Evaluation de la qos de l internet mobile m thodologie et outils pour les r seaux 3g cas du maroc
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ITU Workshop on “ Benchmarking QoS evaluation of Multimedia Networks ” (Ouagadougou, Burkina Faso, 18 July 2013). Evaluation de la QoS de l’Internet mobile, méthodologie et outils pour les réseaux 3G Cas du Maroc. Hassan TALIB, Vice-Chair ITU-T SG 12,

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Presentation Transcript


Evaluation de la qos de l internet mobile m thodologie et outils pour les r seaux 3g cas du maroc

ITU Workshop on

“Benchmarking QoS evaluation of Multimedia Networks”(Ouagadougou, Burkina Faso, 18 July 2013)

Evaluation de la QoS de l’Internet mobile,méthodologie et outils pour les réseaux 3GCas du Maroc

Hassan TALIB,

Vice-Chair ITU-T SG 12,

[email protected] // [email protected]


Plan de la pr sentation

Plan de la présentation

  • Introduction : fondements QoS…

  • Le service Internet mobile 3G au Maroc

  • Types de mesures :

    • Internet mobile 3G sur PC,

    • Internet mobile 3G sur Smartphones

    • Mesures FTP ou HTTP

  • Indicateurs mesurés (Définitions)

  • Plate-forme serveurs de mesures

  • Outils de mesures

    • Conclusions et recommandations

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Fondements pour le suivi de la qos qoe l anrt

Fondements pour le suivi de la QoS/QoE à l’ANRT

Dispositif QoE : Portail QoE et applications téléchargées

Adoption d’une stratégie de communication (publication)

  • Un cadre réglementaire international (normes) :

  • UIT-T : séries E, G, P, Y, QoShandbook, ...

  • Régionales : ETSI (série EG), IEEE,…

Un benchmark des meilleurs pratiques et une veille technologique

  • Un cadre réglementaire national :

  • Attributions

  • Obligations QoS des opérateurs

l’ANRT exerce un suivi régulier de la QoS

Analyse des données reçues des opérateurs en termes de performances, KPI et mesures QoE

  • Retour d’usage :

  • Plaintes,

  • Presse,

  • Associations des consommateurs,

Mesures terrain (campagnes) réalisées par l’ANRT

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Hassan talib vice chair itu t sg 12 talib anrt ma htalib ties itut

Fondements pour le suivi de la QoS

Mise en place d’un dispositif global de réception des KPI des opérateurs : tous réseaux et tous services

Modèle complet opérationnel de données KPI selon des fréquences fixées

Elaboration de documents de référence convenus par tous les acteurs encadrant les mesures terrain de la QoS

Externalisation maîtrisée des mesures et usage des résultats par les opérateurs

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Fondements pour le suivi de la qos

Fondements pour le suivi de la QoS

  • Méthodologied’évaluation de la qualité de service QoS data pour les réseaux 3G (UMTS ou CDMA2000 sur PC ou SP) estparfaitementvalable pour les réseaux mobiles de futures générations :

    4G ( ),

    Wifi Outdoor (offloading ),…

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Plan de la pr sentation1

Plan de la présentation

  • Introduction : fondements QoS…

  • Le service Internet mobile 3G au Maroc

  • Types de mesures :

    • Internet mobile 3G sur PC,

    • Internet mobile 3G sur Smartphones

    • Mesures FTP ou HTTP

  • Indicateurs mesurés (Définitions)

  • Plate-forme serveurs de mesures

  • Outils de mesures

    • Conclusions et recommandations

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Le service internet mobile 3g au maroc

Le service Internet mobile 3G au Maroc

  • Troisopérateurs 3G (opérateursglobaux) :

    • Itissalat Al-Maghrib (Maroc Telecom) et Médi Telecom : technologie UMTS,

    • Maroc connect (Wana Corporate) : technologie CDMA-2000.

  • Les services 3G, lancés au Maroc en mars 2007, porteront le développement de l’Internet au Maroc

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Hassan talib vice chair itu t sg 12 talib anrt ma htalib ties itut

Le service Internet mobile 3G au Maroc

  • Le parc Internet a connu une croissance soutenue en particulier durant les quatre dernières années.

  • Cette croissance est due essentiellement au développement des offres Internet mobile 3G.

  • Actuellement sur plus de 4 millions d’abonnés, près de 82% utilisent les connexions 3G mobile contre 17,8% pour l’accès ADSL fixe.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Le service internet mobile 3g au maroc1

Le service Internet mobile 3G au Maroc

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Hassan talib vice chair itu t sg 12 talib anrt ma htalib ties itut

Le service Internet mobile 3G au Maroc

Bande passante internationale et Noms de domaine

Evolution du nombre des Noms de Domaine ".ma "

  • Le parc des noms de domaine en «.ma» continue de croître en atteignant 48.104 comptes à fin mars 2013.

  • Les noms de domaines créés directement sous l’extension « .ma » dominent.

  • La bande passante Internet internationale a connu une croissance remarquable en 2012 de 113,83% avec une capacité de 266 000 Mbps.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Volution de la facture moyenne internet

Évolution de la facture moyenne Internet

Le service Internet mobile 3G au Maroc

  • La facture moyenne mensuelle par client Internet a reculé de 73% entre 2008 et 2012. Elle est de 42 DHHT à fin décembre 2012 contre 154 DHHT/mois/client à fin 2008.

  • Pour l’Internet 3G, cette facture moyenne ressort à fin 2012, à un montant de 27 DHHT/mois/client contre 100 DHHT à fin 2008, soit une baisse de 72%.

  • La facture Internet ADSL passe, quant à elle, de 165 DHHT/mois/client à fin 2008 à 111 DHHT à fin 2012 marquant ainsi une baisse de 33%.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Plan de la pr sentation2

Plan de la présentation

  • Introduction : fondements QoS…

  • Le service Internet mobile 3G au Maroc

  • Types et conditions de mesures QoS :

    • Internet mobile 3G sur PC,

    • Internet mobile 3G sur Smartphones

    • Mesures FTP ou HTTP

  • Indicateurs mesurés

  • Plate-forme serveurs de mesures

  • Outils de mesures

    • Conclusions et recommandations

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Types et conditions de mesuresQoS :

    • Internet mobile 3G sur PC : dongles USB (prépayésou post-payés) surordinateurs pour l’UMTSou la CDMA-2000.

    • Internet mobile 3G sur Smartphones : SIM/3G pour abonnéssur SP/tablettesuniquement pour l’UMTS.

    • Mesures en mode FTP ou HTTP: à réalisersur des fichierstaillés pour les mesures (Up/Dw) : 1Mo, 5Mo,…

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g1

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Types et conditions de mesuresQoS :

    • Evaluation de la QoS≠ Evaluation de la couverture.

    • Toutemesure ne doit se faire quedans les zones déclaréescouvertes à la fois par tous les opérateursconcernés : exerciced’échantillongéographique et de la carte de couverture.

    • L’exercice de cartographie de couverturedoit se faire au détail du quartier et non par ville.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Plan de la pr sentation3

Plan de la présentation

  • Introduction : fondements QoS…

  • Le service Internet mobile 3G au Maroc

  • Types de mesures :

    • Internet mobile 3G sur PC,

    • Internet mobile 3G sur Smartphones

    • Mesures FTP ou HTTP

  • Indicateurs mesurés

  • Plate-forme serveurs de mesures

  • Outils de mesures

    • Conclusions et recommandations

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g2

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Pour chaque type de mesure, quels indicateurs sont pertinents ?

    • Gigue, délai, débit, pertes de données,…?

    • Objectifs pragmatiques (par enquête de satisfaction) intéressant l’expérience utilisateurs : mesurer l’accessibilité (taux et temps de connexion), la fiabilité et la rapidité (débit de transmission et de réception).

    • Transformation de ces éléments en dix (10) indicateurs :

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g3

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Liste des dix (10) indicateursmesurés :

    • Le taux de connexions réussies : une connexion est réussie si elle est établie dans un délai inférieur à 1 minute. Le taux de connexions réussies est calculé sur la base de l’ensemble des mesures réalisées.

    • Le taux de connexions réussies dans un délai inférieur à 10 secondes : le taux de connexions réussies dans un délai inférieur à 10 secondes est calculé sur la base de l’ensemble des mesures réalisées.

    • Le taux de fichiers de 1 Mo envoyés dans un délai inférieur à 2 minutes : un fichier est considéré comme envoyé si le fichier est envoyé intégralement dans un délai Dmax et si son contenu est correct. Le taux est calculé sur la base du nombre total de fichiers envoyés.

    • Le taux de fichiers de 5 Mo reçus dans un délai inférieur à 5 minutes : un fichier est considéré comme reçu si le fichier est reçu intégralement et si son contenu est correct. Le taux est calculé sur la base du nombre total de fichiers téléchargés.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g4

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Liste des dix (10) indicateursmesurés :

    • Le débit de données atteint pour 90% des fichiers de 1 Mo envoyés : cet indicateur correspond au percentile à 90 % des fichiers envoyés.

    • Le débit de données atteint pour 50% des fichiers de 1 Mo envoyés : cet indicateur correspond au percentile à 50 % des fichiers envoyés.

    • Le débit de données atteint pour 10% des fichiers de 1 Mo envoyés : cet indicateur correspond au percentile à 10 % des fichiers envoyés.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g5

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Liste des dix (10) indicateursmesurés :

    • Le débit de données atteint pour 90% des fichiers de 5 Mo reçus : cet indicateur correspond au percentile à 90 % des fichiers envoyés.

    • Le débit de données atteint pour 50% des fichiers de 5 Mo reçus : cet indicateur correspond au percentile à 50 % des fichiers envoyés.

    • Le débit de données atteint pour 10% des fichiers de 5 Mo reçus : cet indicateur correspond au percentile à 10 % des fichiers envoyés.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g6

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Indicateurs mesurés :

    • Précisions importantes :

      Le débit pour les réseaux 3G est un débit partagé entre les utilisateurs. Le débit réel (exploité) est toujours inférieur au débit théorique (commercialisé). C’est une considération technologique.

      Mais, ce débit est mesurable pour tous les opérateurs à travers le même dispositif.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g7

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Indicateur supplémentaire : TUDC

    Le taux d’usage du débit contractuel (TUDC) correspond au rapport du débit utilisé (observé) au débit contractuel (commercialisé) auprès de l’opérateur concerné. Ce rapport est exprimé en pourcentage.

  • Un exemple

    réel pour un

    réseau 3G :

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Plan de la pr sentation4

Plan de la présentation

  • Introduction : fondements QoS…

  • Le service Internet mobile 3G au Maroc

  • Types de mesures :

    • Internet mobile 3G sur PC,

    • Internet mobile 3G sur Smartphones

    • Mesures FTP ou HTTP

  • Indicateurs mesurés

  • Plate-forme serveurs de mesures

  • Outils de mesures

    • Conclusions et recommandations

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g8

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Plate-forme serveurs de mesures :

    • Mesurer les performances d’un réseau Internet mobile 3G, c’est mesurer la QoS d’une connexion à travers ce réseau entre un terminal et un serveur de données.

    • Plusieurs facteurs extérieurs peuvent impacter un des segments du chemin de test. D’où la contestation des résultats de mesures par l’opérateur concerné.

    • Option de mesures avec un serveur international est à écarter.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g9

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Plate-forme serveurs de mesures :

    • Problème : inexistence de serveur (chez les hébergeurs), au niveau national, connecté à la fois à tous les réseaux par une capacité supérieure à l’offre de débit le plus élevé !!!

    • Solution : conception d’une plate-forme de serveurs de mesures au niveau des locaux du régulateur. Les capacités des liens sont supérieures au débits mesurés (Exemple 10Mb/s pour mesurer 7,2Mb/s et 20Mb/s pour mesurer 14,4Mb/s).

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g10

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Plate-forme serveurs :

    Tous les fichiers tests sont installés dans chaque serveur de la plate-forme connecté par FO au réseau 3G de l’opérateur.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Plan de la pr sentation5

Plan de la présentation

  • Introduction : fondements QoS…

  • Le service Internet mobile 3G au Maroc

  • Types de mesures :

    • Internet mobile 3G sur PC,

    • Internet mobile 3G sur Smartphones

    • Mesures FTP ou HTTP

  • Indicateurs mesurés

  • Plate-forme serveurs de mesures

  • Outils de mesures

    • Conclusions et recommandations

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g11

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Outils de mesures (Précautions)

    • Equipementsterminaux (PC, SP et dongles/USB) , critères de choix :

      • Choisirparmi les modèlesindustriels les plus utilisésdans le marché national,

      • Ayant des performances ne bridant en aucuncas les débitssupérieursmesurés. Pour les PC (OS, firewalls, antivirus,…) et pour les terminaux (Twindowsize ,MTU, CPU , RAM,…).

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g12

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Outils de mesures (Précautions)

    • Profils d’abonnements utilisés :

      • Post-payé ou prépayé.

      • Attention aux downgrade de débit si le volume de téléchargement atteint les seuils.

      • Les tests sur les SP doivent se faire en mode forcé 3G et non en dual (éviter confusion GPRS ou EDGE).

      • Pour chaque opérateur (un serveur et un lien) une seule mesure est à faire à la fois.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Qos de l internet mobile 3g13

QoS de l’Internet mobile 3G

  • Outils de mesures

    • Application logicielle (Agents installés dans les terminaux : PC et SP) :

      • A chaque connexion data, l’application remonte des informations permettant le calcul automatique de tous les indicateurs de QoS de la connexion (niveau de champs, SC, échecs, succès,…) ainsi que la position GPS.

      • L’application permet de stocker directement et automatiquement tous les résultats (indicateurs) dans un serveur qui centralise la préparation des rapports nécessaires dans le cadre de portail dédié.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Plan de la pr sentation6

Plan de la présentation

  • Introduction : fondements QoS…

  • Le service Internet mobile 3G au Maroc

  • Types de mesures :

    • Internet mobile 3G sur PC,

    • Internet mobile 3G sur Smartphones

    • Mesures FTP ou HTTP

  • Indicateurs mesurés

  • Plate-forme serveurs de mesures

  • Equipements terminaux

    • Conclusions et recommandations

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Conclusions et recommandations

Conclusions et Recommandations

  • Recommandation n°1

    • Concertation permanente avec les opérateurs en amant sur la méthodologie. Adoption d’une démarche concertée de référence pour le suivi.

  • Recommandation n°2

    • Aucun des opérateurs n’est informé sur les sites des mesures ni sur la période.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Conclusions et recommandations1

Conclusions et Recommandations

  • Recommandation n°3

    • Réaliser un nombre important de mesures QoS à blanc, avec les mêmes outils que ceux utilisés dans les campagnes réelles de mesures et de préférence en présence des représentants des opérateurs concernés par les mesures (Minimiser à savoir éliminer toute contestation potentielle des opérateurs).

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Conclusions et recommandations2

Conclusions et Recommandations

  • Recommandation n°4

  • Mesures pour les opérateurs : usage positif des résultats par les opérateurs (usage de la plate-forme serveurs de tests//objectif potentiel financement des campagnes par les opérateurs).

  • Recommandation n°5

  • Publier les résultats (comparatifs), adopter une stratégie de communication et considérer les sanctions pour les anomalies comme dernier recourt.

Ouagadougou, 18 juillet 2013


Conclusions et recommandations3

Conclusions et Recommandations

1ère campagne voix sur un échantillon large (trentaine de villes et points de concentration aéroports, centres touristiques…).

1er trimestre de l’année

2ème campagne similaire à la première basée pratiquement sur le même échantillon.

4ème trimestre de l’année

  • Recommandation n°5 (suite)

  • Publication des résultats de mesures :

Communication des résultats

aux opérateurs

Délai de 5 à 6 mois pour

correction des anomalies

identifiées par l’ANRT

  • (Publication des résultats et communication)

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Hassan talib vice chair itu t sg 12 talib anrt ma htalib ties itut

Merci pour votre attention

Questions/Réponses

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