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Presentation Transcript


1. Mirko Tavosanis Modulo di Comunicazione Mirko Tavosanis 18 febbraio 2002

3. Questo corso: Termina il 13 maggio Si concluderà con una verifica Dobbiamo ancora decidere in che cosa consisterà la verifica (stesura di una breve relazione, prova orale o entrambe)

4. Come si svolgerà? Ci sarà un’alternanza di teoria e pratica: Informazioni fornite a voce Piccoli esercizi da svolgere durante la lezione N.B. Gli esercizi non saranno valutati

5. Durante il corso ci occuperemo di: Un inquadramento generale (proporvi un atteggiamento consapevole nei confronti della comunicazione) Problemi specifici (posta elettronica, siti web) Comunicazione in italiano (come semplificare il linguaggio)

6. Per iniziare: Prima ora: una serie di informazioni / concetti Saranno ripresi tutti nel seguito del corso Seconda ora: un esercizio pratico sulla comunicazione in italiano

8. Mirko Tavosanis Che cos’è la comunicazione? Definizioni: “Portare qualcosa a conoscenza di altri” “Scambio di messaggi” Ci occuperemo di entrambi questi aspetti.

9. Mirko Tavosanis In realtà: esistono diversi tipi di comunicazione si comunica a diversi livelli

10. Mirko Tavosanis Suddivisione: 1. Comunicazione verbale (= testi) 2. Comunicazione non verbale (= tutto il resto)

11. Perché occuparsi di comunicazione? È interessante di per sé Serve in moltissime occasioni Nel mondo del lavoro è fondamentale (comunicare all’interno della struttura, comunicare con l’esterno)

12. Mirko Tavosanis Come comunicare in modo efficiente?

13. Mirko Tavosanis Come comunicare in modo efficiente?

15. Mirko Tavosanis La chiave di tutto: (la persona che deve ricevere la comunicazione)

16. Mirko Tavosanis Il destinatario Per comunicare bene è fondamentale conoscere il destinatario e adattarsi alle sue esigenze

17. Problema: Spesso possiamo avere in mente solo un destinatario generico

18. Soluzione: Prevedere testi che possano essere letti da chiunque abbia determinati requisiti (per es., conoscenza della lingua italiana, di un dato linguaggio di programmazione…)

19. La comunicazione è anche un problema gestionale

20. Un percorso di lavoro

21. Mirko Tavosanis La comunicazione scritta in lingua italiana Dipende comunque dal destinatario Sarà trattata a parte

22. Miglioramento della comunicazione in lingua italiana Un settore relativamente nuovo, in rapida espansione

23. Ragioni storiche L’italiano fino a tempi recenti veniva parlato da pochissime persone Le statistiche di De Mauro (1963): nel 1861 gli italofoni erano il 2,5 % della popolazione

24. Caratteristiche dell’italiano La lingua è nata dall’uso scritto di gruppi ristretti La grande espansione dell’italiano nel parlato si è avuta solo nel Novecento La scuola ha contribuito a diffondere un modello “letterario”

25. Mirko Tavosanis Annuncio: Si ricorda ai signori viaggiatori che il titolo di viaggio deve essere obliterato mediante le apposite macchinette obliteratrici ubicate in testa ai binari. La mancata convalida comporta l’applicazione di sanzioni a bordo del treno.

26. Dove sono gli errori? I biglietti non vanno timbrati subito (se foste in un call center, ve ne accorgereste subito) Il linguaggio è incomprensibile per i destinatari

27. Esercizio di riformulazione Si ricorda ai signori viaggiatori che il titolo di viaggio deve essere obliterato mediante le apposite macchinette obliteratrici ubicate in testa ai binari. La mancata convalida comporta l’applicazione di sanzioni a bordo del treno.

28. Esercizio di riformulazione Prima di salire sul treno, ricordatevi di timbrare il biglietto! I biglietti possono essere timbrati nelle macchinette gialle che trovate nell’ingresso della stazione o all’uscita dei sottopassaggi. Se non timbrate il biglietto, dovrete pagare una multa a bordo del treno.

29. Lo studio dell’italiano aziendale Ancora in una fase embrionale Esiste (soprattutto nel settore collegato alle tecnologie informatiche) la forte pressione dell’inglese

30. Perché prestare attenzione all’italiano? I clienti parlano italiano Altri rami dell’organizzazione parlano italiano

31. Proposta Tenere sempre presente il destinatario Allenarsi a riformulare Ridurre la terminologia inutilmente specialistica

32. Quale forma scegliere? “Abbiamo implementato le modifiche suggerite” “Abbiamo eseguito le modifiche”

33. La prossima settimana: L’antilingua

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