Pemasaran produk dan jasa keuangan islam pertemuan i
Download
1 / 17

PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM Pertemuan I - PowerPoint PPT Presentation


  • 284 Views
  • Uploaded on

PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM Pertemuan I. Afia R. Fitriati, BSc., MBA Else Fernanda, SE.,M.Sc. Penjelasan Silabus. Tentang Pengajar Perkenalan Tujuan & Sasaran Mata Kuliah Metode Perkuliahan Sistem Penilaian Referensi. Jakarta dilihat dari Google Earth.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM Pertemuan I' - opa


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Pemasaran produk dan jasa keuangan islam pertemuan i

PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAMPertemuan I

Afia R. Fitriati, BSc., MBA

Else Fernanda, SE.,M.Sc.


Penjelasan silabus
Penjelasan Silabus

  • Tentang Pengajar

  • Perkenalan

  • Tujuan & Sasaran Mata Kuliah

  • Metode Perkuliahan

  • Sistem Penilaian

  • Referensi



Mengapa kita perlu memahami ilmu pemasaran
Mengapa kita perlu memahami ilmu pemasaran?

“Belajar pemasaran cukup dengan membaca buku Kotler.” –Mahasiswa suatu univ. ternama di Jakarta

“Suatu perusahaan memiliki dua—dan hanya dua—fungsi dasar: pemasaran dan inovasi. Pemasaran dan inovasi memberikan hasil; sedangkan yang lain adalah biaya. Pemasaran adalah fungsi unik dan pembeda dari suatu perusahaan.” –Peter Drucker, guru manajemen

“Dekat dengan pasar dan mengenal karakteristik pasar sangat bermanfaat untuk mendapat keuntungan yang terbesar dengan resiko yang relatif kecil.” –Robby Djohan, Mantan Dirut Bank Niaga, pencetus BSM


Definisi pemasaran
Definisi Pemasaran

Pemasaran: proses manajemen yang mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memuaskan kebutuhan pelanggan secara menguntungkan.

(The Chartered Institute of Marketing)


Definisi pemasaran1
Definisi Pemasaran

Pemasaran ≠ penjualan, periklanan

Lebih dari sekedar membujuk pelanggan

Dimulai dari kebutuhan calon pelanggan

Pemasaran memberi arahan kepada aktivitas/fungsi lain dengan menginterpretasikan kebutuhan pelanggan


Konsep pemasaran marketing concept
Konsep Pemasaran (Marketing Concept)

Ketika suatu organisasi memusatkan seluruh upayanya untuk memuaskan pelanggannya secara menguntungkan

3 ide dasar:

(1) kepuasan pelanggan

(2) upaya total perusahaan

(3) keuntungan

Nampak mudah & sederhana, pada prakteknya tidak

Fokus pada nilai pelanggan (customer value)


Tujuan pemasaran

Peter Drucker: “Tujuan pemasaran adalah mengenal pelanggan dengan begitu baik sehingga suatu produk atau jasa sangat sesuai dengan pelanggan tersebut dan menjual dirinya sendiri.”

Kepuasan Pelanggan

Kepuasan fungsional

Kepuasan psikologis

Tujuan Pemasaran


Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memenuhi 4 utilitas
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Memenuhi 4 Utilitas dengan begitu baik sehingga suatu produk atau jasa sangat sesuai dengan pelanggan tersebut dan menjual dirinya sendiri.”

Utilitas kepemilikan

Kepuasan Meningkat

Utilitas tempat

Kepuasan Meningkat

Utilitas waktu

Utilitas bentuk

Frappucino

Siap dalam 5 menit

Tempat strategis/diantar

Bisa membayar dengan VISA


Customer value
Customer Value dengan begitu baik sehingga suatu produk atau jasa sangat sesuai dengan pelanggan tersebut dan menjual dirinya sendiri.”

Value = Manfaat = Manfaat Fungsional + Manfaat Emosional

Biaya

B. Moneter + B. Waktu + B. Energi + B. Psikis

  • Rasio antara yang diperoleh pelanggan dengan apa yang ia berikan

  • Dapat ditingkatkan dengan cara meningkatkan manfaat (benefit) dan/atau mengurangi biaya (costs)

  • Contoh:

    • BMW: “The Ultimate Driving Machine”

    • M&M: “Melts in your mouth, not in your hands.”


Relationship Marketing dengan begitu baik sehingga suatu produk atau jasa sangat sesuai dengan pelanggan tersebut dan menjual dirinya sendiri.” bertujuan membangun hubungan jangka panjang yang memuaskan dengan pihak-pihak kunci

Pelanggan, pemasok, distributor

Memberikan produk berkualitas tinggi pada harga yang memuaskan

Mengurangi biaya transaksi & waktu

Transaksi menjadi rutin (tanpa negosiasi)

Relationship Marketing


Levi strauss value delivery network
Levi Strauss’ Value-Delivery Network dengan begitu baik sehingga suatu produk atau jasa sangat sesuai dengan pelanggan tersebut dan menjual dirinya sendiri.”

Marketing Network

Pesanan

Pesanan

Pesanan

Pesanan

Du Pont

(Serat kain)

Milliken

(Kain)

Levi’s

(Pakaian)

Sears

(Retail)

Pelanggan

Pengiriman

Pengiriman

Pengiriman

Pengiriman

Kini, kompetisi yang terjadi adalah

kompetisi antara jaringan, bukan perusahaan.

Pemenangnya adalah perusahaan

yang memiliki jaringan yang lebih baik



Jenis jenis pemasar
Jenis-Jenis Pemasar Starbucks

Pemasar Responsif: Menemukan kebutuhan yang telah ada dan memenuhinya

Pemasar Antisipatif: Melihat ke depan dan berusaha mencari tahu kebutuhan apa yang akan dimiliki oleh pelanggan di masa yad.

Pemasar Kreatif: Membuat solusi yang tidak diminta oleh pelanggan, tetapi direspon dengan antusias. Contoh: Sony & Walkman

Kini tidak cukup untuk memberi pelanggan apa yang mereka mau. Agar kompetitif perusahaan harus membantu pelanggan menemukan apa yang mereka inginkan.


Traditional organization chart
Traditional Organization Chart Starbucks

Top

Management

Middle Management

Front-line people

Customers


Customer oriented organization chart
Customer-Oriented Organization Chart Starbucks

Customers

Front-line people

Middle management

Customers

Customers

Top

manage-

ment


Peran pemasaran pada produk jasa keuangan islam
Peran Pemasaran pada Produk & Jasa Keuangan Islam Starbucks

Edukasi

Menjembatani gap (mis)informasi tentang produk-produk keuangan Islam yang ada

Memilih bentuk komunikasi yang tepat kepada kelompok-kelompok pelanggan

Memberi umpan balik mengenai kebutuhan pasar

Mengembangkan Relationship Marketing & Marketing Network


ad