淘宝网用户营销价值分析
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淘宝网用户营销价值分析. 营销整合部 / 钟展. 2011.3.4. 目 录. 淘宝网的用户优势特征 --- 用户的高端性 --- 用户的人口属性 淘宝网成交量 TOP10 类目数据. 淘宝网的用户优势特征 - 高端性. 淘宝用户 粘性强 之一 - 媒体受众属性. 据艾瑞 iUserTracker 数据显示,淘宝网人均每天访问 8.5 次、人均每天 PV 达 30 多页,在全国网站中的用户粘性居前列。. 淘宝用户 粘性强 之二 - 媒体受众属性.

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淘宝网用户营销价值分析

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Presentation Transcript


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淘宝网用户营销价值分析

营销整合部/钟展

2011.3.4


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目 录

  • 淘宝网的用户优势特征

  • ---用户的高端性

  • ---用户的人口属性

  • 淘宝网成交量TOP10类目数据


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淘宝网的用户优势特征-高端性


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淘宝用户粘性强之一-媒体受众属性

  • 据艾瑞iUserTracker数据显示,淘宝网人均每天访问8.5次、人均每天PV达30多页,在全国网站中的用户粘性居前列。


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淘宝用户粘性强之二-媒体受众属性

  • 据Cr-Nielsen的调研显示,18.7%的淘宝买家表示,有明确购买需求而上淘宝的情况占比较小,只占上淘宝总次数的20%以下; 8成以上淘宝买家访问淘宝的情境为习惯性到淘宝上逛逛。也充分说明大部分用户会在淘宝网上长时间访问多个页面。


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淘宝用户消费力强之一-消费者属性

  • 据Cr-Nielsen的调研显示,淘宝用户不但能赚钱,同时在淘宝上的消费力也不同凡响:

  • 个人月均收入为3123元、家庭月均收入达9206元;

  • 人均每月在淘宝网购物金额高达715元。


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淘宝用户消费力强之二-消费者属性

  • 据Cr-Nielsen的调研显示,淘宝用户对众多产品的购买都具有高度的消费决策权,其中手机、服装服饰、电脑、数码相机、化妆品等品类上有更高的消费决策能力,用户占比均在6成以上。


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淘宝用户消费力强之三-消费者属性

  • 据Cr-Nielsen的调研显示,淘宝用户未来有较高的购车可能性:超过半数淘宝用户未来6个月计划购车,无计划购车的用户中也有超过半数的用户未来1-3年会计划购车。


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淘宝站内营销推广对用户的影响力强之一

  • 据Cr-Nielsen的调研显示,半数以上的淘宝买家会点击淘宝首页上的广告,7成以上的用户关注促销活动(含促销广告)。数据说明淘宝站内广告/促销信息能够高度触达用户。


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淘宝站内营销推广对用户的影响力强之二

  • 据Cr-Nielsen的调研显示,超过60%的消费者表示会点击感兴趣的广告,约40%的消费者会被广告刺激购买欲,广告与促销已经成为约30%的用户“逛淘宝时必不可少的”一部分。可见,广告与促销在淘宝用户的购物中扮演着相当重要的角色。


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商家客户对淘宝广告服务的满意度高

  • 据Cr-Nielsen的抽样调研显示,大部分使用过淘宝广告产品的客户对服务和效果均表示满意。


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淘宝网的用户优势特征-人口属性


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淘宝买家年轻、有文化&职业人士为主流

  • 据Cr-Nielsen的抽样调研显示:

  • 淘宝网买家中,女性占比超过半数(54.6%),高于男性9.2个百分点。

  • 年龄结构来看,主体人群为80后(20-29岁),约占淘宝买家的7成,30岁及以上占近3成(26.4%)。平均27岁。

  • 从学历来看,本科及以上的高学历买家占比过一半(55%)。

  • 未婚的淘宝买家略高于已婚10.3%,分别占比54.7%与44.4%。

  • 企业员工/管理者的淘宝买家共有近4成。其中私有企业员工/管理者占比最高,约占21.6% 。


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淘宝不同消费形态的卖家差异明显

  • 据Cr-Nielsen的抽样调研显示:

  • 冲动易购型用户易受外界影响而产生消费,并经常后悔买回的是不需要的东西,占比28.2%

  • 时尚个性型用户追求个性,独特的商品,并注重更新自己的数码设备等,占比17.3%

  • 奢侈享受型用户表示购买奢侈品是一大爱好,并有到国外购物的冲动,旅行是一项必要的支出,占比15.9%

  • 理性消费型用户非常注重性价比,并会选择商场打折时购买,占比38.7% 。

  • 淘宝


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淘宝卖家成熟、男性&已婚人士居多

  • 据Cr-Nielsen的抽样调研显示:

  • 淘宝网卖家中,男性、已婚人士居多。

  • 自由职业的全职网店主占到26.8%。

  • 家庭月均收入高达1.75万元。


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淘宝网类目成交量TOP10


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2010年淘宝平台成交增长最快的TOP10类目

  • 2010淘宝集市成交额同比TOP10类目的增长率在1倍以上;淘宝商城成交额同比TOP10类目的增长率则在8倍以上;

  • “网络/软件”、“酒店/旅游”、“建材/五金”均是淘宝各平台2010年度同比增长率较快的类目 ;而各平台其它增长较快的类目则有所差异。


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2010年淘宝平台成交额最大的TOP10类目

2010年度“女装”仍居淘宝各平台交易份额首位(占比均在10%以上),“手机、男装、美容护肤、家电、女鞋”也均在各平台中排名前十强内。

备注:该数据只为占类目总量比例,而类目总量并未包括彩票、机票&保险等数据。


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“女装/女士精品”类成交量变化

  • “女装/女士精品”2010年度在淘宝全网成交量高达383亿元、3.5亿笔,其中在淘宝商城的成交量也达到28.1亿元(占7.3%)、2202.6万笔。


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“男装”类成交量变化

  • “男装”2010年度在淘宝全网成交量高达142.5亿元、1亿笔,其中在淘宝商城的成交量也达到21.3亿元(占14.9%)、1394.2万笔。


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“手机”类成交量变化

  • “手机”2010年度在淘宝全网成交量高达210.4亿元、1917.5万笔,其中在淘宝商城的成交量也达到14.7亿元(占7.0%)、138.2万笔。


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“美容护肤”类成交量变化

  • “美容护肤/美体/精油”2010年度在淘宝全网成交量高达126.2亿元、1.3亿笔,其中在淘宝商城的成交量也达到8.4亿元(占6.6%)、1380.9万笔。


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“家用电器”类成交量变化

  • “家用电器”2010年度在淘宝全网成交量高达103.7亿元、3017.5万笔,其中在淘宝商城的成交量也达到12.5亿元(占12.1%)、473.8万笔。


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“笔记本电脑”类成交量变化

  • “笔记本电脑”2010年度在淘宝全网成交量高达71.6亿元、180.7万笔,其中在淘宝商城的成交量也达到8.7亿元(占12.1%)、19.6万笔。


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“电脑硬件/配件”类成交量变化

  • “电脑硬件/显示器/电脑周边”2010年度在淘宝全网成交量高达81.4亿元、2167.9万笔,其中在淘宝商城的成交量也达到4.9亿元(占6.1%)、268.1万笔。


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“女鞋”类成交量变化

  • “女鞋”2010年度在淘宝全网成交量高达95.7亿元、7038.7万笔,其中在淘宝商城的成交量也达到10.6亿元(占11.1%)、773.8万笔。


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“箱包皮具”类成交量变化

  • “箱包皮具/热销女包/男包”2010年度在淘宝全网成交量高达84.2亿元、5953.5万笔,其中在淘宝商城的成交量也达到7.5亿元(占8.9%)、752.4万笔。


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“汽车相关”类成交量变化

  • “汽车/用品/配件/改装/摩托”2010年度在淘宝全网成交量高达67.5亿元、4246.4万笔,其中在淘宝商城的成交量也达到7.8亿元(占11.5%)、823.6万笔。


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