Business process m anagement erp nuuk 24 februar 2014
Download
1 / 27

Business Process M anagement -> ERP Nuuk, 24. februar, 2014 - PowerPoint PPT Presentation


  • 95 Views
  • Uploaded on

Business Process M anagement -> ERP Nuuk, 24. februar, 2014. Bo Østerberg Kristensen: Erfaring med BPM og ERP. Ansvarlig for BPM og SAP roll-out ved Hilti gennem 5 år IT gik fra 500->400 fuldtids ansatte, via optimering af arbejdsgange Implementering af BPM og ERP i 10+ lokationer

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Business Process M anagement -> ERP Nuuk, 24. februar, 2014' - oro


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Business process m anagement erp nuuk 24 februar 2014

Business ProcessManagement -> ERPNuuk, 24. februar, 2014


Bo sterberg kristensen erfaring med bpm og erp
Bo Østerberg Kristensen: Erfaring med BPM og ERP

Ansvarlig for BPM og SAP roll-out ved Hilti gennem 5 år

  • IT gik fra 500->400 fuldtids ansatte, via optimering af arbejdsgange

  • Implementering af BPM og ERP i 10+ lokationer

    IT Driftschef for alt support af ERP og IT ved Vestas

  • Gennemførte etablieringen af Vestas Support Center i Manilla, baseret på proces/værdikæde optimeringe

  • Ansvarlig for proces optimeringer som betød 27.5% i driftsbesparelser

    Etablerede best practise modeller baseret på IBMs “højre-til-venstre” proces skabelon


Kristian aagaard erfaring med bpm og erp
Kristian Aagaard:Erfaring med BPM og ERP

Nyuddannet HA og cand.it i IT-ledelse

Speciale i ERP implementering

Optimering af lønproces i Aalborg Kommunes dagpleje

Underviser i BPM i Selvstyret og kommunerne


Hvad er business process management
Hvad er Business Process Management?

BPM er

  • Processtyringsmetodik

  • Struktureret tilgang

  • Fundament til styring og løbende optimering af organisationens processer

    BPM er grundlaget for en succesfuld ERP implementering


Hvorfor bpm
Hvorfor BPM?

Business Process Management gør op med den traditionelle siloopdeling, og fokuserer i stedet på selve processerne, der udføres i organisationen


De 3 p er
De 3 P’er…


Driverne
Driverne

Optimeringer;

  • Tværfaglige og tværorganisatoriske

  • Afkast forholdsvist hurtigt

    Omkostningsreduktion;

  • Mindre bureaukrati

  • Automatisering

  • System support

  • IT udgifter (licenser osv.)???

Standardisering;

  • Ensrettede arbejdsgange

  • Gennemskuelige eskalationsveje og kanalisering af ændringsforslag

  • Medarbejder tilfredshed

    Total løsninger;

  • A-Z processer, ingen suboptimering

Du kan få billig, hurtig og stabil – VÆLG TO


Gevinst ved bpm erp
Gevinst ved BPM/ERP

Kilde: Business Process Management, Deloitte, Feb. 2009


Organisering
Organisering

Procesejer: Har ansvar for at processen overholder krav fra ledelsen og at output er af den forventede kvalitet.

  • Kun én ejer pr. proces – men gerne flere processer pr. ejer

    Procesekspert: Har gennem sin erfaring opnået ekspertviden om processen.

  • Der kan godt være mange eksperter pr. proces


Organisering fortsat
Organisering - fortsat

Proceskonsulent/facilitator: Beskriver og modellerer processer i samarbejde med proceseksperter og/eller procesejere

  • Facilitererworkshops, og sørger for at holde fokus og få vigtige informationer med ved at stille gode spørgsmål

  • Proceseksperten kommer med viden – proceskonsulenten kommer med værktøjerne og spørgsmålene


Organisatoriske udfordringer
Organisatoriske udfordringer

En afdelingsleder sidder med ansvaret for leverances

En procesejer har ansvaret for processen, og optimeringen af denne

Dette konflikter, og derfor er det vigtigt med top-buy-in

Proceseksperter skal ha’ dedikeret tid til de roller

  • Hvilket skal afstemmes med ledergruppen


Procesmodel eksempel
Procesmodel – eksempel

UML swimlanediagrammering

Rækkefølge


As is og to be
AS-IS og TO-BE

Dokumentation af AS-IS medfører:

  • Forståelse for processen

  • Refleksion over problemstillinger og forbedringsmuligheder

  • Grundlag for standardisering

  • Grundlag for optimering (TO-BE)



Bpm i selvstyret
BPM i Selvstyret

Politisk fokus på standardisering og optimering af processer – det står i IKT strategien!

Ønske og vilje i mange enheder

Lokale indsatser har været initieret, men nu får vi et fælles sprog og en fælles metode

Indtil videre har mere end 60 været på kursus i BPM

Mangler forankring hos mellemledere


Eksempel as is
Eksempel: AS-IS

45 min pr. henvendelse


Eksempel to be
Eksempel: TO-BE

10 min pr. henvendelse


Status p bpm i ral
Status på BPM i RAL

Vi har en procesorganisationen i SSC

Der er personer med procesoptimeringsansvar i afdelinger – det er dog stadig organiseret i Siloer – f.eks. Øko, Havneservice, Royal Arctic Logistics

Der mangler koordination på tværs, udover SSC



For ral
For RAL...

Optimering af IT-understøttelse;

  • Automatisering og mindre knas systemerne imellem

    Øget medarbejder-tilfredshed;

  • Procestilgang skaber identitet for medarbejderne gennem tilhørs-forhold

Strategisk styringsgrundlag;

  • Gennemsigtighed omkring nøgle-processer – og identifikation af unødvendige processer

    Effektive processer;

  • Optimering af ressourceudnyttelsen


Hvordan skal det introduceres
Hvordan skal det introduceres?

Udvidelse af eksisterende proces-tankegang

Få de rigtige folk identificeret, og få dem med i bussen

Arbejd Bottom-Up med optimeringer, organiseret af en proces organisation

Vi vælger 2 primære processer, og arbejder videre med dem...

Der skal buy-in i hele ledergruppen – Topledelsen er styregruppe

Procesejer skal identifceres i de primære aktiviteter

BPM skal ind under huden. Procesejerne skal trænes og se værdien

Proceseksperter skal findes og igen skal der træning til

Der skal identificeres Quick-Wins, som kan implementeres i løbet af de første 12 måneder


M ling af procesoptimering
Måling af procesoptimering

Value Stream Mapping – teknik til at kortlægge tidsforbrug

Skelner mellem reel sagsbehandling/udført arbejde, ventetid og total procestid

Sammenligning af tidsforbrug i AS-IS og TO-BE giver estimat for besparelse


Velse tegn en as is proces
Øvelse: Tegn en AS-IS proces

Gå sammen i grupper på fire fra forskellige organisationer, og tegn en as-is proces som én af deltagerne har kendskab til


Procesoptimering
Procesoptimering

Ligesom til modellering findes der mange teknikker til optimering af processer

  • LEAN

  • Six Sigma

  • TQM

  • Kaizen

  • BPR

    Forbedring vs. innovation


Velse tegn en to be proces
Øvelse: Tegn en TO-BE proces

Gå sammen i grupper på fire fra forskellige organisationer, og tegn en to-be proces med udgangspunkt i as-is processen.


Opsamling p bpm
Opsamling på BPM

Hvorfor BPM

Værdien af AS-IS

Hvad skal der til for at komme frem til TO-BE

Hvorfor BPM før ERP


What s next doc
What’s next, Doc?

Spændende og vedkommende emner for de første par netværksmøder:


ad