slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
Dobrý den Michal Kříž PC a GPS služby, CompCare

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 60

Dobrý den Michal Kříž PC a GPS služby, CompCare - PowerPoint PPT Presentation


  • 201 Views
  • Uploaded on

Dobrý den Michal Kříž PC a GPS služby, CompCare. Mladá Boleslav 23.6.2011. Pár otázek úvodem …. Máte doma počítač? Jaký používáte antivirový program – další zabezpečení? Zálohujete data? Kdo vám instaluje počítač?. Nejlepší služby…. Obsah školení. Představení značky CompCare a servisu

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Dobrý den Michal Kříž PC a GPS služby, CompCare' - omana


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

Dobrý den

Michal Kříž

PC a GPS služby, CompCare

Mladá Boleslav 23.6.2011

p r ot zek vodem
Pár otázek úvodem …
  • Máte doma počítač?
  • Jaký používáte antivirový program – další zabezpečení?
  • Zálohujete data?
  • Kdo vám instaluje počítač?
obsah kolen
Obsah školení
  • Představení značky CompCare a servisu
  • PC služby
      • CompCare START
      • CompCare Pomoc
      • CompCare Pomoc na dálku
      • Prodejní argumenty
  • CompCare
      • Basic
      • Standard
      • Prodej a aktivace
      • Prodejní argumenty
  • Prodej – co a jak nabídnout
  • GPS služby
      • GPS Start
      • GPS Start Plus
      • Prodejní argumenty
  • Rekapitulace
  • Zkušební prodeje
compcare
CompCare
  • CompCare servis je další článek v péči o naše zákazníky
  • Pod touto značkou zákazníkům nenabízíme jen služby, ale také software
compcare1
CompCare
  • Myšlenka „vlastního“ software je převzatá od naší sesterské společnosti Darty (Francie) tuto myšlenku jsme poupravili aby maximálně vyhovovala Našim zákazníkům
  • Pod značkou CompCare se postupem času objeví další programy, které doplní rodinu softwaru pro péči počítačů a notebooků našich zákazníků
compcare slu by
CompCare služby
  • CompCare START – k novému výrobku
  • CompCare pomoc – servisní zákrok
  • Pomoc na dálku – servisní zákrok
kurz compcare start
Kurz CompCare START
  • CompCare START je instalační ke všem počítačům a notebookům s operačním systémem Windows
  • Tato služba zákazníkovi zajistí bezproblémové první spuštění počítače a jeho další používání
  • CompCare START zákazníkovi zajistí také kompletní kontrolu přístroje, domu si tedy odnáší plně funkční nainstalovaný stroj
popis slu by compcare start
Popis služby CompCare START
  • Instalace operačního systému včetně ovladačů
  • Vytvoření recovery DVD
  • Instalace programů z bonus DVD
  • Individuální nastavení OS
  • Instalace dalšího SW a HW zakoupeného spolu s počítačem
instalace opera n ho syst mu v etn ovlada
Instalace operačního systému včetně ovladačů
  • Nainstalujeme operační systém včetně ovladačů HW
  • Tato instalace probíhá z image uložené ve skryté partition na pevném disku, instalace obsahuje samozřejmě také všechny potřebné ovladače
vytvo en recovery dvd
Vytvoření recovery DVD
  • Recovery DVD jsou kompletní zálohou OS včetně ovladačů v továrním nastavení
  • Tyto DVD slouží k případnému obnovení OS pokud by selhal hardware nebo by bylo nutné reinstalovat systém např. při zavirování
instalace program z bonus dvd
Instalace programů z bonus DVD
  • Bonus DVD obsahuje souhrn spousty potřebných programů pro běžné používání např. flash player, javu, kodeky atd.
  • Tyto programy jsou sice zdarma, ale většina zákazníků nemá ponětí o těchto programech a jejich potřebě
individu ln nastaven os
Individuální nastavení OS
  • Individuální nastavení OS znamená např. vytvoření více účtů, vypnutí UCA Windows, nastavení SKIN Windows, nastavení aktualizací Windows, úprava nastavení programů po startu atd.
instalace dal ho sw a hw
Instalace dalšího SW a HW
  • Pokud si zákazník k notebooku nebo PC koupí další programy nebo hardware provedeme za něj instalaci.
  • Př. Antivirový program, tiskárna, volant k počítači, webová kamera atd.
ceny compcare start
Ceny CompCare START
  • Toto jsou ceny, pokud si zákazník k novému výrobku zakoupí pouze instalaci
  • CompCare START k notebooku nebo počítači – 799 Kč
  • CompCare START k netbooku – 599 Kč
compcare start v bundle
CompCare START v bundle
  • Toto jsou ceny, pokud si zákazník k instalaci zakoupí i CompCare software (antivir a online back up – CompCare Basic, Standard a Profi)
  • CompCare START k notebooku nebo počítači – 599 Kč + cena SW
  • CompCare START netbook – 449 Kč
compcare sw
CompCare SW
  • K notebooku, počítači nebo netbooku, prostě všude kde je Windows si u nás zákazník může zakoupit velmi kvalitní antivirový program a případně také aplikaci na automatické online zálohování dat.
  • Neprodáváme jen obyčejný antivirový program, který si zákazník může zdarma stáhnout z internetu, ale kompletní zabezpečení „internet security“ tedy několik bezpečnostních aplikací pod jednou střechou – Datart internet security
prodejn argumenty
Prodejní argumenty
  • Instalace bude provedena odborníkem, který již má s instalací zkušenosti
  • Při instalaci rovnou zkontrolujeme kompletně hardware
  • V případě nalezení závady notebook rovnou vyměníme, pokud zákazník provede instalaci sám a následně přijde na prodejnu se závadou, výrobek bude poslán do servisu
prodejn argumenty1
Prodejní argumenty
  • Vytvoříme recovery DVD, většina zákazníků podle průvodce dokáže nainstalovat OS, ale již si neví rady s dalším nastavením a vytvořením recovery DVD
  • Nainstalujeme další programy z bonus DVD 3 – podpůrné programy pro bezproblémový chod PC
  • Nainstalujeme další programy a hardware, které si zákazník zakoupil s výrobkem
  • Provedeme individuální nastavení
prodejn argumenty2
Prodejní argumenty
  • V případě instalace můžeme zákazníkovi zaručit 100% stav výrobku ve chvíli předání
  • Ušetříme zákazníkovi spousty času a práce s instalací, zkušený kolega provede instalaci mnohem rychleji, než někdo, kdo instalaci nezná
compcare pomoc
CompCare Pomoc
  • Softwarové vyčištění počítače - k vyčištění PC používáme program CCleaner a další nástroje přímo integrované v systému Windows
  • Instalace hardware (s nebo bez ovladačů) - zákazníkovi můžeme v PC/NTB vyměnit nebo přidat např. pevný disk, operační paměť, optickou mechaniku, nainstalovat herní zařízení, tiskárnu, WI-FI komponent atd.
compcare pomoc1
CompCare Pomoc
  • Instalace software - zákazníkovi můžeme pomoci s instalací jakéhokoliv SW, se kterým si zákazník neví rady
  • Zálohovat data - pokud zákazník potřebuje přeinstalovat PC/NTB nebo ho odeslat do servisu a jeho data jsou důležitá tak mu můžeme jeho data zálohovat na jeho externí pevný disk, nebo si může u nás zakoupit pevný disk, na který mu data zálohujeme, případně můžeme zálohu vypálit na DVD (max. 4 DVD - 4,7 GB)
compcare pomoc2
CompCare Pomoc
  • Odvirování PC/NTB - zákazníkovi můžeme pomoci i s odvirováním PC, jedna z možností je k tomu použít compcare antivir, ovšem ne vždy je možné počítač odvirovat, a jediným dalším řešení je počítač kompletně přeinstalovat
  • Instalace operačního systému - za předpokladu, že zákazník přinese instalační disky nebo recovery DVD, můžeme mu přeinstalovat PC/NTB, u některých výrobců je image systému uložená na pevném disku a lze opět spustit novou instalaci. Více o opětovném spuštění instalace z pevného disku naleznete na recovery systém. nezapomeňte před reinstalací systému zákazníkovi zálohovat důležitá data
compcare pomoc3
CompCare Pomoc
  • Přetažení dat - pokud si zákazník u nás koupí nový PC/NTB a potřebuje ze starého přenést data i s tímto mu můžeme pomoci, ovšem ne vždy jdou přesunou již nainstalované programy a to buď kvůli novějšímu operačnímu systému a nekompatibilitě a nebo případně kvůli licenčním podmínkám, v tomto případně zákazníkovi můžeme přenést např. dokumenty, fotky, mp3, filmy atd.
  • Vyřešení softwarového problému - pokud zákazníkovi přestane fungovat jakýkoliv program, můžeme mu pomoci s napravením tohoto problému, opětovným správným nastavením, reinstalací programu, aktualizováním programu, ovladačů např. grafické karty atd.
compcare pomoc4
CompCare Pomoc
  • Cena služby 599 Kč
  • Cena je účtována za každý zásah, např. zálohování dat a nová instalace Windows jsou 2 služby, tedy 1198 Kč
pomoc na d lku
Pomoc na dálku
  • Pomoc na dálku je služba, kterou můžeme nabídnout všem majitelům operačního systému Windows, který mají problém s PC nemusí nikam nosit, vše vyřešíme v pohodlí domova
  • Vyčištění PC a optimalizace operačního systému, Instalace antivirového programu, Odvirování operačního systému, Úprava nastavení OS, Instalace software a ovladačů pro připojené periférie, Instalace a nastavení webových prohlížečů,
pomoc na d lku1
Pomoc na dálku
  • 1 zásah s cenou 399 Kč
  • 3 zásahy s cenou 999 Kč
  • 5 zásahů s cenou 1499 Kč
compcare sw1
CompCare SW
  • Jedná se o SW, který je upraven pro naše potřeby – design, licenční podmínky a další.
  • O vývoj SW a technické zázemí se stará výrobce, nikoliv Datart
  • Společnost Datart poskytuje základní technickou podporu
3 bal ky sw a slu eb
3 balíčky SW a služeb
  • CompCare Basic – antivirový program
  • CompCare Standard – antivirový program a online back up
  • CompCare Profi - antivirový program, online back up a roční pojištění ALL RISK
compcare licence
CompCare - licence
  • Licence CompCare Basic:
    • Cena roční licence 690 Kč
    • Cena průběžné licence69 Kč /měsíc
    • *Zvýhodněná cena instalace NTB/PC 599 Kč
compcare antivir
CompCare Antivir
  • Antivirový program
    • Antispam
    • Antispyware
    • Ochrana proti rootkitům
    • Ochrana proti malware
  • Firewall
    • „Vrátný“, který kontroluje všechnu komunikace počítače a internetu
  • Rodičovská ochrana
    • Nastavte pravidla pro procházení internetu
compcare basic
CompCare Basic
  • Kompletní řešení v jedné aplikaci

=rychlost, jednoduché nastavení, jedno heslo pro přístup…

  • Více aplikací může zbytečně zatěžovat počítač, může docházet k problémům kdy jedna aplikace monitoruje činnost druhé a tím výrazně zpomaluje systém
compcare basic1
CompCare Basic
  • Firewall=
    • Představte si vrátného, který hlídá váš počítač, všechny návštěvy (internetovou komunikaci), pokud uvidí cokoliv podezřelé okamžitě zabrání jeho vstupu a položí dotaz jestli chcete danou komunikaci povolit
compcare basic2
CompCare Basic
  • Rodičovská kontrola=
    • Můžete nastavit přesnou denní dobu kdy bude dětem umožněn přístup na internet
    • Můžete nadefinovat stránky kam bude omezen přístup např. stránky o násilí, s pornografickým obsahem
    • Můžete nastavit dva účty pro malé dítě s větším omezením a pro mládež s volnějším přístupem, jako rodič máte plný přístup kamkoliv
compcare basic3
CompCare Basic
  • Průběžná licence=
  • Při nákupu zaplatíte pouze 69 Kč pomocí internetového bankovnictví nastavíte trvalý příkaz a již nemusíte nic řešit
  • Žádné velké finanční vydání najednou
  • Nemusíte se starat pro prodlužování licence, dokud přichází měsíční platba antivir je plně funkční
  • Při neobdržení platby nedojde k okamžitému odpojení, ale nejprve kontaktujeme zákazníka, kde vznikl problém
compcare licence1
CompCare - licence
  • Licence CompCare Standard:
    • Cena roční licence1599 Kč
    • Cena průběžné licence149 Kč /měsíc
online back up
Online back up
  • Aplikace, která automaticky zálohuje data z počítače
  • Data jsou šifrovaná, takže nikdo neví co odesíláte
  • Prostor schránky je neomezen
  • Data na serveru jsou dále zálohovaná
  • Data vždy na dosah ruky přes webový prohlížeč - zabezpečený přenos
compcare profi
CompCare Profi
  • Kombinace tří produktů
    • Kompletní bezpečnostní řešení
    • Neomezený online back up
    • Roční pojištění ALL RISK
compcare licence2
CompCare - licence
  • Licence CompCare Profi:
    • Roční licence 2399 Kč
    • Průběžná licence u tohoto produktu neexistuje
compcare profi1
CompCare Profi
  • Kompletní řešení pro nový NTB
  • Roční pojištění ALL RISK
  • Antivirový program
  • Online zálohování dat
poji t n all risk
Pojištění All risk
  • - požár, výbuch, úder blesku, pád letadla
  • - záplava, povodeň, vichřice, krupobití, sesouvání půdy, zřícení skal-zeminy, pád předmětů, zemětřesení, tíha sněhu, vodovodní škody,
  • - krádež, vandalismus, pád pojištěné věci, náraz na věc,
  • - vady materiálu, vnitřní mechanické poruchy, výrobní vady, konstrukční chyby, roztržení odstředivou silou, vniknutí cizího předmětu, zkrat, přepětí, indukce.
  • Dále je pojištění rozšířeno o rizika krádeže a loupeže. Přesné požadavky na zabezpečení jsou součástí smluvního ujednání ve smlouvě.
rekapitulace compcare
Rekapitulace CompCare
  • CompCare Basic – antivir
    • Roční licence 690 Kč
    • Měsíční licence 69 Kč
  • CompCare Standard – antivir a online backup
    • Roční licence 1590 Kč
    • Měsíční licence 149 Kč
  • CompCare Profi – antivir, online backup a pojištění
    • Roční licence 2390 Kč
    • Měsíční licence neexistuje
prodejn argumenty3
Prodejní argumenty
  • Kompletní bezpečnostní v jednom programu
  • Skvělí poměr cena výkon
  • Automatické zálohování dat do neomezené a zabezpečené schránky
prodej compcare
Prodej CompCare
  • Identifikovat zákazníka v AXA
  • E-mail se přenáší na webovou aplikaci pro generování licenčních klíčů
  • NIKDY negenerujte licenční klíč na firemní e-mail
  • E-mail dorazí zákazníkovi až po vygenerování licenčního čísla
  • Licenční číslo lze vygenerovat cca 2 hodiny po prodeji v AXA, pokud nepoužijete v AXA speciální tlačítko pro okamžité vygenerování
co a jak nab dnout
Co a jak nabídnout
  • Již při prodeji postupně nabízet služby a vysvětlovat je
  • Jako první nabízíme vyšší službu – CompCare Standard
  • Dále instalace OS – CompCare START
  • Pomoc na dálku
gps slu by
GPS služby
  • Většina zákazníků si nedovede sami aktualizovat SW a FW v navigaci.
  • Další nejčastější problém, na který zákazník narazí je registrace navigace
  • Dalším pro někoho nepřekonatelným problémem může být stahování velkého objemu dat z internetu
gps start
GPS START
  • Aktualizace SW a FW navigace
  • Dohrání oprav nebo instalace podrobných map:
      • Dohrání podrobné slovenské mapy (Topo a Atlas Czech+ čísla popisná) – Garmin
      • Oprava instalované mapy (TomTom) – mapshare
  • Aktualizace a dohrání bodů zájmu
  • Cena: 399 Kč
gps start plus
GPS START Plus
  • Aktualizace SW a FW navigace
  • Dohrání oprav nebo instalace podrobných map:
      • Dohrání podrobné slovenské mapy (Topo a Atlas Czech + čísla popisná) – Garmin
      • Oprava instalované mapy (TomTom) – mapshare
  • Aktualizace Evropské mapy
  • Aktualizace a dohrání bodů zájmu
  • Cena: 499 Kč
gps instalace
GPS instalace
  • Instalace map
  • Aktualizace software a firmware navigace
  • Nahrání nových map- pokud má zákazník na ně právo…
  • Dohrání bodů zájmu
  • Záloha dat
  • Cena: 399 Kč
aktualizace map garmin
Aktualizace map - Garmin
  • City navigator – Evropská mapa – aktualizace 4 krát za rok
  • licence lifetime navždy zdarma (cena 3000 Kč
  • Jednorázová aktualizace 2290 Kč
  • České mapy jednou za rok
  • Jednorázová cena 690 Kč
aktualizace map tomtom
Aktualizace map - TomTom
  • Aktualizace map vycházejí 4x za rok.
  • Tyto aktualizace jsou zpoplatněny dle počtu aktualizovaných map
  • Cena map je účtována zpětně tzn. pokud jste 2 roky neaktualizovali, cena aktualizací Vám bude napočítána zpětně např. 1 rok= 40 euro po 3 letech neaktualizování navigace je cena 120 euro
oprava map tomtom
Oprava map - TomTom
  • Map share je služba, která umožňuje majitelům navigace zdarma sdílet opravy a aktualizace, které samy vytvořili uživatelé.
  • Aktualizace se dělí na potvrzené- schválenénebo na „všechny“, které nejsou společností garantované
kontakt
Kontakt

michal.kriz @datart.cz

724 826 377

slide60

Děkuji za pozornost

Těším se na shledanou

ad