1 / 22

FLUXOGRAMAS

FLUXOGRAMAS. TIPOS DE FLUXOGRAMAS. DIAGRAMA DE BLOCO. DIAGRAMA DE BLOCOS. DIAGRAMA DE ÁRVORE. FLUXOGRAMA PADRÃO. FLUXOGRAMA FUNCIONAL. FLUXOGRAMA GEOGRÁFICO. 1- Identificar o processo 2- Listar todas as entradas, atividades, decisões e saídas (ajudar com notas auto-adesivas e coloridas)

patch
Download Presentation

FLUXOGRAMAS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. FLUXOGRAMAS

  2. TIPOS DE FLUXOGRAMAS

  3. DIAGRAMA DE BLOCO

  4. DIAGRAMA DE BLOCOS

  5. DIAGRAMA DE ÁRVORE

  6. FLUXOGRAMA PADRÃO

  7. FLUXOGRAMA FUNCIONAL

  8. FLUXOGRAMA GEOGRÁFICO

  9. 1- Identificar o processo 2- Listar todas as entradas, atividades, decisões e saídas (ajudar com notas auto-adesivas e coloridas) 3- Dispor das atividades em seqüência habitual 4- Anotar as pessoas/departamentos no gráfico 5- Construir o fluxograma Atividades simultâneas Atividades seqüenciais Decisões 6- Unir os símbolos mediante setas 7- Refletir sobre todas as entradas e saídas do processo 8- Se procede, indicar os passos, duração e categoria de atividades do processo GUIA PARA ELABORA FLUXOGRAMA PASSOS • Não identificar a atividade corretamente • Não considerar atividades partilhadas • Falta de concretização das perguntas • Existência de caixas desconectadas do fluxo principal • Incluir como agentes do processo as atividades externas ao próprio processo da organização ERROS

  10. Simbologia para Fluxogramas

  11. Simbologia para Fluxogramas

  12. Norma e Instrução de Serviço

  13. Os CRL`s carregam os TPL`s Relacionado aos contratos do Grupo B Relacionado aos contratos do Grupo B Relacionado aos contratos do Grupo B O CRL: Descarrega as informações no CRL Remoto Registra os dados nos TPL`s Coleta as informações em campo Relacionado aos contratos do Grupo A / Horosazonal Coleta as informações em campo Envia para o CGL Descarrega as informações no CRL Local Registra os dados nos TPL`s SIN CONTRATADA TSC Local Remoto

  14. FLUXOGRAMA SIC XEROX RIF CGAR CLIENTE BANCO

  15. Planejamento de Evento

  16. Indicação de Gestor e mudança de estrutura

  17. CTL/ CAP CLIENTE TNL TSC SIN Cliente solicita: - Mudança de Contrato - Ligação Nova Emite OT: - Ligação Nova - Mudança de Contrato O CEGOT de leitura recebe para alocação Complementa a OT HOST( Processa as informações de Leitura dos Contratos Disponibiliza informações p/ Planejamento Anual, Semanal, Diário) Aloca os contratos conforme Itinerário Executa o serviço em campo Introduz as informações no banco de alocação

  18. CTL/ CAP CLIENTE SIN TSC CONTRATADA Reclamação de consumo: -Confirmação da leitura em campo -Verificação do E.M. HOST(armazena os contratos lidos/ OT`s complementadas) Libera p/ o sistema Batch faturar Emite OT p/ verificação em campo Verifica a situação em campo Complementa a OT Introduz os dados no SIC Envia informações das OT`s complementadas Envia

  19. FLUXOGRAMA PEC

More Related