1 crm 1 crm crm srm bpm scm cti
Download
Skip this Video
Download Presentation
1С:CRM КОРП Новый продукт «1С: CRM КОРП» CRM | SRM | BPM | SCM | CTI

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 35

1С:CRM КОРП Новый продукт «1С: CRM КОРП» CRM | SRM | BPM | SCM | CTI - PowerPoint PPT Presentation


  • 358 Views
  • Uploaded on

1С:CRM КОРП Новый продукт «1С: CRM КОРП» CRM | SRM | BPM | SCM | CTI. 4 октября 2014 г. «1С - Рарус». О чем эта презентация?. Основные возможности решений линейки «1С: CRM »;

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' 1С:CRM КОРП Новый продукт «1С: CRM КОРП» CRM | SRM | BPM | SCM | CTI' - oriana


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
1 crm 1 crm crm srm bpm scm cti

1С:CRM КОРПНовый продукт «1С:CRM КОРП»CRM | SRM | BPM |SCM | CTI

4 октября 2014 г.

«1С-Рарус»

slide2
О чем эта презентация?

Основные возможности решений линейки «1С:CRM»;

Потребности среднего и крупного бизнеса в области управления бизнес-процессами, коммуникациями и взаимоотношениями с клиентами и их отражение в новом решении;

Возможности «1С:CRM КОРП» по интеграции в корпоративные информационные системы на основе решений на платформе «1С:Предприятие 8»;

Дополнительные возможности «1С:CRM КОРП» по интеграции с каналами коммуникаций;

Ценообразование

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide3
Кризис: советы от Гуру
  • «Ищите продукты, которые имеют потребительские качества соответствующие текущей ситуации…», Максим Белоусов*

* входит в iTop-15 российских ИТ-директоров по версии iOne ’06, президент клуба "SPb CIO Club", входит в состав консультативной группы Института Адама Смита, Совещательного совета IT-Лидер, редакционного совета журнала «CIO», является членом Правления Российского Союза ИТ-директоров, управляющий директор ИК «КИТ Финанс».

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide4
Б.Г. Нуралиев о CRM
  • http://www.pcweek.ru/themes/detail.php?ID=115416

Б.Г. Нуралиев, Директор Фирмы «1С», интервью для еженедельника «PC WEEK»:

  • «Надо отслеживать изменение потребностей в кризисный период и возникновение новых. Например, не очень трудно догадаться, что для предприятий, испытывающих спад спроса, будет возрастать важность технологий удержания клиентов, ценность CRM-решений. Когда рынок бурно рос, к этим технологиям (CRM) многие относились скептически:«ну, потеряли одного клиента, вон их сколько еще в очереди». А в сентябре 2008 г. продажи «1С:CRM» выросли в 2,27 раза* по сравнению с сентябрем 2007-го».

* Рост продаж решений «1С:CRM»в 2008 году - более 100%.

**Рост продаж решений «1С:CRM»в 2009 году - +34%.

***Рост продаж решений «1С:CRM»за 9 месяцев 2010 года - +39%.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

1 crm
Линейка «1С:CRM»

С 2002 года. Шестое поколение CRM-систем на платформе «1С»:

Для корпоративного рынка:

  • «1C:CRM.Базовая версия» - для индивидуального применения: ИП, менеджеры, секретари, директора и т.д.
  • «1C:CRM СТАНДАРТ» - для малого бизнеса сферы услуг, консалтинга и сервиса
  • «1C:CRM ПРОФ» - для среднего бизнеса сферы услуг, консалтинга и сервиса
  • «1C:CRM КОРП» - для средних и крупных компаний сферы услуг, консалтинга и сервиса, торговых и производственных компаний
  • «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» - торговая CRM-система для торговых, проектных и сервисных компаний

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

1 crm1
Основные возможности решений «1С:CRM»
  • Перечислим основные инструменты, которые включает в себя технология управления отношения с клиентами (CRM):
    • Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
    • Управление контактами с клиентами. Учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами;
    • Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Планирование и контроль действий (встречи, звонки, внутренние мероприятия), координация работы во времени (просмотр и анализ календарей нескольких пользователей, с возможностью планирования совместных встреч), система напоминаний и выдачи заданий. Диспетчеризация: рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними;
    • Управление бизнес-процессами (BPM). Подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами и возможность создания новых, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

1 crm2
Основные возможности решений «1С:CRM»
  • Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж — «воронка продаж».
  • Управление маркетингом.Выделение статических и динамических сегментов клиентов; управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI); анкетирование клиентов и партнеров, телемаркетинг, анализ и оптимизация предложения (продуктов и услуг); персонифицированные электронные (e-mail, SMS, факс) рассылки и DirectMail; мониторинг активности конкурентов.
  • Сервисное и гарантийное обслуживание.Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания. Управление сервисными обращениями и заказами клиентов на основе автоматизированных бизнес-процессов.
  • Управление знаниями. База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису доступна непосредственно в CRM-системе; структурирование информации, полнотекстовый поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации с возможностью немедленной пересылки ее клиенту удобным для него способом (e-mail, SMS, факс, DirectMail).

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

1 crm3
Основные возможности решений «1С:CRM»
  • Облегчение выполнения рутинных операций.Интеграция с электронной почтой, легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, передача документов и сделок на другого менеджера, фильтры.
  • Юзабилити. Отображение информации на «рабочих столах», возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, всплывающие информационные «Popup» баннеры, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов.
  • Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, АВС/XYZ анализ продаж и продуктов, анализ состояния работы с клиентами, «воронка продаж», рейтинг работы менеджеров по всем аспектам деятельности, расширенный анализ клиентской базы, анализ эффективности возврата инвестиций в маркетинг (ROI), постадийный анализ бизнес-процессов и т.д.
  • Защита информации. Разграничение прав доступа к информации для пользователей, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам, совместимость с популярными средствами сетевой инфраструктуры и криптографической защиты.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

1 crm4
Основные возможности решений «1С:CRM»
  • Интеграция с другими системами.Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:
    • двухсторонний обмен данными с программой Microsoft Outlook (электронная почта, задачи, календари, контакты);
    • интеграцию с Microsoft Office или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов;
    • интеграцию с офисной телефонией (CTI), CallCenter, SMS, факсом и электронной почтой;
    • двухсторонний обмен данными с учетными системами: «1C:Бухгалтерия 8», «1С:Бухгалтерия 7.7», «1С:Упрощенная система налогообложения»;
    • загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации;
    • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.
    • поиск и отображение на интернет-карте местоположения клиентов по адресу
    • механизм интеграции с Infinity основан на передаче данных в режиме реального времени между «1С:CRM КОРП» и Call-центром Infinity, в результате которого открываются новые возможности по реализации бизнес-задач, таких как: построение систем самообслуживания и регистрации обращений, автоматизации сервисов обзвона и многое другое.
    • Запись телефонных разговоров– интеграция «1С:CRM КОРП» и системы записи телефонных переговоров (CLON). Файл записи телефонных разговоров привязывается к документу «Событие», сразу после завершения разговора. Возможно прослушать телефонный разговор из 1С:Предприятия, как из документа «Событие», так и из формы списка событий. Упрощается поиск конкретной записи (ищем не просто по номеру телефона а по конкретному контрагенту или контактному) 
  • Работа вне офиса посредствам интернет.Работа с клиентской базой, ведение истории взаимоотношений с клиентами, управление рабочим временем (тайм-менеджмент) доступны при работе с web-клиентом, начиная с редакции 1.4 решения «1С:CRM КОРП».

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

1 crm5
Предпосылки создания «1С:CRM КОРП»
  • Потребность крупного и среднего бизнеса в расширенных возможностях CRM-системы:
    • Единое информационное пространство компании;
    • Создание индивидуального «рабочего пространства» для множества ролей пользователей;
    • Инструменты управления рабочим временем сотрудников;
    • Расширенный анализ маркетинговой деятельности;
    • Интеграция CRM-системы в существующую ИТ-инфраструктуру компании;
    • Инструменты управления удобством работы пользователей;
    • Быстрое освоение решения большим числом пользователей.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

1 crm6
Позиционирование «1С:CRM КОРП»
  • Решение «1С:CRM КОРП» предназначено для:
    • Компаний от 100 человек \ от 30 одновременно работающих пользователей;
    • Компаний меньшего размера, но с большими объемами данных по работе с клиентами и высокой интенсивностью внутреннего обмена информацией;
    • Производителей, дистрибьюторов и компаний имеющих партнерские сети;
    • Компаний, активно работающих на региональных \ национальных рынках.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide12
Индивидуальное рабочее пространство (интерфейс)
  • Настраиваемый интерфейс пользователя для оперативного анализа информации о предприятии;
  • Индивидуальная «рабочая среда»:
    • Только необходимая пользователю информация;
    • Настраиваемые цветовые схемы сигнализации;
    • Шаблоны документов и бизнес-процессов относящиеся только к подразделению пользователя;
    • Преднастроенные типовые роли пользователей;
    • Преднастроенные отчеты на рабочем столе;
    • Консолидированная отчетность в графическом виде с возможностью расшифровки.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide13
Интеграция с корпоративными средствами коммуникаций
  • Интеграция с MS Outlook:
    • Двухсторонний ИЛИ односторонний обмен данными между программой MS Outlook и «1С:CRM КОРП». Синхронизируются:
      • Контакты
      • События
      • Электронные письма (в том числе исходящие письма отосланные через Outlook)
      • Задачи (в разработке)
    • Индивидуальная настройка условий по обмену данными для каждого пользователя;
    • Ведение календаря пользователя с учетом введенных контактов, как в программе MS Outlook так и в «1С:CRM КОРП».

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide14
Интеграция с офисными пакетами
  • Интеграция с MS WORD и OpenOffice:
    • Создание коммерческих предложений, договоров с контрагентами на основании шаблонов, созданных в MS Word или OpenOffice. В том числе возможность указания особенных условий отношений с контрагентами на основании выбранного шаблона без его доработки;
    • DirectMail - возможность групповой печати конвертов к письмам и самих писем на основании данных из карточки контрагента и заготовленного шаблона, в том числе с возможностью корпоративного оформления писем;
    • Возможность хранения созданных документов непосредственно в программе в карточке клиента и конкретном документе и получения информации различными отчетами о хранении таких документов с возможностью их просмотра.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide15
Интеграция с картами
  • Использование Интернет-карт:
    • Быстрый просмотр и получение графической информации о местоположении контрагента по имеющейся контактной информации о нём в CRM-системе с использованием интернет-карт Google и\или Yandex;
    • Удобный просмотр, печать и возможность хранения полученной карты непосредственно из карточки контрагента.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide16
Управление рабочим временем сотрудников
  • Диспетчеризация:
    • Просмотр и анализ календаря одного или нескольких пользователей с возможностью отслеживания загрузки сотрудников (по часам/ дням/ неделям);
    • Обработка входящих сообщений от клиентов/других подразделений с целью распределения нагрузки на сотрудников и наглядное указание ответственного сотрудника по этим сообщениям;
    • Удобное использование различных отборов для возможности быстро переключаться на обработку нужных групп сообщений; определение групп сообщений под непосредственные нужды подразделения.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide17
Расширенная аналитика
  • Маркетинг:

Возможность дополнительно анализировать маркетинговые компании по следующим аналитикам:

    • подразделениям;
    • направлениям бизнеса;
    • видам маркетинговых компаний;
    • регионам;
    • видам источников информации;
    • партнерам (на территории которых\совместно с которыми проводятся мероприятия).

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide18
Расширенная настройка
  • События клиентов:
    • Возможность гибко настраивать и разделять сообщения от клиентов / других подразделений и разделять их по удобным для конкретного подразделения группам;
    • при работе используемые группы сообщений других подразделений не мешают.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide19
Бизнес-процессы
  • Типовые бизнес-процессы поставляемые с системой:
    • Продажа;
    • Согласование КП;
    • Согласование Договора;
    • Сервис;
    • Маркетинговое мероприятие;
    • Разбор жалобы;
    • Поручение.
  • Настраиваемые оригинальные бизнес-процессы:
    • Возможность создать и запустить в работу собственный бизнес-процесс;
    • Анализ эффективности бизнес-процессов.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide20
Производительность и настраиваемый интерфейс
  • Особое внимание уделено производительности системы:
    • Регистрация Событий в программе, как в пределах одного дня, так и за большие периоды;
    • Получение информации о всех имеющихся документах контрагента в оперативном режиме, в том числе при использовании различных настраиваемых фильтров по усмотрению пользователя;
    • Быстрое обновление списка текущих контактов (рабочий стол), карточки контрагента при просмотре информации по контрагентам;
  • При тестирование производительности использовалась конфигурация «1С:ТестЦентр»

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide21
Реализация подхода «Быстрое развертывание»

Основные составляющие успешного освоения пользователем «1C:CRM КОРП»:

Удобный стартовый помощник

  • Первоначальное заполнение справочников
  • Ведения маркетинговых компаний
  • Заполнение списка пользователей

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide22
Реализация подхода «Быстрое развертывание»

Основные составляющие успешного освоения пользователем «1C:CRM КОРП»:

Обработка «Быстрое освоение CRM»

  • Описание базовых операций работы с программой

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide23
Реализация подхода «Быстрое развертывание»

Основные составляющие успешного освоения пользователем «1C:CRM КОРП»:

Панель функций - описание логических связей между объектами

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide24
Реализация подхода «Установил и работай»

Основные составляющие успешного освоения пользователем «1C:CRM КОРП»:

Роли пользователей, предопределенные настройки пользователей

  • Роль руководитель и подчиненный
  • Предопределенные настройки для каждой роли

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

erp 1
Интеграция в торговые и ERP системы от «1С»

Объединенные конфигурации «Типовое решение 1С + CRM КОРП» :

  • Конфигурация «1С:Управление торговлей + CRM КОРП» - объединенное решение для небольших и средних торговых, проектных и сервисных компаний. В основном торговые компании, консолидация функций нескольких унаследованных баз и Excel в единой программе. Все торговые, финансовые, CRM и CTI возможности в одной программе.
  • Конфигурация «1С:Комплексная автоматизация + CRM КОРП» - объединенное решение для небольшихи средних производственных, торговых и сервисных компаний.
  • Конфигурация «1С:Управление производственным предприятием + CRM КОРП» - объединенное ERP II (ERP+CRM+BPM+CTI) решение для средних и крупных производственных, торговых и сервисных компаний. Тем, кому нужно производство, МСФО, бюджетирование, сертификация. В основном крупные компании.
  • В СПАРКАХ В ДЕКАБРЕ 2009 года. ЕДИНАЯ КОНФИГУРАЦИЯ ПРОФ\КОРП.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide26
Дополнительные возможности
  • Типовые возможности в рамках основной поставки «1С:CRM»:
    • встроенный e-mail клиент;
    • модуль подготовки почтовых отправлений (DirectMail);
  • Встроенные возможности «1С:CRM» требующие лицензии:
    • 1С-Рарус:СофтФон - интеграция с офисной АТС (телефонной станцией);
    • 1С-Рарус:SMS коммуникатор - модуль управления отправкой и получением SMS-сообщений из CRM-системы «1С:CRM»;
    • 1С-Рарус:Факс коммуникатор - модуль «1С:CRM», который обеспечивает управление отправкой и получением факсов;
    • 1С-Рарус:Запись телефонных разговоров – интеграция «1С:CRM» и системы записи телефонных переговоров;
    • 1С-Рарус:CallCenter – интеграция «1С:CRM»и CallCenter “Infinity”- полноценный колл-центр, единое решение.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide27
Интеграция с офисной АТС (CTI-решение)
  • «1С:CRM КОРП» уже содержит встроенный модуль интеграции с офисной АТС – продукт

«1С-Рарус:СофтФон»

  • Основные возможности
    • Информирование оператора о звонке, с предоставлением информации о клиенте из CRM системы
    • Cвязь с клиентом по телефонному номеру
    • Управление звонком в «1С:CRM»
    • История звонков, пропущенные звонки

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

sms gsm
Интеграция с SMS (GSM и Интернет)
  • «1С:CRM КОРП» уже содержит встроенный модуль интеграции с SMS – продукт «1С-Рарус:SMS Коммуникатор»
  • Основные возможности
    • Отправка и получение SMS, хранение истории SMS
    • Автоматическая отправка SMS при наступлении заданных событий в 1С:Предприятие 8
    • Шаблоны для написания SMS, автотекст для рассылки
    • Автоматическая обработка ключевых слов (команд) во входящих SMS сообщениях
    • Отчетность по статистикеи тарификации SMS
  • Примеры использования
    • Быстрая мобильная связь с сотрудниками
    • Уведомление клиентов о важных действиях
    • Получение информации от сотрудников и клиентов
    • Массовая рассылка информационных сообщений
    • Заказ клиентами стандартных услуг, сервисов (отправка кодов, ключевых слов для заказа сервисов)

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide29
Интеграция с Факс
  • «1С:CRM КОРП» уже содержит встроенный модуль интеграции с Факс – продукт

«1С-Рарус:Факс Коммуникатор»

  • Основные возможности
    • Отправка и прием факсов в электронном виде
  • Примеры использования
    • Отправка печатной формы документа «Счет» по факсу одним кликом
    • Массовая рассылка факсов Автоматическая загрузка принятых факсов в CRM
    • Хранение истории отправленных и полученных факсов в CRM

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide30
Интеграция с записью телефонных переговоров

ПРЕИМУЩЕСТВА:

  • ПРОЗРАЧНОСТЬ БИЗНЕСА;
  • ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ;
  • УНИКАЛЬНЫЕ ДАННЫЕДЛЯ АНАЛИЗА;
  • ОБЪЕКТИВНАЯ АНАЛИТИКА, ПОЛУЧЕННАЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО

ВОЗМОЖНОСТИ:

  • Файл записи телефонных разговоров привязывается к документу «Событие», сразу после завершения разговора.
  • Возможно прослушать телефонный разговор из 1С:Предприятия, как из документа «Событие», так и из формы списка событий.
  • Упрощается поиск конкретной записи (ищем не просто по номеру телефона а по конкретному контрагенту или контактному лицу)

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

callcenter infinity
Интеграция с CallCenter «Infinity»

ВОЗМОЖНОСТИ:

  • Поддержка VoIP
  • Голосовое меню (IVR)
  • Очередь ожидания
  • Исходящие кампании
  • Входящие кампании
  • Голосовая почта
  • Запись разговоров
  • Маршрутизация и статистика
  • Голосовое оповещение
  • Управление звонками
  • Масштабируемость
  • Связь удаленных офисов
  • Правила исходящих звонков и маршрутизация
  • Управление ресурсами
  • Статус оператора
  • Тарификация
  • Мониторинг и динамика
  • Подключение к разговору в реальном времени

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

1 crm7
Техническая поддержка «1С:CRM КОРП»

Регистрация. Для получения новых релизов и консультационной поддержки необходимо зарегистрировать программу - отправить анкету от ПП в Фирму «1С». Оформить заявку на подписку обновлений на сайте http://users.v8.1c.ru/.

Обновления. Получение обновлений через сайт технической поддержки фирмы «1С» http://users.v8.1c.ru/. После регистрации Вы получите логин и пароль к доступу на сайт с обновлениями. Также Вы будете получать уведомления по е-mail о выходе обновлений. Поддерживается FTP доступ и возможность «докачки» файлов. Обновления выходят не реже одного раза в квартал.

Консультации. Зарегистрированным пользователям доступна Линия консультаций по электронной почте [email protected]и телефону +7 (495) 223-04-04. Срок ответа на запрос пользователя - 1 рабочий день.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

1 crm8
Ценообразование «1С:CRM КОРП»

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

1 crm9
Где получить дополнительную информацию о «1С:CRM»?

Книга «CRM:Российская практика эффективного бизнеса»

В книге:

теория и практика CRM;

рекомендации по организации и ведению проектов внедрения CRM-систем;

примеры эффективного использования CRM-технологий в работе российских компаний;

советы по выбору CRM-системы.

Книга создана на основе восьмилетнего опыта разработки и внедрения CRM-систем в компаниях различного масштаба и отраслей (в т.ч. у партнеров 1С).

Прочтение книги поможет Вам определить необходимость внедрения «1С:CRM» и правильно его организовать.

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

slide35
Контакты

Подробнее о продуктах «1С:CRM» Вы можете узнать:

Или у партнеров фирмы «1С-Рарус» в Волгограде ООО «Директ проект»:

1С:CRM КОРП – инструмент антикризисного управления

ad