SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
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SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. PRINCIPALES LOGROS. Evacuación de trámites en materia de protección de la competencia1 con un crecimiento en los niveles de atención del 47.6% frente a lo evacuado en el 2009, con una eficiencia.

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Superintendencia de industria y comercio

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO


Superintendencia de industria y comercio

PRINCIPALES LOGROS

Evacuación de trámites en materia de protección de la competencia1 con un crecimiento en los niveles de atención del 47.6% frente a lo evacuado en el 2009, con una eficiencia.

Evacuación de solicitudes de nuevas creaciones con un crecimiento en los niveles de atención del 8.5% frente a lo evacuado en el 2009, con una eficiencia en productividad del 118.0% y un impacto por la labor adelantada del 5.9%.

Desarrollo y mejoramiento de los servicios informáticos suministrados a través de Internet, los sistemas de información de gestión institucional


Superintendencia de industria y comercio

TRAMITES Y SERVICIOS SOLICITADOS Y PRESTADOS


Superintendencia de industria y comercio

FACTORES QUE AFECTAN A LA SIC

  • LOS FACOTORES QUE AFECTAN A LA SIC SON:

  • los tiempos de respuesta de los trámites y servicios que presta la SIC.

  • El incrementos en quejas por mala Calidad en un producto o servicio.

  • La falta de ética profesional, incrementa

  • Numerosamente la competencia desleal.

  • Falta de recursos

  • De acuerdo a esto es necesario mayor personal en el crecimiento laboral


Superintendencia de industria y comercio

RETOS

1. Disminuir los tiempos de respuesta de los trámites y servicios que presta la SIC.

2. Mejoramiento de los mecanismos y herramientas de control y vigilancia para verificar el adecuado cumplimiento de las funciones en materia de protección del consumidor, protección de la competencia y cámaras de comercio, de manera que se garantice el ejercicio de las funciones institucionales.

3. Implementar el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en los procedimientos para la atención de los trámites y servicios.

4. Aumentar el número de solicitudes presentadas con base en estrategias de divulgación.

5. Ampliar la cobertura de la unidad de fomento de propiedad industrial y proponer los documentos de patentes como fuete de información tecnológica.


Superintendencia de industria y comercio

6. Incrementar la cobertura y penetración de la información institucional entre la ciudadanía a nivel

nacional, través de la descentralización de las acciones.

7. Obtener la certificación de La Superintendencia en las normas NTC-ISO 9001, NTC-GP 1000,

NTC-ISO 14001, NTC-OHSAS 18001 y ampliar las acreditaciones internacionales de los

laboratorios de metrología basados en la norma ISO 17025.

8. Fortalecer las relaciones internacionales con diferentes actores para el fortalecimiento

institucional y el cumplimiento de las competencias asignadas a la SIC a nivel nacional.

9. Promover el arreglo pre-procesal de los conflictos interpartes en materia de consumidor,

generando mecanismos dirigidos a promover la conciliación previa a adelantar los trámites en la

SIC.


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