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Marketing on-line para el Retail

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Marketing on-line para el Retail. José Luis del Olmo II Jornadas: Innovación y Gestión en el Comercio Castellón, 26 octubre 2010. La tienda de toda la vida.

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marketing on line para el retail
Marketingon-line para el Retail

José Luis del Olmo II Jornadas: Innovación y Gestión en el Comercio Castellón, 26 octubre 2010

slide2

La tienda de toda la vida

Proximidad, familiaridad, servicio, comodidad, confianza….

slide3

La tienda on-line

Negocio global, innovación, medios, excelencia, crecer,…

visi n estrat gica del marketing on line
Visión estratégica del marketing on-line
  • Oportunidad para reducir costos.
  • Nuevas formas de atender a los clientes.
  • Nuevas formas de venta.
  • Nuevas formas de gestión de proveedores.
  • Nuevos sistemas de marketing.
  • Oportunidad de crear nuevos productos/servicios.
estrategias de marketing on line i
Estrategias de Marketing on-line (I)
  • MOL como herramienta de comunicación.
  • MOL como herramienta de investigación/CRM.
  • MOL como herramienta de venta.
importancia de la comunicaci n on line
Importancia de la comunicación on-line
  • Fácil relación con clientes 1 2 1 en tiempo real.
  • Economiza la obtención de bases de datos.
  • Promueve actividades puntuales a los clientes.
  • Permite feedback.
  • Comparado con los medios tradicionales, Internet cuenta con los mejores precios.
evoluci n de la facturaci n en publicidad on line en ee uu
Evolución de la facturación en publicidad on-line en EE.UU.

Fuente: Internet Advertising Revenue Report

facturaci n tv vs cable vs internet
Facturación: TV vs. Cable vs. Internet

Fuente: Internet Advertising Revenue Report

c mo comunicar
¿Cómo comunicar?
  • Enlace
    • Banner estático
    • Banner animado
    • Banner rotatito
  • Actualidad
    • Los Blogs.
    • Lector RSS.
    • Codigo HTML.
  • Texto
    • Anuncio de texto.
    • Texto publicitario.
  • Web
    • Blog
    • Portal Web
    • Paid to Click
    • Redes Sociales
      • Facebook
      • Twitter
      • tuenti
si no est s no existes
Si no estás… no existes
  • El formato de anuncios en búsquedas ha representado un 47% del gasto publicitario en los EEUU.
  • La publicidad en banners también ha aumentado su presencia, hasta el 35% de la inversión publicitaria.
si no est s no existes1
Si no estás… no existes
  • El 89% de los internautas usan frecuentemente un buscador.
  • En Europa, Google cuenta con el 76% de las búsquedas.
estrategias de marketing on line ii
Estrategias de Marketing on-line (II)
  • MOL como herramienta de comunicación.
  • MOL como herramienta de venta.
  • MOL como herramienta de investigación/CRM.
mol como herramienta de venta
MOL como herramienta de venta.

En 2009, uno de cada seis españoles compra productos o servicios a través de internet (16%).

Ahora somos el triple de propensos que hace cinco años a comprar por Internet.

Media europea: (28%).

por qu vender online
¿Por qué vender online?
  • Incremento de la cifra de ventas a través de Internet. Actualmente, las ventas en Internet siguen subiendo.
  • Probablemente la competencia ya lo tiene o está trabajando en ello.
  • Proporciona prestigio e imagen profesional al negocio.
  • Costes accesibles. Montar un comercio online es mucho más económico en comparación con el comercio tradicional.
  • El negocio está abierto las 24 horas del día, en todo el mundo. El comercio no tiene límite de horarios ni geográficos.
por qu vender online1
¿Por qué vender online?
  • Extensión del modelo tradicional, constituyéndose en una fuente adicional de ventas.
  • Es más sencillo que lanzar una nueva tienda, pudiendo traer mayores ventas.
  • La presencia de marca traerá usuarios “automáticamente” sin necesidad de inversión.
  • Mantiene a la empresa en la vanguardia de los avances tecnológicos.
  • Una vez montados, requiere menores costos de operación al requerir poco personal.
estrategias de marketing on line iii
Estrategias de Marketing on-line (III)
  • MOL como herramienta de comunicación.
  • MOL como herramienta de venta.
  • MOL como herramienta de investigación.
mol como herramienta de investigaci n
MOL como herramienta de investigación
  • Maximizar la información del cliente.
  • Identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Mejorar sustancialmente el servicio al cliente.
  • Mejora de ofertas y reducción de costes.
  • Benchmarking.
  • Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa.
casos pr cticos2
Casos prácticos
  • http://www.euskalnet.net/peskayoli/
  • http://www.carnicerialalo.com/lalo_shop_6057/
  • http://www.labotifarreria.com
  • http://www.kibuc.com
  • http://www.deportesmoya.com
  • http://www.lafuente.es
bibliograf a de referencia
Bibliografía de referencia
  • Internet para el comercio minorista. Disponible en http://www.camaramadrid.es/asp/pub/docs/componentes_electronicos.pdf
  • Guía del Comercio Electrónico. Disponible en http://www.arsys.es/media/guia-arsys-comercio-electronico.pdf
  • Técnicas de marketing online y evolución de los medios. Disponible en http://www.ferca.com/descargas/marketing-online-y-evolucion-medios.pdf
  • http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/descargas/GUIAPYMES.pdf
  • http://www.mincomercio.gov.co/econtent/Documentos/SEMINARIOCALI/MercadeoyServicio.ppt#12
  • Herradón, A. C. (2009). Marketing electrónico para Pymes. Ra-Ma.
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