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WHY COACHING? PowerPoint PPT Presentation


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WHY COACHING?. QUEM SOMOS: Classe Mundial, mundialmente O QUE FAZEMOS: Mundo real, no mundo todo. 1. Desafios dos Líderes e das Organizações no Mundo Atual. Líderes Melhorar a performance dos negócios, aumentando a produtividade e otimizando recursos

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Presentation Transcript


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WHY COACHING?


Slide3 l.jpg

QUEM SOMOS: Classe Mundial, mundialmente

O QUE FAZEMOS: Mundo real, no mundo todo

1. Desafios dos Líderes e das Organizações no Mundo Atual

  • Líderes

    • Melhorar a performance dos negócios, aumentando a produtividade e otimizando recursos

    • Preparar suas Organizações para o crescimento futuro

  • Organizações

    • Equipar seus líderes com perspectivas, ferramentas e talentos para que possam gerenciar hoje e ser bem sucedidos amanhã

    • Criar estratégia de Atração e Retenção de Talentos


Slide4 l.jpg

Metas

Temas

Foco Organizacional

Questões com Pessoas

Necessidades de Liderança

QUEM SOMOS: Classe Mundial, mundialmente

O QUE FAZEMOS: Mundo real, no mundo todo

2. Desafios e Soluções

DESAFIOS

SOLUÇÕES

Valor da Criação

Crescimento

Lucros

Mudança

Eficiência

  • Mercado

  • Globalização

  • Mudanças

  • Expectativas

    Competitividade

  • Custos

  • Velocidade

  • Diferenciação

    Organizacional

  • Agilidade

  • Performance

  • Colaboração

  • Inovação

Pessoas

Estratégia

Processo

Tecnologia

Desenvolvimentode Liderança

PerformanceOrganizacional

Gerenciamentode Talento

Atrair

Selecionar

Alinhar

Motivar

Desenvolver

Reter


Slide5 l.jpg

Estratégia de Liderança

Estratégia Organizacional

Estratégia de Liderança

Cultura

Valores

Contexto

Prontidão

Desenvolver

Avaliar

3. Nossa Prática de Desenvolvimento de Liderança

Modelagemde Competênciade Liderança

Gerenciamentode Sucessão

Alinhar

Alinhar

Programa de Desenvolvimentode Liderança

Feedback360°

Coachinge Liderança

Centros de Avaliação e Desenvolvimento


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Executive Coaching

Mentoring


Consultoria organizacional l.jpg

Executive Coaching –Mentoring

Consultoria Organizacional

Benefícios

  • Atingir os objetivos ($) do negócio

  • Melhorar a performance do executivo e da equipe executiva

  • Melhorar o relacionamento com os stakeholders, externa e internamente

  • Incremento de alterações no estilo de liderança que impactem positivamente na cultura e no alinhamento organizacional

  • Criação de abordagem estratégica mais ampla ao negócio


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Executive Coaching –Mentoring

Executive Coaching

X

Mentoring


Conceito l.jpg

Parceria desenvolvida para ajudar ao coachee a encontrar resultados satisfatórios em sua vida profissional e pessoal

Visa facilitar a busca de soluções e estratégias, ajudando aos executivos a incrementarem sua performance

Conceitual e Presencial, conduzido por profissional especializado (coach)

Processo pelo qual o mentor acompanha o desenvolvimento técnico do mentee encorajando-o, mostrando a ele os papéis a serem desempenhados nas situações de trabalho abordando atitudes e comportamentos

Presencial, conduzido pelo gerente ou mentor treinado dentro da organização

Executive Coaching x Mentoring

Conceito

Mentoring

Coaching


Indica o l.jpg

Líderes emergentes

“High Potential”

Novo Papel de Liderança

Líder do Futuro

Desenvolvendo Líderes

Mudança no Papel do Líder (Dimensão/ Responsabilidade)

Incrementação/ Melhoria da Eficiência na Liderança

Líderes estratégicos

Líder Sênior / Nível Executivo

Visão / Direção / Estratégia

“Executive Team” – tomada de decisão/ coordenação

Executive Coaching x Mentoring

Indicação

Coaching


Slide11 l.jpg

Leadership Coaching

Desenvolvendo os Líderes

LíderesEstratégicos

Líderes Emergentes

Eficiência da Liderança

Impacto no Negócio

Executive Coaching x Mentoring


Processos l.jpg

Executive Coaching x Mentoring

Processos

Mentoring

Coaching

  • Conhecimento da situação: contato com a empresa e com o executivo; entendimento do contexto, da cultura organizacional e do segmento

  • Identificar os principais pontos fortes e oportunidades de melhoria do perfil do executivo

  • Reflexão e definição dos aspectos a serem trabalhados; Elaboração do Plano de Ação

  • Acompanhamento da implementação do Plano de Ação, utilizando ferramentas de analise e feedback do processo de desenvolvimento

  • Identificar as principais habilidades, competências e deficiências de conhecimento a serem desenvolvidas

  • Determinar quais são as performances deficientes a serem trabalhadas por treinamentos formais e outras ferramentas

  • Envolver e conscientizar o mentee da necessidade de desenvolvimento

  • Desenvolver e implementar um plano de ação

  • Prover feedback contínuo sobre o progresso do assessorado


Processo executive coaching l.jpg

Reassessment

Executive Coaching x Mentoring

Processo Executive Coaching

Planejando os próximos passos

Finalização e Avaliação

Fazendo o Coaching Plano de Desenvolvi-mento

Plano de Desenvolvi-mento

Levantamento de dados

(avaliação)e Feedback

Desenvolvendo Relacionamen-tos

Envolvendo o cliente individual


Quando utilizar l.jpg

É um instrumento bastante forte para papéis de liderança hoje em dia

É o executivo sênior que é responsável pela criação da missão, visão e direção estratégica da organização

Necessita de um nível baixo de supervisão

Utiliza o tempo de maneira eficaz

Demonstra uma performance mediana de maneira contínua

Tem a capacidade e potencial de melhorar a qualidade/quantidade além da média, necessitando porém de treinamento e experiência adicionais

Não está ainda atingindo as expectativas de desempenho porque o funcionário é novo para a posição e/ou empresa

Executive Coaching x Mentoring

Quando utilizar?

Mentoring

Coaching


Quando utilizar15 l.jpg

Assume um alto nível de responsabilidade

Demonstra um alto nível de energia

Possui iniciativa

Necessita de pouca direção

É um comunicador eficaz – mantém a gerência e os outros bem informados

Necessita de instruções específicas em áreas de conhecimentos, para desenvolver as habilidades e disposição necessárias, a fim de atingir as expectativas de performance

Requer supervisão moderada

Não está em condições ainda de gerenciar responsabilidades importantes

Tem potencial para ser HPE no departamento ou empresa

Executive Coaching x Mentoring

Quando utilizar?

Mentoring

Coaching


Quando utilizar16 l.jpg

Tem alto potencial para mobilidade de carreira

Demonstra alto nível de competências em muitas as expectativas corporativas

Trabalha bem em equipe

Está atualizado em conhecimentos e habilidades necessárias para a posição

Pode ser confiável em seguir responsabilidades e autoridade que lhe foram delegadas

Possui potencial para atingir níveis de competências esperados

Necessita de um líder ou profissional para trabalhar lado a lado, selecionar o que é uma tarefa crítica objetivando trazer uma melhoria significativa no desempenho

Demonstra preocupações com foco maior em conhecimentos, níveis de habilidades, do que em aspectos relacionados a comportamentos e atitudes

Executive Coaching x Mentoring

Quando utilizar?

Mentoring

Coaching


Como deve ser l.jpg

Personalizado; focado na necessidade específica da empresa e do executivo

Desenvolvimento; implica num aprendizado just on time

Processo; ocorre num determinado espaço de tempo e envolve mudanças

Treinamento a fim de familiarizar os participantes com o programa de mentoring.

Respostas de todas as questões sobre como o processo de mentoring vai ocorrer.

Ajuda para os profissionais construírem habilidades eficazes para exercitarem seu papel de mentoring.

Executive Coaching x Mentoring

COMO DEVE SER

Mentoring

Coaching


Como deve ser18 l.jpg

Foco em performance

Objetivos de Negócios; projeto focado nas necessidades do negócio

Metodologia

Consultores; formação acadêmica e sólida experiência

Acompanhamento individual do mentor no desenvolvimento da atividade de mentoring

Metodologia

Consultores; formação acadêmica e sólida experiência

Executive Coaching x Mentoring

COMO DEVE SER

Mentoring

Coaching


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Coaching e Mentoring

Um bom líder

  • Sabe alternar numa reunião entre coaching e mentoring dependendo do “gap” - habilidade, motivação e de recursos

  • Ajudar o sucesso das pessoas monitorando e observando a performance constantemente (delegar e acompanhar)

  • Ter as pessoas prontas para novas atividades ou responsabilidades que exijam novas competências ou habilidades, direcionando, apoiando, retroalimentando e treinando.


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Coaching e Mentoring

Porque lideres não fazem Coaching?

Não...

  • Tenho tempo

  • Sei dar feedback

  • Quero assustar ou proteger pessoas

  • Acho habitual/ normal

  • Tive coaching nunca

  • Consigo. São muitos

  • Tenho as metas definidas antes

  • Ouvem meus “feedbacks”

  • Devia. RH deve cuidar de pessoas. Meu negócio é rentabilidade e lucro

  • Sou eu que devo avisar, ele deve perceber e pedir para sair

  • Pedem minha ajuda

  • Está TÃO ruim

  • A pessoa está motivada e não precisa de feedback

  • A pessoa fica defensiva

  • Precisa de mais tempo para aprender o seu trabalho

  • Fico defensivo se tiver que dar exemplos específicos. Não tenho paciência

  • Nossas expectativas são claras. As pessoas devem buscar informação e saber o que fazer

  • Não me preocupo com o desenvolvimento dele. Só quero o resultado.

  • Acho que a pessoa não reagirá bem

  • As pessoas devem resolver seus problemas sozinhas


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Coaching e Mentoring

Porque lideres não fazem mentoring?

Não...

  • Tenho tempo

  • Gosto de lidar com conflitos

  • Sei nem como gerenciar meus objetivos e minha carreira! Vou arriscar interferir nos outros?

  • Tenho soluções para o problema

  • Acredito que ele consiga melhorar

  • Tenho as metas definidas antes

  • Ouvem meus conselhos/orientações

  • Estou certo de que consigo e de que tenha know-how

  • Quero compartilhar sentimentos

  • Vou poder enfrentar (e resolver) frustrações, reclamações e insatisfações

  • As pessoas podem ficar dependentes de conselhos

  • Isso é para psicólogos e psiquiatras

  • As decisões de carreira são pessoais

  • E se a pessoa ficar nervosa ou chorar?

  • Eu acho que sentimentos sobre as mudanças na empresa são perda de tempo. Só quero que as pessoas façam seu trabalho

  • Sentimentos e resistências passam com o tempo

  • Não quero assumir os problemas de ninguém. Já tenho os meus


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Coaching e Mentoring

Mentoring

Coaching

  • Orientar e treinar um novo profissional

  • Ensinar uma nova habilidade

  • A pessoa não atinge as metas compromissadas

  • Tem problemas com pares

  • Metas ou mercado mudaram

  • V. é um líder novo

  • Conflito com clientes

  • Definir prioridades

  • Fazer follow-up

  • Perde tempo e foco

  • É bom com idéias mas não implementa

  • Reorganizações na empresa

  • Redução de pessoas

  • Restrição de remuneração, status ou responsabilidade

  • Congelamento de salários

  • Surge nova oportunidade de carreira

  • Não há perspectiva de carreira

  • Insatisfação com o superior / pares

  • Insatisfação com responsabilidades

  • Afastou-se dos colegas ou se afastou de tarefas mais difíceis

  • Tornou-se muito crítico em relação a qualquer assunto


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Coaching e Mentoring

Mentoring

Coaching

  • Necessita de elogios pelos bons resultados

  • Faz julgamentos frágeis ou inconsistentes sobre o trabalho

  • Ser preparado para desafios

  • Não vem tendo Análise de Desempenho / Performance

  • A pessoa busca se tornar excelente ou referência no que faz

  • Não cumpre prazos

  • Precisa melhorar a auto confiança com novas habilidades

  • Stress, desgaste ou fracasso

  • Insegurança sobre habilidades/capacidades para um novo trabalho

  • Insegurança após promoção

  • Problemas pessoais apresentados ou impactando

  • A pessoa está falhando regularmente

  • Utilização inadequada do potencial da pessoa

  • A pessoa se avalia muito acima do que vem desempenhando

  • Falta à pessoa assertividade

  • Pessoas perfeccionistas


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Coaching e Mentoring

Causas de baixa performance

  • Déficit de habilidades e capacidades

    • As pessoas não sabem como fazer o trabalho

  • Falta de motivação

    • As pessoas não querem fazer o trabalho

  • Falta de recursos

    • As pessoas não possuem o que necessitam para fazer o trabalho


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Coaching e Mentoring

Agindo em baixa performance

  • Déficit de habilidades e capacidades

    • As pessoas não sabem como fazer o trabalho

      • Analise as competências necessárias a cada função

      • Cheque se as pessoas apresentam essas competências

      • Identifique como a pessoa entende seus objetivos e metas

      • Pergunte que habilidades / conhecimentos a pessoa considera necessários para sua função

      • Acompanhe o trabalho da pessoa e ofereça feedback constantemente


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Coaching e Mentoring

Agindo em baixa performance

  • Falta de motivação

    • As pessoas não querem fazer o trabalho

      • Veja se a pessoa já teve melhor desempenho na atividade e se essa queda é crônica ou por um motivo específico

      • Avalie se há problemas pessoais envolvidos

      • Analise se a pessoa está desenvolvendo um trabalho que gosta e para o qual está preparada, considerando o desafio atual

      • Avalie o seu próprio estilo de dar e receber feedback, positivo e negativo. Pergunte à pessoa como ela avalia o tempo que você tem destinado a apoiar o trabalho dela


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Coaching e Mentoring

Agindo em baixa performance

  • Falta de recursos

    • As pessoas não possuem o que necessitam para fazer o trabalho

      • Considere a possibilidade de redesenhar o trabalho, a função, a estrutura ou o ambiente.

      • Procure aproveitar o tempo disponível para treinar as pessoas (cross-training, reuniões, etc.).

      • Ofereça programas de Gerenciamento do Tempo e de Team Building para ensinar as pessoas a dividirem responsabilidades e apoio entre elas.

      • Avalie o sistema burocrático. Analise a quantidade de relatórios, reuniões ou procedimentos desnecessários que sobrecarregam as pessoas.

      • Acompanhe um dia das pessoas e faça junto com ela o trabalho dela para identificar que obstáculos costumeiramente ela enfrenta


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Coaching e Mentoring

10 dicas p/ uma sessão de Coaching

  • Seja amigável e acolhedor – predispõe a pessoa a conversar com calma.

  • Defina com clareza a razão e o objetivo da conversa

  • Descreva o problema de performance ou a área que precisa de melhoria, definindo o impacto em você, na pessoa, na equipe e na empresa.

  • Reconheça e escute ativamente os sentimentos da pessoa sobre o problema


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Coaching e Mentoring

10 dicas p/ uma sessão de Coaching

  • Faça perguntas abertas para encorajar a pessoa a fazer sua própria análise e trazer uma visão mais abrangente. Pode surgir pontos novos e interessantes. Esteja aberto.

  • Mostre que você respeita e acredita na capacidade da pessoa resolver o problema e desenvolver soluções

  • Ofereça sugestões se apropriado e enriqueça as idéias da pessoa.

  • Você deve chegar a um acordo sobre como conduzir o processo.

  • Marque um reunião de follow-up e a faça!

    Lembre-se: Você deve estar confiante, aberto a ouvir, tomar notas


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Fim


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