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Interface Homme-machine (interaction humain-machine) Emna Hakem

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Interface Homme-machine (interaction humain-machine) Emna Hakem Université 7 novembre à Carthage Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Nabeul 3 eme année Licence Appliquée IAG Année universitaire 2011-2012. H.Emna (FSEGN). Interface Homme Machine. 2011-2012.

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Presentation Transcript
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Interface Homme-machine

(interaction humain-machine)

EmnaHakem

Université 7 novembre à Carthage

Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Nabeul

3eme année Licence Appliquée IAG

Année universitaire

2011-2012

H.Emna(FSEGN)

Interface Homme Machine

2011-2012

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Plan du cours

H.Emna(FSEGN)

Interface Homme Machine

2011-2012

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Analyse des taches

Analyse des Taches :

  • Étudier ce qui est àfaire (quoi) et comment le faire et quand le faire pour réaliser une tache
  • Déterminer( sans tenir compte de l’aspect informatique):
    • Les objets du domaines
    • Les actions à leurs appliquer
    • Les taches et des relations
    • Les décompositions de taches en sous-taches

Définitions :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012

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Analyse des taches

Donner une vue microscopique et/ou macroscopique

De la tache de l’utilisateur :

Objectifs de l’analyse des taches :

  • Vue microscopique : s’intéresse à ce que fait l’utilisateur et ce qui utilise pour réaliser sa tache (comment et quand)
  • Vue macroscopique: s’intéresse aux objectifs et motivations des utilisateurs (quoi et pourquoi)

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Interface Homme Machine

2011-2012

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Analyse des taches

Objectifs de l’analyse des taches :

Objectifs…. :

  • Mieux comprendre les taches de l’utilisateur
  • Mieux faire correspondre l’interface du modèle mental de l’utilisateur
  • Impliquer activement l’utilisateur sur une base participative

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Analyse des taches

Une Tache

  • Une tache est une unité d’activité humaine exécutée dans le but d’atteindre un objectif spécifique
  • La réalisation d’une tache passe par une séquence d’étapes qui contribuent à la réalisation de l’objectif spécifique ( de la tache)
  • Une tache peut être constituée d’un ensemble de sous taches.

Définitions :

H.Emna(FSEGN)utée

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Analyse des taches

Une Tache

  • Une tache est caractérisé par:
    • Nom et description
    • Sous-tâches associées
    • Élément déclencheur
    • Objectifs de la tâche
    • Facteurs tels que: fréquence, complexité,
    • importance ou contraintes de temps

Définitions :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012

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Analyse des taches

Définitions :

Un processus de travail( processus d’affaire)

  • Il est constitué d’un ensemble des taches inter-reliées contribuant à atteindre un objectif commun( global)

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Analyse des taches

processus

Définitions :

tâche

sous-tâche

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Analyse des taches

Définitions :

Un scénario

  • Décrit un méta-modèle d’un cas d’utilisation
  • Permet de soulever des questions
  • Complète la documentation du système
  • Document narratif décrivant le cas ‘utilisation d’une tache

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Analyse des taches

Méthode pratique

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

Identifier les utilisateurs

Caractériser les utilisateurs

Définir les processus de travail

Définir des modèles de tâches

Créer des scénarios de tâches

Créer le modèle de présentation

Créer et évaluer des « storyboards »

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Analyse des taches

1) Identifier les utilisateurs

  • De point de vue marketing: qui achète le produit ?
  • De point de vue design : qui utilise le produit

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

1) Identifier les utilisateurs

  • Il faut atteindre les véritables utilisateurs finaux ( exemples):
    • Chefs de services vs employés
    • Cadres vs techniciens
    • Médecins vs infirmières

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

1) Identifier les utilisateurs

  • à qui on s’adresse :
    • Au grand public
    • Décideurs de l’achat pour d’autres ?
    • Est-ce des experts ou des novices ?
    • Utilisateurs primaires et utilisateurs secondaires ?

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Analyse des taches

1) Identifier les utilisateurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

Rassembler un groupe de personnes de l’organisation qui interagissent régulièrement avec les usagers

Élaborer par « brainstorming » une liste préliminaire d’utilisateurs potentiels

Créer une matrice usager/tâches (ou caractéristiques)

Discuter des caractéristiques que vous considérez comme typiques de votre communauté d’utilisateurs

Décider de la manière de procéder pour valider vos hypothèses

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Analyse des taches

  • Il faut considérer quelques différences :
    • Expérience de la tâche, niveau d’instruction
    • Age, sexe, différences physiques qui pourraient être
    • significatives
    • Localisations géographiques, différences salariales,
    • cultures et nationalités
    • Connaissances de la langue, différences terminologiques, motivation au travail
    • Position occupée (ex: ingénieur vs technicien)

1) Identifier les utilisateurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

  • Selon plusieurs dimensions
  • Créer une matrice « profil/ usager » qui a pour but :
    • D’aider à sélectionner le style d’interface ( menu, interface graphique)
    • Permet d’identifier des futurs problèmes d’utilisation

2) Caractériser les utilisateurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

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Analyse des taches

  • Exemple

2) Caractériser les utilisateurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

  • Le modèle de processus comprend:
    • Source du travail
    • Responsabilités ou fonctions
    • Types d’extrants
    • Destination des produits
    • Facteurs critiques de succès
    • Motivation

3) Définir le processus de travail

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

  • Le modèle de processus à pour but:
    • Réorganisation du travail
    • Réduction de la durée de réalisation de tâches
    • Identification des principales fonctionnalités que
    • doit supporter le système
    • Organisation de ces fonctions
    • Perception du travail par les utilisateurs

3) Définir le processus de travail

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

3) Définir le processus de travail

  • Les techniques :
    • Observation interactive
      • Observer les principaux processus
      • Poser des questions spécifiques
    • Interviews structurées
      • Questions principales vs questions secondaires
    • Focus « group »
      • Des usagers sélectionnés avec soin

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Analyse des taches

4) Définir des modèles de tâches

  • Il décritla structure de coordination des activités entre l’usager et la machine
  • Il doit pouvoir répondre aux questions suivantes:
    • Quoi faire ?
    • Qui fait quoi?
    • Quand ?
    • Comment le faire ?
    • Quels objets, informations et connaissances
    • sont nécessaires ou utiles pour la tâche ?
    • Contraintes (préconditions, temps de réponse,
    • limitations techniques)

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Analyse des taches

5) Créer des scénarios de tâches

  • Pour s’assurer de la complétude des processus de travail et des modèles de tâches
  • « Histoires » d’évènements normaux et d’incidents critiques décrivant des situations réelles
  • Raffiner les scénarios avec les utilisateurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

6) Créer le modèle de représentation

  • A quoi ressemblera le système ?
  • Le modèle de présentation détermine la façon dont seront présentées les tâches et les fonctions aux utilisateurs:
    • Regroupement de tâches, de fonctions, de commandes et de menus pour une efficacité Maximale
    • Développement de panoramas d’écrans initiaux et de principes directeurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

6) Créer le modèle de représentation

  • Le modèle de présentation concerne:
    • Dessins d’écrans;
    • Texte: fontes, styles, tailles, couleurs; Combinaisons de couleurs de fond et de premier plan;
    • Mécanismes de sélection (boutons radios, boîtes à cocher, etc.)
    • Regroupement et aération des informations;
    • Styles d’éléments graphiques;
    • Taille, style et emplacement des boutons;

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Analyse des taches

7) Créer et évaluer des « storyboard »

  • Version électronique ou papier des écrans préliminaires pour des scénarios spécifiques
  • Simulation de la dynamique de l’interaction
  • Faire abstraction du détail
  • Déroulement du « storyboard » et raffinements successifs à faible coût

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

7) Créer et évaluer des « storyboard »

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012

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