Aon1s@
Download
1 / 61

!aon1s@ - PowerPoint PPT Presentation


  • 123 Views
  • Uploaded on

!aon1s@. Tworzenie witryny e-sklepu. Tworzenie koncepcji firmy.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' !aon1s@' - pearly


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Aon1s@
!aon1s@

Tworzenie witryny e-sklepu


Tworzenie koncepcji firmy
Tworzenie koncepcji firmy

W Polsce istnieje w tej chwili około 2 milionów firm z tego około 27 tysięcy działa w Internecie. Stworzenie prostego pomysłu działalności nie jest jednak tak proste jak mogłoby się wydawać na samym początku. Zakres działalności nawet jak na Internet może być dość szeroki. W swoich rozważaniach stwierdziliśmy, że szybkim do zrealizowania, biznesem będzie dla nas internetowa księgarnia.


Sytuacja e commerce w polsce
Sytuacja e-commerce w Polsce

Mimo zawirowań gospodarczych polski rynek

e-commerce nie odczuł w 2010 roku pogorszenia koniunktury. Co więcej, rok 2010 był widocznie lepszy od 2009, a 2011 zakłada dalsze zwiększanie udziału zakupów on-line w wydatkach Polaków – wynika z raportu "E-commerce w Polsce w oczach internautów" (gemiusReport 2010/2011) autorstwa firmy Gemius.


Sytuacja e commerce w polsce1
Sytuacja e-commerce w Polsce

Źródło: gemiusReport "E-commerce w Polsce oczami internautów, 2010/2011". N=1127, respondenci kupujący przez Internet.


Sytuacja e commerce w polsce2
Sytuacja e-commerce w Polsce

Wyzwaniem pozostaje dotarcie do grupy nie kupującej w sieci – tylko 1/3 z nich zadeklarowała, że w przyszłości zamierza spróbować tej formy handlu. Wzrosła w tej grupie liczba osób niezdecydowanych.

Źródło: gemiusReport "E-commerce w Polsce oczami internautów, 2010/2011". N=776, respondenci kupujący w e-sklepach.


Czy w przyszłości zamierzasz kupować przez Internet?.

Źródło: gemiusReport "E-commerce w Polsce oczami internautów, 2010/2011".  N=313, respondenci nie kupujący on-line


Polski rynek zakup w internetowych
Polski rynek zakupów internetowych

Najnowsze wyniki badań pokazują, że rynek zakupów internetowych w Polsce jest wart nawet 17,63 mld złotych. Polskie sklepy internetowe rosną o 35 proc. w skali rocznej, a według analityków w tym roku klienci zostawią w nich o 1 mld złotych więcejniż w ubiegłym. Polski e-commerce szybko rośnie, choć Polacy są oszczędni


Polski rynek zakup w internetowych1
Polski rynek zakupów internetowych

Powołując się na dane firmy Euromonitor International, Rzeczpospolita pisze o szturmie polskich klientów na sklepy w Sieci. Według badań, e-sklepy w Polsce w roku 2011 zwiększą sprzedaż o 1 mld złotych, do 7,5 mld zł - co byłoby rekordem na polskim rynku e-commerce. Powyższy wynik nie obejmuje serwisów aukcyjnych, takich jak Allegro.pl, a wartość sprzedaży dokonanych za ich pośrednictwem to drugie 7,5 miliarda złotych.


Polski rynek zakup w internetowych2
Polski rynek zakupów internetowych

Co kupowaliśmy najczęściej, w proc. za 2010 r. 24% - sprzęt elektroniczny 11,4% - kosmetyki 10,1% - filmy, książki, gry 7% - meble, domowe akcesoria 6,2% - odzież, obuwie 3,8% - żywność Na zakupy w Sieci chętnie decydujemy się, poszukując sprzętu elektronicznego. W roku 2010 Polacy wydali w tym segmencie aż 1,5 mld złotych. O 23 proc. wzrosły też zyski e-sklepów z multimediami. Na filmy, gry komputerowe, książki i muzykę w ubiegłym roku wydano nawet 817 mln złotych.

(Źródło: Euromonitor, Rzeczpospolita)


Polski rynek zakup w internetowych3
Polski rynek zakupów internetowych

Według Euromonitora, e-commerce w Polsce szybko się rozwija, ale wciąż zostajemy daleko w tyle za Wielką Brytanią (52,1 mld euro), Niemcami (39,2 mld euro) i Francją (31,2 mld euro). Przeciętny Brytyjczyk zostawia w sklepach internetowych blisko 10 razy więcej pieniędzy niż Polak.


Tanie przesyłki i wspólne akcje: aktywność w polskim e-commerceWarto zauważyć, że coraz większy ruch w sklepach internetowych w Polsce, bezpośrednio wiąże się z działalnością sprzedawców. Dzień Darmowej Dostawy przypomniał wielu klientom o istnieniu e-handlu i zachęcił do zapoznania się z ofertą sklepów. W akcji udział wzięło ponad 800 sklepów, które podzielono na 16. kategorii produktowych, m.in. Dla dzieci, Gry i konsole, Komputery, Książki, Moda i styl, Sprzęt i hobby, Sprzęt AGD, Sprzęt RTV i Foto czy Zdrowie i uroda.


Tanie przesyłki i wspólne akcje: aktywność w polskim e-commerceKolejny ciekawy projekt na polskim rynku e-commerce (zresztą, współtworzony przez zespół DDD) to Grupa Tanio Wysyłająca. Jej bezpośrednim celem jest zejście z ceną kuriera do poziomu maksymalnie 14 zł brutto. Wraz z rozwojem zakupów grupowych, a także e-commerce na Facebooku, rok 2011 zapowiada się w handlu internetowym bardzo ciekawie.


Budowa witryny handlu elektronicznego
Budowa witryny handlu elektronicznego e-commerce

  • Stworzenie firmowej witryny nie jest łatwe i tanie. Skoncentrowanie się na określonym celu i konsekwentne do niego dążenie pozwoli uniknąć straty pieniędzy i czasu, i przyniesie spodziewane efekty.

  • Rodzaje witryn internetowych:

    • witryny o charakterze promocyjnym, obniżające koszty tradycyjnej kampanii reklamowej lub ją wspomagające

    • witryny udostępniające przestrzeń reklamową innym firmom

    • witryny sprzedaży bezpośredniej, w których zawartość udostępniana jest po wniesieniu opłaty (subskrypcja, towary dostarczane drogą elektroniczną)

    • sklepy sprzedaży wysyłkowej - towary dostarczane klientowi w sposób tradycyjny

    • witryny służące wyłącznie do zawierania kontraktów handlowych, kontaktu z partnerami, poszukiwania nowych partnerów (handel międzynarodowy i hurtowy)

    • właściwe portale biznesowe

    • witryny o charakterze WebEDI

    • portale ekstranetowe i intranetowe


3 kategorie istnienia firmy w sieci
3 kategorie istnienia firmy w Sieci e-commerce

  • Witryna będąca wyłącznie wizytówką firmy.

  • Witryna dynamiczna, stale aktualizowana, wpisana i będąca częścią kampanii reklamowej, mająca być jeszcze jednym kanałem budowania świadomości marki lub produktu.

  • Witryna dynamiczna, której zadaniem jest nie tyle przedstawienie firmy i jej promocja, ale przede wszystkim staje się nowym kanałem dystrybucjitowarów - sklep on-line.

    Należy określić, który rodzaj witryny interesuje firmę. Można również po stworzeniu skromniejszej witryny rozszerzać jej zakres do pełnych możliwości handlowych.


Charakter dzia alno ci i zasoby finansowe
Charakter działalności i zasoby finansowe e-commerce

  • Charakter działalności

    • Narzędzia umożliwiające prezentacje materiału i komunikację są różne.

    • Technologia internetowa rozwija się bardzo szybko.

    • Inaczej będą wyglądały strony firmy zajmującej się sprzedażą butów, a inaczej strona firmy z sektora zaopatrzenia - nie tylko merytorycznie i graficznie, ale również pod względem struktury strony, sposobu nawigacji i układu połączeń między poszczególnymi podstronami itp.

  • Zasoby finansowe - Ilość środków finansowych, jakie firma zamierza przeznaczyć na stworzenie i późniejsze utrzymanie i prowadzenie witryny decyduje o takich m.in. kwestiach, jak:

    • wielkość strony (liczba podstron), wykorzystanie bazy danych

    • wybór dostawcy internetowego

    • tworzenie strony własnymi siłami, czy skorzystanie z coraz bardziej popularnego outsourcingu

    • zakres wykorzystanie Internetu do prowadzenia działalności.


Wykonawcy witryn
Wykonawcy witryn e-commerce

  • Kategorie podmiotów, które zajmują się projektowaniem i wykonaniem witryn:

    • Wyspecjalizowane firmy, zatrudniające informatyków, grafików, specjalistów od marketingu, kompetentnych zarówno pod względem technicznym jak i biznesowym.

    • Operatorzy sieci Internet - posiadają własne studio graficzne lub edycyjne, przygotowujące projekty dla klientów już korzystających z ich usług.

    • Agencje reklamowe, które swoją dotychczasową działalność rozszerzyły o Internet.

    • Firmy i osoby fizyczne, dla których taka działalność stanowi działalność uboczną lub dodatkowe źródło dochodów.

    • „Wolni strzelcy" - ludzie, którzy, dzięki zdobytej wiedzy, oferują swoje umiejętności firmom w zakresie tworzenia witryn WWW; pracują na własny rachunek.

  • 2 ostatnie kategorie: korzystanie z ich usług jest tańsze, ale:

    • Często są nieprofesjonalni, poziom ich usług pozostawia wiele do życzenia.

    • Rzadko oferują kompletną obsługę klienta, zarówno w fazie tworzenia witryny, jak i późniejszej opieki nad nią.

  • Obecnie coraz częściej witryny są oparte o technologię baz danych, wymagającą profesjonalnego podejścia. To często eliminuje z rynku twórców-amatorów.


Logiczny uk ad interfejsu u ytkownika
Logiczny układ interfejsu użytkownika e-commerce

  • Komunikacja na stronie powinna być jasna.

    • Niektórzy określają to jako „intuicyjna nawigacja” lub „świadomość”

    • Użytkownik nie może pogubić się, musi wiedzieć w którym miejscu się znajduje i może w łatwy sposób dotrzeć i powrócić do określonej informacji.

    • Stopień trudności nawigacji jest wprost proporcjonalny do objętości witryny.

  • Istnieje wiele sposobów osiągnięcia tej cechy:

    • umieszczenie wyróżników i informacji ułatwiających poruszanie się po witrynie

    • unikanie tzw. scrollingu - przewijania tekstu

    • przyciski nawigacyjne muszą być widoczne i łatwo zauważalne

    • podstawowe (główne) klawisze powinny być umieszczone w miejscu, gdzie wzrok pada najczęściej - u góry, po prawej stronie ekranu

    • przejścia do innej strony witryny powinny być dobrze wyróżnione

  • Przy projektowaniu połączeń i hierarchii między poszczególnymi stronami witryny pomocne może okazać się wykonanie diagramu powiązań pomiędzy stronami.


Grafika na stronie
Grafika na stronie e-commerce

  • Piękne obrazki na każdym kroku - to robi wrażenie. Ale co z tego, jeżeli strona będzie ładowała się godzinę!

    • Ocenia się, że jeżeli strona nie załaduje się w ciągu 30 sek. użytkownik poszuka informacji gdzie indziej.

    • Strony komercyjne nie mają być piękne, lecz estetyczne i funkcjonalne. Użytkownik nie oczekuje pięknej grafiki, ale konkretnych informacji.

    • Zwykle dysponuje małą ilością czasu.

  • Są przypadki, gdy umieszczenie dużej ilości grafiki, ze względu na specyfikę działalności, jest niezbędne.

    • Np. firma zajmująca się pośrednictwem w zakresie sprzedaży dzieł sztuki, czy też po prostu obrazów.

    • W takich przypadkach stosuje się tzw. thumbnails, czyli miniatury połączone z właściwym formatem obrazka. Dopiero po wybraniu minatury pojawi się na osobnej stronie, w osobnym oknie przeglądarki obrazek właściwy w dużych rozmiarach.


Dalsze zalecenia
Dalsze zalecenia e-commerce

  • Bądź wiarygodny. Internet jest medium specyficznym. Trudno jest pozyskać zaufanie potencjalnego klienta. Dlatego firmowa witryna powinna zawierać wszelkie dane identyfikujące firmę.

    • Powinny się więc tu znaleźć nazwiska właścicieli, dokładny adres firmy, również e-mailowy, numery telefonów i faksów.

    • Można przedstawić referencje oraz wymienić znane współpracujące firmy.

  • Oferta. Klient nie ma możliwości dotknięcia towaru, powąchania go, czy wypróbowania. Należy to, w miarę możliwości, czymś zastąpić.

    • Ważne jest umieszczenie jak najpełniejszej i profesjonalnej informacji o produkcie, o jego danych, czy cechach.

    • Ilość informacji nie powinna klienta przytłaczać.

    • Układ logiczny witryny, na przykład układ pionowy - od informacji ogólnych do najbardziej szczegółowych. Ew. odnośniki do stron producenta określonego towaru.

  • Cena. Powinna być podana przy towarze na stronie WWW.

    • Nie można dopuścić, aby klient musiał dzwonić w tej sprawie do firmy.


Adres sieciowy
Adres sieciowy e-commerce

  • W Sieci istnieje setki tysięcy firm. Ważne jest, aby klient trafiając na stronę firmy zapamiętał jej adres: powinien on być krótki, prosty i łatwo identyfikujący się z firmą.

  • Wyróżnia się następujące rodzaje adresów sieciowych:

    • Adres funkcjonalny, np. http://www.polbox.com/nazwa_firmy. Zaletą są niższe koszty, ale wadą - gorsza zapamiętywalność adresu i gorszy prestiż firmy.

    • Adres domeny - np. http://www.firma.pl lub http://www.firma.com.pl - są to dwa główne rodzaje domen. Duże firmy powinny zarejestrować swoją stronę w obydwóch rodzajach. Największy stopień zapamiętywalności.

      • Pozostałe rodzaje to: http://www.firma.gdansk.pl - wskazuje, że działalność firmy ograniczona jest do pewnego obszaru geograficznego;

    • Adres subdomeny - np. http://www.firma.dostawca.com.pl - gdy zleceniodawca i dostawca podejmują pewne wspólne przedsięwzięcia.

    • Domena międzynarodowa - np. http://www.firma.com - nie wydaje się to godne polecenia, gdyż odrywa firmę od kraju pochodzenia. Domeny takie wykorzystują firmy amerykańskie oraz wielkie międzynarodowe koncerny.


Utrzymanie i prowadzenie witryny firmowej
Utrzymanie i prowadzenie witryny firmowej e-commerce

  • Aktualizacje. Elementy w treści strony powinny być bieżące i aktualne.

    • Np. zmiana adresu firmy.

    • Cena i oferta (asortyment) bezwzględnie muszą być aktualne.

    • Należy sprawdzać aktualność odnośników do innych stron w Sieci.

  • Komunikacja z użytkownikiem - bieżące odpowiadanie na zapytania użytkowników (wysyłanych pocztą e-mail).

  • Zaufanie użytkownika. Budowa zaufania, omówiona poprzednio

  • Promocja witryny. Nową witrynę promować, czyli:

    • Informować o niej w mediach, z których usług dotychczas firma korzystała:

    • Przy reklamie telewizyjnej - napis z adresem strony, przy reklamie radiowej - informacja i podanie adresu strony,

    • Na wizytówkach pracowników.

    • Zarejestrowanie jej w polskich serwerach katalogujących zasoby internetowe, takich jak: Onet, Wirtualna Polska; jak i zagranicznych, na przykład Yahoo!

    • Bannery, czyli graficzne odnośniki do naszej strony umieszczone na popularnych stronach WWW.


Zasady sklepu on line 1
Zasady sklepu on-line (1) e-commerce

  • Płatność. Klient powinien mieć różne możliwości zapłaty za zakupiony w Sieci towar. Klient powinien mieć możliwość zapłaty tradycyjnie, jak i poprzez Sieć.

  • Cena. Powinna to być cena końcowa. Wskazane jest przygotowanie systemu naliczania opłat dodatkowych.

    • Cena towaru w Sieci powinna być niższa od ceny towaru w sklepie tradycyjnym. Nie zawsze należy stosować tę zasadę ze względu na zalety zakupu w Sieci.

  • Asortyment towarów. Największą popularnością w Sieci cieszą się sklepy oferujące szeroki asortyment towarów. Jest to niemożliwe w przypadku sklepów specjalistycznych. W takiej sytuacji wskazane jest przystąpienie do malla, czyli wirtualnego odpowiednika tradycyjnego domu towarowego, w którym każdy sklep ma swoje osobne stanowisko.


Zasady sklepu on line 2
Zasady sklepu on-line (2) e-commerce

  • Obsługa klienta. Klienci mogą mieć pytania dotyczące towarów, czy procesu zakupu i płatności.

    • Częściowo można te wątpliwości rozwiać tworząc osobny dział (tzw. FAQ) na stronie w formie zestawu najczęściej zadawanych pytań i krótkich odpowiedzi.

    • Należy stworzyć możliwość zadawania pytań przez klientów drogą e-mail.

  • Uatrakcyjnij ofertę. Np. zaproponowanie klientowi zakupu dodatkowych rzeczy związanych ze sprzedawanym rodzajem towarów.

    • Promocje – różnego typu.

    • Np. firma sprzedająca kasety video może zaproponować zakup koszulek, plakietek, plakatów podkładek pod mysz i innych gadżetów związanych z konkretnym filmem.

    • Organizowanie konkursów typu: "Odpowiedz na 3 pytania, a koszulka jest Twoja!" lub "Stała zniżka dla stałych klientów" uatrakcyjnia stronę i przywiązuje klienta do firmy.


Zasady sklepu on line 3
Zasady sklepu on-line (3) e-commerce

  • Presja zakupu. Powinna być odpowiednia, nie można przesadzać.

    • 95% odwiedza sklep głównie w celu porównania z ofertą innych oraz w celu znalezienia informacji o produkcie. Tylko 5% kupuje.

    • Wywieranie zbyt dużej presji zakupu spowoduje zniechęcenie zarówno tych 5%, jak i pozostałych.

  • Dostawa towaru. Jeżeli klient zamówi towar i go nie otrzyma, już nigdy nie skorzysta z oferty takiego sklepu.

    • Wiadomości o takich sklepach dają zwielokrotniony efekt.

    • Opóźnienie w dostawie jest prawie tak samo negatywne.

    • W Sieci jest trudno odbudować zaufanie klienta.

  • Bezpieczeństwo danych osobowych klienta. Firmy często umieszczają na swojej stronie ankiety. Ich wypełnienie powinno być dobrowolne.

    • Zakup nie może być uwarunkowany wypełnieniem ankiety.

    • Firma powinna oświadczyć, że dane osobowe nie będą rozpowszechniane.


Funkcje oprogramowania e sklepu edycja produktu 1
Funkcje oprogramowania e-sklepu – e-commerceEdycja produktu (1)

Wg. firmy APTUS, http://www.info.katowice.pl/produkty/sklep/specyfikacja.php

  • możliwość zamieszczania zdjęć w 3 rozmiarach (zdjęcie na liście produktów, w szczegółach produktu, zdjęcie powiększone)

  • automatyczna optymalizacja i skalowanie zdjęć przez oprogramowanie sklepu (zwiększa szybkość wczytywania stron sklepu)

  • możliwość edycji opisu skróconego (wyświetlanego na liście produktów) oraz opisu pełnego (wyświetlanego w szczegółach produktu)

  • możliwość wprowadzenia nazwy skróconej produktu (do wydruku na drukarkach fiskalnych lub fakturach)

  • zapamiętywanie indeksu towarowego produktu (może być wyświetlany także na stronach sklepu)

  • przypisanie produktu do producentów (edytowanych z poziomu administratora) lub pozostawienie produktu bez danych o producencie

  • edycja jednostek miary


Funkcje oprogramowania e sklepu edycja produktu 2
Funkcje oprogramowania e-sklepu – e-commerceEdycja produktu (2)

  • możliwość określenia dokładności zakupu towarów (miejsc po przecinku - pozwala na dokonywania zakupów ułamkowych np. 0,5 kg)

  • produkt może należeć do kilku grup towarowych

  • produkt może należeć do kilku sprzedaży specjalnych (promocje, nowości, wyprzedaże itp. - definiowane przez użytkownika)

  • opcja umożliwiająca określanie do kiedy dany produkt ma być wyświetlany w sprzedaży specjalnej

  • możliwość edycji opakowań zwrotnych i kaucji

  • edycja cen dla różnych poziomów cenowych (goście, stali klienci, VIP, itp).


Funkcje oprogramowania e sklepu edycja produktu 3
Funkcje oprogramowania e-sklepu – e-commerceEdycja produktu (3)

  • edycja cen dla różnych poziomów cenowych (goście, stali klienci, VIP, itp).

  • ceny nazwane pozwalające na przypisanie kilku produktom tej samej ceny i szybką jej zmianę w razie konieczności

  • wybór stawki VAT obowiązującej dla produktu

  • możliwość wprowadzenia ceny netto lub brutto i stawki VAT (system automatycznie przelicza ceny)

  • możliwość określenia dowolnej liczby parametrów charakteryzujących produkt i nie wpływających na jego cenę (np. kolor, rozmiar, materiał, itp.)

  • możliwość określenia możliwych wariantów produktu (rodzaje tego samego produktu różniące się ceną, np. w zależności od materiału wykończenia)

  • możliwość określania dodatkowych powiązań produktów (np. wykonawcy, autorzy książek, itp.)


Funkcje oprogramowania e sklepu zarz dzanie cenami
Funkcje oprogramowania e-sklepu – e-commerceZarządzanie cenami

  • system powinien umożliwiać import cen z lokalnego systemu magazynowego

  • automatyczne przeliczanie cen (wg. zadanych kryteriów) z możliwością tworzenia ułamkowych końcówek (np. zmiana ceny z 90 PLN na 89,95 PLN)

  • możliwość wprowadzania poziomów cenowych i przypisywanie do nich klientów


Funkcje oprogramowania e sklepu zarz dzanie sklepem
Funkcje oprogramowania e-sklepu – e-commerceZarządzanie sklepem

  • możliwość edycji grup towarowych (struktura drzewiasta o dowolnej liczbie poziomów) - istnieje opcja wprowadzania zdjęcia i opisu do grupy towarowej

  • możliwość tworzenia i nazywania własnych sprzedaży specjalnych

  • edycja wiadomości news oraz określania miejsc, gdzie mają być wyświetlane - możliwość wprowadzenia nagłówka, daty wiadomości, opisu krótkiego i pełnego (wyświetlanego w okienku typu pop-up), zdjęcia oraz określenia, dokąd ma prowadzić link (do grupy towarowej, sprzedaży specjalnej, konkretnego produktu, lub w dowolne miejsce - link zewnętrzny)

  • wprowadzanie i edycja producentów dostępnych w sklepie

  • wprowadzanie i edycja jednostek miar dostępnych w sklepie

  • wprowadzanie i edycja opakowań dostępnych w sklepie

  • możliwość definiowania przesyłek (wraz z określeniem ceny przesyłki oraz w jakim przedziale kwot zamówienia ma być kupującemu wyświetlana informacja o koszcie wysyłki)

  • edycja stawek VAT (wysokość stawki oraz wyświetlana nazwa)


Funkcje oprogramowania e sklepu zarz dzanie zam wieniami
Funkcje oprogramowania e-sklepu – e-commerceZarządzanie zamówieniami

  • zamówienia od gości (użytkownicy pierwszy raz korzystający z serwisu lub nie posiadający loginu i hasła) wymagają potwierdzenia (mail z linkiem potwierdzającym)

  • możliwość śledzenia statusu zamówienia (niepotwierdzone - od gości, nie zatwierdzone przez operatora, wysłane, odebrane/nieodebrane, zrealizowane)

  • możliwość przeglądania zamówień klienta, zmiany rodzaju przesyłki, usuwania produktów (wykonywane w panelu administracyjnym)


Funkcje oprogramowania e sklepu raporty i statystyki
Funkcje oprogramowania e-sklepu – e-commerceRaporty i statystyki

  • statystyka odwiedzin (ilość unikatowych wejść na stronę w ujęciu dziennym i miesięcznym - na życzenie mogą być uruchomione również statystyki godzinowe)

  • raport odwiedzin z informacjami o użytkowniku, stosowanej przeglądarce, miejscowości/województwie, stronie z której nastąpiło wejście (referers)

  • raport wejść z linków zewnętrznych w ujęciu całościowym i miesięcznym

  • raport stosowanych przeglądarek w ujęciu całościowym i miesięcznym

  • statystyka odwiedzin z podziałem na region/miejscowość

  • raport zakupów w ujęciu dziennym

  • statystyka zainteresowania produktem

  • statystyka zakupów produktów

  • raport o wyszukiwanych produktach


Funkcje oprogramowania e sklepu modu y dodatkowe 1
Funkcje oprogramowania e-sklepu – e-commerceModuły dodatkowe (1)

  • Newsletter (subskrypcja wiadomości) – zarządzanie wysyłką informacji (maili) do zarejestrowanych klientów przez administratora.

  • Recenzje / oceny - pozwala na wprowadzanie przez użytkowników sklepu ocen i recenzji dla danego produktu.

  • Zestawy - umożliwia klientom sklepu samodzielne kompletowanie zestawów składających się z różnych komponentów (produktów dostępnych w sklepie).

  • System obsługi bannerów - pozwala na wygodne zarządzanie bannerami oraz ich wyświetlaniem. Istnieje możliwość dokładnego określania stron, jak i innych kryteriów określających miejsce jak i warunki wyświetlenia bannera.

  • Integracja z pasażem - pozwala na zintegrowanie sklepu z pasażami i umożliwienie stworzenia w pasażu linków wprost do produktu, grupy towarowej czy też sprzedaży specjalnej.

  • Moduł szczegółowego opisu produktu - często istnieje potrzeba dokładniejszego opisania produktu lub wprowadzenia wielu zdjęć, np. poszczególnych części wchodzących w skład danego produktu.


Tworzymy sklep internetowy
Tworzymy sklep internetowy e-commerce

Najprostszą formą założenia pierwszego sklepu, będzie sklep założony na platformie allegro.pl


Tworzymy sklep internetowy1
Tworzymy e-commercesklep internetowy

Konto Firma na allegro.pl możemy założyć wtedy, gdy:

Jesteśmy przedsiębiorcą, prowadzimy sprzedaż i chcemy ją częściowo lub całkowicie przenieść na Allegro;

Jesteśmy członkami zarządu, pełnomocnikami spółki, jednostki organizacyjnej wpisanej do rejestru przedsiębiorców (fundacji, stowarzyszenia itp.) i chcemy prowadzić sprzedaż w jej imieniu i na jej rzecz.


Tworzymy sklep internetowy2
Tworzymy sklep internetowy e-commerce

Jeśli prowadzimy zarejestrowaną działalność gospodarczą, a na Allegro chcemy występować jako solidny i wiarygodny partner w interesach, najlepszym rozwiązaniem dla nas będzie założenie konta Firma.


Różnice między e-commercekontem zwykłym i kontem Firma:


Tworzymy sklep internetowy3
Tworzymy sklep internetowy e-commerce

Zakładając konto Firma, musimy podać w formularzu rejestracji dane naszego przedsiębiorstwa. Ponieważ dane przedsiębiorcy są ustawowo jawne, w opisach wszystkich naszych aukcjach będą widoczne następujące informacje:

nazwa i dokładny adres przedsiębiorcy (jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, w opisie przedmiotu podane będzie dodatkowo także Twoje imię i nazwisko),

Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP) przedsiębiorcy,

numer, pod którym przedsiębiorca figuruje w Rejestrze Gospodarki Narodowej (REGON),

numer, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS) lub numer, pod którym przedsiębiorca został wpisany do ewidencji działalności gospodarczej.


Tworzymy sklep internetowy4
Tworzymy sklep internetowy e-commerce

Aby zarejestrować konto Firma, musimy także przesłać skany dokumentów poświadczających prowadzoną przez nas działalność gospodarczą. W zakładce Moje Allegro > Moje konto > Ustawienia: Dane konta Allegro znajdziemy miejsce przeznaczone na załadowanie i wysłanie skanów.




Otwieramy sklep na allegro pl
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Po burzliwych obradach i mnóstwie argumentów stwierdziliśmy, że najlepszym rozwiązaniem dla początkującego sklepu internetowego będzie platforma allegro.pl.

Dlaczego? Nie ponosimy kosztów tworzenia maszyny sprzedażowej, nie ponosimy kosztów związanych z zatrudnieniem informatyków, dzierżawą serwerów i wykupywaniem domen.


Otwieramy sklep na allegro pl1
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Proces rejestracji jest stosunkowo prosty a koszta działalności na allegro.pl znacznie się różnią w stosunku do oferty dla indywidualnego sprzedającego.


Otwieramy sklep na allegro pl2
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Sklep Allegro?Zakładamy go, by zwiększyć sprzedaż

Poszerzymy asortyment, prezentując towary rzadziej znajdujące nabywców.

Niskim kosztem wystawimy duże ilości przedmiotów na 30 dni lub dłużej.

W sklepie profesjonalnie zaprezentujemy swoją ofertę.


Otwieramy sklep na allegro pl3
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Wstęp

Naszym celem jest aby kupujący często odwiedzali nasz e-sklep i polecali go innym allegrowiczom.

Musimy nadać naszej witrynie aukcyjnej profesjonalny wygląd, umieścić reklamę w opisach aukcji i na stronie o nas. Musimy zadbać o profesjonalną obsługę transakcji i stale wzbogacać nasz asortyment.

Allegro odwiedza kilka milionów osób miesięcznie. Poprzez reklamę i ciekawy interfejs naszych aukcji będziemy zachęcać klientów z całej Polski, by zrobili zakupy w naszym e- sklepie.


Otwieramy sklep na allegro pl4
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Grupa Allegro.pl oferuje wiele usług i narzędzi pomocnych przy np. otwieraniu nowego e-sklepu. Jednym z nich jest Menedżer Sprzedaży. Jest to narzędzie ułatwiające zarządzanie dużą sprzedażą. Za jego pomocą wygodnie pokierujemy zakończonymi transakcjami oraz szybko wystawimy nowe przedmioty na sprzedaż.

Niektóre z funkcji Menedżera to:

- zautomatyzowane wysyłanie powiadomień do Kupujących,

- grupowanie transakcji,

- definiowanie i udzielanie rabatów,

- obliczanie zysku dla transakcji,

- automatyczne wznawianie aukcji,


Otwieramy sklep na allegro pl5
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

- dzielenie transakcji ze względu na rodzaj zapłaty i stopień finalizacji, przygotowanie wydruków dokumentów ułatwiających zakończenie transakcji,

opcja Urlop informująca klientów o opóźnieniach w wysyłce podczas wakacji i świąt,

tworzenie katalogów produktów i szablonów dowolnej liczby aukcji,

statystyki sprzedaży,

zarządzanie bazą produktów, np. kontrola stanu przedmiotów sprzedawanych i "zmagazynowanych".


Otwieramy sklep na allegro pl6
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Kolejnym bardzo pomocnym narzędziem jest WebAPI. Jest to usługa sieciowa, która umożliwia wymianę informacji między zasobami Allegro a oprogramowaniem zewnętrznym. Dzięki niej programiści mogą zintegrować własne rozwiązania z mechanizmami serwisu. W ramach API Allegro udostępniono szereg metod, które odpowiadają poszczególnym funkcjom serwisu.


Otwieramy sklep na allegro pl7
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Platformę internetową już wybraliśmy teraz tylko pozostał nam wybór profilu działalności.

Zgodnie stwierdziliśmy, że będziemy działać w branży księgarskiej, przy sprzedaży książek i podręczników.


Otwieramy sklep na allegro pl8
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Kalkulacja kosztowo-przychodowa:


Otwieramy sklep na allegro pl9
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Abonament

Abonament obejmuje 30 dni i jest z góry doliczany do rachunku.


Otwieramy sklep na allegro pl10
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Opłaty za wystawienie


Otwieramy sklep na allegro pl11
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Na Allegro.pl obowiązują stałe opłaty za wystawienie artykułów. W kategorii Książki i komiksy opłata ta wynosi 0,05 zł.


Otwieramy sklep na allegro pl12
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Prowizje od sprzedaży


Otwieramy sklep na allegro pl13
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Nasze założenia:

Liczymy na sprzedaż zmasowaną w 5 miesiącach w roku: marzec, maj, sierpień, wrzesień, październik. W tych miesiącach sprzedaż będzie 4-krotnie wyższa, gdyż koncentrować się będziemy na podręcznikach szkolnych i akademickich.

W pozostałych miesiącach sprzedaż będzie dużo niższa, jednak dzięki dużym przerobom w miesiącach zmasowanej sprzedaży jesteśmy w stanie odrobić straty.

Koszt lokalu jest niewielki, gdyż przy sprzedaży internetowej można działać nawet w piwnicy odpowiednio do tego przystosowanej.


Otwieramy sklep na allegro pl14
Otwieramy sklep na allegro.pl e-commerce

Książki otrzymamy na koszt wydawnictw.

Transport do poczty zakładamy na poziomie 500 zł, gdyż

większość książek i tak będzie odbieranych przez kuriera

i dowożonych na następny dzień do klienta.

Pracownicy pobierać będą po 2500 brutto wynagrodzenia +

premie uznaniowe w miesiącach zwiększonej sprzedaży.

Nasza firma przynosić będzie zysk już w pierwszej fazie

działalności czyli na początku sierpnia.


Podsumowanie
Podsumowanie e-commerce

Handel w Internecie rozwija się w bardzo szybkim tempie. Podstawy

do jego narodzin stworzyła powszechna komputeryzacja oraz ogólny

dostęp do Internetu. Celem naszej prezentacji było przedstawienie jak

w prosty sposób założyć i prowadzić firmę w Internecie, dzięki której

można zarabiać pieniądze.

Dzięki naszej działalności moglibyśmy oszczędzić czas, porównywać

konkurencyjne oferty oraz opisywać nasze produkty w sposób bardziej

szczegółowy. Ponadto nasze koszty prowadzenia sklepu byłyby niskie,

ponieważ system e-sprzedaży omija łańcuch pośredników, nie trzeba

utrzymywać punktów sprzedaży detalicznej, magazynów oraz

zatrudniać dużej ilości personelu.

Uważamy, że nasza firma mogłaby w rzeczywistości przynieść zyski i

stale poszerzać swój asortyment i organizować inne aukcje internetowe.


Bibliografia
Bibliografia: e-commerce

1.Badanie polskich sklepów internetowych, Internet Standard, wrzesień 2010r.

2. www.allegro.pl

3. www.mf.gov.pl

4. www.stat.gov.pl/gus

5. http://ebiznes.org.pl

6. www.drupal.pl

7. Euromonitor, Rzeczpospolita

8. Jerzy Warchałowski, Industry Head, Finance&Retail&Travel Vertical, Google Polska



ad