Член.-кор НАН України, проф. Черних В.П. проф. Посилкіна О.В.

1. Актуальні проблеми фармацевтичної логістики та вимоги щодо професійної компетенції фахівців з логістики з урахуванням потреб галузі Член.-кор НАН України, проф. Черних В.П. проф. Посилкіна О.В. 1

2. Найважливіша задача фармгалузі Забезпечення населення ефективними, якісними, безпечними та доступними за ціною лікарськими засобами Один з найбільш ефективних сучасних інструментів управлівння ЛОГІСТИКА

3. Фармацевтична логістика – це концепція системного управління матеріальними і супутніми до них їм фінансовими, інфор-маційними та іншими потоками у фармацевтичній галузі з метою прискорення фізичного розподілу та мінімізації витрат в процесі постачання, виробництва і збуту лікарських засобів та максимального задоволення вимог споживачів. Відомі правила логістики в умовах діяльності фармацевтичних підприємств, які виробляють і реалізують соціально важливу продукцію, набувають особливої значущості: • забезпечення споживача потрібними лікарськими засобами; • забезпечення необхідної якості лікарських засобів; • забезпечення якості лікарських засобів з конкурентоспроможним рівнем витрат; • своєчасна доставка лікарських засобів конкретному споживачу; • забезпечення споживача лікарськими засобами в необхідному обсязі; • забезпечення потреб споживача в лікарських засобах у визначений термін; • забезпечення потреб споживача у лікарських засобах у потрібному місці; • персоніфікованість системи обслуговування, яка розробляється з урахуванням особливостей клієнтів. 3

4. Етапи світової практики розвитку логістики та їх особливості у фармацевтичній галузі 4

5. На сучасному етапі розвитку фармацевтичної галузі утвердження логістичного підходу до організації діяльності суб'єктів фармацевтичного ринку, обумовлено: • розвитком таких логістичних систем продажу як венселінг, попередній продаж, телемаркетинг, електронний бізнес та ін.; • посиленням впливу на кінцеві результати виробничо-комерційної діяльності фармацевтичних підприємств, логістич-ної організації транспортного, складського, інформаційного забезпечення; • розвитком концентраційних процесів у фармацевтичній галузі; • необхідністю впровадження та використання сучасних засобів моделювання комерційних рішень для фармацевтичних підприємств; • посиленням частки логістичної компоненти в процесах розподілу лікарських засобів як на внутрішньому, так і на світовому ринках. 5

6. Фінансово - часові витрати на створення оригінального лікарського засобу

7. Витрати на просування лікарських засобів, млн. дол. США 7

8. Частка логістичних витрат в обсягах продажу по галузях національної економіки, % 8

9. Кількість оптових фармацевтичних підприємств на фармацевтичному ринку провідних країн

10. Частка провідних дистриб'юторів на українському фармацевтичному ринку 10

11. Новим явищем фармацевтичного ринку України за останнє десятиріччя став стрімкий розвиток “МЕРЕЖОВОЇ ЛОГІСТИКИ” Сьогодні в Україні понад 50 аптечних мереж. Їх частка в залежності від регіону коливається від 25 до 30% від загального обсягу аптечних продажів. Для порівняння: в Росії сьогодні - 370 аптечних мереж. АПТЕЧНІ МЕРЕЖІ– сукупність аптек, консолідація яких відбувається за певними принципами. Аптечні мережі трьох типів: • «холдингового»; • «централізованого»; • «змішаного».

12. Аптечні мережі холдингового типу – це сукупність аптек та підрозділів, кожний з яких має власний код ЄДРПОУ. Вони можуть мати власні рахунки у банку, діяти незалежно, але мають одного власника, тобто пов’язані суто формально. Аптечні мережі централізованого типу характеризуються тим, що всі аптеки і підрозділи мають єдиний код ЄДРПОУ та централізоване постачання; дозвіл на діяльність, як правило, допускається за однією ліцензією; власних рахунків у банку аптеки не мають. Аптечні мережі змішаного типу – це структури, в яких ознаки холдингових мереж поєднуються з ознаками централізованих.

13. Класифікація аптечних мереж ,прийнята в Україні: • малі мережі – 1-5 торгових точок; • середні мережі – 6-25 торговельних точок; • великі мережі - 25-100 торговельних точок; • мегамережі – більше 100 торговельних точок. Часткааптечних «мегамереж» у загальнійкількості аптечнихторговельнихточок в Україні Найбільш великі аптечні мережі в Україні: “Медсервіс”, “Фалбі”, “ВВС”, “36,6”, “ДокторСтолетов”, “Фармвест”, “Аптека Доброго Дня”, Соціальна аптека – склад ”, “ Здоров Я”.

14. Класифікація аптечних мереж ,прийнята в Росії: • малі мережі – 1-9 торгових точок; • середніі мережі - 10-50 торговельних точок; • великі мережі – 50-100 торговельних точок • мегамережі – більше 100 торговельних точок. Для порівняння: в Росії частка малих мереж - 60%, частка великих мереж - 7% від загальної кількості мереж

15. Переваги аптечних мереж: • наявність єдиної маркетингової стратегії , що дозволяє удосконалити цінову та асортиментну політику та гарантує більшу економічну стабільність у порівнянні з одиночними аптеками; • диверсифікація асортименту - до 10 тис. позицій, висока частка парафармацевтичної продукції; • економія на витратах, завдяки збільшенню обсягів закупівлі у оптовиків та скорочення управлінських витрат внаслідок утворення єдиного адміністративного центру; • активне використання відкритої форми торгівлі (у форматі фарм-маркетів) • надання додаткових послуг (вимірювання артеріального тиску, перевірка зору, консультації лікарів) і безкоштовної інформаційної допомоги; • надання системи знижок; • більш низькі ціни на лікарські засоби; • вдало організована логістика; • більш широкі можливості у боротьбі з проникненням у роздрібну торгівлю контрафактної й фальсифікованої продукції; • оптимізація товарно-грошових потоків і створення реальних можливостей для перерозподілу коштів з метою підтримки нерентабельних торгових точок.

16. ТОВАРИ НЕ МАЮТЬ ВАРТОСТІ ДОТИ, ДОКИ НЕ ОПИНЯЮТЬСЯ У ПЕВНИЙ ЧАС У ПЕВНОМУ МІСЦІ Одним з найбільш актуальних напрямків розвитку фармацевтичної логістики в сучасних умовах є удосконалення процесу логістичного обслуговування Логістичне обслуговування доцільно розглядати як важливу складову обслуговування споживача, яка дає можливість забезпечити необхідний рівень задоволення потреб клієнтів за якнайнижчих сукупних витрат та гарантованого отримання клієнтом відповідного товару, відповідної кількості та асортименту у певному місці, в певний час та за певною ціною В окремих галузях економіки витрати на логістичне обслуговування становлять до 50% повної вартості придбання товару

17. Традиційні складові процесу обслуговування: • ознайомлення клієнта з товаром; • час і гнучкість поставки товару; • надійність і певність поставки; • умови оплати; • легкість співпраці; • утилізація упаковки і товару після закінчення використання та ін.

18. Встановлення основних елементів обслуговування та їхніх значень для конкретизації рівня обслуговування є підґрунтям для прийняття власних зобов'язань, яких фірма має дотримуватися в контрактах з клієнтами. Елементи логістичного обслуговування (формуються відповідно до споживчих переваг та потреб) Показники логістичного обслуговування (розробляються для внутрішнього використання з метою контролю за виконанням поставлених завдань щодо логістичного обслуговування) Стандарти логістичного обслуговування (розробляються з метою інформування та гарантування споживачами певного рівня логістичного обслуговування) Взаємозв'язок між елементами, показниками та стандартами логістичного обслуговування

19. Приклад розробки стандартів логістичного обслуговування споживачів для фарммаркетів Доброзичливе привітання З'ясування мети приймання вітамінів Комплексне лікування Профілактика З'ясування рекомендацій лікаря Надавання переваги у виборі вітамінів Вітчизняні Імпортні Полівітаміни Вітамінно-мінеральні комплекси Вітамінно-мінеральні комплекси з біологічно-активними добавками (мікробіологічного та тваринного походження) Лікарська форма Режим дозування Ціна Покупка Доброзичливе прощання + додаткові рекомендації

20. Ключовий чинник логістичного обслуговування - АУТСОРСИНГ Аутсорсинг - передавання іншій компанії (субпідряднику) замовлення на виконання деяких операцій, виконання певних робіт та інших видів діяльності на “стороні” Найбільш актуальні для фармації види аутсорсингу: • ІТ-аутсорсинг - створення веб-ресурсів; розроблення, встановлення, супровід необхідного програмного забезпечення; обслуговування обладнання техніки сторонніми спеціалізованими компаніями; • виробничий аутсорсинг - передавання ділянок власного виробництва стороннім виробникам; • аутсорсинг бізнес-процесів - передавання організації-виконавцю окремих бізнес-процесів, що не є для компанії основними (бухгалтерський облік, реклама, маркетинг і т.п.); • проектний аутсорсинг; • науковий аутсорсинг (доклінічні, клінічні, фармакоекономічні дослідження, трансфер технологій); • реверсивний аутсорсинг

21. На стратегічному рівні аутсорсинг дає змогу: Сфокусувати увагу на основному бізнесі, оскільки послугонадавачі не тільки пропонують підприємству виробництво ідентичного бізнес-процесу, але і супроводжують свою діяльність послугами з обслуговування клієнта; Гнучко реагувати на зміни як на ринку (кризи, дефолти), так і у середині компанії (реорганізації, реструктуризації, злиття, поглинан-ня) та ін.

22. Тактичні переваги аутсорсингу : • фірма дотримується ліміту штатних одиниць, відпадає необхідність у розширенні штату компанії; • аутсорсинг дає змогу працювати за гнучким графіком; • значною є економія на офісному просторі і зв'язаних з цим витратах; • компанія не витрачає часу і зусиль своїх співробітників, наприклад, на ведення бухгалтерського і податкового обліку, складання звітності, організацію соціального забезпечення, внаслідок чого зменшуються адміністративні витрати; • скорочуються витрати на тимчасове залучення висококваліфікованих фахівців; • зменшуються витрати на організацію робочих місць, навчання співробітників, інформаційну підтримку тощо; • завдяки аутсорсингу можна частково перерозподіляти інвестиційний капітал у стратегічно важливішу для підприємства діяльність. Компанія припиняє інвестувати засоби в інфраструктуру, а оплачує тільки послуги аутсорсингової фірми; • надається гарантія професійної відповідальності аутсорсингової компанії; • аутсорсингова угода є гнучкішою, ніж трудовий контракт із штатним співробітником; • завдання аутсорсингу можна ускладнювати або спрощувати відповідно до поточних вимог.

23. Актуальні проблеми фармацевтичної логістики 1. Необхідність побудови адаптованої до вимог логістики організаційної структури управління, здатної упереджувати причини виникнення неузгоджених рішень, пов'язаних з управлінням потоковими процесами, які виникають на стиках діяльності різних підрозділів фармацевтичних підприємств. 2. Впровадження стандартів логістичного управління на фармацевтичних підприємствах з метою раціоналізації їх діяльності і підвищення кінцевого соціально-економічного результату. 3. Необхідність використання сучасних інформаційних технологій на фармацевтичних підприємствах, таких як: управління даними (data management), електронний обмін даними (electronic data interchange), штрихове кодування (barcoding), експертні системи (artificial inteligence – expert systems), дистанційні комунікації (remote access and communication), інформаційно-пошукових систем та ін. 4. Створення ефективної системи транспортного забезпечення діяльності фармацевтичних підприємств шляхом розробки раціональних схем поставки та оптимального завантаження транспорту з урахуванням вимог GMP, маршрутизації перевезень, ефективного експедиційного супроводження, забезпечення єдності транспортно-виробничого і транспортно-складського процесів. 5. Удосконалення системи постачання шляхом обґрунтованого вибору компетентних постачальників;оптимізації процесу закупівлі субстанцій і допоміжних матеріалів за критерієм ціна / доступність;стандартизації процесу закупівлі на підставі розробки керівництв процесів, стандартних робочих методик та ін. 6. Активне впровадження принципів клієнтингу – системи тривалих взаємозв'язків між підприємствами і оптовими фірмами, оптовими фірмами і аптеками на засадах взаємоузгодженого за інтересами і спрямованого на спільне стале економічно вигідне існування партнерства та ділової прихильності. 7. Розробка і впровадження стандартів логістичного обслуговування оптовими фармацевтичними фірмами роздрібних аптечних закладів з метою гарантії клієнтам задекларованого підприємством – постачальником переліка додаткових переваг (благ), які вони можуть отримати водночас із товаром; стандартів обслуговування аптеками покупців тощо. 23

24. 8. Удосконалення процесу складування на фармацевтичних підприємствах з врахуванням чинників, які пов'язані з властивостями лікарських засобів (фармакологічна дія, лікарська форма, інтереси певних замовників до конкретних лікарських засобів) і чинників дистриб'юції ЛЗ на фармацевтичному ринку; впровадження сучасних складських технологій, підвищення якості складських послуг, їх стандартизація. • Найбільш актуальними проблемами складської логістики на фармацевтичних підприємствах сьогодні є: • незадовільний рівень обліку і системи інформаційного забезпечення складів, відсутність можливості оперативного обміну інформацією між всіма учасниками складського процесу; • недостатній рівень контролю за рухом товарів; • низький рівень автоматизації складських робіт (відсутність єдиної цілісної автоматизованої системи управління запасами); • відсутність ведення складської статистики і відповідно аналізу, що унеможливлює прогнозування основних показників їх діяльності; • значна тривалість оформлення супровідних документів; • відсутність на більшості фармацевтичних підприємств сучасної складської техніки і сучасних складських технологій; • відсутність ефективних систем мотивації персоналу складів. • Досвід роботи передових вітчизняних і російських фармацевтичних компаній свідчить, що впровадження сучасних складських систем управління дозволяє:підвищити продуктивність праці персоналу складів на 30 – 40%;підвищити точність комплектації замовлень до 99,9%;зменшити час на обробку товару на 20%;підвищити обсяги відгрузок на 35 – 40%;підвищити точність даних о кількості і розміщенні товарів до 98 – 99%. • 9. Необхідність подальшого розвитку реверсивної логістики з метою оптимізації процесів утилізації відходів фармацевтичного виробництва, знешкодження та захоронення відходів, які підлягають утилізації. • 10. Необхідність використання сучасних технологій і інструментів захисту лікарських засобів від підробки; розробка і реалізація державної програми щодо боротьби з фальсифікованою і контрафактною продукцією, що несе загрозу життю людей. Створення умов для технологічної безпеки ланцюгів постачання фармацевтичної продукції завдяки впровадженню технологій ідентифікації і спецмаркірування. • 11. Необхідність підготовки достатньої кількості фахівців з логістики, обізнаних на специфіці такого соціально-важливого товару як лікарські засоби і техніко-економічних особливостях фармацевтичної галузі. 24

25. Логістика у фармацевтичній галузі Сфера діяльності: Відділи матеріально-технічного забезпечення, логістики та збуту: • на підприємствах хіміко-фармацевтичної, медико-біологічної і косметичної галузей та інших галузей промисловості • у транспортних і складських компаніях • в експедиторських компаніях • в органах митного контролю • у дилерських і брокерських компаніях • у сфері фінансів і торговлі • у сфері управління трудовими ресурсами та зайнятістю

26. Працевлаштування логістиків – не проблема ! Затребувана спеціальність Забезпеченість спеціалістами з вищою освітою у фармацевтичній галузі України складає 2-5 чоловік на 10000 населення (У країнах Європи – 8-12 чоловік на10000населення) До ліків повинна доторкатися тільки людина з освітою! У 2007-2008 навчальному році в НФаУ розпочато підготовку фахівців з логістики

27. СТАНДАРТИ ЄЛА (Європейської логістичної асоціації), щодо підготовки логістиків Три рівня підготовки: 1 ступінь - операційний рівень – ElogSO (Бакалавр) 2 ступінь - вищий рівень – ElogSE (Магістр) 3 ступінь - стратегічний рівень– ElogST (МБА) Стандарти ЄЛА - не догма. Вони допускають свободу формування професійних компетенцій за рахунок різних навчальних модулів та з урахуванням національних та галузевих особливостей

28. 1-й рівень 2-й рівень 3-й рівень Інновації та лідерство Інновації та лідерство Інновації та лідерство Ланцюги та мережі постачань Ланцюги та мережі постачань Ланцюги та мрежі постачань Управління запасами Управління запасами Управління запасами Управління складом Управління складом Управління складом Управлінські вміння Управлінські вміння Управлінські вміння Базові логістичні концепції Базові логістичні концепції Базові логістичні концепції Транспортний менеджмент Транспортний менеджмент Транспортний менеджмент Виробниче планивання Виробничене планування Виробниче планування Стратегії ланцюгів постачань Бізнес-стратегія Бізнес-стратегія Стратегії ланцюгів постачань Бізнес-стратегія Стратегії ланцюгів постачань Управління закупівлями Управління закупівлями Управління закупівлями

29. Варіативна частина навчального плану підготовки бакалаврів зі спеціальності “Менеджмент і адміністрування” за професійним спрямуванням “Логістика” 29

30. ДЯКУЮ ЗА УВАГУ ! 30