创新服务模式 为客户创造价值

1. 创新服务模式 为客户创造价值 启明信息技术股份有限公司 总经理 吴建会 2009年06月11日

2. 启明公司情况简介 启明IT服务外包主要特点 启明提供IT服务外包主要服务平台 启明IT服务外包运作模式与体会

3. 深圳证券交易所上市 股票代码：002232 证券名称：启明信息 启明信息技术股份有限公司 长春一汽启明信息技术股份有限公司 长春一汽启明信息技术有限公司 中国第一汽车集团公司电子计算处 2006年 7月27日 2008年 5月9日 2004年 4月19日 2000年 12月25日 1980年 发展历程

4. 启明信息技术股份有限公司 100% 100% 100% 45% 员工总数1241人 长春启明 车载电子 有限公司 大连 启明海通 信息技术 有限公司 天津 启明通海 信息技术 有限公司 吉林省 启明软件园 企业孵化 有限公司 基本现状 股本结构 总股本：25,424万，其中： 中国第一汽车集团公司：12,906万 50.76% 长春净月潭建设投资集团有限公司：1982万 7.79% 自然人：4,136万 16.28 % 社会公众：6,400万 25.17% 公司定位 专门从事汽车业管理软件与汽车电子产品研发、制造及服务的高科技企业 人员结构

5. 主营业务(3+1) 管理软件 系统集成 汽车电子 面向汽车整车企业及其上游零部件配套企业、下游汽车经销商及服务商，开展以汽车业管理软件为核心的软件开发、应用集成及管理咨询业务 面向各级政府，事业单位及国内外各类企业、开展以系统集成业务为核心的网络工程及服务外包业务 面向汽车整车制造商、汽车运输企业和汽车驾驶者，提供汽车电子产品研发制造、系统集成业务及增值服务。 数据中心业务

6. 经营业绩 2008年营业收入增长37%,净利润增长41% 单位：万元

7. 发展战略 企业目标 市场战略 打造汽车业 IT第一品牌 立足汽车业、面向制造业、经营国际化； 保持管理软件和汽车电子业务的行业领先地位，不断扩大市场份额。

8. 建设中的启明信息产业园

9. 启明未来 汽车业IT第一品牌 百亿收入、千亿市值、百年老店 客户满意、员工满意、投资者满意

10. 启明公司情况简介 启明IT服务外包主要特点 启明提供IT服务外包主要服务平台 启明IT服务外包运作模式与体会

11. 数字化企业解决方案 上游：涵盖供应商以及供应商的供应商。 下游：涵盖分销中心、经销商、服务商以及最终客户。 • 供应链的管理趋势日益突现。 • 供应链集成模式是汽车行业电子商务发展的最终目标。

12. 数字化汽车解决方案 车身电子 • 车身集中控制器 • 电动车窗控制器 • 智能雨刷 • 电控座椅 • 儿童座椅 • 中控门锁 • 灯光控制 • 汽车仪表 • 车身电子平台 • 油门转换盒 • 车速信号控制器 • 间歇刮水控制器 • 冷却液液位控制器 • 闪光器 • 挂车闪光器 • 制动灯断丝控制器 汽车网络系统 • 车载网关 • 总线测试及服务 诊断与检测 • 诊断仪 • 下线检测设备EOL • 尾气排放检测系统 • 动平衡检测系统 车载电子 • 车载导航系统 • 车载娱乐系统 • 车载电脑 • 车载数据定位终端 • 行驶记录仪 • 手持定位终端 • 车载GPS终端 安全电子 • 防盗报警器 • 胎压监测 • 前向碰撞检测 • 驾驶员疲劳状态检测 • 主动巡航控制 • 车道跑偏警示系统 • 综合路况信息增强系统 动力总成车控电子 • 汽车发动机EGR-VNT控制器 • AMT控制器 • 柴油发动机电子控制系统 新能源 • 混合动力轿车车载信息系统 • 混合动力客车车载信息系统 • 混合动力卡车车载信息系统 • 新能源车控电子 已投产产品 在研产品

13. 启明公司情况简介 启明IT服务外包主要特点 启明提供IT服务外包主要服务平台 启明IT服务外包运作模式与体会

14. 启明D-Partner服务平台 生产 销售 4S店 分中心 物流 ITS 启明GPS系统能够实现企业GPS车辆导航、物流监控服务中心及服务网络，实现对运行车辆的跟踪和实时监控，对驾驶者提供全方位的服务。 启明公司从2001年开始率先在国内成立GPS研发中心及服务中心，并建成全国最大GPS物流监控服务运营中心—D_Partner服务中心。该中心在全国设有270个分中心，拥有解放汽车、北京现代、奇瑞汽车、一汽大众、一汽轿车、长久物流、陆捷物流、北京中远物流、北京中信物流、华阳物流、新大洲物流等150多家大型用户。 D -PARTNER服务平台 城市服务 定位服务 信息服务 行车服务 智能导航 行业应用 路边服务 无线办公 娱乐点播 驾驶者信息发布 安全救助 远程诊断 远程控制 ITS信息网络 智能交通管理 汽车环保监测

15. 应用平台 基础设施架构 应用准备服务 操作 管理服务 安全服务 管理咨询 发展与规划 过程支持 身份认证 Authentication 综合服务 操作管理 Operations 客户端服务 接入服务 数据服务 浏览器 • 协同工作 • 工作流 • 数据仓库 • 内容管理 • 电子邮件 目录服务 • 防火墙 • 网关 数据库服务 权限分配 Authorization 更改管理 Change 桌面设备 功能包 应 用 平 台 应 用 平 台 打印服务 数据同步 移动设备 • 负载均衡 • 访问缓存 数据完整性 Integrity • 多媒体 • 虚拟机 问题管理 Problem 计算机 电信集成 个性化配置 文件交换 支付与惩罚 Web 服务器 搜索引擎 远程通 讯连接 • 文件管理 • 存储管理 运行日志 Accountability 日志与分析 国际化支持 • 备份 • 恢复 集成服务 保密性 Confidentiality 业务到业务、过程的集成 应用和功能模块的集成 平台的集成 可用性 Availability 网络服务 操作系统服务 安全工具 Security Tools 性能与 容量管理 传输服务 服务质量管理 信号传输管理 服务器操作系统 局域网 广域网 物理网络 应用平台 启明系统集成与应用服务平台

16. Cisco 2500 Cisco 2500 分 销 点 或 服务 站 启明IT服务外包的主要服务平台1-系统托管服务平台 拨号 用 户 信息系统运行托管主要包括数据中心主机托管、网络运行维护 及管理、系统运维管理。系统运维管理主要包括操作系统、数 据库系统、存储系统及硬件的运行维护与管理，信息安全管理 及规划设计等服务。现场桌面软硬件维护，包括常驻现场和应 急响应两种方式。 中国 一 汽 企 业 网 ( 数 据 中 心) 56Kb 拨 号 PSTN 电话网 85752000 拨号接入服务器 数据中心 Cajun P550 （交换机） 3 x E1 32Mb FR 64Kb FR 远 地 办 事 处 一汽全国专网 M440 （交换机） 远程访问服务器带防火墙 本地专线 ISP ISP 32Mb DDN DDN/FR/拨号 Internet VPN P110 (交换机) Pipeline Modem拨号Analog 移 动 用 户

17. 启明IT服务外包的主要服务平台2-采购交易服务平台启明IT服务外包的主要服务平台2-采购交易服务平台 启明交易平台主要面向于制造业的集团型企业，是企业与供应商之间基于因特网业务和信息集成、可共享的协同平台。平台涵盖采购资源管理、交易管理、采购供应链协同和物流协同的完整功能。 启明交易平台目前共注册会员6853家，其中供应商6529家，子公司324家,参与交易供应商636家。目前已实现非生产物资的集中采购和零部件部分公司采购，累计交易额47亿元。

18. cPDM ERP MES SCM TDS 启明IT服务外包的主要服务平台3-系统管理服务平台 系统管理服务平台通过对网络管理、主机管理、中间件管理、数据库管理、应用管理，实现应用系统的运行状态进行实时监管与监控。 系统管理服务平台提供问题管理、服务级别管理、配置管理与变更管理，实现对客户及时有效的服务。

19. 启明IT服务外包的主要服务平台4-行业技术服务平台启明IT服务外包的主要服务平台4-行业技术服务平台 • 为企业提供全面解决方案 • 针对不同的企业类型提供相应的解决方案；提供面向企业不同的业务流程的个性化业务蓝图方案；提供针对相应企业的信息系统实施方案。 • 提供项目的实施与系统部署方案 • 针对信息化平台建设提供一整套项目的实施方法及实施策略。 • 提供日常运行的服务支持 • 对企业提供日常运行的服务支持，包括对新增用户的培训、新增功能的二次开发、系统运行状况的跟踪及监控、系统配置方案的调整、为企业的信息化平台建设提出建议和提供企业信息化未来的发展方案。 • 提供系列管理软件产品 • 启明ERP、启明PDM、启明MES、启明TDS、启明SCM、启明OA

20. 启明IT服务外包的主要服务平台5-营销服务平台启明IT服务外包的主要服务平台5-营销服务平台 • 面向销售公司服务内容 • 启明TDS（全面营销管理系统），是围绕汽车产品、备品、服务与索赔等三大业务领域，集市场运营、业务处理与跟踪、综合分析与控制为一体的管理信息系统。 • 面向经销商、服务站服务内容 • 启明DSERP(经销商服务站管理系统)是面向经销商、服务站的专业管理软件。全面管理公司的各项业务，合理调配企业内部资源,不断降低运营成本，持续增强企业竞争力。

21. 启明IT服务外包的主要服务平台6-商业智能服务平台启明IT服务外包的主要服务平台6-商业智能服务平台 • 财务指标分析 • 总体能力分析 • 营运能力分析 • 短期偿债能力分析 • 长期偿债能力分析 • 财务报表分析 • 应收帐款分析 • 应付帐款分析 • 资产负债分析 • 现金流量分析

22. P D M C A D 集 成 文档管理 BOM管理 工艺路线管理 工艺规程管理 可 视 化 集 成 变更管理 事物特性管理 生命周期管理 工作流管理 • All IN ONE • 总结现有PDM、ERP和MES等系统应用经验，形成 统一 、 标准 、协同 的应用平台； • 组件 、松耦 、业务模型高度抽象。 • 总拥有成本（TOC）低 面向中小企业的低成本定位，严格贯彻目标成本分析的方法并从系统架构、部署环境、需求分析和实施维护四个方面进行综合分析落实。 E R P 物料管理 作业控制 财务管理 销售管理 组件化 松耦合 协同 标准 统一 生产管理 库存管理 成本管理 人力资源 MES 数据采集管理 过程管理 作业指令管理 启明IT服务外包的主要服务平台7-中小型企业服务平台

23. 启明公司情况简介 启明IT服务外包主要特点 启明提供IT服务外包主要服务平台 启明IT服务外包运作模式与体会

24. 启明IT服务外包的典型运作模式 • 一汽集团以契约的方式委托启明信息公司进行专业信息技术服务，启明向一汽集团提供信息技术管理和服务。这一模式使一汽集团得到的信息技术服务水平更高、成本更低、服务模式更加灵活、组织结构更为精简、系统安全性、稳定性和保密性更强，以更低的总拥有成本建立更高效、稳健的信息系统。 • 在项目的管理体制上，一汽集团公司成立了管理信息化推进领导小组，其主管部门是集团公司管理部，配合实施部门是各子公司，具体实施部门是启明公司。 • 启明信息公司作为信息系统外包服务提供商，在内部管理体制上成立了集成服务事业部（IT基础设施建设与管理/运行托管/客户服务），管理软件事业部（业务流程咨询、软件开发、实施、应用服务），实现对用户的服务。

25. 启明IT服务外包的体会 • 服务外包一定要立足行业 • 汽车企业将产品设计、生产准备、采购、生产、库存、销售、服务、备件、物流、配套等这些信息通过服务外包、数据集中托管，整合集成到平台的数据库中，在汽车工业完整的制造流程中建立畅通的渠道，实现信息化与工业化融合。 • 专业化的人才队伍至关重要 • 启明公司拥有近300名“既懂管理又懂IT”和“既懂汽车又懂电子”的具有十年以上相关专业工作经验复合型人才队伍 • 具备引领行业未来发展的能力和水平 • 要有针对行业内各类业务的指导性和前瞻性的解决方案 • 具有让用户放心的典型成功案例和示范展示中心

26. 不足之处还望批评指正 谢谢！