Dobrý den
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 60

Dobrý den Michal Kříž PC a GPS služby, CompCare PowerPoint PPT Presentation


  • 132 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Dobrý den Michal Kříž PC a GPS služby, CompCare. Mladá Boleslav 23.6.2011. Pár otázek úvodem …. Máte doma počítač? Jaký používáte antivirový program – další zabezpečení? Zálohujete data? Kdo vám instaluje počítač?. Nejlepší služby…. Obsah školení. Představení značky CompCare a servisu

Download Presentation

Dobrý den Michal Kříž PC a GPS služby, CompCare

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Dobr den michal k pc a gps slu by compcare

Dobrý den

Michal Kříž

PC a GPS služby, CompCare

Mladá Boleslav 23.6.2011


P r ot zek vodem

Pár otázek úvodem …

  • Máte doma počítač?

  • Jaký používáte antivirový program – další zabezpečení?

  • Zálohujete data?

  • Kdo vám instaluje počítač?


Nejlep slu by

Nejlepší služby…


Obsah kolen

Obsah školení

  • Představení značky CompCare a servisu

  • PC služby

    • CompCare START

    • CompCare Pomoc

    • CompCare Pomoc na dálku

    • Prodejní argumenty

  • CompCare

    • Basic

    • Standard

    • Prodej a aktivace

    • Prodejní argumenty

  • Prodej – co a jak nabídnout

  • GPS služby

    • GPS Start

    • GPS Start Plus

    • Prodejní argumenty

  • Rekapitulace

  • Zkušební prodeje


  • Compcare

    CompCare

    • CompCare servis je další článek v péči o naše zákazníky

    • Pod touto značkou zákazníkům nenabízíme jen služby, ale také software


    Compcare1

    CompCare

    • Myšlenka „vlastního“ software je převzatá od naší sesterské společnosti Darty (Francie) tuto myšlenku jsme poupravili aby maximálně vyhovovala Našim zákazníkům

    • Pod značkou CompCare se postupem času objeví další programy, které doplní rodinu softwaru pro péči počítačů a notebooků našich zákazníků


    Compcare slu by

    CompCare služby

    • CompCare START – k novému výrobku

    • CompCare pomoc – servisní zákrok

    • Pomoc na dálku – servisní zákrok


    Kurz compcare start

    Kurz CompCare START

    • CompCare START je instalační ke všem počítačům a notebookům s operačním systémem Windows

    • Tato služba zákazníkovi zajistí bezproblémové první spuštění počítače a jeho další používání

    • CompCare START zákazníkovi zajistí také kompletní kontrolu přístroje, domu si tedy odnáší plně funkční nainstalovaný stroj


    Popis slu by compcare start

    Popis služby CompCare START

    • Instalace operačního systému včetně ovladačů

    • Vytvoření recovery DVD

    • Instalace programů z bonus DVD

    • Individuální nastavení OS

    • Instalace dalšího SW a HW zakoupeného spolu s počítačem


    Instalace opera n ho syst mu v etn ovlada

    Instalace operačního systému včetně ovladačů

    • Nainstalujeme operační systém včetně ovladačů HW

    • Tato instalace probíhá z image uložené ve skryté partition na pevném disku, instalace obsahuje samozřejmě také všechny potřebné ovladače


    Vytvo en recovery dvd

    Vytvoření recovery DVD

    • Recovery DVD jsou kompletní zálohou OS včetně ovladačů v továrním nastavení

    • Tyto DVD slouží k případnému obnovení OS pokud by selhal hardware nebo by bylo nutné reinstalovat systém např. při zavirování


    Instalace program z bonus dvd

    Instalace programů z bonus DVD

    • Bonus DVD obsahuje souhrn spousty potřebných programů pro běžné používání např. flash player, javu, kodeky atd.

    • Tyto programy jsou sice zdarma, ale většina zákazníků nemá ponětí o těchto programech a jejich potřebě


    Individu ln nastaven os

    Individuální nastavení OS

    • Individuální nastavení OS znamená např. vytvoření více účtů, vypnutí UCA Windows, nastavení SKIN Windows, nastavení aktualizací Windows, úprava nastavení programů po startu atd.


    Instalace dal ho sw a hw

    Instalace dalšího SW a HW

    • Pokud si zákazník k notebooku nebo PC koupí další programy nebo hardware provedeme za něj instalaci.

    • Př. Antivirový program, tiskárna, volant k počítači, webová kamera atd.


    Ceny compcare start

    Ceny CompCare START

    • Toto jsou ceny, pokud si zákazník k novému výrobku zakoupí pouze instalaci

    • CompCare START k notebooku nebo počítači – 799 Kč

    • CompCare START k netbooku – 599 Kč


    Compcare start v bundle

    CompCare START v bundle

    • Toto jsou ceny, pokud si zákazník k instalaci zakoupí i CompCare software (antivir a online back up – CompCare Basic, Standard a Profi)

    • CompCare START k notebooku nebo počítači – 599 Kč + cena SW

    • CompCare START netbook – 449 Kč


    Compcare sw

    CompCare SW

    • K notebooku, počítači nebo netbooku, prostě všude kde je Windows si u nás zákazník může zakoupit velmi kvalitní antivirový program a případně také aplikaci na automatické online zálohování dat.

    • Neprodáváme jen obyčejný antivirový program, který si zákazník může zdarma stáhnout z internetu, ale kompletní zabezpečení „internet security“ tedy několik bezpečnostních aplikací pod jednou střechou – Datart internet security


    Prodejn argumenty

    Prodejní argumenty

    • Instalace bude provedena odborníkem, který již má s instalací zkušenosti

    • Při instalaci rovnou zkontrolujeme kompletně hardware

    • V případě nalezení závady notebook rovnou vyměníme, pokud zákazník provede instalaci sám a následně přijde na prodejnu se závadou, výrobek bude poslán do servisu


    Prodejn argumenty1

    Prodejní argumenty

    • Vytvoříme recovery DVD, většina zákazníků podle průvodce dokáže nainstalovat OS, ale již si neví rady s dalším nastavením a vytvořením recovery DVD

    • Nainstalujeme další programy z bonus DVD 3 – podpůrné programy pro bezproblémový chod PC

    • Nainstalujeme další programy a hardware, které si zákazník zakoupil s výrobkem

    • Provedeme individuální nastavení


    Prodejn argumenty2

    Prodejní argumenty

    • V případě instalace můžeme zákazníkovi zaručit 100% stav výrobku ve chvíli předání

    • Ušetříme zákazníkovi spousty času a práce s instalací, zkušený kolega provede instalaci mnohem rychleji, než někdo, kdo instalaci nezná


    Compcare pomoc

    CompCare Pomoc

    • Softwarové vyčištění počítače - k vyčištění PC používáme program CCleaner a další nástroje přímo integrované v systému Windows

    • Instalace hardware (s nebo bez ovladačů) - zákazníkovi můžeme v PC/NTB vyměnit nebo přidat např. pevný disk, operační paměť, optickou mechaniku, nainstalovat herní zařízení, tiskárnu, WI-FI komponent atd.


    Compcare pomoc1

    CompCare Pomoc

    • Instalace software - zákazníkovi můžeme pomoci s instalací jakéhokoliv SW, se kterým si zákazník neví rady

    • Zálohovat data - pokud zákazník potřebuje přeinstalovat PC/NTB nebo ho odeslat do servisu a jeho data jsou důležitá tak mu můžeme jeho data zálohovat na jeho externí pevný disk, nebo si může u nás zakoupit pevný disk, na který mu data zálohujeme, případně můžeme zálohu vypálit na DVD (max. 4 DVD - 4,7 GB)


    Compcare pomoc2

    CompCare Pomoc

    • Odvirování PC/NTB - zákazníkovi můžeme pomoci i s odvirováním PC, jedna z možností je k tomu použít compcare antivir, ovšem ne vždy je možné počítač odvirovat, a jediným dalším řešení je počítač kompletně přeinstalovat

    • Instalace operačního systému - za předpokladu, že zákazník přinese instalační disky nebo recovery DVD, můžeme mu přeinstalovat PC/NTB, u některých výrobců je image systému uložená na pevném disku a lze opět spustit novou instalaci. Více o opětovném spuštění instalace z pevného disku naleznete na recovery systém. nezapomeňte před reinstalací systému zákazníkovi zálohovat důležitá data


    Compcare pomoc3

    CompCare Pomoc

    • Přetažení dat - pokud si zákazník u nás koupí nový PC/NTB a potřebuje ze starého přenést data i s tímto mu můžeme pomoci, ovšem ne vždy jdou přesunou již nainstalované programy a to buď kvůli novějšímu operačnímu systému a nekompatibilitě a nebo případně kvůli licenčním podmínkám, v tomto případně zákazníkovi můžeme přenést např. dokumenty, fotky, mp3, filmy atd.

    • Vyřešení softwarového problému - pokud zákazníkovi přestane fungovat jakýkoliv program, můžeme mu pomoci s napravením tohoto problému, opětovným správným nastavením, reinstalací programu, aktualizováním programu, ovladačů např. grafické karty atd.


    Compcare pomoc4

    CompCare Pomoc

    • Cena služby 599 Kč

    • Cena je účtována za každý zásah, např. zálohování dat a nová instalace Windows jsou 2 služby, tedy 1198 Kč


    Pomoc na d lku

    Pomoc na dálku

    • Pomoc na dálku je služba, kterou můžeme nabídnout všem majitelům operačního systému Windows, který mají problém s PC nemusí nikam nosit, vše vyřešíme v pohodlí domova

    • Vyčištění PC a optimalizace operačního systému, Instalace antivirového programu, Odvirování operačního systému, Úprava nastavení OS, Instalace software a ovladačů pro připojené periférie, Instalace a nastavení webových prohlížečů,


    Pomoc na d lku1

    Pomoc na dálku

    • 1 zásah s cenou 399 Kč

    • 3 zásahy s cenou 999 Kč

    • 5 zásahů s cenou 1499 Kč


    Compcare sw1

    CompCare SW

    • Jedná se o SW, který je upraven pro naše potřeby – design, licenční podmínky a další.

    • O vývoj SW a technické zázemí se stará výrobce, nikoliv Datart

    • Společnost Datart poskytuje základní technickou podporu


    3 bal ky sw a slu eb

    3 balíčky SW a služeb

    • CompCare Basic – antivirový program

    • CompCare Standard – antivirový program a online back up

    • CompCare Profi - antivirový program, online back up a roční pojištění ALL RISK


    Compcare licence

    CompCare - licence

    • Licence CompCare Basic:

      • Cena roční licence 690 Kč

      • Cena průběžné licence69 Kč /měsíc

      • *Zvýhodněná cena instalace NTB/PC 599 Kč


    Compcare antivir

    CompCare Antivir

    • Antivirový program

      • Antispam

      • Antispyware

      • Ochrana proti rootkitům

      • Ochrana proti malware

    • Firewall

      • „Vrátný“, který kontroluje všechnu komunikace počítače a internetu

    • Rodičovská ochrana

      • Nastavte pravidla pro procházení internetu


    Compcare basic

    CompCare Basic

    • Kompletní řešení v jedné aplikaci

      =rychlost, jednoduché nastavení, jedno heslo pro přístup…

    • Více aplikací může zbytečně zatěžovat počítač, může docházet k problémům kdy jedna aplikace monitoruje činnost druhé a tím výrazně zpomaluje systém


    Compcare basic1

    CompCare Basic

    • Firewall=

      • Představte si vrátného, který hlídá váš počítač, všechny návštěvy (internetovou komunikaci), pokud uvidí cokoliv podezřelé okamžitě zabrání jeho vstupu a položí dotaz jestli chcete danou komunikaci povolit


    Compcare basic2

    CompCare Basic

    • Rodičovská kontrola=

      • Můžete nastavit přesnou denní dobu kdy bude dětem umožněn přístup na internet

      • Můžete nadefinovat stránky kam bude omezen přístup např. stránky o násilí, s pornografickým obsahem

      • Můžete nastavit dva účty pro malé dítě s větším omezením a pro mládež s volnějším přístupem, jako rodič máte plný přístup kamkoliv


    Compcare basic3

    CompCare Basic

    • Průběžná licence=

    • Při nákupu zaplatíte pouze 69 Kč pomocí internetového bankovnictví nastavíte trvalý příkaz a již nemusíte nic řešit

    • Žádné velké finanční vydání najednou

    • Nemusíte se starat pro prodlužování licence, dokud přichází měsíční platba antivir je plně funkční

    • Při neobdržení platby nedojde k okamžitému odpojení, ale nejprve kontaktujeme zákazníka, kde vznikl problém


    Compcare licence1

    CompCare - licence

    • Licence CompCare Standard:

      • Cena roční licence1599 Kč

      • Cena průběžné licence149 Kč /měsíc


    Online back up

    Online back up

    • Aplikace, která automaticky zálohuje data z počítače

    • Data jsou šifrovaná, takže nikdo neví co odesíláte

    • Prostor schránky je neomezen

    • Data na serveru jsou dále zálohovaná

    • Data vždy na dosah ruky přes webový prohlížeč - zabezpečený přenos


    Compcare profi

    CompCare Profi

    • Kombinace tří produktů

      • Kompletní bezpečnostní řešení

      • Neomezený online back up

      • Roční pojištění ALL RISK


    Compcare licence2

    CompCare - licence

    • Licence CompCare Profi:

      • Roční licence 2399 Kč

      • Průběžná licence u tohoto produktu neexistuje


    Compcare profi1

    CompCare Profi

    • Kompletní řešení pro nový NTB

    • Roční pojištění ALL RISK

    • Antivirový program

    • Online zálohování dat


    Poji t n all risk

    Pojištění All risk

    • - požár, výbuch, úder blesku, pád letadla

    • - záplava, povodeň, vichřice, krupobití, sesouvání půdy, zřícení skal-zeminy, pád předmětů, zemětřesení, tíha sněhu, vodovodní škody,

    • - krádež, vandalismus, pád pojištěné věci, náraz na věc,

    • - vady materiálu, vnitřní mechanické poruchy, výrobní vady, konstrukční chyby, roztržení odstředivou silou, vniknutí cizího předmětu, zkrat, přepětí, indukce.

    • Dále je pojištění rozšířeno o rizika krádeže a loupeže. Přesné požadavky na zabezpečení jsou součástí smluvního ujednání ve smlouvě.


    Rekapitulace compcare

    Rekapitulace CompCare

    • CompCare Basic – antivir

      • Roční licence 690 Kč

      • Měsíční licence 69 Kč

    • CompCare Standard – antivir a online backup

      • Roční licence 1590 Kč

      • Měsíční licence 149 Kč

    • CompCare Profi – antivir, online backup a pojištění

      • Roční licence 2390 Kč

      • Měsíční licence neexistuje


    Prodejn argumenty3

    Prodejní argumenty

    • Kompletní bezpečnostní v jednom programu

    • Skvělí poměr cena výkon

    • Automatické zálohování dat do neomezené a zabezpečené schránky


    Prodej compcare

    Prodej CompCare

    • Identifikovat zákazníka v AXA

    • E-mail se přenáší na webovou aplikaci pro generování licenčních klíčů

    • NIKDY negenerujte licenční klíč na firemní e-mail

    • E-mail dorazí zákazníkovi až po vygenerování licenčního čísla

    • Licenční číslo lze vygenerovat cca 2 hodiny po prodeji v AXA, pokud nepoužijete v AXA speciální tlačítko pro okamžité vygenerování


    Co a jak nab dnout

    Co a jak nabídnout

    • Již při prodeji postupně nabízet služby a vysvětlovat je

    • Jako první nabízíme vyšší službu – CompCare Standard

    • Dále instalace OS – CompCare START

    • Pomoc na dálku


    Gps slu by

    GPS služby

    • Většina zákazníků si nedovede sami aktualizovat SW a FW v navigaci.

    • Další nejčastější problém, na který zákazník narazí je registrace navigace

    • Dalším pro někoho nepřekonatelným problémem může být stahování velkého objemu dat z internetu


    Gps start

    GPS START

    • Aktualizace SW a FW navigace

    • Dohrání oprav nebo instalace podrobných map:

      • Dohrání podrobné slovenské mapy (Topo a Atlas Czech+ čísla popisná) – Garmin

      • Oprava instalované mapy (TomTom) – mapshare

  • Aktualizace a dohrání bodů zájmu

  • Cena: 399 Kč


  • Gps start plus

    GPS START Plus

    • Aktualizace SW a FW navigace

    • Dohrání oprav nebo instalace podrobných map:

      • Dohrání podrobné slovenské mapy (Topo a Atlas Czech + čísla popisná) – Garmin

      • Oprava instalované mapy (TomTom) – mapshare

  • Aktualizace Evropské mapy

  • Aktualizace a dohrání bodů zájmu

  • Cena: 499 Kč


  • Gps instalace

    GPS instalace

    • Instalace map

    • Aktualizace software a firmware navigace

    • Nahrání nových map- pokud má zákazník na ně právo…

    • Dohrání bodů zájmu

    • Záloha dat

    • Cena: 399 Kč


    Aktualizace map garmin

    Aktualizace map - Garmin

    • City navigator – Evropská mapa – aktualizace 4 krát za rok

    • licence lifetime navždy zdarma (cena 3000 Kč

    • Jednorázová aktualizace 2290 Kč

    • České mapy jednou za rok

    • Jednorázová cena 690 Kč


    Aktualizace map tomtom

    Aktualizace map - TomTom

    • Aktualizace map vycházejí 4x za rok.

    • Tyto aktualizace jsou zpoplatněny dle počtu aktualizovaných map

    • Cena map je účtována zpětně tzn. pokud jste 2 roky neaktualizovali, cena aktualizací Vám bude napočítána zpětně např. 1 rok= 40 euro po 3 letech neaktualizování navigace je cena 120 euro


    Oprava map tomtom

    Oprava map - TomTom

    • Map share je služba, která umožňuje majitelům navigace zdarma sdílet opravy a aktualizace, které samy vytvořili uživatelé.

    • Aktualizace se dělí na potvrzené- schválenénebo na „všechny“, které nejsou společností garantované


    Dobr den michal k pc a gps slu by compcare

    Home


    Kontakt

    Kontakt

    michal.kriz @datart.cz

    724 826 377


    Dobr den michal k pc a gps slu by compcare

    Děkuji za pozornost

    Těším se na shledanou


  • Login