINING) Cluster Analysis • Δημιουργία clusters κάνοντας χρήση του K-means αλγορίθμου. Μέτρηση Αποδοτικότητας (Data Envelopment Analysis) • Προκειμένου να μετρήσουμε την αποδοτικότητα των τμημάτων του ΤΕΙ Αθήνας αναπτύξαμε εφαρμογή η οποία υλοποιεί την μεθοδολογία DataEnvelopmentAnalysis (DEA). Η μέθοδος αυτή αποτελεί μια μη παραμετρική μέθοδος γραμμικού προγραμματισμού, η οποία υπολογίζει την αποδοτικότητας ενός συνόλου μονάδων παραγωγής. Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

13. Διαχείριση Ερευνητικού Έργου (I.RE.MA.) Οι 4 κύριες λειτουργίες του συστήματος είναι: • Δίκτυο Συν-Συγγραφών (co-authoring). • Προβολή της συσχέτιση μεταξύ της αποδοτικότητας (DEA)και των συνεργασιών(K-means clustering) ανάμεσα στα τμήματα. • Προβολή της συσχέτισης μεταξύ Ερευνητικών έργων και δημοσιεύσεων (DEA,AHP ). • Διαδραστικό Clustering (Parallel coordinators). Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

14. Οπτικές Αναπαραστάσεις I.RE.MA. • Co-authoring Graph Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

15. Οπτικές Αναπαραστάσεις I.RE.MA. • Co-authoring Graph Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

16. Data envelopment analysis (DEA) Διαχείριση Ερευνητικού Έργου. Μέτρηση Αποδοτικότητας Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

17. Λειτουργίες I.RE.MA. Συσχέτιση μεταξύ της αποδοτικότητας (DEA)και των συνεργασιών(K-means clustering) Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

18. Λειτουργίες I.RE.MA. Συσχέτιση μεταξύ Ερευνητικών έργων και δημοσιεύσεων (DEA-AHP ) Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

19. Λειτουργίες I.RE.MA. • THE MAP OF SCIENCE Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

20. Λειτουργίες I.RE.MA. • THE MAP OF SCIENCE Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

21. Λειτουργίες I.RE.MA. • Parallel Coordinators Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

22. Λειτουργίες I.RE.MA. • Parallel Coordinators Φίλτρο :h-index [4-9] Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

23. ΕΠΙΛΟΓΟΣ Η προσπάθεια εφαρμογής ολιστικής προσέγγισης για ένα τόσο σύνθετο θέμα προφανώς υπόκειται σε μεγάλο ρίσκο αποτυχίας και προϋποθέτει στιβαρή διοίκηση, εμμονή στο στόχο (δεν έχουν όλοι οι συμμετέχοντες τις ίδιες επιδιώξεις στον τρόπο άσκησης διοίκησης), διοικητική συνέχεια, διασφάλιση χρηματοδότησης και εμπλοκή πολλών ειδικοτήτων. Το μέλλον θα δείξει την εφικτότητα του εγχειρήματος μας. Πάντως οφείλουμε να πούμε ότι σε σχέση με αρκετά σημεία ευπάθειας του συστήματος αξιολόγησης που αποτυπώθηκαν στην Ιδρυματική Έκθεση 2010-2011, όπως:  • η έλλειψη υποδομής σε κάποια τμήματα να προχωρούν γρήγορα στις διαδικασίες αξιολόγησης είτε επειδή τα διατιθέμενα μέλη Ε.Π είναι πολύ λίγα είτε δεν επικρατεί απόλυτα συνεργατικό κλίμα και προσήλωση στον τιθέμενο στόχο. • η ανομοιογένεια των περιεχομένων των εσωτερικών εκθέσεων και τη μη ανταπόκριση τους μερικές φορές στα πρότυπα της ΑΔΙΠ, γεγονός που αναγκάζει τη ΜΟΔΙΠ του Ιδρύματος να επιστρέφει την έκθεση στα τμήματα με υποδείξεις για βελτιωτικές ενέργειες. • η έλλειψη τυποποίησης στις διαδικασίες και την επεξεργασία των στοιχείων που συλλέγονται. Οι προσπάθειες μας δίνουν ήδη καρπούς. Το παράλληλα τρέχον έργο ΕΣΠΑ της ΜΟΔΙΠ που από τη σχεδίαση του έχει προβλέψει τη θεραπεία των παραπάνω δυσλειτουργιών δημιουργεί σημαντική υποδομή σε συστήματα και διαδικασίες και εναπόκειται στη νέα Διοίκηση που θα αναδειχτεί σύντομα να την αξιοποιήσει. Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

24. Η αξιολόγηση όχι απλά ως (άνωθεν επιβεβλημένη) τυπική υποχρέωση αλλά ως εργαλείο διαρκούς βελτίωσης Η βασική μας στόχευση - δέσμευση Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ

25. Ευχαριστούμε για την Προσοχή σας!!! Συνέδριο «Διασφάλιση και Διοίκηση Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση: Διοίκηση και Καλές Πρακτικές» Θεσσαλονίκη, 20-21 Σεπτεμβρίου 2012, ΚΕ.Δ.Ε.Α.-ΑΠΘ