Marketing on line para el retail
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Marketing on-line para el Retail. José Luis del Olmo II Jornadas: Innovación y Gestión en el Comercio Castellón, 26 octubre 2010. La tienda de toda la vida.

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Marketing on-line para el Retail

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Presentation Transcript


Marketing on line para el retail

Marketingon-line para el Retail

José Luis del Olmo II Jornadas: Innovación y Gestión en el Comercio Castellón, 26 octubre 2010


Marketing on line para el retail

La tienda de toda la vida

Proximidad, familiaridad, servicio, comodidad, confianza….


Marketing on line para el retail

La tienda on-line

Negocio global, innovación, medios, excelencia, crecer,…


Qu es el marketing on line

¿Qué es el Marketing on-line?


Evoluci n del uso de tic por las personas de 16 a 74 a os 2004 2009

Evolución del uso de TIC por las personas de 16 a 74 años (2004-2009).


Visi n estrat gica del marketing on line

Visión estratégica del marketing on-line

  • Oportunidad para reducir costos.

  • Nuevas formas de atender a los clientes.

  • Nuevas formas de venta.

  • Nuevas formas de gestión de proveedores.

  • Nuevos sistemas de marketing.

  • Oportunidad de crear nuevos productos/servicios.


Estrategias de marketing on line i

Estrategias de Marketing on-line (I)

  • MOL como herramienta de comunicación.

  • MOL como herramienta de investigación/CRM.

  • MOL como herramienta de venta.


Importancia de la comunicaci n on line

Importancia de la comunicación on-line

  • Fácil relación con clientes 1 2 1 en tiempo real.

  • Economiza la obtención de bases de datos.

  • Promueve actividades puntuales a los clientes.

  • Permite feedback.

  • Comparado con los medios tradicionales, Internet cuenta con los mejores precios.


Evoluci n de la facturaci n en publicidad on line en ee uu

Evolución de la facturación en publicidad on-line en EE.UU.

Fuente: Internet Advertising Revenue Report


Facturaci n tv vs cable vs internet

Facturación: TV vs. Cable vs. Internet

Fuente: Internet Advertising Revenue Report


Facturaci n anual en medios publicitarios en espa a

Facturación anual en medios publicitarios en España


Facturaci n anual en medios publicitarios en espa a1

% facturación anual en medios publicitarios en España


Evoluci n de la facturaci n anual en internet en espa a

Evolución de la facturación anual en Internet en España.


C mo comunicar

¿Cómo comunicar?

  • Enlace

    • Banner estático

    • Banner animado

    • Banner rotatito

  • Actualidad

    • Los Blogs.

    • Lector RSS.

    • Codigo HTML.

  • Texto

    • Anuncio de texto.

    • Texto publicitario.

  • Web

    • Blog

    • Portal Web

    • Paid to Click

    • Redes Sociales

      • Facebook

      • Twitter

      • tuenti


Si no est s no existes

Si no estás… no existes

  • El formato de anuncios en búsquedas ha representado un 47% del gasto publicitario en los EEUU.

  • La publicidad en banners también ha aumentado su presencia, hasta el 35% de la inversión publicitaria.


Si no est s no existes1

Si no estás… no existes

  • El 89% de los internautas usan frecuentemente un buscador.

  • En Europa, Google cuenta con el 76% de las búsquedas.


Estrategias de marketing on line ii

Estrategias de Marketing on-line (II)

  • MOL como herramienta de comunicación.

  • MOL como herramienta de venta.

  • MOL como herramienta de investigación/CRM.


Mol como herramienta de venta

MOL como herramienta de venta.

En 2009, uno de cada seis españoles compra productos o servicios a través de internet (16%).

Ahora somos el triple de propensos que hace cinco años a comprar por Internet.

Media europea: (28%).


Mol como herramienta de venta1

MOL como herramienta de venta.


Por qu vender online

¿Por qué vender online?

  • Incremento de la cifra de ventas a través de Internet. Actualmente, las ventas en Internet siguen subiendo.

  • Probablemente la competencia ya lo tiene o está trabajando en ello.

  • Proporciona prestigio e imagen profesional al negocio.

  • Costes accesibles. Montar un comercio online es mucho más económico en comparación con el comercio tradicional.

  • El negocio está abierto las 24 horas del día, en todo el mundo. El comercio no tiene límite de horarios ni geográficos.


Por qu vender online1

¿Por qué vender online?

  • Extensión del modelo tradicional, constituyéndose en una fuente adicional de ventas.

  • Es más sencillo que lanzar una nueva tienda, pudiendo traer mayores ventas.

  • La presencia de marca traerá usuarios “automáticamente” sin necesidad de inversión.

  • Mantiene a la empresa en la vanguardia de los avances tecnológicos.

  • Una vez montados, requiere menores costos de operación al requerir poco personal.


Estrategias de marketing on line iii

Estrategias de Marketing on-line (III)

  • MOL como herramienta de comunicación.

  • MOL como herramienta de venta.

  • MOL como herramienta de investigación.


Mol como herramienta de investigaci n

MOL como herramienta de investigación

  • Maximizar la información del cliente.

  • Identificar nuevas oportunidades de negocio.

  • Mejorar sustancialmente el servicio al cliente.

  • Mejora de ofertas y reducción de costes.

  • Benchmarking.

  • Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa.


Casos pr cticos

Casos prácticos


Casos pr cticos1

Casos prácticos


Casos pr cticos2

Casos prácticos

  • http://www.euskalnet.net/peskayoli/

  • http://www.carnicerialalo.com/lalo_shop_6057/

  • http://www.labotifarreria.com

  • http://www.kibuc.com

  • http://www.deportesmoya.com

  • http://www.lafuente.es


Bibliograf a de referencia

Bibliografía de referencia

  • Internet para el comercio minorista. Disponible en http://www.camaramadrid.es/asp/pub/docs/componentes_electronicos.pdf

  • Guía del Comercio Electrónico. Disponible en http://www.arsys.es/media/guia-arsys-comercio-electronico.pdf

  • Técnicas de marketing online y evolución de los medios. Disponible en http://www.ferca.com/descargas/marketing-online-y-evolucion-medios.pdf

  • http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/descargas/GUIAPYMES.pdf

  • http://www.mincomercio.gov.co/econtent/Documentos/SEMINARIOCALI/MercadeoyServicio.ppt#12

  • Herradón, A. C. (2009). Marketing electrónico para Pymes. Ra-Ma.


Muchas gracias por su atenci n

¡Muchas gracias por su atención!

José Luis del Olmo [email protected]


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