Budovanie syst mu mana rstva kvality pod a stn en iso 9000
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 15

Budovanie systému manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9000. PowerPoint PPT Presentation


  • 79 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Budovanie systému manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9000. Michaela Fekete Tatiana Jurčišinová Zuzana Juríčková. Čo si povieme?. Faktory rozhodovania o budovaní SMK organizácie Požiadavky na SMK organizácie Postup zavedenia Politika a ciele kvality Prekážky pri implementácii.

Download Presentation

Budovanie systému manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9000.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Budovanie syst mu mana rstva kvality pod a stn en iso 9000

Budovanie systému manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9000.

Michaela Fekete

Tatiana Jurčišinová

Zuzana Juríčková


O si povieme

Čo si povieme?

  • Faktory rozhodovania o budovaní SMK organizácie

  • Požiadavky na SMK organizácie

  • Postup zavedenia

  • Politika a ciele kvality

  • Prekážky pri implementácii


Na zopakovanie

Na zopakovanie

Systém manažérstva kvality podľa STN EN ISO rádu 9000

  • systematické riadenie organizácie za účelom trvalého zlepšovania činností organizácie, zvyšovania spokojnosti zákazníkov a zainteresovaných strán


Budovanie syst mu mana rstva kvality pod a stn en iso 9000

  • Systém je založený na tzv. procesnom prístupe

    Tieto procesy rozdeľuje norma ISO 9001 do štyroch základných oblastí:

  • zodpovednosť manažmentu

  • manažérstvo zdrojov

  • realizácia produktu

  • meranie, analýza a zlepšovanie systému.


Faktory rozhodovania o budovan syst mu mana rstva kvality organiz cie

Faktory rozhodovania o budovaní systému manažérstva kvality organizácie

  • zlepšenie spokojnosti zákazníkov

  • certifikácia ako marketingový nástroj

  • získanie konkurenčných výhod

  • internacionalizácia trhov

  • zlepšenie kvality vlastných produktov


Po iadavky na syst m mana rstva kvality organiz cie

Požiadavky na systém manažérstva kvality organizácie

požiadavka:

- potreba alebo očakávanie, ktoré sa určia, všeobecne sa predpokladajú alebo sú povinné.


Po iadavky na

Požiadavky na:

  • povedomie

  • stratégiu

  • umiestnenie

  • formálnu stránku

  • integráciu

  • konzistenciu

  • zhodu

  • kontinuitu


Postup zavedenia syst mu mana rstva kvality

Postup zavedenia systému manažérstva kvality

Čo je potrebné zvážiť?

  • ubezpečte sa o svojom správnom postoji.

  • pochopte koncepciu

  • uvedomte si, z čoho pozostáva zavedenie príslušnej normy a jeho dôsledky

  • využite normu ako nástroj nazlepšovanie

  • snažte sa porozumieť rizikám a procesom

  • starostlivo si vyberte partnera (certifikačný orgán).


Budovanie syst mu mana rstva kvality pod a stn en iso 9000

Čo musíte urobiť?

  • Získajte normu

  • Oboznámte sa s dostupnou literatúrou a softvérom

  • Zostavte tím a definujte Vašu stratégiu

  • Určte aké školenia potrebujete

  • Zvážte spoluprácu s konzultantom

  • Vypracujte príručku manažérskeho systému

  • Zaveďte váš manažérsky systém

  • Zvážte možnosť predcertifikačného auditu

  • Vyberte si certifikačný orgán


Liptovsk lie ebn k pele a s l ky preberanie certifik tu iso 9001 2000

Liptovské liečebné kúpele, a.s. Lúčky - preberanie certifikátu ISO 9001:2000


Politika kvality

Politika kvality

  • celkové zámery a smer pôsobenia organizácie v oblasti kvality oficiálne vyhlásené vrcholovým manažmentom (STN EN ISO 9000:2000 )

  • strategický dokument, ktorý stanovuje vrcholový manažment spoločnosti ako prostriedok na vedenie spoločnosti smerom k zlepšovaniu svojej činnosti so zreteľom na primeranosť (www.poling.sk )


Ciele kvality

Ciele kvality

  • ciele, ktoré povedú k zlepšovaniu výkonnosti spoločnosti

  • a ciele potrebné na splnenie požiadaviek na produkt

  • Ciele – trhovo orientované

    • podnikateľsky orientované

  • Politika kvality- Kúpele Lúčky

  • Politika kvality- Standard-Team s.r.o


  • Prek ky pri implement cii syst mov mana rstva kvality

    Prekážky pri implementácii systémov manažérstva kvality

    • Obsahovo-koncepčné prekážky

    • Organizačno-štrukturálne prekážky

    • Personálno-podnikovo kultúrne prekážky


    Zoznam pou itej literat ry

    Zoznam použitej literatúry:

    • MATEIDES, A., STRAŠÍK, A. 2004. Manažérstvo kvality. Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2004. 254 s. ISBN 80-8055-906-6.

    • MATEIDES, A. 2005. Ako zaviesť systém riadenia kvality podľa STN EN ISO 9001: 2001 v organizácii.

    • Politika kvality. Dostupné na internete: http://www.standard-team.com/

    • Postup zavedenia systému manažérstva kvality. Dostupné na internete: http://www.poling.sk/

    • Rady všetkým, čo pomýšľajú na certifikáciu: Rozhovor s audítorom TÜV. Dostupné na internete: http://www.ibispartner.sk/

    • Úpešný rok pre kúpele. 2007. Dostupné na internete: http://www.luckykupele.sk (cit. 28.10.2007)

    • Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. získala certifikát ISO 9001:2000. In: Kvalita. 2007, roč. 15, č. 2.


    Budovanie syst mu mana rstva kvality pod a stn en iso 9000

    Ďakujeme za pozornosť


  • Login