1 / 67

Boa Noite!

Boa Noite!. Planejamento e Marketing Estratégico. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com. G entileza... gera gentileza!. Por favor!. Obrigada (o)!. Me desculpe!. Com licença!. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072

oriole
Download Presentation

Boa Noite!

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Boa Noite!

  2. Planejamento e Marketing Estratégico Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  3. Gentileza... gera gentileza! Por favor! Obrigada (o)! Me desculpe! Com licença! Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  4. REVISÃO E COMPLEMENTO DE CONTEÚDO Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  5. Histórico • Antes da Revolução Industrial os modelos de produção ocidentais eram essencialmente artesanais. • Profissionais: Ferreiro, alfaiate, padeiro, sapateiro... Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  6. Histórico • 1600: Fase de “subsistência” – cada um produzia para o seu próprio sustento • 1700: Fase de “fazer por encomenda” – inicia-se a separação entre produção e consumo. Vendia-se antes de produzir. • 1800 a 1849 (EUA): Fase da “produção especulativa” – Os produtores arriscavam a produzir o que imaginavam que os consumidores iriam comprar. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  7. Histórico • 1850 a 1899: Fase da “produção seriada” – produção de mercadorias a partir de máquinas e equipamentos em escala crescente com fabricação seriada e padronizada. • 1900 a 1949: Fase da venda massiva. Era necessário um esforço de vendas para reforçar a produção industrial crescente. • 1950: Foco no produto – Descoberta das necessidades de cada mercado específico. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  8. Linha do Tempo Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  9. Orientações de Marketing • Produção: Foco no produto e como fabricá-lo com eficiência • Vendas: Foco na venda de produtos disponíveis quando a oferta é maior que a demanda • Marketing: Foco na satisfação da necessidade e desejos dos clientes Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  10. Marketing... • Orientação para o CONSUMIDOR

  11. Marketing • Marcos Cobra: “Marketing é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou transacionar” Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  12. Definições Atuais de Marketing • American Marketing Association: “Marketing é o processo de planejamento e execução desde a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de idéias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais” Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  13. Definições Atuais de Marketing • Philip Kotler: “O conceito de Marketing Societaldefine a tarefa da organização como sendo determinar necessidades, desejos e interesses de participação de mercado e proporcionar a satisfaçãodesejada mais efetiva e eficientemente do que a concorrência de forma a preservar ou aumentar o bem estar do consumidor e da sociedade” Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  14. Podemos então concluir que: Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  15. Relação de Troca • Pelo menos duas partes envolvidas; • Cada parte deve ter algo de valor para a outra parte; • Cada parte seja capaz de comunicar e entregar; • Cada parte esteja livre para aceitar ou rejeitar a oferta; • Cada parte acredite ser desejável ou apropriado realizar o negócio com a outra parte. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  16. Um processo administrativo • Função organizacional • Filosofia O que é? Estuda o mercado • Identificar necessidades e desejos • Satisfazer necessidades e desejos • Desenvolver e manter relacionamentos Praque? • Sociedade • Clientes • Público-alvo Praquem? • Desenvolvimento de estratégias (Mix de Marketing) • Oferta de produtos e serviços que tenham valor agregado Como? • Obter lucratividade. • Obter sustentabilidade. Porque? Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  17. Tipos de Marketing • Marketing de produtos – Produtos tangíveis Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  18. Tipos de Marketing • Marketing de serviços – Produtos intangíveis Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  19. Tipos de Marketing • Marketing de pessoas – Imagem e comportamento Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  20. Tipos de Marketing • Marketing de lugares – Cidades, parques, praias Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  21. Tipos de Marketing • Marketing de Organizações – Associações, clubes Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  22. Tipos de Marketing • Marketing de Causas – Comportamentos socialmente desejáveis Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  23. Planejamento Antecipar e organizar as atividades para alcançar um objetivo! Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  24. Planejamento Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  25. Planejar é: • Antecipar e organizar as atividades para alcançar um objetivo; • Manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em contínua mudança; • Estabelecer uma estratégia. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  26. Estratégia: • “Conjunto de mudanças competitivas e abordagens comerciais que os gerentes executam para atingir o melhor desempenho da empresa. (...) é o planejamento do jogo de gerência para reforçar a posição da organização no mercado, promover a satisfação dos clientes e atingir os objetivos de desempenho”. Thompson Jr. e Strickland III (2000) • " Forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados”. MINTZBERG (1991) • “A decisão sobre quais recursos devem ser adquiridos e usados para que se possam tirar proveito das oportunidades e minimizar fatores que ameaçam a consecução dos resultados desejados”. MICHEL (1990) Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  27. Estratégia Segundo Christensen e Rocha (1995, p.291), as origens do termo estratégia encontram-se na teoria militar, de onde foi adotado, significando a utilização do combate para atingir a finalidade da guerra. No contexto organizacional, a estratégia corresponde à capacidade de se trabalhar contínua e sistematicamente o ajustamento da organização às condições ambientais que se encontram em constante mudança, tendo sempre em mente a visão de futuro e a perpetuidade organizacional. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  28. Planejamento Estratégico Segundo Kotler (1992, p.63), “planejamento estratégico é definido como o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado”. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  29. Planejamento Estratégico • Orientar e reorientar os negócios e produtos da empresa de modo que gere lucros e crescimento satisfatório. • Avaliar os pontos fortes de cada negócio considerando a taxa de crescimento do mercado e a posição competitiva da empresa nesse mercado. • Desenvolver um plano de ação para cada um de seus negócios, a fim de atingir seus objetivos de longo prazo. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  30. Administração de Marketing Desenvolvimento de planos e estratégias de Marketing Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  31. Administração de Marketing Conjunto de tarefas que os administradores de marketing devem desenvolver sob o conceito de marketing; preocupa-se com as ações que podem e devem ser executadas no produto, no preço, na distribuição e comunicação, visando satisfazer cliente e consumidores e, ao mesmo tempo, propiciar lucro para as organizações ou pessoas que elaboram a oferta. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  32. Plano de MarketingO plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. • Um plano de marketing é um documento escrito que resume o que o profissional de martketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar seus objetivos. • Os planos são desenvolvidos por equipes, com contribuições e aprovação de cada departamento importante e então implementados em níveis apropriados da organização. • O planejamento está se tornando um processo contínuo para responder as mudanças rápidas nas condições do mercado. • A monitoração de resultados e, quando necessário, efetuam-se ações corretivas.

  33. Níveis de Marketing • Macromarketing Examina o fluxo total de bens e serviços nos níveis global e nacional • Micromarketing Examina o modo como uma organização individual planeja, executa e distribui suas atividades de marketing para beneficiar os clientes. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  34. UMA ORGANIZAÇÃO... Administração Fabricar Contratar Pessoas Vender Distribuir Pagar e Receber Operações Finanças RH Marketing Logística Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  35. A Empresa: Organização em Níveis Nível Corporativo: Nível de Divisão Nível de Unidade de Negócios Nível de Produto Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  36. A Empresa: Organização em Níveis Nível Corporativo – desenvolvimento de um plano estratégico corporativo para orientar toda a empresa, definindo os papéis e objetivos para cada divisão e quais negócios iniciar ou eliminar. Nível de divisão – consiste no desenvolvimento de um curso de ação para cada uma dessas unidades de negócios dentro da organização. Examinam o papel de cada uma dessas divisões dentro do contexto das estratégias corporativa. Nível de unidade de negócios – Cada uma desenvolve um plano estratégico que a leve a um futuro lucrativo, ou seja, para cada UEN ou grupo de UEN’s dentro do nível divisional. Nível departamento ou categoria – Os diferentes departamentos e categorias adotam estratégias diferentes, alinhadas com os objetivos, estratégias e políticas definidas nos níveis corporativo, divisional e operacional. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  37. Níveis Hierárquicos ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  38. Níveis Hierárquicos X Tipos de Planejamento Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  39. PlanejamentoEstratégico Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  40. PlanejamentoEstratégico Missão do Negócio Análise do Ambiente externo Análise do Ambiente Interno Estabelecimento de objetivos e metas Formulação de posicionamento e estratégias Elaboração de programas Implementação Feedback e controle Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  41. Objetivos de Marketing Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  42. Objetivos de Marketing Para uma empresa poder atender seus clientes e consumidores, precisa administrar seus recursos com eficiência e garantir uma busca eficaz dos seus objetivos de mercado. É preciso estar sempre atenta a fatores externos como oportunidades e ameaças, necessidades dos clientes, atuação da concorrência, tendências de consumo e, com base nesses dados determinar seus objetivos estratégicos a longo prazo e perseverar rumo a eles. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  43. Esquema Funcional Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  44. Pesquisa de Informação • Influenciar e estimular a demanda por marca ou produto; • Determinar o conceito do melhor ponto de venda para a organização; • Obter informações sobre produtos alternativos que poderão preencher as oportunidades de demanda derivados da demanda original. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  45. Planejamento e Desenvolvimento de Produto Após obter resultados expressivos com a pesquisa – oportunidades de mercado, informações sobre qualidade e desempenho do produto/serviço e comportamento do consumidor, pode-se criar e desenvolver novos produtos ou modificar produtos e serviços ofertados. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  46. Composto de MarketingMarketing Mix (4 Os - McCarthy) 4 Ps, composto mercadológico ou marketing mix: conjuntos de ferramentas que propiciam as ações de marketing; é formado por produto, preço, praça e promoção. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  47. Composto de MarketingMarketing Mix (4 Os - McCarthy) 1º PPRODUTO 2º P PREÇO 3º P PRAÇA 4º P PROMOÇÃO Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  48. PRODUTO São as características de qualquer bem, serviço, idéia, pessoa instituição que potencialmente possui valor de troca. Entre essas característica estão o design do produto em si, a embalagem, suas cores, seu aroma, sabor, a tipologia dos rótulos e outras. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  49. PREÇO São as variáveis que refletem o custo do produto para o consumidor, como o preço propriamente dito, condições de pagamento, aceitação ou não de cartões de crédito, entre outras. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

  50. PRAÇA É tudo o que se relaciona à distribuição, localização física e logística envolvida para fazer um produto chegar às mãos do consumidor. Prof. Vanessa Moreira (31) 8335-7072 vanessamoreir@hotmail.com

More Related