Proces przyj cia zg oszenia internetowo na stronie www pzu pl
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 7

Proces przyjęcia zgłoszenia- internetowo na stronie pzu.pl PowerPoint PPT Presentation


  • 66 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Proces przyjęcia zgłoszenia- internetowo na stronie www.pzu.pl. Najszybciej i najprościej. Zapisanie danych w formularzu zgłoszenia zdarzenia. Strona www podaje Klientowi listę dokumentów potrzebnych do zgłoszenia szkody. Klient. Rejestracja zgłoszenia zdarzenia

Download Presentation

Proces przyjęcia zgłoszenia- internetowo na stronie pzu.pl

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Proces przyj cia zg oszenia internetowo na stronie www pzu pl

Proces przyjęcia zgłoszenia- internetowo na stronie www.pzu.pl

Najszybciej i najprościej

Zapisanie danych w formularzu zgłoszenia zdarzenia.

Strona www podaje

Klientowi listę dokumentów potrzebnych do zgłoszenia szkody

Klient

Rejestracja zgłoszenia zdarzenia

w formularzu na stronie www.pzu.pl

Załączenie skanów dokumentów do zgłoszenia

www


Proces przyj cia zg oszenia telefonicznie na infolinii 801 102 102 lub 48 22 566 55 55

Proces przyjęcia zgłoszenia- telefonicznie na infolinii 801-102-102 lub 48 22 566 55 55

  • Pracownik Telecentrum

  • podaje Klientowi listę dokumentów oraz informuje Klienta o konieczności dostarczenia dokumentów

  • poprzez internetowy status szkody lub

  • faks na numer 22 555 51 06

  • lub

  • e-mail [email protected]

Klient

Telecentrum

Identyfikacja potrzeb/zapytania Klienta

Rejestracja zgłoszenia zdarzenia


Proces przyj cia zg oszenia internetowo na stronie pzu pl

Proces przyjęcia zgłoszenia- telefonicznie w Oddziale na numer infolinii 801-102-102 lub 22 566 55 55

Klient dokonuje zgłoszenia szkody za pomocą telefonu

dostępnego w Oddziale.

Rozmowa z Klientem jest nagrywana

  • Pracownik Telecentrum rejestruje zgłoszenie w systemie, podaje Klientowi listę dokumentów oraz informuje Klienta o konieczności złożenia dokumentów bezpośrednio w oddziale lub dostarczenia dokumentów

  • poprzez internetowy status szkody lub

  • faks na numer 22 555 51 06 lub

  • e-mail [email protected]

Oddział

zgłoszenie przez

Telecentrum

Klient

Klient zostawia

w Oddziale dokumentację do zgłoszenia, bez oczekiwania w kolejce

Pracownik Oddziału

rejestruje dokumenty

w systemie i przekazuje zgłoszenie do dalszej realizacji


Proces przyj cia zg oszenia osobi cie w oddziale

Proces przyjęcia zgłoszenia- osobiście w Oddziale

Oddział

Pracownik Oddziału

rejestruje zgłoszenie

w systemie oraz skanuje dokumentację do szkody

Klient

Pracownik Oddziału sprawdza kompletność dokumentacji

Identyfikacja potrzeb/zapytania Klienta


Dokumenty niezb dne do zlikwidowania szkody

Dokumenty niezbędne do zlikwidowania szkody

medyczne z udzielonej pomocy (co najmniej jeden z wymienionych dokumentów)

karta informacyjna z izby przyjęć, ze szpitala

karta informacyjna z SOR

karta informacyjna z pogotowia ratunkowego

karta informacyjna z ambulatorium urazowego przyszpitalnego

kserokopia historii choroby z przychodni rejonowej – z informacją z udzielonej pomocy


Dokumenty niezb dne do zlikwidowania szkody c d

Dokumenty niezbędne do zlikwidowania szkody – c.d.

medyczne z procesu leczenia (co najmniej jeden z wymienionych dokumentów)

historia choroby z ambulatorium urazowego przyszpitalnego, przychodni rejonowej

historia choroby z gabinetu lekarza specjalisty (np. gabinet ortopedyczny, neurologiczny)

karta wypisowa ze szpitala z pobytu po zdarzeniu (np. hospitalizacja w związku z usunięciem zespolenia kości)

karta informacyjna z turnusów rehabilitacyjnych organizowanych przez ZUS

dokumentacja medyczna z placówek rehabilitacyjnych


Dokumenty niezb dne do zlikwidowania szkody c d1

Dokumenty niezbędne do zlikwidowania szkody – c.d.

dokumenty potwierdzające datę i okoliczności wypadku np. notatka z policji, oświadczenie sprawcy, świadków, wyrok sądu itd…

rachunki potwierdzające wysokość kosztów poniesionych w związku z leczeniem (jeśli zawarta umowa ubezpieczenia obejmuje zwrot tego rodzaju kosztów)

inne wymagane dokumenty, które mogą wynikać ze specyfiki ogólnych warunków ubezpieczenia


  • Login