Kundengewinnung in der Cloud

1. Kundengewinnung in der Cloud © 2010 SaaS-EcoSystem Frank Türling| Vorstand Öffentlichkeitsarbeit

2. Agenda • Strategius – Erfolg ist planbar • Leistungen für das SaaS-EcoSystem • Kundengewinnung in der Cloud

3. Strategius – Erfolg ist planbar Strategius ist ein spezialisiertes Beratungshaus für On-Demand-Business, Software-as-a-Service (SaaS) und Cloud Computing.

4. Kundengewinnung in der Cloud Leistungen für das SaaS-EcoSystem

5. Leistungen von Strategius Geschäftsstrategie Unterstützung bei der Wahl der richtigen strategischen Ausrichtung • Wir helfen Ihnen bei allen Vorhaben mit Rat und Tat. In einem strikt zielorientierten Prozess erarbeiten wir Erfolgsstories für Innovatives, Technologisches, für digitale Produkte und Dienstleistungen oder auch fürs ganze Unternehmen.   • Sie möchten ein neues SaaS-Geschäftsfeld aufbauen?   • Sie planen ein neues innovatives Produkt auf den Markt bringen?   • Sie sehen Chancen in einem optimierten Geschäftsmodell?   • Ein neues Preismodell so Ihnen mehr Geschäft bringen?  

6. Leistungen von Strategius Vermarktung Unterstützung bei Wahl der richtigen Vertriebs- und Marketing-Strategie • Das neue Marketing, geht online. Endlich ist es genau da, wo es auf Äußerungen des Marktes und der Kunden unmittelbar reagieren kann. Jetzt erfährt man ganz direkt, was der Markt will, was Umsatz bringt. Praktisch in Echtzeit. • Sie planen Kunden über Google AdWords gewinnen? • Sie möchten mehr Leads via Internet generieren? • Sie benötigen eine Optimierung der Vertriebs-Erfolge Ihrer Webseite? • Sie haben Bedarf Ihre Vertriebs-Prozesse zu perfektionieren? 

7. Strategius GmbH Kundengewinnung in der Cloud

8. Typische Herausforderung im SaaS-Geschäft • Herausforderung für etablierte Software-Anbieter • Veränderungsprozesse werden oft unterschätzt • SaaS bringt für alle Unternehmensbereiche Handlungsbedarf • SaaS-Projekt wird hausintern teilweise als Wettbewerb gesehen • On-Demand Business vs. klassisches Geschäft • Kundengewinnung läuft automatisiert, daher systematischer • Partner-Modelle sind online anders aufgebaut • Mit SaaS werden gute Vorsätze Wirklichkeit • Kundenorientierung steht im Vordergrund, besonders beim Angebot • SaaS bedeutet Software als „Service“! • SaaS baut auf selbsterklärenden Angeboten auf • Erklärungsbedürftige Software bringt Consulting-Umsätze

9. Erfolgsfaktoren imSaaS-Business • Verstehen, was Kunden brauchen • Passende Angebote Online anbieten • Leadgenerierung über das Internet (Google) • Webseite mit funktionierendem Online-Sales-Prozess • Attraktives Angebot für den Einstieg • Testversion für eine begrenzte Zeit oder kostenlose Basisversion • Lösung für schnelles produktives Arbeiten • Wichtig: Das Produkt ist Teil des Verkaufsprozesses • Einfache, transparente und überzeugende Preise • Keine Hürde, keine Bindung, Transaktionsbasierte Abrechnung ist fair • Strukturierte Bearbeitung von Interessenten • Schneller, persönlicher Kontakt, Regelmäßige wertvolle E-Mails

10. Marketing-Konzept Traffic-Generierung Conversion-Prozess Kunden-Gewinnung Partner-Management Bestands-Geschäft Strategisches Vorgehen Besucher aufs Portal bringen Interesse wecken Interessenten überzeugen Mehr Kunden gewinnen Kundenbestand sichern Kundennutzen herausfinden Branding aufbauen Nachfrage erzeugen Kunden gewinnen Partner gewinnen Folgegeschäft erreichen Argumente zur Überzeugung Anreize schaffen Umsatz steigern Zielgruppen selektieren Mehr Registrierungen Ziele & Schritte definieren Schritte zur Kundengewinnung 1 4 2 3 5 6

11. Kalkulation zur Kundengewinnung Kosten pro Portalbesucher 1,00 € 1.000 Portalbesucher Kontakt-Rate 2,5 % Kosten pro Kontakt 40,00 € 25 Kontakter Test-Rate 33,3% Kosten pro Tester 100,00 € 8 Tester 1 Kunden Conversion-Rate 10,0 % Kosten pro Kunde 1.000,00 €

12. Was kostet und was bringt ein Kunde?

13. Der Erfolg im SaaS-Business ist planbar • Etablierung eines Vermarktungs-Systems • Erfolg ist planbar und anders als klassisches Marketing • Endlich ein Marketingbudget, das sich rechnet • Jede Marketing-Aktivität hat ein quantitatives Ziel (Kunden) • Für jede Marketing-Aktivität kann Erfolg gemessen werden • Transparenz über die Conversion-Ergebnisse • Basis für regelmäßige Optimierung • Kundengewinnungs-Kalkulation regelmäßig aktualisieren • Frühindikatoren zur Sicherstellung Traffic-Generierung / Umsatz

14. Marketing-Konzept Traffic-Generierung Conversion-Prozess Kunden-Gewinnung Partner-Management Bestands-Geschäft Marketing- Planung Google- Adwords Kommunikation/ Kundensprache Free-Trial / Freemium Partner-Management After-Sales-Prozess Zielgruppen- Analyse Suchmaschinen-Optimierung Landingpages Sales-Prozess Newsletter / RSS Feeds Newsletter / RSS Feeds Aktivitäten-Planung Marketing 2.0 Webseite E-Mail-Marketing Partnerportal Kundenportal Synergien SaaS / On-Premise Direktmarketing per Newsletter Referenzen eLearning / Tutorials Markt- und Wettbewerb Affiliate- Programm Google- Analytics Webinare Controlling & Reporting Branding auf Fachportalen Sales- Dokumente Maßnahmen zur Kundengewinnung

15. Google-AdWords – Meistens Optimierungspotential • AdWords ist effektiv und steuerbar • Erfolgsrezept: Suchbegriffe aus Kundensicht • IT-Fachbegriffe und Buzzwörter sind nicht die relevanten Suchbegriffe • Suchbegriffe erarbeiten ist nicht zu delegieren • Google-Keyword-Assistent nicht erfolgsversprechend • Regelmäßige Optimierung durch Suchanfragenbericht • Mehr Keywords / mehr Chancen / weniger Kosten • Sparen Sie Ihr Budget – Filtern Sie ungewollte Keywords heraus • Keyword-Konzept für das gesamte Online-Marketing • Relevant für Suchmaschinen / alle Veröffentlichungen im Internet • Google – Landingpage – Webseite - Registrierung

16. Online Kunden gewinnen } @ > >

17. Beispiel für eine Landingpage

18. Beispiel für eine Webseite

19. Beispiel für eine Webseite

20. Beispiel für eine Anwendung

21. Strategius bietet über das SaaS-EcoSystem ausgewählten Software-Anbietern kostenlos den individuellen Workshop „Der SaaS & Cloud Erfolgs-Check" an. In diesem Rahmen führen unsere Strategen mit Ihnen ein erstes intensives Beratungsgespräch und analysieren die Schritte, die für Sie notwendig sind, um ein SaaS & Cloud-Geschäft professionell aufzubauen.

22. Mehr Infos zum Thema im Blog www.On-Demand-Business.de Vielen Dank für Ihr Interesse! Frank Türling Vorstand für Öffentlichkeitsarbeit E-Mail: Frank.Tuerling@SaaSEcoSystem.org Mobil: 0160 5 77 33 44 SaaS-EcoSystem e. V. Kurfürstenstraße 49 | 60327 Frankfurt am Main Tel. +49 69 949429-0 | Fax +49 69 949429-29 www.saasecosystem.org | info@SaaSEcoSystem.org