Interface Homme-machine
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Interface Homme-machine (interaction humain-machine) Emna Hakem Université 7 novembre à Carthage Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Nabeul 3 eme année Licence Appliquée IAG Année universitaire 2011-2012. H.Emna (FSEGN). Interface Homme Machine. 2011-2012.

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Interface Homme-machine (interaction humain-machine) Emna Hakem

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Presentation Transcript


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Interface Homme-machine

(interaction humain-machine)

EmnaHakem

Université 7 novembre à Carthage

Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Nabeul

3eme année Licence Appliquée IAG

Année universitaire

2011-2012

H.Emna(FSEGN)

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Plan du cours

H.Emna(FSEGN)

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

Analyse des Taches :

  • Étudier ce qui est àfaire (quoi) et comment le faire et quand le faire pour réaliser une tache

  • Déterminer( sans tenir compte de l’aspect informatique):

    • Les objets du domaines

    • Les actions à leurs appliquer

    • Les taches et des relations

    • Les décompositions de taches en sous-taches

Définitions :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

Donner une vue microscopique et/ou macroscopique

De la tache de l’utilisateur :

Objectifs de l’analyse des taches :

  • Vue microscopique : s’intéresse à ce que fait l’utilisateur et ce qui utilise pour réaliser sa tache (comment et quand)

  • Vue macroscopique: s’intéresse aux objectifs et motivations des utilisateurs (quoi et pourquoi)

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

Objectifs de l’analyse des taches :

Objectifs…. :

  • Mieux comprendre les taches de l’utilisateur

  • Mieux faire correspondre l’interface du modèle mental de l’utilisateur

  • Impliquer activement l’utilisateur sur une base participative

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

Une Tache

  • Une tache est une unité d’activité humaine exécutée dans le but d’atteindre un objectif spécifique

  • La réalisation d’une tache passe par une séquence d’étapes qui contribuent à la réalisation de l’objectif spécifique ( de la tache)

  • Une tache peut être constituée d’un ensemble de sous taches.

Définitions :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

Une Tache

  • Une tache est caractérisé par:

    • Nom et description

    • Sous-tâches associées

    • Élément déclencheur

    • Objectifs de la tâche

    • Facteurs tels que: fréquence, complexité,

    • importance ou contraintes de temps

Définitions :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

Définitions :

Un processus de travail( processus d’affaire)

  • Il est constitué d’un ensemble des taches inter-reliées contribuant à atteindre un objectif commun( global)

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

processus

Définitions :

tâche

sous-tâche

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

Définitions :

Un scénario

  • Décrit un méta-modèle d’un cas d’utilisation

  • Permet de soulever des questions

  • Complète la documentation du système

  • Document narratif décrivant le cas ‘utilisation d’une tache

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


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Analyse des taches

Méthode pratique

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

Identifier les utilisateurs

Caractériser les utilisateurs

Définir les processus de travail

Définir des modèles de tâches

Créer des scénarios de tâches

Créer le modèle de présentation

Créer et évaluer des « storyboards »

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

1) Identifier les utilisateurs

  • De point de vue marketing: qui achète le produit ?

  • De point de vue design : qui utilise le produit

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

1) Identifier les utilisateurs

  • Il faut atteindre les véritables utilisateurs finaux ( exemples):

    • Chefs de services vs employés

    • Cadres vs techniciens

    • Médecins vs infirmières

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

1) Identifier les utilisateurs

  • à qui on s’adresse :

    • Au grand public

    • Décideurs de l’achat pour d’autres ?

    • Est-ce des experts ou des novices ?

    • Utilisateurs primaires et utilisateurs secondaires ?

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

1) Identifier les utilisateurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

Rassembler un groupe de personnes de l’organisation qui interagissent régulièrement avec les usagers

Élaborer par « brainstorming » une liste préliminaire d’utilisateurs potentiels

Créer une matrice usager/tâches (ou caractéristiques)

Discuter des caractéristiques que vous considérez comme typiques de votre communauté d’utilisateurs

Décider de la manière de procéder pour valider vos hypothèses

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

  • Il faut considérer quelques différences :

    • Expérience de la tâche, niveau d’instruction

    • Age, sexe, différences physiques qui pourraient être

    • significatives

    • Localisations géographiques, différences salariales,

    • cultures et nationalités

    • Connaissances de la langue, différences terminologiques, motivation au travail

    • Position occupée (ex: ingénieur vs technicien)

1) Identifier les utilisateurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

  • Selon plusieurs dimensions

  • Créer une matrice « profil/ usager » qui a pour but :

    • D’aider à sélectionner le style d’interface ( menu, interface graphique)

    • Permet d’identifier des futurs problèmes d’utilisation

2) Caractériser les utilisateurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

  • Exemple

2) Caractériser les utilisateurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

  • Le modèle de processus comprend:

    • Source du travail

    • Responsabilités ou fonctions

    • Types d’extrants

    • Destination des produits

    • Facteurs critiques de succès

    • Motivation

3) Définir le processus de travail

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

  • Le modèle de processus à pour but:

    • Réorganisation du travail

    • Réduction de la durée de réalisation de tâches

    • Identification des principales fonctionnalités que

    • doit supporter le système

    • Organisation de ces fonctions

    • Perception du travail par les utilisateurs

3) Définir le processus de travail

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

3) Définir le processus de travail

  • Les techniques :

    • Observation interactive

      • Observer les principaux processus

      • Poser des questions spécifiques

    • Interviews structurées

      • Questions principales vs questions secondaires

    • Focus « group »

      • Des usagers sélectionnés avec soin

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

4) Définir des modèles de tâches

  • Il décritla structure de coordination des activités entre l’usager et la machine

  • Il doit pouvoir répondre aux questions suivantes:

    • Quoi faire ?

    • Qui fait quoi?

    • Quand ?

    • Comment le faire ?

    • Quels objets, informations et connaissances

    • sont nécessaires ou utiles pour la tâche ?

    • Contraintes (préconditions, temps de réponse,

    • limitations techniques)

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

5) Créer des scénarios de tâches

  • Pour s’assurer de la complétude des processus de travail et des modèles de tâches

  • « Histoires » d’évènements normaux et d’incidents critiques décrivant des situations réelles

  • Raffiner les scénarios avec les utilisateurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

6) Créer le modèle de représentation

  • A quoi ressemblera le système ?

  • Le modèle de présentation détermine la façon dont seront présentées les tâches et les fonctions aux utilisateurs:

    • Regroupement de tâches, de fonctions, de commandes et de menus pour une efficacité Maximale

    • Développement de panoramas d’écrans initiaux et de principes directeurs

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

6) Créer le modèle de représentation

  • Le modèle de présentation concerne:

    • Dessins d’écrans;

    • Texte: fontes, styles, tailles, couleurs; Combinaisons de couleurs de fond et de premier plan;

    • Mécanismes de sélection (boutons radios, boîtes à cocher, etc.)

    • Regroupement et aération des informations;

    • Styles d’éléments graphiques;

    • Taille, style et emplacement des boutons;

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

7) Créer et évaluer des « storyboard »

  • Version électronique ou papier des écrans préliminaires pour des scénarios spécifiques

  • Simulation de la dynamique de l’interaction

  • Faire abstraction du détail

  • Déroulement du « storyboard » et raffinements successifs à faible coût

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

H.Emna(FSEGN)utée

Interface Homme Machine

2011-2012


Interface homme machine interaction humain machine emna hakem

Analyse des taches

7) Créer et évaluer des « storyboard »

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Interface Homme Machine

2011-2012


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